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文档简介
1、销售中的谈判技巧专门收款训练,讲师:郑狂犬,过程内容,第一天第一段,销售中的谈判总论第二段,知己的第三段,谈判前准备和开始第四段,谈判的中期/后期N战略第五段,谈判中的心理学,第二天模块1,收款人和债务,注意:演讲要小心,3,3,为什么学习谈判技术?使用洽谈策略成功地完成交易,没有_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。语言的本质;一定要镜像_ _ _ _ _ _ _ _ _ _;顺势疗法,_ _ _ _ _ _,可用性;速度;速度。了解_ _ _ _ _ _ _ _;“一山出一山”的人都不会输,胜者都不会赢,5,5,成功谈判的6茄子原则,正在销售的谈判过程,谈判前
2、准备谈判的开始谈判的中期谈判后期,谈判组构成:3茄子销售组类型,外科医生型_ _ _ _ _ _ _,8,你是吉达还是梅赛德斯-奔驰?优秀销售人员个人品牌的概念,行业牌子企业牌子个人牌子,像家一样快吗?香格里拉?优秀销售人员个人牌子模型,_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _你的谈判风格是什么?你在谈判中的优势?弱势?不适合谈判的人是谁?你知道“本娜”吗?我认为()象限,销售协商中的人际关系倾向,基本上需要控制的三个茄子需要_ _ _ _ _ _ _ _ _ _象限的特点和协
3、商样式,协商样式:特征:a .对其他人的大脑只有单行道,没有死板的想象力的顾客,C象限的顾客,惯用语人力资源人的价值互动参与个人成长团队开发团队的家族,对他的评价很容易被吸引。成语_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _有明确的分析背景吗?要剪要点吗?合逻辑吗?你的重点是总体情况或概念吗?图形为主吗,还有颜色吗?用比喻吗?你在看未来吗?不引用细节吗?有先到先得吗?简约干净利落不是吗?有明确的形式吗?不是引用了与听众感同身受的经验吗?用例子说明要点吗?有帮助,对用户没有帮助吗?你注意到感情方面的事了吗?
4、脑力曹征沟通技能的准备如何找到绝佳的机会?建立形成共识的协商组。,20,20,天津太平集团新药特约分公司2006年七月,谈判前准备,谈判前几个茄子实用心理调整技术,最著名的五个茄子技巧:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _:各肌肉群先紧张510秒,然后完全放松。_ _ _ _ _ _ _ _ _ _形象和_ _ _ _:使用“心理照片”“白日梦”排练:试拍_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _:将情况视为乐观管理啊哈!attitude-Humor-Action _ _ _ _-_ _ _ _-幽默-行动以自己的方式结合以适应自己的个性!找到入口点,听听!听着!听着
5、!在客户的回答中找到切入点!介绍正在协商的问题技巧和强大的产品,确定客户现状和发现问题,将发现的问题和影响作为整体向客户展示,如何向客户展示合适的整体解决方案产品特征、优点,让客户积极展示我们的产品是他的最佳选择。封闭型和开放型思维3360两种茄子方法的优劣是什么?(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视电视剧),成功),27,27,如何提问,Situation status Problem identification问题发现Implication Needs-off,FAB的妙用Features特征Advantages优势Benefits _ _ _ _ _,29,FA
6、B的妙用,如何主导协商和让步?开门和关门必须先,31,_价格高于_ _价格,开始招聘战略1,记住:32,查克_ _ _ _ _ _,开始招聘战略2,否则很多额外要求,创造谈判环境, 有时,点_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 我不怕冲突!我不怕压力!因为我知道:我_ _ _ _ _ _ _ _ _最伟大的_ _ _ _ _ _ _!提高协商心理弹性、生理弹性、心理弹性、社会弹性:缓解协商应激的最强因素、过程内容、模块1、收款人角色模块2、客户延迟借口模块3、白电的
7、实用收款技术模块4、标准收款程序和技术模块5、角色培训:收款过程综合练习、外伤未来支付信心,营销战略,企业管理者经常面临这样的选择:赊销?赊销渡边杏吗?应收帐款的10茄子优势,减少库存,增加销售,防止季节性产品的销售风险,防止赛季后产品衰退的风险,我信任您,我会让您提高企业的竞争力,轻松面对价钱战争,迅速占领空白市场,提高市场份额,告诉客户。我有不需要很多销售人员的实力。节约费用能刺激市场的购买力,提高顾客的忠诚度-坏账需要追加销售,爱德华规律我们都在为银行打工吗?(*爱德华规则、爱德华规则、爱德华规则、爱德华规则、爱德华规则、爱德华规则、爱德华规则)商品贷款延迟吞噬利润,中国的信用环境,商业
8、贸易中的信用交易形态:西方国家:我国:平均恶率:西方企业:我国企业:应收帐款销售外部环境的压力,中国信用环境状况:1 .法制不健全2。未合并信息的企业信用数据库3。法院、税收、房地产管理、工商业、统计信息不能利用,信息公开不受法律保护。4.外国因式分解公司没有接受中国公司的业务,中国被列为非信用文化体系国家。收款管理部的设置,在适当的位置优秀的人,62,撒切尔必须支付威慑,才不支付。收款协商:债务人的种类,63,对方是大企业。不在乎牙齿小钱。我赶什么。现金是公司经营的血液,对方提供的是无息贷款,可以拖延。我可以用他们的货款带来更紧、更畅销的商品。延迟支付是降低成本的有效方法,大多数供应商更喜欢
9、收到更多的钱,而不会失去我的客户。(记住:我们不是多数人。)收款协商:债务人怎么看?64,1,钱已经付了。我已经通知了财政,他们在做。我的客户没有付我钱。我们公司正在改组或并购。5、自然灾害。6、你的经理同意我们一个月后付款。7、商品有质量问题。8、我们没有进货证明。9、我们没有钱。10、我们一定付。收款协商:一般客户的拖延辩解,65,辩解:“钱已汇款”或“已经支付”。收款协商:一般客户的延迟辩解,66,“谢谢!为了避免什么差错,我要尽快与财务确认,能告诉我货款是哪一天汇的,出口线是哪一条,出口金额是多少,寄到哪个账户,账号是正确的吗?你的反应:收款协商:一般客户的拖延辩解,67,你对牙齿借口
10、的推理:这可能是真的。如果是真的,顾客会乐意接受你的询问。如果那不是真的,他还会认识到你的认真细致,要三思是否再次使用同样的理由。(约翰肯尼迪)如果几天前汇款了,就根本没有汇款。注意:如果对方根据您的要求传真汇款通知单,请仔细确认收件人单位的姓名、帐号、金额大小写是否正确。如果错误可以退款。如果正确的话,仍然没有收到汇款,对方汇款后可能再次撤回收据,如果已经骗了你的东西,对方就涉嫌构成经济欺诈。你说如果两天内没有收到汇款,就再打电话。收款协商:一般客户的拖延辩解,68,自信型攻击型胆小型收款协商是一种心理对抗!洽谈收款:收款人的种类,69,工作台:对收款过程中遇到的各种障碍提出_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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