XX年医疗行业作风建设实施方案

1、XX医疗行业作风建设实施方案为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管理行业必须管好行风”的责任制，根据中央、省、市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步开展行业作风建设活动，不断提高医院行风建设水平，结合我院工作实际，制定如下实施方案一、指导思想以江泽民同志“三个代表”重要思想和公民道德建设实施纲要为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以客户满意度为评价标准，坚持“标本兼治、纠建并举”、“重在建设”、“德治与法治相结合”的原则，加强思想作风教育，推进制度建设， 提高干部素质，引导干部努力改善服务态度、工作作风、服务质量和服务环境，着力解决群众反映强烈的医疗卫生

2、热点难点问题，彻底纠正行业不正之风，努力把卫生行业打造成文明的社会“窗口”，以实际行动促进党群关系的改善，确保卫生改革和各项工作健康顺利进行。二、主要目标道德建设是一项长期的任务。要进入全市先进行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员努力实现以下目标：服务态度明显改善。医护人员的服务态度热情友好，文明用语和服务礼仪在干部和医护人员中基本普及，消除了服务禁忌和服务态度中的“生、冷、硬、顶、推”现象。工作作风明显改善。医护人员普遍树立了以病人为中心的服务理念，简化了服务流程，实施了各种便利措施，基本消除了医院“三长一短”现象；加强门诊服务力度，安排资深医生到门诊就诊，提高诊断水平，减少随访次数；医院应

3、进一步完善急救绿色通道，确保急重症患者的快速有效抢救；尊重患者对医疗服务的知情权和选择权，完善为患者选择医生的制度，在门诊大厅明示医疗技术服务和常用药品的收费标准，实行住院费用“一日清单”制度，方便患者就医和查询医疗费用。有效遏制过度检查、乱收费、“红包”和回扣等不正之风；药品应实行集中招标，采购金额应达到总采购金额的90%，超过60%的差价将使患者受益。服务质量明显提高。要严格遵守各项规章制度和技术操作规程，完善服务质量监控组织和措施。患者入院诊断与出院诊断的符合率在95%以上，术前诊断与术后诊断的符合率在90%以上，各种检查和检查报告的诊断符合率在98%以上，急诊科抢救危重患者的成功率在8

4、0%以上，医院急救用品的完好率和常规器械的消毒灭菌合格率在100%以上。门诊病例书写合格率和甲类病历率达到90%以上，患者平均住院天数低于国家标准，医院感染率低于8%，无假药和过期药品及保健品，无医疗责任事故和药房重大技术事故。服务环境明显优化。单位内各种标志应齐全美观，服务环境应干净、安静、温馨，各工作环节应有序管理，绿化应按深入职业道德教育和作风培训。要认真组织干部和医疗卫生人员重温毛泽东同志的纪念白求恩，学习江泽民总书记在公民道德建设实施纲要提出的“救人、忠于职守、热爱本职、充满热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的32字风尚，大力弘扬白求恩精神，开展有针对性的职业道德教育，不

5、断提高人民的职业道德水平，加强卫生工作。要认真开展“三基”和“三严”培训，不断规范人民服务行为，培养良好作风，提高服务人民健康的能力和水平。充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是道德建设的骨干。按照“八个坚持、八个反对”的要求，做好党员干部自身建设，以党风引领道德，以干部引领群众，不断总结工作中的先进经验，引导广大干部和医疗卫生人员向斯奇学习，推动道德建设深入发展。伊娜范文网加强监督检查。医院的两个委员会和两个科室要经常派人观察和暗访医德医风建设，检查医疗质量，对工作不力或搞形式、走过场的要进行通报批评；对问题多、社会影响大的部门和个人，要以反面典型进行警示教育，让人们从中吸取教训。与医

6、疗卫生体制改革紧密结合。这个行业的不健康趋势与人们的思想道德素质以及当前的医疗卫生系统有关。因此，道德建设应与医疗卫生体制改革紧密结合，通过改革促进道德建设。当前，要特别重视人事分配制度改革，实行药品集中招标采购和病人选医生制度。通过深化改革，逐步消除各种不正之风，切断行业不正之风的客观根源，促使人们不断提高思想道德素质，培养良好的职业作风。建立奖惩激励机制。医院道德建设应作为考核单位领导班子和领导干部的重要依据，是评优的必要条件。如果你在道德建设方面做得好，你应该得到表彰和奖励；如果道德建设达不到规定的要求，就要取消当年评优的资格，找出一个不良行为的“害群之马”，查处一个，绝不姑息。今年是“医院管理年”。我们决心以保持共产党员先进性教育活动