《清华大学管理学》PPT课件.ppt

1、管理原则，那威，内容，第一基本条款，第二计划条款，第三组织条款，第四领导条款，第五控制条款，第六发展条款，第一基本条款，在现代社会，人类从事各种活动，管理是人类活动中最重要的活动之一。第一章是管理和管理科学。管理学大师彼得德鲁克(Peter Drucker)说：“在人类历史上，很少有东西比管理学出现和发展得更快，对人类产生更重大和更鼓舞人心的影响。”。第1节管理，1。管理活动的出现2。管理的意义(1)组织概述1组织的定义组织是人们为实现特定目的而形成的系统集合，是完成特定任务的人们的系统安排，是由具有明确目标和系统结构的人们组成的实体。它有以下三个特点：第一，每个组织都有明确的目标；第二，每个

2、组织都是由人组成的；第三，每个组织发展一个系统结构。2组织的本质从本质上讲，组织是一个利益共同体，也就是说，是共同的利益将每个人聚集在一起。管理管理的含义是在特定的内外部环境中，通过有效地计划、组织、领导和控制组织资源来实现组织目标的过程。首先，管理的对象是组织。第二，管理的内容是协调。第三，管理包括一系列相互关联和持续的活动，如计划、组织、领导和控制。这些活动被称为管理功能。第四，管理活动强调目的和过程。管理的有效性从两个方面衡量有效性：效率和效果。四.管理活动的基本功能管理活动有四大功能：计划、组织、领导和控制。5.管理属性，第2节经理，1。管理者的意义和责任管理者是组织中指导和引导他人活

3、动的成员。组织中的管理活动由管理者承担。2。管理者的角色和技能(1)管理者的角色、人际角色、信息角色、决策角色，图1-3管理者的角色，(2)管理者的技能管理是否有效在很大程度上取决于管理者是否真正具备作为管理者应该具备的管理技能。根据罗伯特卡茨的研究，管理者应该具备三种技能。1.技术技能。2.人际交往技巧。3.概念技能。管理者的权力与责任管理者的权力一般包括强制权力、奖励权力、法律权力、专家权力和申诉权力。(2)管理者的责任；(3)管理者的权力和责任(1)管理者的权力一般包括强制权、奖励权、法定权、专家权和申诉权。(2)经理的责任，第3节管理科学，1。管理科学的研究对象是管理活动的研究，目的是

4、指导和提高管理水平。管理研究的输出是管理知识，管理知识应该包括科学知识、经验知识和相关的管理理论。管理科学以普遍适用于各种管理工作的原则和方法为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理他们的组织；它是一门研究一般组织管理理论的科学。它提出的管理基本原则、思想和原则是对各种管理学科的概括和总结，是整个管理学科体系的基石。作为一门社会科学，管理学具有以下特征：1 .管理是一门综合应用科学。2.管理是一门实践性很强的学科。3.管理是一门发展中的科学。4.管理既是一门科学，也是一门艺术。管理研究方法管理是在特定的内外部环境中，通过有效地计划、组织、领导和控制组织资源来实现组织目标的过程。基本上有三种研

5、究方法：(1)实验方法；(2)归纳法；(3)演绎方法；第二章，管理理论的演变；管理思想来源于管理活动的经验，是管理理论的来源；管理理论是管理思想的提炼、概括和升华。第一节，西方传统管理思想，一般来说，在系统管理理论形成之前，可以分为两个阶段：早期管理实践和管理思想阶段(从人类集体劳动开始到18世纪)，管理理论的萌芽阶段(从18世纪到19世纪末)。(1)早期管理实践和管理思想阶段(18世纪以前)(2)管理理论的萌芽阶段(从18世纪到19世纪末)总的来说，这一时期对管理问题的讨论未能建立管理理论。但是，他们把管理的职能与企业的职能区分开来，认识到管理将发展成为一门系统独立完整的科学，并预言管理的地

6、位将不断提高，从而为管理科学的形成奠定了坚实的基础。泰勒和科学管理理论泰勒被称为“科学管理之父”。泰勒创立的科学管理理论主要有以下观点：1 .科学管理的核心问题是提高劳动生产率。2工作定额原则。3适应工作的能力。4标准化原则。5 .差别计件工资制。6.计划和执行的分离。7 .在组织的管理和控制中贯彻例外原则。工人和雇主都必须进行意识形态变革。法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论马克斯韦伯出生于一个拥有广泛社会和政治关系的富裕德国家庭，曾担任教授、总编辑、政府顾问和作家。他被誉为“组织理论之父”，因为他提出了理想的行政组织体系，对古典组织理论做出了杰出的贡献。他的主要管理思想可以概括如下：1

7、.正确的理论；2.理想的行政组织体系；4.经典管理理论的系统化。在实践中，每个公司都开始将理论付诸行动。通用汽车公司总裁斯隆采用集中控制下的分权制对公司进行重组，并建立了事业部制，成为分权制的先驱。第三部分是现代管理理论阶段。首先，行为科学学派行为科学理论的研究内容主要包括人性与需求、行为动机、生产中的人际关系等。(1)霍桑实验和梅奥的人际关系理论；(2)马斯洛的需求层次理论；(3)赫尔茨贝格的双因素理论；(4)麦格雷戈的“X-Y理论”；(2)管理过程学派；(2)社会系统学校；(4)系统管理理论学派；(5)经验主义第三章是管理环境，第一节是管理环境。任务环境因素是组织的微观环境，也称为组织的特

8、殊环境。与特定领域相关的任务环境直接且具体地影响组织的活动，也可以称为直接环境。它通常由供应商、客户、竞争对手、政府机构和公众组成。第二部分是组织的外部环境。一、一般环境、政治和法律环境因素、经济环境因素、社会环境因素和科技因素。二.任务环境因素对于大多数组织来说，其任务环境因素主要包括资源提供者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和特殊社会利益代表组织。第三节，组织的内部环境，管理环境除了外部环境外，还包括组织的内部环境。内部环境主要包括组织文化和经营状况。组织资源包括人力资源、资本资源、技术资源、物质资源、客户资源、关系资源等。组织能力包括人力资源管理能力、财务管理能力、产品开发和技术研发能

9、力、市场营销能力组织文化组织文化是一定经济、社会和文化背景下的组织，是在长期发展过程中逐渐形成和发展起来的，具有日益稳定和独特的价值观(文化观念)，以及行为准则、道德标准、群体意识、风俗习惯等。事实上，组织文化是指组织的共同概念体系，是组织成员之间存在的一种共同价值观。组织文化的特征组织文化是在组织所处的特定政治、经济、社会和技术环境的共同作用下，在长期发展过程中逐渐形成和发展起来的。然而，任何组织的组织文化都具有以下特征：(1)稳定性；(2)差异；(3)客观性；(4)国籍；(2)组织文化建设；(3)组织文化的变化；(4)组织环境管理；(1)根据环境的变化程度和复杂性，组织环境的定位可以形成四

10、种典型的组织环境。环境管理步骤组织环境管理的一般步骤首先，管理者应该了解环境因素的变化。其次，在理解和掌握各种环境因素的基础上，我们使用分析工具对其进行分析和研究，并确定每个环境因素对组织的影响。最后，我们应该应对各种环境因素的影响。第三，环境管理方法，第4章，管理道德与社会责任，第1节，道德与管理道德一，管理道德的定义管理道德是指管理者的行为和规范的总和，是建立在社会一般道德原则基础上的特殊职业道德体系。它规范管理者的行为，达到调整管理关系的目的，在和谐稳定的管理关系的前提下，进一步优化管理制度，提高管理效率。管理行为是管理者从事管理活动的行为，它与一定的管理权限和责任相联系。2.四种道德价

11、值观1。道德功利主义。精神权利。道德正义。综合社会契约理论3。管理伦理的影响因素不同的管理伦理会导致不同的管理者行为。那么，什么因素影响管理伦理呢？具体来说，管理伦理的影响因素包括以下五个方面：(1)道德发展阶段(2)个人特征(3)结构变量(4)组织文化(5)问题强度(4)。提高企业管理伦理的途径(1)选择道德素质高的员工(2)建立道德标准和决策规则(3)高级管理人员的领导力(4)确立员工的工作目标(5)员工的道德教育(6)绩效的综合评价(7)独立的社会审计(8)提供正式的保护机制(2)企业社会责任(2)社会责任(1)社会责任(1)社会责任要求组织的决策和行为对组织和社会都有利，并照顾到所有可

12、能受组织决策影响的利益相关者。(1)古典观点；(2)社会经济观；(2)企业社会责任的意义和必要性；(1)企业社会责任有利于树立自身的形象和声誉；(2)企业社会责任有利于可持续发展战略的实施；(3)企业社会责任有利于企业经济效益的提升；(3)作为社会最基本的经济单位，企业社会责任的内容是企业在市场经济条件下应该承担的社会责任。其次，企业应该承担责任，保证产品的真诚、礼貌和诚信。第三，企业要承担科学发展和纳税的责任。第四，企业应承担可持续发展和资源节约的责任。第五，企业应该承担保护环境和维护自然和谐的责任。第六，企业应承担公共产品和文化建设的责任。第七，企业应该承担起扶贫和发展慈善事业的责任。第八

13、，企业应该承担保护工人健康和确保他们得到治疗的责任。第九，企业应承担发展科技和创造自主知识产权的责任。在第二章规划中，规划活动是连接可能性和现实、今天和明天、现在和未来的桥梁。第五章管理决策第一节决策概述决策的含义和特征要理解决策的定义，有以下四个基本要素：第一，决策必须是一个有目的的行动过程。其次，任何决定都必须有多种选择。第三，决策过程和结果是方案的比较和方案的优化。第四，决策是一个主客观相结合的过程。一般认为，决策行为具有以下特征：普遍性、及时性、可行性和动态性；第二，决策的类型；首先，根据决策的不同功能，决策可以大致分为三类：1。战略决策。2.管理决策。3.商业决策。(2)根据决策的性

14、质分类根据决策的不同性质，决策可以大致分为两类：1。程序性决定。2.非程序性决定。根据决策问题的条件进行分类根据决策问题的条件，决策大致可以分为三类：1。决定性的决定。2.基于风险的决策。3.不确定条件下的决策。(4)根据决策主体的特点进行分类，大致可分为集体决策和个人决策。(1)满意度原则(2)分类原则(4)定性分析与定量分析相结合原则(5)整体效用原则(2)决策过程及影响因素第二节决策是一项复杂的经济活动，它有其自身的规律性，在实际决策过程中必须遵循一定的程序。作为管理科学的学习者，掌握决策过程有利于提高自己的管理能力和决策正确率。决策的影响因素。定性决策方法1。头脑风暴法2。德尔菲法3。

15、其他方法有戈登法、电子会议法、淘汰法、环比法3种。决策方法2。定量决策方法是指利用数学模型优化决策方案的决策方法，一般分为三类：确定性决策、风险性决策和不确定性决策。第六章计划，孔子说，一切都是提前做的，但不是提前做的，都是浪费。如果你想做任何事都成功，你必须仔细计划。如果你没有计划并且行动匆忙，你肯定会招致失败。一、计划的概念和特点为了有效地做好各项管理工作，必须首先进行计划活动。计划活动的影响贯穿于组织、人力资源管理、领导和控制等活动中。因此，计划具有以下四个主要特征：目的性、主导性、普遍性和效率性：(1)计划的内容“5 W1 H”:什么、为什么、何时、何地、谁和如何。2.1 .计划的内容

16、和分类。根据计划对企业的影响程度和范围，计划可分为战略计划和战术计划2。根据计划跨越的时间间隔，可分为长期计划、中期计划和短期计划3。根据计划内容，计划可分为专项计划和综合计划4种。根据管理功能，可分为生产计划、财务计划、供应计划、劳动计划、安全计划和人员培训计划计划工作的作用1应对变化和不确定性2使组织专注于目标3使组织的活动经济合理4为控制奠定基础；4.规划与决策的关系(1)规划与决策的关系(2)规划与决策的区别；2.规划流程，包括七个步骤：1定义任务和目标2分析与规划相关的条件3制定战略和行动计划4实施候选人，明确职责5。制定时间表。分配资源。制定应急措施。第三节。常见的规划工具和方法。1.目标管理是指下属和上级共同决定具体的绩效目标，并定期检查目标实现进度的管理模式。目标管理的实质包括以下三个方面：1目标管理强调以目标为中心的管理。目标管理强调基于目标网络的系统管理。目标管理强调以人为本的积极管理。其实质是实现组织和个人的双重满意。(一)目标管理原则1企业的宗旨和任务必须转化为目标，并应从单一目标评价向多目标评价转变。2.有必要为企业各级人员和部门制定目标。3目标管理包括从领导到员工的所有人员，每个人都应该由“目标”来管理。4 .实现目标与考核标准的整合。5 .强调各类