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文档简介
1、净水器销售舒华大全一位从民政局退休的阿姨收到了一条关于净水器的消息。5月1日,她准时到达净水器店。这条街上有三家净水器商店。五一节,三家商店都有活动。当她去传单上面的商店时。当我遇到第一个卖净水器的女售货员时,我问:你想买净水器吗?阿姨说你们有哪种净水器?售货员说我这里有超滤机、纯水机和软水机。你想买哪一个?阿姨说我要买一台超滤机。售货员很快介绍了我们的超滤机,外观是304不锈钢,里面的滤芯是聚氯乙烯。过滤后的水味道很好。如果你现在买,我们可以给你10%的传单折扣。阿姨仔细看了看,事情发生了。但是阿姨摇摇头,没有买,就走了。阿姨继续参观第二家净水器店。见见第二个女售货员。像第一个一样,售货员问
2、阿姨她想要什么样的净水器。阿姨说要买一台超滤机。销售员接着问,我这里有很多类型的超滤机,包括500升、600升、1000升和1600升。你想要哪种?阿姨说她想买1000升,售货员说这里用超滤机过滤的水有点甜。售货员倒了一杯水,对阿姨说,尝一尝?阿姨深深地喝了一口,有点甜,所以她马上买了一个。但是阿姨没有回家,继续看第三栋房子。当我遇到第三个女售货员时,我问我阿姨你买了什么净水器。(探索基本需求)阿姨说要买一台超滤机。小贩接着问你买了什么超滤机,阿姨说应该是出水量大,味道好。但她很好奇,然后问:“其他人都买了一台纯水机。你为什么想买一台超滤机?”(深入提问挖掘需求)阿姨说我媳妇怀孕了,想喝纯净水
3、。女售货员马上说:阿姨,你对你的儿媳妇真好!儿媳妇想喝纯净水,这意味着她想给你生个孙子,所以你应该每天给她喝纯净水,也许她会给你生个大胖子!老太太听到这个消息很高兴。女售货员又问,你知道这个孕妇最需要什么样的营养吗?(刺激客户需求)阿姨不懂科学,说我不知道。女售货员说,事实上,孕妇最需要对人体有益的矿物质,因为她需要为胎儿提供矿物质。因此,光喝纯净水是不够的,应该添加更多的矿物质。然后她问,你知道哪台纯水机含有最多的维生素和矿物质吗?(指导顾客解决问题)阿姨还是不知道。女售货员说,在纯水机中,只有汉森的反渗透机有一个后置滤芯,先过滤,然后添加矿物质,所以它是最丰富的,所以如果你经常给你的儿媳从
4、汉森纯水机中得到纯水!这样,你就能确保你的儿媳生下一个美丽健康的宝宝。姑妈听到这个消息非常高兴,立即买了一台汉斯顿纯水机。当你阿姨离开的时候,女售货员正忙着给你的儿媳妇做饭和洗衣服。为了让你媳妇更方便快捷地喝热水,我建议你装备一台管道机,安装在你媳妇的房间里,这样她就可以随时使用。结果,我姑姑又买了一台汉森管道机器。在这个销售案例中,我们可以看到第一个小贩急于出售他的产品,根本没有探究顾客的需求,认为他的产品是众多和完整的,最后什么也没卖出去。在两个地方,第二个女售货员比第一个小贩聪明。首先,他的第一个问题比第一个小贩好,这是一个便利的问题;第二,当他探究顾客的基本需求时,他没有立即推荐产品,
5、而是进一步探究顾客的需求。当客户的需求明确后,他会推荐相应的产品并自然成功。第三个女售货员是销售专家。他的销售过程非常专业。他首先探索顾客的深层需求,然后激发顾客解决需求的欲望,最后推荐合适的产品来满足他们的需求。他的销售过程主要分为六个步骤:第一步:探索顾客的基本需求;第二步:通过深入提问来探究需求背后的原因;第三步:激发客户需求;第四步:引导客户解决问题;第五步:扔掉解决方案;第六步:交易后与客户建立情感关系。保持客户的信任。读完这个案例,你觉得销售过程中的演讲技巧怎么样?当顾客走进你的摊位时,你应该问什么?意思是“你想要什么?”或者问,“我能为你做什么?”或者问:“你喜气洋洋,会有一些快乐的事件,我能为你做什么?”当一个顾客问你,“某个产品多少钱?”你打算怎么回答?直接告诉他价格?那是愚蠢的行为。你应该再问他一次,“你想买它干什么?”我们这里有几种产品,它们有不同的用途。继续探索客户的内部需求。在他告诉你他的需求后,你现在要卖给他什么吗?不,不是。现在你必须给他一个完整的解决方案。你必须告诉他,要解决这个需求,你需要更完整的东西和一整套产品。就像做菜一样,光靠味精是不够的。这样,您可以增加客户的单次购买量,同时,您也可以树立自己的权威形象。当顾客购
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