2社会工作综合能力总复习

1、社会工作综合能力复习，一、基本知识信息帧工作社会工作概况(一)基本理论社会工作价值观人行为和社会环境社会工作理论三大直接方法(案例、小组、社区) (二)社会工作方法三大间接方法(社会工作行政、社会工作监督社会工作研究)二、应掌握的考试知识(一)基本知识体系(二) 大纲范围内的知识要点(灵活的理解应用) (三)社会工作综合能力基本考试要点分析和实例演示，第一章社会工作目标，要素和主要领域一，社会工作定义1，含义：社会工作是指导利他主义价值观，以科学知识为基础用科学方法鼎力相助的服务活动。 2、对我国社会工作的理解一般社会工作：本业以外的公益性工作(如关心下一代委员会委员)行政社会工作：行政、非专

2、业的专业社会工作：专业的助人活动、二、社会工作的目标、三、社会工作的功能四、社会工作的发展一、西方社会工作的发展阶段和特点(参照文件) 中国社会工作站的不同阶段和特点(见文件)，五、社会工作的基本要素、服务对象、社会劳动者、专业方法、社会工作价值观、助人活动，六、社会劳动者的主要作用，七、社会劳动者的素质要求，八、社会工作的主要领域1、儿童青少年服务2、老年社会康复服务5、社会救助6、就业服务7、心理健康服务8、家庭服务9、医疗社会工作10、学校社会工作11、矫正服务12、城乡社区发展13、军队社会工作14、企业社会工作，第二章社会工作价值观和专业伦理一、社会工作价值观的含义是社会劳动者的专业

3、社会工作价值观是社会工作实践的灵魂是社会劳动者的精神主动力。 人道主义是社会工作价值的理论基础。 二、社会工作价值观的作用，一、理论作用是指社会工作价值观对社会工作专业建设和学术研究的正面影响。 主要是，社会工作价值观是区别于其他服务专业的重要指标，确定社会工作专业使命和目标的依据是专业教育的核心内容，2、实践作用是：社会劳动者实践动力的具体表现形式是道德规范(明确具体道德规范可以指导社会劳动者做什么，做什么) )； 社会期待是促进社会劳动者个人成长的有效力量，是维持社会期待与社会工作专业服务关系的关键。 三、社会工作价值观的内容，一、戈登(六个方面)和维斯特克(九个方面)的价值体系内容，个人

4、存在的尊严和价值，个人发展的机会和权利，个人应尽的社会责任和可概括的社会应尽的责任和照顾，社会尊重和满足个人的基本需要，民主社会对个人的实现很重要关于“国际社会工作承认的社会工作价值观”，这6个方面强调了社会工作价值观在本专业不同方面的意义。 “服务”是实践形式“社会正义”是实践目标“个人尊严和价值”是强调实践个人差异“人际交往的重要性”的是实践工具“诚实”是强调实践行为规范“能力”的是对实践者的专业教育要求，3、社会工作价值观的基本原则，主要是接受、尊重、个体化、自决权利和知情同意权四、我国的社会工作价值观注重以下内容： 1、强调社会和谐。 2、维护家庭和谐与稳定仍然是我们社会的主流家庭观念

5、。 3 .重视服务的“人情味”。 4 .重视道德建设。 5 .体现社会发展的要求。五、社会工作的专业伦理、一、伦理的意义伦理是人在人际交往中所具有的价值信念和行为规范，其中包括个人的自我行为控制和调节以及他人的行动期待标准。 伦理主要通过个人的自觉和社会舆论进行监督和制约，表现形式主要加强人们的荣誉感和耻感。 伦理分为个人伦理、专业伦理、社会理论三个层面。 2、社会工作专业伦理的内容，社会工作专业伦理包括社会工作者在这一专业各方面的行动要求。 (1)服务对象的道德责任：服务对象的义务、自我决定、知情同意权、利益冲突、隐私权和保密等。 (二)尊重同事的伦理责任，保密，合作，协商，服务中介等。 (

6、三)对工作机构道德责任的监督和指导、教育和培训、服务对象的中介、行政管理等要求。 (4)作为专门人才的伦理责任实践能力、个人伦理要求等(5)对社会工作专业的伦理责任专业的完全性、评价和研究等(6)对社会全体的伦理责任社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等。 3、社会工作中的伦理难题和处理原则、(1)伦理难题主要是秘密问题情理法问题价值中立还是价值干预个人利益和社会责任自决原则和知情同意权、(2)社会工作伦理难题的处理原则1 )保护生命的原则2 )完全平等和歧视平等原则3 )自主和自由原则4 )最小伤害原则5 ) 改善生活质量的原则6 )隐私权和秘密原则7 )诚实原则6、社会工作专业规范1

7、、社会工作专业规范的含义和作用社会工作规范的含义：社会工作专业规范是社会工作界(或专业团体)制定的社会劳动者在专业服务活动中应遵守的伦理规则，社会劳动者“应该做什么”和“应该做什么”。 社会工作专业规范的作用：-有助于实现工作目标-维护社会工作的专业形象，有助于提高社会身份识别- -有助于社会工作者的发展。 2、社会工作规范的内容、社会工作专门人才规范主要包括： (1)尊重服务对象的权益；(2)严格服务对象的秘密；(3)公平服务大众；(4)重视同事工作；(5)共同执行规范；(6)遵守公私；(7)遵守机构政策；(8) 充实社会工作知识和能力(9)促进专业发展(10 )约束不正当行为(11 )增进

8、公共福利(12 )维护社会正义。 第三章人类的行动和社会环境，第一，人类需要的一级，马斯洛需求层次论20世纪中叶，人本主义心理学奠基者马斯洛(Abraham H. Maslow )提出了需求层次论。 他认为人的需求从低到高可以分为七个层次：大姨妈需求、安全需要需求、归属和爱需求、尊重需求、认知需求、审美需求和自我实现需求。 马斯洛的需求层次理论，第二，阿尔德费尔格理论阿尔德费尔在马斯洛需求层次理论的基础上，于1969年提出了ERG (生存关系增长)理论。 该理论将人类的需求分为生存需求、关系需求和增长需求。 特征：不强调需求层次的顺序，一旦满足某个需求，个人有可能追求更高层次的需求，也有可能不

9、追求。 另外，在某种需求基本满足后，其强度不仅没有减弱，而且有可能变强，这也是马斯洛的需求层次论和最大的区别。 在人力资源管理领域有着很大的影响，二、人类需要的类型1、根据需要的起源和性质：人的需要可以分为生活合理的需要和社会的需要。 大姨妈需求：主要涉及机体生命的保存与维持和人种的繁殖，主要有饮食、饮水、睡眠与觉醒、性等需求。社会需求：与人的社会生活紧密相连的需求之一，如交往、成果、权力等需求。 2 .需要指示的对象可以将人的需要分为物质需要和精神需要3、根据需要将人的需要分为直接需要(天生需要)和间接需要(学习需要)等。 三、人类行为的类型1、显示行为和内部显示行为的显示内部显示行为是内在

10、的，不能直接观察，通过自我报告等间接推定的活动。 思想和记忆等内部心理活动。 2、人类行为常常指显性行为(1)根据人类行为的起源，可以分为本能的行为和学习行为。 本能的行为是遗传的，也被称为遗传的行为，是寻找粮食、爬虫类等。 学习行为是人类后天在与环境的交流中慢慢学习形成的，也可以说是学习行为。 (2)根据行为的区分标准，人类行为有正常和异常之分。 一般来说，划分正常行为和反常的行为(偏差)的一般标准是统计规则、行为规范和价值、行为适应性标准和个人主观体验。 (3)根据行为的性质及其结果，人类行为可以分为攻击性行为、反社会行为、利他主义行为、亲社会行为等不同的行为类型。 区分正常行为和偏差行为

11、的常用标准：统计规则社会规范和价值行为适应性标准个体的主观体验。 注意：定义偏差行为标准是相对的。从社会工作的角度来看，每个人都是独特的，所谓异常只是和大众有差别，并不一定代表个人有问题。 四、人类行为特征；(1)适应性；(2)多样性；(3)动态性；(4)方向性；(5)控制性；(6)发展性；(5)社会环境构成；社会环境构成要素主要是家庭、集体、组织、社区、制度和文化。 具体如下图： (1)家庭通过教育模式影响个人的家庭是人最原始最根本的环境，是人接触社会生活的基础。 (2)朋友的世代集合是年龄相同、社会地位相同、行动复杂程度相似的集合。 朋辈群体对个人的影响表现在两个方面：在影响个人认知发展、

12、行为形成、情绪表现、精神追求和支持系统的不同社会系统中扮演不同角色的朋友群体是社会工作中可使用的资源。 (3)学校和单位学校教授知识、训练技能以及儿童和青少年社会化的重要场所。 职场人的成长和行为产生的场所组织三要素：目标、人与人的交流(四)社区人生活的社区、生活的外部条件社区对人的影响越来越大；(五)社会亚系统和主要作用：家庭系统：培育小盆友、照顾老人； 规范道德行为的经济系统：生产与分配资源教学系统：知识与文化的传递，个人社会化医疗系统：疾病的社会福利的治疗与预防：个人的社会经济援助政治体系：权力分配，政府运营法律系统：维护社会控制军事系统：维护国家安全，抵御入侵者各部门的作用，有满足人们

13、不同需求的系统，是社会个人有规范与秩序的(6)文化人类创造的一切物质和非物质的产品文化是人类共同生活的基础，也是人类活动的重要环境。 (7)大媒体大媒体对广播、电视、报纸、网际网络的积极影响：个人、团体和组织获取信息、做出判断、满足要求和实现目标的负面影响：传播不恰当的价值观念和行为模式，迷惑群众。 六、人类行为与社会环境的关系；(一)社会化社会化是指个人通过与外部环境的积极交流，形成自各儿人格，学习如何加入社会和集体，掌握社会经验和规范，取得社会成员资格的成长过程。社会化认为，自然人成为社会人过程的社会角色是人与环境的中介点，(2)人类行为与社会环境的关系1、个人必须适应环境2、社会环境影响

14、个人行为3、社会环境对人类行为的影响不可偏离遗传制约4、人的行为也可以改变社会环境5、人的行为与社会环境相互影响的力量改变个人、改变环境、改变两者之间的交流，是重新达到人与环境之间适应性平衡的专业手段。 (3)社会环境系统和人的行为1、家庭教学模式是影响小盆友行为的重要因素之一。 感情纽带和行为控制的影响形成了四种家庭教学模式：权威型、专制型、放纵型、疏远型。 2、朋友辈3、组织4、文化、七、爱立信的心理社会发展理论*弗洛伊德的理论*发展引导了社会文化要素在社会环境自我发展中的作用强调人格的发展引导了人的一生，强调发展青少年期的自我同一性爱迪生认为人生有8个发展阶段， 在各个发展阶段，个人面临

15、特殊的发展任务，经历心理社会的“危机”，或者所不符点的这些个冲突包括对立的两极，个人在面对这个冲突解决后，可以进入下一阶段，发展某种特定的质量和“美德”。 如果纠纷不能圆满解决，就会困扰或停滞于个人的自我发展。爱立信在人类心理社会发展阶段、八、人生发展各阶段的基本特征，第四章社会工作理论，一、精神分析理论在社会工作中的应用(一)基本知识弗洛伊德：人心由意识、前意识、无意识组成，无意识是精神分析理论的核心。 人格由本我、自我、超我构成，不符点统一。 个人问题来源于内在冲突，这种冲突与早期经验有关，潜伏于下意识。 要解决问题就要分析下意识。 人格障碍时，弗洛伊德理论把治疗的焦点放在“自我”的强化上

16、。 强调个体化原则，基本方法是自由联想。 (2)社会工作实务中的应用、精神分析理论的热点是个人小盆友时代的经验对当前生活的影响。 治疗性对话是治疗的本质阶段，包括自由联想、治疗性听、说明过程三个内容。 二、认知行为理论在社会工作中的应用；(一)主要的理论行为主义观点：刺激-反应认知学派认知对人的行为起着重要的作用。 埃利斯是通过认知“ABC”情感理论信息帧a诱发事件，b是信念，c是症状，d是治疗，e效应(效果) abbe认知行为理论借用社会学习理论三个要素来认识和改变人的行为。 这些个的三个要素是事前上通告、目标行动和结果。 认知行为理论将认知理论应用于行为修正，强调认知在问题解决过程中的重要性，强调内在认知与外在环境的相互作用。 (二)认知行为理论在社会工作实务中的运用，认知行为理论的实务原则，定义对服务对象问题的看法的原则，社会工作实务中运用认知理论的原则，帮助人的目标原则，服务对象问题的外在性和内在性。 服务对象和其状况的不同。 尊重个人的自主决定和信念。 帮助服务对象改变错误认知，确立正确认知。 在正确认知的基础上建立良好的专业关系，鼓励服务对象形成积极态度，实现助人和自助目标。 改变错误的认知和现实的期待，改变其他偏颇和不合理的想法。 修正不合理的自我对话。 加强解决问题和决策的能力。 强化自我控制和自我管理的能力。、认知行为学派的