管理信息系统入门.ppt

1、,管理信息系统与设计,龚晓君,引言,什么是管理信息系统？ 学什么？ 有何意义？ 怎么考评？ 怎么学？ 参考书 几点要求,管理信息系统是什么？,在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统 学习 学籍管理信息系统 机房管理系统 上机考试系统 生活 银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统 电信业务管理信息系统 娱乐 数字节目管理系统 工作 人事管理信息系统、财务工资管理信息系统,管理信息系统是什么？,管理信息系统（MIS，Management Information System）是一门综合性课程 1.管理科学（组织、方法、业务） 2.信息技术（计算机、网络、数据库） 3.系统科学、行为科学、心理学

2、 管理信息系统是一门实践性课程 1.案例剖析 2.社会实践,案例1：有多少人钟爱巧克力奶酪,信息在成功地创造人们所需要的产品和服务方面使一种推动力！MIS的目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务！,案例2：MIS改变了管理流程,旧采购流程,新采购流程,案例3：连锁超市信息系统,前台,后台,前台POS（Point Of Sales） 设备：ECR(Electronic Cash Register)电子收银系统 条码(Bar Code)识别设备 磁卡识读设备 操作层完成的基本功能: 记帐和汇总 商品管理 打印、报表 扩展功能：客流统计、计算税金等。 目标： 提高销售效率和准确率 实现

3、自动化商品管理 加强人员管理 提高整体信息管理水平,超市信息系统的基本功能,后台 对管理的支持 提供分析报告、统计报表、联机查询等 典型应用： 销售分析：制定合理的销售策略 库存管理应用 订货管理：减少不必要的手续、简化流程 陈列配置 财务会计管理,超市信息系统的基本功能,学什么？,课程基础 计算机系统、程序设计语言、数据库、计算机网络 学习内容,有何意义？,实际应用 参与企业化建设工作 参与软件开发,怎么考评？,授课方式 综合实训任务导向 上课讲授 实训分组讨论和学习组长负责制 评估方式 平时表现10% 综合实训30%（团队考核） 期终考试60%,怎么学？,理解 基本的管理思想 基本的技术方

4、案 掌握 MIS开发的方法和步骤 MIS在企业管理中的应用（方式、途径） 学习方法 理解基本概念，做好综合实训,参考书,配套教材： 潘孝铭 辛明海编，软件文档编写，高等教育出版社，2004 参考书： 1.薛华成，管理信息系统(第四版)，北京：清华大学出版社，2003 2.郑人杰、殷人昆、陶永雷，实用软件工程，清华大学出版社，2001 3.Frederick P.Brooks Jr.著，汪颖译，人月神话，清华大学出版社，2002,几点要求,第1章 管理信息系统概述,主要内容 掌握信息、知识、信息系统、管理信息系统等基本概念； 明确数据、信息、知识之间的关系与区别； 熟悉系统的特征与作用； 理解管

5、理信息系统的基本特征； 了解信息系统的战略作用； 了解管理信息系统的分类。,1.1 信息,信息的概念 1.数据 记录下来，可识别的、抽象的符号。 例如，当前的温度、一个人的体重、身高等 2.信息关 关于客观事实的、可通信的知识 信息是客观世界各种事物的特征的反映 信息是可以通信的 信息形成知识,3.知识 知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结 知识分为隐性知识和显性知识两种 4.智慧 智慧是富有洞察力的知识 5.信息、数据与知识 信息的表现形式是数据 信息是经过加工以后，并对客观世界产生影 响的数据 知识就是信息，但并非所有的信息都是知识,1.1 信息,1

6、.1 信息,信息的属性 1.事实性 事实性是信息的核心价值。不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能其价值为负 2.扩散性 信息扩散的两面性:一方面它有利于知识的传播；另一方面扩散可能造成信息的贬值 3.传输性 信息可以在时间上或在空间中从一点传递到另一点,1.1 信息,4.层次性 一般分为战略级、战术级和执行级三层,1.1 信息,5.增值性 所谓增值一方面是指信息在使用的过程中会产生价值，另一方面也是指信息在传输和扩散的过程中会不断丰富 6.共享性 企业信息集中存放，实现共享,1.1 信息,7.不完全性 由于对事物本身认识的局限性导致信息总是不完全的 8.滞后性 信息的滞后性是说信息需要进行加

7、工处理或传播，因此信息总是落后于事务的发生时间,1.1 信息,信息的维度 1.时间维 在合适的时间提供及时的信息 2.主体维 信息提供应该具有相关性 3.空间维 信息提供有空间的限制和约束 4.形式维 信息的提供应采取对信息接受主体偏好吻合的形式 5.组织维 信息在组织内部进行流动有方向性,1.1 信息,信息化 1.信息化的概念 信息化是指加快信息高科技发展及其产业化，提高信息技术在经济和社会各领域的推广应用水平并推动经济和社会发展前进的过程。它以信息产业在国民经济中的比重，信息技术在传统产业中的应用程度和国家信息基础设施建设水平为主要标志 信息化包括信息的生产和应用两大方面,1.1 信息,2

8、.我国的国家信息化体系 信息资源 信息网络 信息技术应用 信息技术和产业 信息化人才队伍 信息化政策法规和标准规范 3.以信息化带动工业化的意义 信息素质与信息道德,1.2 系统,系统的概念 系统是由相互作用和相互制约的若干部件组合而成的、具有特定功能的有机整体。,系统可以是手工的，也可以是基于计算机的。,系统的模型,1.2 系统,系统的构成要素 系统的各部件及属性 系统的环境及边界 系统边界(System Boundary)：以便将系统与其它事物区分开来 系统的输入与输出,1.2 系统,系统的特性 整体性： 系统由要素组成 1+12 目的性： 系统的主导，决定着系统要素的组成和结构 关联性：

9、 各部件相互联系相互依存相互制约 层次性 一个系统可以分解为若干个功能相对独立的子系统 环境适应性： 一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化,起源,抽象程度,外界联系,1.2 系统,系统的层次 如右图 系统的分类 自然系统与人造系统 实体系统与概念系统（概念系统、逻辑系统、实在系统） 封闭系统和开放系统,1.3 信息系统,信息系统的概念 信息系统就是“对数据进行采集、处理、存储、管理、检索和传递，必要时能向有关人员提供有用信息的系统”,1.3 信息系统,信息系统的功能,1. 数据的采集和输入 数据采集就是把分布各部门、各处有关的数据收集起来，转化成信息系统所需的形式 2. 数据的处理 对

10、数值型数据进行的各种算术运算，对非数值型数据的排序、转换、提取等都视为对数据的加工,1.3 信息系统,3. 数据的存储 要存储什么信息：由系统目标确定存储什么信息 保存多长时间：根据系统要求确定 存储方式：由系统目标决定 一般可有集中和分散两种存放方式 4. 数据的传输 指采用一定的方法和设备，实现信息从发方到收方的流动 及时、迅速、安全、可靠,1.3 信息系统,5. 信息的管理 保证信息准确性 保证数据唯一性 保证信息及时性 保证信息安全性 信息保密性 6. 信息的使用 信息的使用包括两个方面：一是技术，一是如何实现价值转换 信息使用的三个阶段: 提高效率;及时转换价值;寻找机会,1.3 信

11、息系统,决策支持系统,知识工作系统 办公自动化系统,管理信息系统,业务处理系统,战略层 趋势预测、5年财务预测、盈利计划、人力资源规划,管理层 销售管理、库存管理、年终预算、投资分析、地区销售管理、生产计划、成本分析、定价/盈利分析,知识层 工程工作站、图形工作站、管理工作站 文字处理、文件处理、电子日历,操作层 定单处理、物流管理、现金管理、帐面管理、员工记录,第二章 管理信息系统的发展阶段,1、电子数据处理系统 EDPS 2、管理信息系统 MIS 制造资源规划 MRP 企业资源规划 ERP 3、决策支持系统 DSS 专家系统 ES 4、ESS SIS 5、IDSS GDSS EBPS,1、

12、电子数据处理系统 EDPS,电子数据处理系统 EDPS Electronic Data Processing System 1959年，美国共安装2600台计算机，其中三分之二用于数据处理 美国一个汽车零件供应公司 经营的汽车零件25000种，其客户有2500个 1958年租用了一台小型计算机 每月费用是6个管理人员的工资 库存量压缩了20%,SABRE,EDPS的典型案例 预约订票系统 美国航空公司1950-1960年建成 1008个订票点，近千个航班的76000个座位 储存了600000个旅客记录和27000个飞行段记录,事务处理系统 TPS,事务处理系统 TPS Transaction

13、Processing System 事务：所有与企业相关的交易 对员工的支付 对顾客的销售 向供应商付款,2、管理信息系统 MIS,管理信息系统 MIS 60年代 提供企业全面的管理信息 IBM公司70年代开发的COPICS系统 面向通讯的生产信息与控制系统,1.3 续 功能结构,COPICS系统构成,订货 服务,采购 及 进货,库房 安排,主 生产 计划,预测,库存 管理,制造 活动 计划,开发 工作 令,工厂 监控,工厂 维护,指令性 计划及 订货,包装 运出,主计划,细计划,执行计划,工程技术与生产 数据管理,成本计划 与控制,各子系统,管理报告系统,公用数据库 各种管理报告和报表 工资

14、成本 每日、每月、每年定期生成 CSX运输公司的运输管理系统 详细的经营数据 发现降低成本的机会,MRP,Manufacturing Resource Planning 制造资源计划 MRP 国外：SAP、Oracle、QAD、CA、HP 国内：启明、利玛、大船、开思 863主体之一：推出自主版权的MRP产品 我国近千个企业应用MRP 1980年，沈阳第一机床厂引进德国的INTEPS软件,企业资源规划ERP,企业资源规划 ERP Enterprise Resource Planning 企业资源规划 1990年，在美国Gartner Group公司分析员WYLIE首次提出了ERP概念 后来Ga

15、rtner Group公司指出ERP是：权衡供应链上各个实体的价值，实现对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流程管理,3、决策支持系统 DSS,决策支持系统 DSS Continential航空公司利用DSS获得成功 Decision Support System 70年代初，美国学者莫顿提出管理决策系统思想 一种新的管理方面的计算机应用模型，应注重决策的支持 DSS最重要的组成-模型库 数据分析工具,专家系统 ES,专家系统 ES（Expert System） 80年代人工智能研究兴盛 人工智能、自然语音处理 人工智能理论应用于企业管理和决策支持系统相结合 80年代美国开发成功的MYCIN

16、专家系统 美国斯坦福大学 为需要向专家咨询的医生提供咨询 Bacteremia血液细菌传染病,4、ESS、SIS,ESS主管支持系统 Executive Support System 80年代实现 SIS战略信息系统 Strategy Information System 80年代末90年代初提出的,1.3 信息系统,信息系统的分支及发展 1. 业务处理系统 业务处理系统(Transaction Processing Systems，TPS)是对组织中的基本业务活动进行记录、文档化、修改、归纳等处理的信息系统,1.3 信息系统,2.知识工作系统和办公自动化系统 知识工作系统(Knowledge

17、 Work Systems，KWS)是一种能利用专业领域的知识对知识工作者的工作进行支持的系统 办公室自动化系统（Office Automation System，OAS）是支持较低层次的脑力劳动者工作的系统,OAS 案例,OAS 案例,1.3 信息系统,3.管理信息系统 管理信息系统（Management Information Systems，MIS）最大的特点是高度集中，将组织中的数据集中起来，进行快速处理统一使用。,4.决策支持系统 决策支持系统（Decision Support Systems，DSS）是利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系统。,1.3 信息系统,5.专家系

18、统 专家系统(Expert System，ES)的任务是解决需要经验、专门知识和缺乏结构的问题的计算机应用系统，它是人工智能发展的一个重要分支,1.3 信息系统,信息系统的战略作用 1、企业环境和信息系统 企业外部环境的变化 企业内部环境的变化 2、组织与信息系统,1.4 管理信息系统,管理信息系统的概念 MIS创始人、美国明尼苏达大学教授高登戴维斯的定义 它是一个利用计算机的硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。 中国企业管理百科全书上的定义 一个由人、机组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。,1.4 管理信息系统,我们的定义 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业