高效团队建设与管理的心理技巧

1、高效团队建设与管理的心理技巧,我们是高效团队,我们是高效团队,全程参与 敞开心胸 充分交流,课程内容,1 什么是团队 2 团队的基本要素 3 团队特征 4 团队行为曲线 5 建设团队的必要性 6 团队建设的益处（个人 组织）,课程内容,7 管理团队的隐形杀手- 负性情绪 嫉妒 8 提升团队的战斗力的心理策略与技巧,一、什么是团队, 龙舟队 旅行团 乐队 候机旅客 一家刚成立的公司 MBA学习班 企业的某一部门,群体？团队？,四个打麻将的人 足球队 唐僧师徒四人,群体？ 团体？,群体： 两个以上的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。,团队： 由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方

2、法而相互承担责任的人们组成的群体。,一、什么是团队,团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。,一、团队的三个基本要素,上下级 同事之间相互承担责任,个人技能 团队互补,共同目标统一价值观 忠诚度,足球队,三 团队特征： 1、=两个成员； 2、团队的规模必须有所限制，确保所有成员之间都充分了解并发生影响。 3、团队成员之间相互依赖的最低限度是：一个成员的决策和行为会被团队其他人重视。,三 团队特征： 4、团队在时间上有一定的连续性，成员之间的关系是一种历史的延续，或者延续到可以预期的将来。 5、团队在时间上有一定的连续性，成员之间的

3、关系是一种历史的延续，或者延续到可以预期的将来。,四 团队行为曲线,四 团队行为曲线,NBA明星队,体验游戏 解救007,心理影响团队行动,德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。,五 建设团队的必要性,瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49。, 工作压力变小 责任共同承担 团队成员的自我价值感增强 回报和赏识共享 团队成员能够相互正向影响 所有成员都

4、体验到成就感,六 团队建设的益处（个人）, 提升生产率（改进工作程序和方法） 提高质量（员工有相应的权、责） 员工士气增强（愉快的工作氛围） 管理费用降低（传统管理任务被委派给团队）,团队建设的益处（组织）,二 面对他人对自己的嫉妒,1 理解并接纳他人的嫉妒心 2 满足别人的显示欲和优越感 3 在事件中寻找到自己成长的动力和力量,八、提升团队战斗力的心理策略与技巧,1 接受团队的每一个成员,世间万物各有功用,创新者首先提出观点； 信息者及时提供炮弹； 实干者开始运筹计划； 推进者希望立即实施；,协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者润滑调适。,协调者 智多星 塑造家

5、 监督员 外交家 凝聚者 实干家 善后者,团队中能缺少哪类角色？,团队中能缺少哪类角色？,实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维会受局限,团队缺乏,将会怎样？,学会和各种人愉快的相处,理论提升,路径依赖 无论经过多少次博奕，人类行为合作与不合作的概率近似相等；一旦有了一次或数次合作的良好记忆，在博奕中再合作的可能性就愈大，这一点可称作路径依赖。,提升团队战斗力-,1 接纳团队的每一个成员,没有目标的船 永远遇不上顺风,目标的作用,当你没有清晰、远大的目标时： 不是没有信息，而是你不知道需要什么信息

6、 不是没有机会，而是你不知道怎样辨别机会 不是没人帮你，而是朋友不知道怎样帮你 不是你没能力，而是你的模糊态度使你能力退化 所以你的生活将失去重心,提升团队战斗力-,2 有目标,体验游戏：阅兵方阵,提升团队战斗力-,3 勇于承担自己的责任,体验游戏： 1 模式 3+3模式 走-道,提升团队战斗力-,4 信任 力量的源泉,3+3模式 说些神马？,提升团队战斗力-,5 赞美 鼓励,团队管理团队激励艺术,团队管理团队激励艺术,鼓励高于一切,鼓励随时随处, 及时的鼓励具体的表扬积极的团队氛围 积极的团队氛围 工作充满激情 投诉率降低 客户体验良好,A、写一封赞赏黄明的短简，将它贴在布告栏上 B、写一封

7、赞赏的短简给黄明本人 C、等这星期的职员会议上，再给予表扬 D、把黄明叫到办公室来，亲自嘉奖其表现,其他激励的方式,案例分享： 一个平安果,团队开会情景回放,1 公司下一季度的广告策划 2 策划案最终通过,6 团队管理开放式提问封闭式提问半开放半封闭式提问,7 与团队风格趋同,8 让上司的领域行为与风格自动扩展,9 微笑-能力,10 在开放中发现自己的新潜能,心理成长,心理成长就是，不断地学习，不断地改变固有的，妨碍到自己成长的心智模式,此处所指的开放，是指思想上富有弹性、接纳力和包容性。很多时候，我们由于缺乏思想上的开放而与很多非常好的思想、理念擦肩而过，并因此而错过很多发现并实现自己潜能的机会。,我们在内心可以经常罗列这样的句式“我选择现在去尝试喜欢”,去尝试做一些你原来不喜欢的事情。坚持练习，直到你养成了