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文档简介
1、1,客户管理,阅读体验,i_slide,1,2,目录,信息收集篇,感情培养篇,团队建设篇,自己的修炼篇swot分析,制定行动计划,客户管理的第一步是通过各种手段(网络)、渠道(相亲)等首先找到客户,找到最适合自己企业发展的客户(不是女人),客户的资料不仅是最基本的客户资料,还需要知道客户的心理要求资料。5,他成功的原因:王永庆卖大米,2,详细的客户数据采集和整理。4,知道如何复制自己的成功经验。3,比其他人更勤奋,一切都超过了竞争对手。1,提供比别人更多的服务,初学者上路,5,最重要的是他比别人更在乎。不管我们追女人还是管理客户。只要我们努力看、想、做。我相信大家都会成为成功者。6,应收集客户
2、的哪些资料:,7,1,通过自行街道清洁模型收集客户资料。介绍业界人士。2,3,收集网络查询,4,查询供应网络链。新手路,收集客户信息的方法:8,判断客户是否适合自己的企业的方法:最合适的妻子mm要求:1,客户当然喜欢有实力,但实力不一定符合公司的发展要求。(英辉有实力,但他重点卖溶剂,不以我们的曼科为主。),顾客必须有进取心和奋斗精神。(威廉莎士比亚,温斯顿,自豪地说)(赵南牙齿的客户很有教养,但是经理每天都想着退休的时候。),2,3,客户必须有销售团队,而不是独自战斗。(赵兴经理能力很强,但没有销售团队支持他,他的发展只会昙花一现),4,顾客自己的工作素养很好。(赌博、吸毒、欺诈等不良嗜好被
3、渡边杏。),初学者上路,1,家庭条件好,人也漂亮,但她对你不是真心的。那一切都是浮云。所以mm也好,顾客也好,要真心对待。2.mm有钱就漂亮,没有进取心,每天在家啃丈夫的本本。花了很长时间,你会怎么想?因此,要找到可以一起进退的好mm。顾客也一样。3.如果mm牙齿很有能力,可以帮助协调家族全体父母、孩子等关系。对我们男人来说,对你的事业不是最大的帮助吗?david aser,northern exposure(美国电视电视剧),所以不要错过有这种家族领导能力的mm。拥有优秀团队领导能力的顾客也不能错过。4.父母每天对我们说的是:找个妻子,一定要找到人品。同样,寻找顾客也是一样。人品很重要。9,
4、初学者公路,客户心理性格分析:,活跃的顾客,顾客服务负责人应该称赞和称赞他。对于有实力的客户,顾客服务职员应该尽可能提供服务,制作他能决定的场面。和平的客户需要耐心的解释。对于分析型客户,首先要提供专业证据,其次要征求他的意见。大家追女孩的时候,必须经常分析mm的性格,投得好,投机取巧。牙齿手法对我们的顾客也同样很实用。巴拉尔型:海南张火力型:赵案例超民,和平型:东万秋辉分析型:赵清秀青林,优秀业务员应具备的四大基本素质,10,4,顾客讨厌业务人员的恶习:1,胡说2,只照顾自己,美女或顾客喜欢你,信任你只有做好人,才有机会与美女或顾客进行更深的交往。1,能力,2,诚实,3,勤奋,初学者路,客户
5、喜欢的业务员工应具备的基本素质:3,理解心,11,1,马。客户公司除了总经理以外,最有决定权的人。2,3,客户公司职员中声望最高的人。4、客户的父母、孩子。5,顾客周围最信任的朋友。6、客户最满意的合作伙伴。新手路,顾客周围的核心人物:当我们妨碍攻击顾客本人的时候,我们可以推迟一会儿,远离顾客周围的人,会产生更意想不到的效果。像追mm一样,她死也看不到你,但当你把他身边的父母和闺蜜都抢走的时候,情况会对你很有利。一个人说你好,顾客不认为。一群人每天说你的好话的时候,你一定是个好人。12,12,q,初学者公路,判断客户核心资料分析客户销售的经营方向和思考。沟通更多的医生,收集产业信息,13,为了
6、让你更快地赢得客户,喜欢运动,喝酒,关心事实政治,关心公司管理,关心竞争对手,关心行业情况,和客户一起运动,有机会一起喝酒,看到国内外最新消息,多学习管理。大卫亚设,美国exposure(电视剧northern),谦卑使人进步。因此,我们要虚心地听,教导周围的所有人。他们提供的信息很普通。但是,它可能是给你很大灵感的普通信息。(托马斯a .爱迪生,知识),15,执着地挂,真诚地,少谈事业,笨鸟先飞,达不到目的,金石开,多谈感情,天道上勤,初学者走在路上,锁定目标客户,锁定空客。对开发新客户也相当有用。在我们销售产品之前,尽可能先把我们的个人销售给客户,如果客户接受人,一定会接受我们的产品。全心
7、全意感化顾客,赢得顾客。16,获取客户信任的方法:如邀请客户视察公司,利用视察机会,全程陪同,提高理解。邀请客户一起访问市场,或者邀请客户访问其他地区的成功经销商,学习经验,创造更多与客户单独相处的机会,可以极大地提高对客户的信任感。要想赢得顾客,必须让顾客认为他有价值。早期的价值是你的产品能给顾客带来更多的利润。随着中期服务内容的增加,必须让客户知道客户有更多的价值。如果你能帮助他开发更多的客户,你可以给他意见,加强公司管理。你可以帮助他制定公司的器官计划。你可以和他说话,成为真正的朋友,兄弟。只有这样,才能真正战胜顾客,展现自己的价值。创造与客户单独相处的机会:初学者路,17,初学者路,不
8、同阶段的营销理念:1,4p(以产品销售为核心的营销理念),50年代,2,4小时的发展和市场的变化,我们的营销观念也发生了变化。因此,我们的业务也要从以前的产品型转变为沟通型。案例:当天参加工作的两名销售职员、一名产品知识专家和一名人际沟通专家。一年两年后,产品专家销售往往不如人际沟通专家。牙齿产品专家仍需背着包寻找客户,因为人际关系医生沟通专家可以方便地坐在办公室,接受老顾客的电话,帮助推荐新客户。18,2 .许可法,为了提高员工的执行力,必须给员工单独完成工作,解决问题的权利。不要害怕员工犯错误,人都不犯错误,不改,在进步中成长。初学者道路,提高执行能力:20,你的茄子其他类型的人的精神状态
9、:工人:1,可怜的爸爸精神:面对困难的时候,我总是认为不能做这件事。找其他人。总经理:2,爸爸思维:今天的公司不是我的,但我知道要为公司付钱。给予总是有回报的。自由职业:牙医辞职后,他开了诊所,雇了助手。有一天,我发现自己发高烧,但牙医说我必须起床。我是最棒的。我去赚钱,喊口号,说1,2,15分钟后牙医出去工作了。(威廉莎士比亚、牙医、牙医、牙医、牙医、牙医、牙医、牙医、牙医)这就是自由职业精神。投资者:正在讨论在打高尔夫球时如何制造现有的750万资本,通过对外投资一年能否收回250万韩元。所有投资者也不会说没有办法。我不能不穷,我有两个孩子。我要发财了,我有两个孩子。新手路,营销人员要有心态
10、:知道公司是自己的,他不能回避问题,说不出有什么办法。只能设法积极解决问题。只有用积极的态度正视工作,我们才能把工作做好。我们要成为“富翁爸爸”。21,影响销售业绩的四个茄子因素是,1,知识,2,态度,3,技术,4,目标,提高销售业绩的突破口:1,对知识,技术,态度,目标四个茄子因素的调整。2、在职员的心态上取得突破。3、提高员工的执行能力。4、提高职员和管理员的“五茄子业务”。新手路,如何提高销售业绩:案例:从两个老人批发家具中以每7英镑的价格购买100英镑的茄子。然后一起去早市卖。第一位老人把树枝铺在地上,然后去抽干烟。另一种是蹲在地板上,用小喷壶给树枝浇水,擦干净,撒上灰尘,洒上水,像露
11、珠一样水滴,最后排得整整齐齐。(大卫亚设,美国电视电视剧,季节)一位客人来到第一位老人的摊位,问了他一斤茄子的更多钱,一连问了三次。老人很不耐烦地回答:一。客人又来了第二位老人的摊位。客人还没问,老人就拿着两个茄子来接我了,老师,看我的茄子有多新鲜。今天早上刚摘的。订购吧,一个21斤。他的价格比旁边的贵20%,但他的茄子卖了。22,情感训练文章:企业员工的成长,23,23,情感攻势1:攻击老板,1,好投票,3,良好的服务,关键:问题发生,问题解决,回避渡边杏舰,烟雾渡边杏。4,问题解决,关键:为客户解决他无法解决的几个茄子问题。业务人员的增长,24,1,总经理的性格,关键:2,总经理的品味,和
12、平型,为人低调,态度友好。关键:喜欢打乒乓球,谈论时事政治,谈论管理和市场。3,老板的缺点,关键:文化水平不高,文字表达能力差。性格太温柔,缺乏魄力。24,案例:公共观相平宏辉总经理,业务人员增长,1,经常与客户沟通时事政治,管理,市场,起到客户的军事作用。为客户制定企业发展计划,起草职员手册,剪辑工作职能等,弥补一个客户文字表现不良方面的缺点。2.有时间的话,和顾客打乒乓球,锻炼身体,增进感情和话题。25,1,老板的性格,关键:2,老板的品味,力量型,远见,思想,非常聪明。关键:我喜欢谈论三国,水浒,周易。园艺,例如种花,种草,3,老板的缺点,关键:自负,自我中心,不容易听取别人的建议。25
13、,案例:攻击关口肇庆市总经理,工作人员的增长,1,力量型不容易接近,所以要利用他的妻子,孩子等周围的人。有时间和他的孩子下棋,谈谈手机游戏。谈论他妻子和家庭琐事,谈论八卦新闻。两个牙齿将极大地吸引我和赵成之间的关系。2.丰富三国、金俊勉、主角、园艺等方面的知识和理解。增加与顾客的共同话题。26,教育,讨论,支持,尊重,关心,热情,26,感情攻势2,27,案例:处理红辉职员关系,1,真诚地与他们交往。喜欢喝酒,大家可以一起喝酒,分享心得。喜欢打球的人都可以一起锻炼身体。通过这些,从平时的活动来看,可以吸引到你和他们之间的距离。(约翰f肯尼迪,活动名言)平时可以一起威信,探索最新电影,最流行的音乐
14、,最著名的明星。只要下定决心,就能处理好彼此的关系。2,观察红辉职员中威望最高的,进行重点攻关。3,以红辉为自己的销售团队,为自己销售服务。把一切分成主要的,处理职员关系的过程中也要注意。如果你处理好牙齿队中几个声望最高的人的关系,他们会帮助你协调别人的关系,那么我们的效率会更低,做得更多。(大卫亚设,北境美国电视剧,成功),推销员的成长,处理好与洪辉职员的关系后:我在洪辉没有孤立。因为我有一群兄弟。我在工作中不孤独。因为他们会给我带来快乐。我在成绩上不会变丑。因为大家都在帮我销售。我不会有困难,因为他们可以和我一起想办法克服。,28,感情攻势3:尊重公馆权人士,尊重竞争者,战略上鄙视敌人,战术上重视敌人,1,在工作上是对手,在生活上是朋友。其实竞争对手是最了解你公司的人。因为我没有中断对你公司的研究。他可能最了解你企业的优点和缺点,所以他给你的建议可能是最直接、最有效的。2.竞争对手有很多你无法掌握的信息。牙齿信息对他可能没多大用处,但如果他与你分享,可能会让你突然容光焕
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