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文档简介

1、广东珠江投资股份有限公司华北珠江清欠方案 一、目的：提示项目销售清欠工作开展、协助地区资金回笼工作开展，保证地区资金运转正常运行。二、职责：l 建立各项目合同欠款台账；l 专人负责统计、录入、更新、提示、实时追踪、过程记录、落地工作；l “清欠小组”成员组织、分派、跟踪、落地；l 配合项目销售整合、完善资料；l 配合项目、地区完成资金回笼、放款相关事宜；l 负责“欠费温馨提示”内容的发送、“律师函件”的发送工作。三、小组成员：地区客服中心项目销售地区财务地区客服地区法务项目物业地区安全四、小组成员职责：l 客服中心：负责统计、组织小组成员制定清欠方式、协调各部门工作；l 项目销售：负责配合小组

2、提供业主相关信息、资料，业主背景；l 地区财务：负责配合小组提供业主财务往来信息、资金回笼明细；l 低区法务：负责配合小组提供相关法律业务支持、主责起草相关法务类文书；l 项目物业：负责配合小组约见、跟踪业主动态，活动规律等日常事务；l 地区安全：负责配合小组完成上门、入户、办公地点、行程、社会资源连接、开展各项合法手段的清欠方式开展。五、预警前置l 到期还款日前一个月预警；l 项目销售副总、项目总签字确认，移交地区客服中心；l 项目销售指派专人，协同业主资料、背景、欠费明细、前往地区客服中心汇总；l 客服中心根据项目销售提交资料，进行资料核对、账目核对工作；l 统一清欠名单、联系方式、背景资

3、料，呈报地区销售管线、法务管线筛选工作；l 经筛选合格后，统一寄发“珠江催款律师函件”。六、启动方案l 凡交款最后日期未缴纳的，视为“清欠对象”；l 地区法务、客服、安全、项目销售、物业为单组成员成立；l 入户、入司、跟随、法律洽谈等方式。七、具体内容l 制定追欠策略，根据客户具体情况分类制定下步措施；l 通过各种方式追缴客户及所有欠款；l 欠款客户发函工作及节点跟进；l 欠款客户的合同网签及资料催收。八、业主奖励l 三类项目（住宅、商住）：二十斤大米一袋、十斤桶装调和油、开荒保洁、l 二类项目（公寓、复试）：1年物业费、1年供暖费、一年停车费、l 一类项目（洋房、别墅）：1年物业费、1年供暖费、一年停车费、一年庭院修建、草坪翻新补种、l 以上选二种。九、员工奖励l 完成清欠金额50%，奖励清欠小组 万元；l 完成清欠金额80%，奖励清欠小组 万元；l 完成清欠金额100%，奖励清欠小组 万元。十、公司支持l 餐费补

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