电子商务-B-第06讲

1、1/26,电 子 商 务,张文新 副教授,电话Email: ,课 程 安 排,2/47,3/47,引言,4/45,第6讲,流程设计,5/26,内容提要,6.1 流程管理的理念 6.2 流程管理的方法和技术 6.3 案例：江淮汽车,6/26,6.1 流程管理的理念,7/48,基层班组,领料单,审核,车间,仓储库房,物料管理部门,财务部门,库房记账,发货,入库,车间记账,财务记账,领料单,材料明细账,材料收发存账,车间材料账,审核,领料单,车间,班组领料小票单,班组领料,车间记账,车间材料账,班组领料小票单,财务部门、仓储部门以及物料需求车间三个部门重复记账。,车间二级仓

2、储，班组重复领料。,没有预算和定额数据联机对照，审核流于形式，不能实施事前有效控制。,某企业流程再造之前的物资领用业务流程,8/48,基层班组,网上填写领料单,物料管理部门,对照定额审核,物料消耗预算或定额,仓储库房,发货并打印出库送货单,出库配送单,送货,基层班组,验货并签署送货单,计算机记账,财务材料明细账,仓库材料收发存账,对照预算或定额进行联机实时控制，控制过程有数据依据，变事后控制为事前控制。,计算机代替人工记账，变多个部门重复记账为计算机统一记账，实现数据资源共享。,变自己提货为统一配送，减少手续，充分利用交通工具和人力。,某企业流程再造之后的物资领用业务流程 电子商务模式下的企业

3、物料管理流程,9/26,6.2 流程管理的方法和技术,思考1：这一案例说明了什么问题？,回答一：信息技术的作用,思考2：信息技术真的一用就灵吗？,10/26,6.2 流程管理的方法和技术,直接运用信息技术能做什么？ 自动化了数据采集与处理 制度化和固化了业务流程 但改进有限：治标: 通过企业信息化来自动化 自动化一个坏的业务流程, 获得一个更坏的结局 没有管理创新的企业信息化, 最多取得量变的成绩 信息化之前先BPR（业务流程再造），先优化再自动化。,11/26,6.2 流程管理的方法和技术,如何从技术层面解决问题呢？ 业务流程再造（BPR ,Reengineering ） SCOR 模型供应

4、链运作参考模型（Supply-Chain Operations Reference-model） 工作流（ workflow ）建模软件,12/26,6.2 流程管理的方法和技术,流程再造优化设计案例承钢1780整体产销系统关键业务流程设计,13/26,6.3. 案例：江淮汽车的电子商务链,案例说明 江淮汽车（JMC）的电子商务链。,14/26,JMC案例-电子商务未实施之前,供应链各环节没有统一平台及有效协作,不了解客户需求,客户需求的变动会沿供应链逐级放大,导致各环节更大的波动: 提高了库存 延长了交货和订货时间 增加了财务资金的积压 当要求减少库存、资金时，又使得公司： 在需求增长时，货

5、源不足 零部件采购不及时，导致订单流失,15/26,JMC案例-电子化采购实施之前,16/26,JMC案例-电子商务实施之前,计划推动式经营模式(make to inventory) Make to inventory方式库存及资金占用过大 预测或计划的变动导致呆料风险过高 应付款先于应收款发生,现金流为负 先发货再收款,应收款风险?,17/26,JMC案例-IT在企业价值链中的独特价值,信息技术改变了许多游戏规划，在企业的价值链中创造无可替代的价值,18/26,JMC 案例- IT在企业价值链中的独特价值,19/26,JMC案例-电子商务实施之后,实施电子商务系统后改变供应链运作模式,供应链

6、上的障碍被清除 每个人在同一平台上工作 供应链被实际需求驱动,由销售接受订单，根据订单安排生产，运行MRP计算生产需求，避免库存和资金积压，并通过系统发布采购通知，缩短订货时间，更快满足客户需求。,20/26,JMC案例-电子商务实施之后,21/26,JMC案例-电子化采购实施之后,22/26,JMC案例-电子商务实施之后续,拉式经营模式(make to order) Make to order方式避免多余库存和资金占用 实际的订单驱动避免呆料风险 应收款先于应付款发生,现金流为正 款到发货避免应收款风险,IT推动商业变革|江铃汽车股份有限公司CIO秦长坤,23/26,JMC案例-电子商务实施之后续,？思考比较：现金流是如何变成正的？,24/26,案例讨论,大红门服装批发城如何结合实施电子商务实现业务流程再造？ 如何识别关键业务流程