复命 打造以结果为导向的执行模式

1、复命,打造以结果为导向的执行模式,打造以结果为导向的执行模式,打造以结果为导向的执行模式 国际：“四小时复命制”是当前国际上流行的一种管理制度，四小时复命制的核心就是有命必复 国内：优秀企业不仅仅建立了一套复命机制，更能够培养员工的复命精神（海尔、华为、美的等） 2014年KPI、公司逐步壮大已经说明公司推行以结果为导向的执行模式是大势所趋,打造以结果为导向的执行模式,复命-构建和谐企业的基石 复命，让员工把能力发挥到最佳状态 复命，让各部门紧盯目标毫不放松，发挥最大潜力直到完成 复命，让各部门制定的目标一步步地实现、超越,打造以结果为导向的执行模式,没有复命就没有结果,为什么很多部门、企业有

2、完善的制度、优秀的企业文化、聪明的员工，而业绩却总是徘徊不前？ 为什么部门天天讲忠诚、责任、目标等优秀品质，却往往目标实现落空？ 为什么在部门、企业中很多绝顶聪明的人在做几乎万无一失的工作时也常常以失败而告终？ -这些都是因为你的部门、你的企业缺乏复命！,缺乏复命精神的现象,领导总是没时间，而下属总是没工作 任务分配下去了，最后没有了下文 员工总是道理很多，让你觉得他事情没有做好是有原因的 结果与最初订的计划大相径庭，没有人追究，只能不了了之,打造以结果为导向的执行模式,具有复命精神的作风,不再是领导去找下属讨结果，而是下属主动来复命 不再是下属做完才知道，而是下属在限定的时间点来复命 不再是

3、员工抱怨问题，而是想尽一切办法解决问题来复命 不再是下属带着问题来找你解决，而是下属带着他的解决方案来复命,复命精神在企业里的显著成效,有命必复：只要工作布置下去，就必须复命，就必须给我一个结果 限时复命：有时间限制，在规定的时间内复命，必须在规定的时间内给我一个结果 结果第一：工作不能无限制的拖延和没有结果，人人对结果负责 -结果不好，就是我们管理不好，就是我们无能！,打造以结果为导向的执行模式,什么叫做复命？,复命对他人的承诺和负责，在限定时间内必须给出一个结果 条件： 1、对内：自我修心、修行（对自己负责、对自己复命） 2、对外：人际关系经营战略（必须借助他人与团队的力量） 复命精神：军

4、队的“军魂”-亮剑精神：面对强大的对手，不管实力有多悬殊，也要敢于亮剑 -国际：美国西点军校共培养了3000多位总裁，培养的工商界领导人远远超过任何一所大学的数量 -国内：海 尔、联 想、华 为、长 虹、万科、天士力、双星的老总 张瑞敏、柳传志、任正非、倪润峰、王石、闫希军、汪海等都是军人出身，成功与在军队中学到并培养了完美的复命习惯与复命精神是密不可分的,打造以结果为导向的执行模式,提纲：,一、优秀员工复命，末流员工“逃”命 二、自我修炼，复命的基石 三、复命，就是对使命负责 四、复命！不找借口 五、公司船-复命的根本 六、复命-穿上你的行动鞋 七、像狼一样复命 八、这样的复命最高效 九、选

5、择聪明的复命 十、在复命中迈向卓越,打造以结果为导向的执行模式,1、优秀员工： 勇于任事、善于沟通 勇敢往往与任务有关、高度的责任心产生高度的勇敢 勇于负责的目的在于做一个优秀的自己，这样才能完成复命 2、末流员工的七宗罪： 第一宗罪：不负责任 第二宗罪：爱找借口 第三宗罪：消极怠慢 第四宗罪：应付了事 第五宗罪：轻率疏忽 第六宗罪：虎头蛇尾 第七宗罪：遇事拖延 3、复命要到位，不做“差不多先生”： 位置不同，职责也不同，但有一个最起码的要求，那就是做事要做到位,一、优秀员工复命，末流员工“逃”命,打造以结果为导向的执行模式,4、烂苹果-末流员工，必须剔除： 否则，他们就像烂苹果一样，迅速将整

6、箱甚至更多的其他苹果腐烂掉 戴尔：每年各层次10%的人定为烂苹果，定期评估，用CEO迈克尔.戴尔的话来讲：“对待末流员工，毫不客气，立即剔除” 5、“逃”命带来严重后果： “千里之堤，溃于蚁穴”：每一个岗位的疏忽和延误，都不可小视，否则就极有可能会酿成一场损失巨大的事故（大问题都是所谓小问题累积而成的）！ 在其位，必须谋其职-对自己所负责的工作进行复命 6、主动复命：有些事不必要领导交待 一个主动复命的人，知道自己工作的意义与责任，并随时准备把握机会，展示超出寻常的工作表现 如果要想成功，就必须永远保持主动复命的精神，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作！,一、优秀员工复命，末流员工“逃”命,打造

7、以结果为导向的执行模式,要完美复命，必须建立好对外的人际关系，首先要做好对内，即加强个人的修炼！ 1、复命，从自我修炼开始： 目标、执行力、自我修炼是实现高效复命的三大基石 人才竞争实际上就是向上的学习力的竞争！ 1）、向自己学习，即反思 2）、向周围同事学习 3）、向书本学习 2、塑造自己，不折不扣：01234 零：即每天早上将思想清零，甩掉包袱，从头再来，锲而不舍 一：抓“1”也就代表抓住了事物的本质 二：两种沟通方式，朋友学会外圆内方，讲究圆滑；商业讲究直来直去 三：一个人的资源财富是由胸怀的宽度、思维的高度、眼界的长度三者相乘的结果，为此，人应当在工作中开阔眼界、提高认识、放大胸怀 四

8、：即成功交往的四个要素：明主、贤妻、良师、益友 3、态度就是竞争力： 一个人的心态是否端正，直接决定了他在企业中的位置 态度是衡量一个员工是否能够高效复命的重要标准 如果你连基本的热爱本职工作、积极主动都没有的话，你又怎么能对本职工作尽心尽责呢？,二、自我修炼，复命的基石,打造以结果为导向的执行模式,4、打造良好的习惯： 1）、自助者天助：只有自信才能他信 2）、全力以赴工作：时常检讨自己“用尽全力了吗”（运用综合资源的能力）？ 3）、冲掉不良，充满激情 4）、勇于任事，善于沟通 5）、终身学习：“不换脑就换人”已经成为我们面临的严峻现实 6）、耐得住寂默：成功不是三日之事、没有改不了的习惯

9、5、复命之本：处理好人际关系： 人际关系是人类生存发展的首要条件 要想成功，不可能不借他人协作 6、复命不是瞎忙： 复命要求有一个良好的结果 复命不仅仅要做事，更要求做成事 否则就是“穷忙”、“瞎忙” 结果思维与功劳意识，联想的核心理念之一：“不重过程重结果，不重苦劳重功劳” 7、提升解决问题的能力： 高效复命排名第一位的成功特征：就是解决问题的能力 解决问题，最为要紧的是要找到问题的关键,二、自我修炼，复命的基石,打造以结果为导向的执行模式,寓言：全力以赴的工作,一个小孩使尽了所有的力气去搬动路边的一块石头，他无论是呐喊，还是咬着牙，向着石头一次又一次的发起进攻都不能动之一下，于是这个小孩大

10、哭。这时过来一个大人问他：“孩子，你尽全力了吗？”小孩说：“我用尽了自己所有的力气。”“不，你并没有用上你所有的力量，因为你还没有请求我的帮助啊？”这个大人说着弯下腰抱起石头扔在了一边。 缄言：我们也常犯这个小孩的那种错误，应该时常检讨自己“用尽全力了吗？”,打造以结果为导向的执行模式,案例：态度就是竞争力,佛堂里的一块大理石有一天抬起头来对佛像说：“我们原本来自于同一块石头，可现在我躺在这里，灰头土脸，受万人踩踏，而你却站在那里，高高在上，受万人膜拜，世道为什么如此不公平呢？”佛像对它说：“是啊，我们是来自深山的同一块石头。在被人景仰之前，我经过了能工巧匠数年的精雕细琢，才得以站在这里;而你

11、只是经过简单的打磨，所以你就只能铺在地上给人垫脚啊。” 缄言：人人生来平等，大家都是血肉之躯，有谁天生就高贵呢？生活中我们这些凡夫俗子谁又比谁差呢？可数年之后，生活注定会把我们分成坐车的、赶车的、造车的、修车的。,打造以结果为导向的执行模式,笔者述,大千世界芸芸众生，每个人都在学习如何成功，往往事与愿违。 一方面：因抱怨客观条件而无力追求成功，另一方面，许多潜藏的成功因素由于环境等各方面的原因没有很好发掘出来 一个人的决心和信心越大越能调动身边有力的资源，态度是决定成功的最大概率，我深深体会到“修身正心”是做好工作、圆满复命的必要前提。,打造以结果为导向的执行模式,1、复命，就是对使命负责：

12、商界流传：责任是最好的管理！ 有责任感的员工，不需要刻意的督促，自觉复命已经成为一种融入血液的习惯，他 们必定会出色的完成工作！ 责任感是人走向社会的关键品质，是一个人在社会上立足的重要资本多问自己“我做得好 不好”，这就是责任！ 接受了工作，就意味着做出了承诺；做出了承诺，就必须无条件的去实现！ 无论什么工作，都需要不找任何借口尽早复命的人，不要用任何借口为自己开脱！ 2、责任到此，不能再推： 美国总统杜鲁门上任后，在自己办公桌上摆了牌子“book of stop here”责任止于此！ 有复命意识的人必须停止把问题推给别人，而要勇于承担并付之于实现。 3、结果决定一切： 成败是评判一支军队

13、完成任务的唯一准则 一个好兵的唯一标准就是：执行到底，取得胜利！ 以前我们常说“我努力了，所以我问心无愧”，现在我们必须说“我努力了，而且做得很好”！ 注重结果的人看重的是贡献，会将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩，而不是自己的一亩三分地、报酬与升迁！,三、复命，就是对使命负责,打造以结果为导向的执行模式,4、复命赢得尊严： 无论做什么工作，我们都应该脚踏实地的去做，你的成绩会被大家看 在眼里，你的行为会受到上司的赞赏和鼓励，你的业绩就会让你在同事面 前赢得尊严 5、复命意味着去战斗： 不要把复命理解成一种理念 要知道，复命就是执行，就是100%完成任务！ 6、复命从细节开始： 每个人所做

14、的工作，都是由一件件小事构成的，但不能成为对工作的 小事敷衍应付或轻视责任所有成功者，他们与我们都做着同样的简单的小事，唯一 的区别是，他们 从不认为自己所做的事是简单的小事细微之处见精神。复命始 于细节！ 见人之所不见，才能为人之所不能为！,三、复命，就是对使命负责,打造以结果为导向的执行模式,1、借口哲学 2、饮食：经常为了等一个约好见面的人而顾不上吃饭，因此而落下了胃病。 3、住宿：他租住一间闲置的车库，由于只有一扇卷帘门，而且没有电灯，晚上门一关，没有一丝光线，倒有成群结队的老鼠在“载歌载舞” 4、气候：那个城市的春天多有沙尘暴，夏天经常下冰雹，冬天则经常下雨，这样的气候对他无疑来说是

15、沉重的考验。 5、资源：公司条件甚至连宣传资料都供不上，杰克只好买来复印纸，用自己手写宣传资料。 -在这样艰难的条件下，人不动摇是不可能的，但他每次都对自己说：凡事都会有解决的办法，困难只是暂时的，我不能放弃！ -一年后，他的业绩却是最好的，三年后荣升总经理（业界最年轻的）,请记住：永远不要绝望;就是绝望了，也要再努力，从绝望中寻找希望！,打造以结果为导向的执行模式,1、公司船-复命的根本： 公司是一条航行于惊涛骇浪中的船，老板是船长，员工是水手，一旦上 了这条船，员工的命运和老板的命运就拴在一起了！ 只要你是公司的员工，你就是公司这条船的主人，你就必须以主人的心 态来管理照料这条船，而不能以

16、乘客的心态来背离自己的责任！ -请永远记住：在这条船上，你是主人，而不是一个乘客！ -因为如果你是乘客，那么，对待公司的态度就会发生根本性的变化！ 2、为自己打工-企业家精神： 这不仅仅是一条复命的准则，更是体现了一种主动的工作方式-成功者 应该具备的方式尽力寻找机会增加自己的价值，让自己的价值超过公司聘你 所付出的成本！激励他人完成任务，培养合作的关系，以公司的成功为己任！,五、公司船-复命的根本,追求热爱的事业，而非一份可以挣钱的工作！,打造以结果为导向的执行模式,1、执行高于一切： 曾听说过一个故事：东北有一家国有企业破产，被日本财团收购，厂里的人盼望能带来耳 目一新的管理办法，出乎意料

17、啊，日本人来了，什么也没有变，制度、机器、人都没有变，日 方就一个要求：把以前的制度坚定不移的执行下去，结果一年，扭亏为盈！ -绝招是：执行，无条件的执行！ 对于执行，我们需要激情，一如果员工一接到任务就想着怎么样去完成它，而不去考虑这个任务的可行 性-这就是我们要找的员工！ 因为首先是充满怀疑，不管怀疑是大是小，团队的目标都是无法实现的！ 大多数成功人士之所以成功，不是因为他们有多少新奇想法，而是因为他们自觉不自觉地进行着一项有 效的活动-执行，他们都有一个最大的特点：“复命、复命、再复命！” 2、想到就做： 想到就做，赶紧行动！形成习惯后，你就会发现自己已经有了新的成绩：问题随手解决，事务

18、即可办妥 意志、勇气以及个性特点是完成任务的必要因素，只有行动说了才算！ 意大利有一句很出名的谚语“言与行之间隔着汪洋大海”！-可见行动的重要性 3、执行的第一要务是纪律和服从： 艾森豪威尔 诺曼底登陆 希曼将军（对待任务的态度就是不折不扣的去执行、复命，不说一句废话，赴汤蹈火，在所不辞） 对于如何服从、执行、复命，西点军校讲得更为精辟：”我们都是枪里的一颗子弹，枪就是美国整个社会，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们！“,六、复命-穿上你的行动鞋,打造以结果为导向的执行模式,4、为目标坚持到底： 功成身退的英国首相丘吉尔应邀在剑桥大学毕业典礼上发表演讲，丘吉 尔上台后，注视观众，沉默了

19、两分钟，后就说“永远、永远、永远不要放 弃！”，接着又是长长的沉默，然后再次强调“永远、永远、永远不要放弃！” -他用一生成功的经验告诉人们：成功根本就没有秘诀，如果有的话，就 是两个：第一是坚持到底，永不放弃；第二就是当你想放弃的时候，回过头 来参照第一个秘诀！ 5、立即行动是一种成功态度： 有效率的人往往有限时完成工作的观念，并且强迫自己在预期内完满复 命给决心改变自己拖延者一些建议： 增强自信心；增强规划自己的能力；限时完成任务；破釜沉舟、阻断借 口；提升自己综合利用资源的能力,六、复命-穿上你的行动鞋,打造以结果为导向的执行模式,在聘用重要职位的人才时，率先考虑的五大问题： “他懂得服

20、从吗？” “他会不会坚持把工作做完？” “他能不能独当一面？” “他是否有始无终，光说不做的那一种人？” “他们是否能进行卓有成效的复命？”,六、复命-穿上你的行动鞋,打造以结果为导向的执行模式,1、焕发“危机意识”： 用“人造丛林”比喻办公室的环境，非常貼切！ 缺乏危机意识的人生存意识薄弱，变革的意愿就越小，创新的动力就越弱！ 在职场中，要想成为一个不败的强者，就要甘坐“精神监狱”，时时苦炼内功，进 行自我修炼，像狼一样保持“野性”和生存的智慧！ 2、失败是步入更高的开始： 一只狼在草丛中埋伏了几天之后，却可能连一只羊也抓不到，因此，狼群实际上 经常处于饥饿状态-但它们从不会退缩、屈服、从不

21、抱怨，它们做的只是默默的承受 失败、忍受饥饿、从失败中总结经验与教训，以免下次重蹈覆辙如果不敢面对失败， 就会给同事与领导传达一种懦弱、无能的信号，一个不能担当重任、害怕失败、只发 牢骚的人，怎么会在职场中取得胜利？公司怎么会委以重任？ 3、狼的生命哲学就是“战斗”： 战斗，它们才能生存；战斗，它们才会不被强大的对手消灭； 我们在工作中多一点“战斗”精神，就会有意想不到的收获：因为当一个人把自己大部 分的精力投入某一项工作中去时，可以说没有做不成功的事。,七、像狼一样复命,打造以结果为导向的执行模式,4、坚韧是生命的脊梁： 一只狼连同它的猎物一同掉到了猎人的陷阱里，它没有嚎叫，它明白：如果嚎叫

22、 只能引来猎人与猎犬，一切只能靠自己它要做一项大工程：把阱壁扒出一条稍微倾斜 的斜坡，否则死路一条。重获自由当今社会，幸运儿实在是凤毛麟角，生存已不 容易，成功更是难上加难，如果有狼一样的的坚韧、有任何困难任何挑战永不屈服，这样的人怎 么会不成功？ 麦当劳.克罗克名言：不达目的不罢休 富兰克林“有耐心的人，无往而不利 2、复命需要专注精神： 狼很少攻击比自己强大的动物，除非是在毫无退路的情况下狼总是选择那些老的、小的、虚弱的动物，杀死对方并不是它们的目的它们的目标单纯而专注：以最小的代价换取最多的食物 -这就是狼的生存哲学 当今社会，没有哪个公司和领导喜欢三心二意的员工 一心一意，专注自己的工

23、作，专注自己的目标 -是每个高效复命者获取成功的必要条件,七、像狼一样复命,打造以结果为导向的执行模式,1、最理想的任务完成期限是“昨天”： 成功的人士都非常明白一个道理：在所有的老板的心目当中，最理想与最安全的任务完成时间是： 昨天 一个总能在“昨天”完成工作、让手中的工作消化在”昨天“，永远是成功的、永远是安全的！ 没有哪个不讲效率的能成为老板，也没有哪个老板能容忍办事拖沓的员工 2、天国的第一要律是秩序： 秩序，是高效复命的优秀员工要了然于胸的必修课，高效工作，也就是选择一个较的工作秩序： 1）、让条理化的工作节省你的时间和精力 2）、把自己的工作任务清楚的写出来 3）、进行合理的组织工

24、作 4）、运用化繁为简的工作方法 3、没有规矩，不成方圆： 缺乏明确的规章、制度，工作流程中就非常容易产生混乱，有令不行、有章不循： 1）、职责还清造成的无序 2）、业务能力低下造成的无序 3）、业务流程的无序 4）、协调不力造成的无序：上级指标贯彻、信息传递、业务流程的三种协调不力 -协调不力是管理工作最大的浪费之一，它使整个组织不能形成凝聚力，缺乏团队意识、协调精神，导致工作效率低下 5）、有章不循造成的无序 每一位有效复命的员工都应该分析造成无序的原因，努力使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥最大效率,八、这样复命最高效,打造以结果为导向的执行模式,4、高效复命：一分钟也不要拖延： 喜

25、欢拖延的人往往意志薄弱，习惯逃避困难，惧怕艰苦，缺乏约束自我的能力 没有解决的问题，会由小变大，由简单变复杂，像滚雪球那样越滚越大，而且没有人会为我们承担拖延的损失，后果可想而知 当然，立即行动有时真的很难，尤其在面临一件很不愉快的或很复杂的工作时，我们可以采取切香肠的技巧来解决（就是不要一次性吃完整个香肠，而是把它切成小片，一小口一小口的品尝） 有时，你拖延一项工作，并不是因为整个工作会让你为难，而是因为其中的一部分，如果是这样，就应该做你讨厌的那部分 5、海尔：当日事必须当日毕： 复命如果没有时间限定，就如同开了一张空头支票 懂得用时间给自己施加压力，到时才能完成任务！所以你最好制定每日的

26、工作进度表，定下期限，每天都有目标，每天都有结果，日清日新！ 6、简捷是智慧和博大的体现： 对于高效复命的优秀员工来说，做事方式、行为举止、思维风格都应该简捷明快 有一家大公司门口，立着一个牌子：简捷！一切简捷！ -提醒大家：第一、工作要敏捷，雷厉风行；第二、处事要简练，言简意赅 平庸的人总是化简为繁，伟人们总是化繁为简,八、这样复命最高效,打造以结果为导向的执行模式,1、用简单的思维去思考： 一个有趣的有奖答题：在一次乘船游览中，母亲、妻子、儿子同时落水，你会先救谁？ -丛说纷云，各种答案都有，母亲？妻子？还是儿子？ -获奖者是一位8岁小孩：应当先救离自己最近的人！ 为什么大人不能获奖而小孩

27、得奖？（大人惯于复杂思维，常常用复杂的头脑思考一切，用复杂的眼睛审视一切） 由浅入深，由表及里-自然法则 复命程序无限接近于自然法则！ 2、独立自由的思考： 复命者要提倡自由的思考，鼓励大胆的联想，思想越“疯狂”越好，提出的设想越多越好 要提倡多元思考，在对某一复杂问题进行解答时，不要只满足于一个正确方案，要允许多种方案并存，许多问题的结论都具有开放性！ 它能解决很多问题，使复杂的问题有多种成功的解决方案 3、选择聪明的工作： “运水与修管道”，我们究竟在做哪个？ 同样是在工作，有的人只懂得勤勤垦垦，循规蹈矩，终其一生也成就不大；而聪明的人却在努力寻找一种最佳的方法，在有限的条件中发挥才智的作

28、用，将工作做到最完美。 同样是在复命，思想老化的人年复一年，机械的重复着手边的工作，没有创意的工作让人产生乏味无比 相反，会动脑子的人会借着问题，将工作上升到更高效的层面，自己也可“一劳永逸”！,九、选择聪明的复命,打造以结果为导向的执行模式,4、将“不能”变成“可能”： 在工作中，要使“不能”成为“可能”，最好的办法就是拓展自己的创造力，任何事情的成功，都是因为能找到把事情做得更好的方法！ 当你相信某一件事不可能做到时，你的大脑就会为你提出种种做不到的理由，但是，当你相信、真正的相信某一件事确实可能做到时，你的大脑就会帮你找出解决做得到的各种方法 5、将题进行分解： 有时在复命过程中，我们碰

29、到的难题无法局限在某一个层次进行处理，但是分成不同层次就好解决了！ “分”是一种大的智慧，它不仅能够帮助我们解决心里上的压力，也能帮助我们将难解决的问题高效解决 6、方法为王：让困难“灰飞烟灭”： 在复命过程中碰到问题时，学会用正确的思维方法去思考，往往很轻易就找到了解决的方案： 1）、逻辑思维法：工程师与逻辑学家买玩具猫（前者买眼睛：珍珠，后者要的是瞎猫：纯金铸身，表面涂黑漆） -逻辑就是：猫的眼睛都是珍珠，猫身怎么会是铁呢？ -成功有时就像隐于汪洋之下的冰山，我们看到的只是冰山的一角，高智商的人能做到“青萍之末”，抓住线索“顺藤摸瓜”！ 2）、反向思维法：犹太人大富豪到一家银行存钱，身着全是名牌，“想借钱，并且只是1美元”，大富豪拿出50万美元的股票等作担保，银行非常不理解 -反向就是：出来办事，携带钱不方便，金库的租金太高，而银行安全且利息一处才6美分,九、选择聪明的复命,打造以结果为导向的执行模式,王总多次说过：目标高了，你不想卓越都不行！ 1、给自己制定更高的标准： 一个优秀的复命者一定是对自