生物医药园—日常保洁操作规范

1、北京伊力特保洁有限公司2013年4月14日每天开始上岗之前注意事项签到/仪表、仪容自我检查/班前会1. 提前10分钟到岗、签到；2. 工服干净、整齐。按规定统一着装上岗，爱护工作服，私人的衣服不得外露， 工衣应勤洗、勤换，保持平整。发现破损掉钮及时修补，下班后换下工衣；3. 胸牌/工牌按要求佩戴；4. 男员工发长不过耳、遮领，发不蓬乱。5. 女员工头发不得披肩，长发必须束扎，发型必须梳理服帖，不得蓬乱或烫怪发型。6. 女员工不得浓妆艳抹，男员工不许蓄胡须，胡须应长刮。7. 工作时不得赤脚或穿拖鞋上岗。按公司要求统一工鞋上岗，黑色工鞋、深色袜子， 女士为肉色袜子。保持工鞋干净、整洁。8. 不得在

2、非工作时间内穿着工衣，钮扣要扣齐，拉链拉好，不得挽衣袖、裤腿。9. 保持指甲的清洁，不得涂有色指甲油。10. 获知工作安排及注意事项。 保洁员服务礼仪行为1. 在服务过程中，遇见任何人员应主动微笑、问候、打招呼；没有回应我们也不要介意，因为这是我们工作的一部分。2. 不喧哗，不嬉闹，走路靠右行不并排行走，礼让客户，按规定路线行走或乘搭电梯。3. 工作有关的交谈是必须的，但不得闲谈，谈话时应尽可能简短，尽量小声，行走和工作时也要尽量避免发生大的声响。4. 行姿稳健，尽量靠右行走，不抢不跑（紧急情况除外），不多人并行，不勾肩搭背，不得与客人抢行，在与客人相遇时要止步侧身（工作中也要如此），礼貌让行

3、并微笑问候。5. 对待客人询问，要有问必答，并回答准确，表情要自然、得体、大方、热情稳重，不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。对待客人不得以肤色、种族等蔑视对方。6. 注意问候，称呼及应答，迎送等礼节，正确使用礼貌用语。正确使用文明“十字” “您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语。7. 对客户的物品不要表示羡慕，不该去的地方不要去，不该动的物品不能动，不做令人怀疑的行为，以免产生误会。8. 员工应自觉维护公司的良好形象，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。不得背后议论他人，不说粗话、脏话、忌语。9. 听取客户或甲方意见、批评时不得辨解，冷静对待，及时上

4、报，对待客人咨询做到有问必答，不得对客人说“不行”、“不知道”、“不会”等。保洁员日常安全注意事项遇到火警报告程序1. 检查火情、火势、火警准确位置；2. 发现火种，利用疏散电梯口的消防电话向消防控制中心(物业)报警；3. 沉着、冷静、扼要报告准确地起火地点、部位、火势及报警人的姓名和单位；4. 无权直接打外线火警电话“119”，应由起火现场指挥决定是否拨打；5. 尽可能控制火势；6. 听从指挥；7. 控制现场一、 停止电梯：将电梯降到一楼，不得启动；二、 疏散 疏散时必须走消防通道；引导客人按安全疏散线路撤离危险区域；进入疏散通道后，须顺楼梯下一行，尽快疏散到楼外三、安全防火的四个能力1.

5、检查消除火灾隐患能力；即：查用火用电，禁违章操作；查通道出口，禁堵塞封闭；差设施器材，禁损坏挪用；查重点部位，禁失控漏管。2. 扑灭初级火灾能力；即：发现火灾后，起火部位员工一分钟内形成第一灭火力量；火灾确认，单位3分钟内形成第二灭火力量。3. 组织疏散逃生能力；即：熟悉疏散通道，熟悉安全出口，掌握疏散程序，掌握逃生技巧。4. 消防宣传教育能力；即：有效防宣传人员，有效防宣传标识，有全员培训机制，掌握消防安全意识。保洁员劳动保护安全注意事项危险物品管理制度1. 公司为加强对盐酸及敌敌畏等危险品的安全管理，各相关部门在购买、储存、领取和使用过程中须严格按规定执行，杜绝由于此类物品的遗失、被盗、随

6、意丢弃和管理不善而带来的各种危害，确保安全，特制定本制度。2. 运输此类物品的工作人员、搬运人员、库管人员、使用人员及相关单位负责人等，必须熟悉本制度的各项规定，并严格执行。3. 采购部门在购买此类物品时，应首先审查供方的资质证明是否合格。4. 装卸时必须轻拿轻放，码放整齐、牢靠。严禁震动、撞击、摩擦、重压和倒放，不得与其它物品混装。5. 危险品必须有明确标志和质量保证书，经检验合格、逐项登记后方能入库。 6. 各相关部门人员在对危险物品进行收发作业时，要做好相关登记、领取时间、领取人、领取品种、数量和用途等项目并签字，以便追查。7. 危险物品的使用必须严格按照有关规定操作，并严格做好记录。对

7、多余积压的危险物品、废旧容器的处理要严格按照国家有关规定办理，严禁随意丢弃。8. 公司实行三 级检查制度即：公司抽查、项目部（项目）定期巡视检查、责任人每日检查。其它注意事项：1. 定期对采购、保管、领料和使用人员进行业务知识培训，加强其安全教育，定期进行抽查，杜绝事故发生。2. 定期进行清仓、盘存，及时发现存在的问题，做到每月盘存一次，如发现问题应及时查明原因，对责任人员作出相应的处罚。3. 对平时工作中的突发事故应及时处理，并立即报告领导和相关职能部门，协助进行处理。项目安全管理规定安全问题无小事，安全工作是公司一切工作的根本保障，工作中存在的危险隐患只要采取必要的防范措施及加强管理力度是

8、完全可以预防的；每位管理人员必须有强烈的安全意识，牢记安全第一的宗旨；为确保员工、公司、客户和他人的生命、财产安全，杜绝伤害事故发生的可能性，公司制定了本安全管理规定。员工自身安全问题1. 上下班安全：所有员工进出工作区域必须走指定通道，上下班时要特别注意交通安全，遵守交通法规，晚班员工尽量搭伴同行；各项目负责人须对每个员工的暂住地址、上下班交通工具、路途时间等做好详细登记，并由员工本人签字确认，如有变更须及时进行修正；上下班路途中如发生交通意外事故，须及时通知项目负责人，并由项目负责人分情况通知公司项目管理部。2. 工伤、突发疾病：项目负责人对存在安全隐患的危险作业（如登高作业、擦拭电力设施

9、等）需时刻提高警惕，在没有安全保障的情况下绝不允许勉强进行；对应聘员工的身体状况必须具备直观的判断能力，50岁以上的员工应要求本人提供体检证明；对项目上每位员工的身体状况要随时了解，工作期间如有员工发生意外工伤事故或突发疾病时，按“项目日常管理申报制度”中相关规定执行。3. 员工个人物品：员工不准将大量现金和贵重物品带入工作场所，存放在办公室、工具间或宿舍内，如有丢失责任自负。4. 住宿安全：项目住宿员工须严格遵守宿舍管理制度，对个人财物妥善保管，床位安置按年龄偏大者下铺、年轻者上铺的原则，未经许可严禁私自使用、安装各类电器设备及乱接电源，否则出现任何安全事故由其本人负全责。5. 滋事斗殴：严

10、禁员工之间或同他人滋事斗殴，有矛盾需逐级上报协调解决，如有发生滋事斗殴行为，公司将严肃处理；当工作现场发生他人闹事事件时，应及时避让并转移工具，同时向本项目管理人员或保安人员汇报情况，事件处理完毕后及时清理好现场。操作安全问题1. 高空作业：存在高空作业的项目（例如楼宇顶棚采光玻璃、雨搭玻璃、车库出入口顶棚、室内外高层设施清洁作业等），项目负责人须分情况，在确保安全保障措施（例如保险绳、保险带、梯子等）完备有效的前提下合理安排；高空清洁作业时，必须两人以上进行，并设专人监督安全；另外，工作时要注意手中工具及其它物品的使用与摆放，谨防高空坠物的发生，避免伤及他人或设施。2. 机器设备：项目负责人

11、对本项目机器设备的性能、注意事项及正确使用要完全掌握，定期对设备进行保养维护，并有效的指导员工进行操作；使用过程中注意不要伤及他人或设施，预防触电、漏电事故。3. 各类电器：项目上配备的各类电器要做到正确使用，严禁私自配备使用大功率或不合格电器，使用过程中要有专人看管，无人情况下随时切断电源；严禁用潮湿的毛巾擦拭带电设备；将放置在蒸气管道、散热器、加热器及热源管路周围的可燃物移至安全位置或用隔热板覆盖；非专业人员不得随便拆卸电器，以免触电。4. 清洁药剂：项目上配备的各类清洁药剂要做到正确使用，特别注意酸性（如洁厕、盐酸等）、碱性（如消毒液、火碱等）药剂的使用注意事项，防止伤害皮肤、眼睛、呼吸

12、道及衣物、石材、不锈钢、电镀设施等，清洁工作时对无法确定的材质可先采取局部小范围试验法进行测试，以免出现贸然使用损坏甲方装修材料（如大理石烧伤等）。5. 消杀药品：项目消杀药品要严格管理，每次根据消杀具体情况及用量由专人负责发放登记，未用完的药剂及时回收入库并妥善保管，尤其是具有毒性的药剂（如杀虫剂等），严禁放置于他人可取之处；消杀过程中要注意自我保护，做好防护措施（如服装、口罩、帽子、手套等）；消杀前需提前张贴通告，并根据药剂特点在所有消杀位置设立标识，尽到告知义务，防止人畜无意接触或误食，待药效到期或接到相关通知后及时清除。特殊天气、季节安全问题1. 雨雪天气：根据天气预报，如遇雨雪天气首

13、先在大厅入口及重要位置处放置防滑垫及“小心地滑”告示牌，防止滑倒摔伤，并根据现场实际情况将推尘法改为墩擦法；如遇大的雨雪，外围区域应待雨雪过后迅速组织人员清扫积水及处理积雪，以防行人摔伤；如项目甲方有应急预案的应先按照甲方应急预案执行；无论任何人如果出现摔伤事件，必须及时通知公司项目管理部；项目管理人员在雨雪天气需嘱咐员工上下班时注意路途安全。2. 夏季防暑：炎炎夏日，酷暑难熬，尤其项目上的外围人员，项目负责人应事先征求甲方意见，在工作时间及巡视频次上做适当调整，在时间调整上尽量将工作时间往早晚调整，避免中午高温时段的长时间工作；夏季应提前准备解暑降温药，嘱咐员工多喝水，有条件的项目可为员工煮

14、绿豆汤；如有员工出现中暑现象，按“项目日常管理申报制度”中相关规定执行。3. 冬季防煤气：冬季家中使用煤炉的员工，要特别注意煤气中毒事件；使用前要检查火炉和烟囱是否密封，如有泄漏处需用胶带修补或更换，睡觉前要检查炉盖是否盖好，房间最好留有通气孔；如发生煤气中毒，应立即将门窗打开，并到室外呼吸新鲜空气，如身体感到严重不适，应尽快到医院或拨打120急救中心。甲方、客户安全问题1. 入室保洁：入室清洁时应注意室内设施物品的挪动与摆放，避免摔坏或损伤物品（如装饰物、玻璃器具、工艺品等）；未经客户同意，不得随意整理、丢弃办公桌上的资料物品，不得随便翻阅客户的文件资料，更不允许发生监守自盗的违法行为，否则

15、承担所有损失及法律责任。2. 保护甲方、客户业务机密：项目管理人员需教育员工除做好本职工作外，不得探听、议论、传播甲方及客户业务工作方面的话题，替甲方、客户保守业务机密。3. 拾物处理：在工作区域内如发现任何人遗忘的物品，应马上交给项目管理人员，由项目管理人员上交甲方直属部门，并开具相关证明，将所拾物品归还失主；在未经上级主管批准前，员工不许私自直接将所拾物品交与认领人，以免发生不必要的麻烦；甲方及客户的物品不得私自据为已有或变相处理；法律明确规定，利用职务之便非法占有他人财物视同于偷盗，需承担相应的法律责任。公共安全问题1. 公共卫生间：卫生间由于使用频率较高，也是极易造成人员摔伤的区域，因

16、此卫生间的日常清洁工作显得格外重要，尤其是在清洁地面或地面积水未能及时清理时，必须就近放置“小心地滑”告示牌，并采取加速地面干燥的措施(如扇风等)，在客户、行人经过时必须提醒客户小心地滑，待地面干燥后方可撤离。2. 消防设施、设备：不得擅自动用和挪动各种消防设施、设备及消防工具；严禁在消防通道、设施处堆放杂物，要保持消防通道、设施的通畅；了解灭火器具的正确使用方法，在清洁本岗位内的消防栓、灭火器、安全出口灯时，如发现异常情况及时报告。3. 防火：员工工作时如发现公共区域有类似烧灼异味，要及时探寻源头，如不能及时解决，须迅速报告项目管理人员或保安人员；遵守吸烟规定，严禁随意乱扔烟头，严禁在非吸烟

17、区吸烟，对于本岗位的立式烟桶及时进行清洁，保证烟桶内无可燃性物质；如发现火情，本着“大火报警，小火自救”的原则积极灭火，报火警时一定要沉着冷静，讲清火警的具体地点、燃烧物品、火势大小、有无人员被困等，以及报警人姓名和部门；员工应熟悉消防通道和逃生路线，火灾发生时切勿搭乘电梯。4. 防盗：员工在进出设有门禁系统的工作区域时，要时刻谨防陌生人尾随进入，不给陌生人随便开门；在公共区域如发现可疑人员或可疑事件，应立即报告上级管理人员或保安部门；如发现可疑物品，不要随意挪动或查看，要立即通知项目负责人或甲方人员进行处理；每年春节前后是盗窃的高峰期，员工家里同样要做好防盗准备，不给违法分子可乘之机。5.

18、公共设施、物品：教育员工爱护公共财物，对本区域内公共设施、物品的缺损情况要及时上报，同时在清洁保养过程中避免由于操作不当而对设施、物品造成损坏。6. 传染性疾病：员工经确诊如有患上传染性疾病者，必须及早上报项目负责人，对包庇或知情不举者，公司将严肃处理。七步工作法步骤1. 高处除尘2. 重点部位清洁与消毒3. 洗手间的清洁4. 清倒垃圾桶和烟灰缸5. 地面除尘（地毯吸尘）6. 地面潮拖（地毯潮拖）7. 自我检查开始清洁之前注意事项准备工作1. 用食指敲门三次，每次敲三下，询问是否可以清洁（客户室内、卫生间等）2. 填写清洁记录表，进入时间；3. 摆放“小心地滑、工作进行中”指示牌；4. 保持房

19、间门打开，清洁工具摆放在不妨碍的地方；重点清洁与消毒准备工作1. 需要使用的清洁剂： 专用全能清洁剂 奇亮玻璃清洁剂 84消毒杀菌清洁剂2. 需要使用的工具及用品 装有正确稀释比例的标准化喷壶 清洁毛巾若干块（不同的颜色，以便区分不同的清洁项目） 干净的镜布。重点清洁与消毒清洁步骤1. 将干净的白色毛巾采用“八面”折叠法，折叠整齐；2. 将稀释后的清洁剂装在专用的喷壶内，均匀地喷在毛巾上；3. 从门口处开始逆时针方向，从高至低，对肩部以下区域进行重点清洁和消毒，包括：门把手、桌子、台面、开关盒、踢脚线、设备设施、墙面上手印和污渍清除（不限于此类如：电话、床）4. 擦玻璃和镜面时，将玻璃清洁剂均

20、匀喷在专用的镜布上，将玻璃和镜子上的污迹和手印清除（或大清时用玻璃上水器、刮子清洁）；5. 清洁完毕，将工具、抹布清洁干净后整齐地摆放。高处除尘准备工作1. 需要使用的药剂地推牵尘液（提前12小时对高尘扫头进行处理）；2. 需要使用的工具及用品；24小时前经过牵尘液处理过的高尘槽布头；掸子；清洁步骤1. 从门口入口处开始，逆时针方向系统地清扫肩部以上区域和边角，并同时检查有无需要维修的事项，如：灯、闭门器等；2. 完成每个区域的高尘除尘后，将高尘扫套上的灰尘用手刷轻轻的扫入垃圾袋内；3. 将高尘扫清洁后放回库房。注意事项1. 消毒液只适用于瓷器，如：台面、面盆、小便器等瓷表面的消毒；2. 专业

21、全能清洁剂只有清洁作用，没有消毒作用，可用于洗地、清洁墙面等；3. 肩部以下区域，逆时针方向进行；4. 油漆和上过蜡的家具，一定慎用清洁剂，以免引起化学反应；5. 当用清水将玻璃或镜面不能完全清洁干净时，方可用玻璃清洁剂去除，建议不要使用毛巾擦拭玻璃和镜面，容易产生水迹和毛絮；6. 对所清洁的设施、设备进行检查，检查是否完好，及时上报。清洁并消毒卫生间准备工作1. 需要使用的清洁剂：全能清洁剂、玻璃清洁剂、消毒清洁剂、洁厕剂、除垢剂、杀虫剂、 空气清新剂、消毒杀菌清洁药剂（台面）俗称“洁瓷”、卫生间芳香球。2. 需要使用的工具及用品： 恭桶刷及容器； 清洁毛巾（两条以上异色毛巾，深色为卫生洁具

22、专用，浅色抹其它）、百洁布、橡胶手套； 潮湿拖布头和手柄； 高尘扫头、伸缩杆（配合上水器、刮子，作为大清时清洁高处墙面、天花等部位）； 水桶； “小心地滑”警示牌或“工作进行中”牌； 客用品：卫生纸、洗手液、擦手纸等； 大小垃圾袋； 不同用处的喷壶。清洁并消毒卫生间清洁步骤（公共卫生间）一、日常保洁项目1. 及时冲洗洗手间内大小便池、不得留有脏物。2. 及时清倒手纸桶，桶内手纸不得多于2/3。3. 不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。4. 定时擦洗云石台、面盆、门窗、隔板、墙壁、窗台、大小便池等卫生设备。5. 定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。2、 注意事项1. 作业人员要注意自身保

23、护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤。2. 作业时，应将中英文“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以便客人注意并予以配合。3. 注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。禁止使用强碱性清洁剂，以免损坏地面及设备。三、清洁程序1. 冲：进入卫生间首先放水冲洗大小便池。2. 倒：扫除地面垃圾，清倒手纸筐、垃圾桶、茶叶筐。同时将手纸筐、垃圾桶、茶叶筐冲洗干净。3. 洗：按照先洗卫生洁具大小便池、后云石台面、洗手盆的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。大小便池要用专用刷子、毛巾等及专用清洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净，大小便池存在臭味是因其里部、边缘存有脏污，特别是小便

24、池的排水口和马桶的下部，刷洗时应特别注意。4. 擦：用深色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、挂衣钩、开关盒、小柜、墙壁（每周/次）、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀去污。5. 拖：用地拖拖擦地面，注意边角落、小便池周围，不要留有水迹。6. 补：补充香皂、洗手液、香球、卫生香、垃圾袋等。7. 喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。8. 撤：撤去中英文“工作进行中”告示XZX牌，把门窗关好。四、作业安排1. 一名保洁员负责几个卫生间的保洁，由于卫生间使用频繁、最易脏污，必须不断巡视。因此，要像门厅那样，采取“定时巡视突击大面，依次逐项擦拭其它设施”的作业安排。2. 定时巡视突击大面：即每小时（再

25、短些或长些）必须巡视一次，重点解决下列4个问题，最影响卫生间的清洁的现象是：（1）大小便池未冲或未冲干净。（2）手纸筐已堆满或手纸扔在筐外边。（3）地面有烟头等垃圾，有水迹。（4）镜面有污迹、水迹。五、标准1. 目视地面墙壁干净，便器洁净无污垢、水锈渍，室内无异味。2. 境面、洗手盆台面无水迹、无污迹。3. 每天巡回打扫，随时保持干净。收倒垃圾并清洁烟灰缸准备工作1. 使用的清洁剂： 消毒清洁剂 全能清洁剂 铜器养护剂 不锈钢光亮剂 2. 需要使用的工具及用品： 橡胶手套； 大、小垃圾袋； 毛巾（蓝色） 烟沙（石）清洁步骤1. 戴好橡胶手套；2. 将垃圾桶内垃圾袋口打结，系紧，取出，放在右手边

26、。3. 检查桶内是否有污渍及杂物。4. 将消毒剂均匀地喷在毛巾上，对垃圾桶内外进行清洁消毒。5. 将新垃圾袋套上，并在桶口边下翻5公分拉紧、打结、塞牢（较高的垃圾桶可将垃圾袋塞入桶的边缘内）。6. 清洁烟灰缸，将缸内烟头（确保熄灭后）捡如垃圾袋内，看烟沙是否达到继续使用标准，定期更换缸内烟沙，将烟灰缸清擦干净。7. 根据立式烟灰桶不同材质，选用不锈钢光亮剂或铜水进行擦拭，注意避免将药剂滴在地面及地毯上。8. 最后，使用干净镜布对其抛光、擦亮。注意事项1. 擦拭垃圾桶前，检查桶内有无危险废弃物，如：曲别针、碎玻璃等，以免刺伤手指。2. 将收集的垃圾袋送到指定的站点。3. 公共区域烟灰缸内的烟头不

27、得超过3个。4. 在清洁烟灰缸时，一定要检查烟头是否熄灭。干拖（地面推尘）准备工作需要的工具及用品：30、45、60、90、110cm的拖布支架和拖头手柄及若干喷过牵尘液的干拖头，拖头配置为1:3，即：使用1个，备用1个，清洗1个。全能清洁剂、吸尘器、簸箕、扫帚、垃圾袋、毛巾、铲刀。清洁步骤1. 在准备进行干拖区域摆放“小心地滑”指示牌。2. 选用使用区域的尘推。在较小的房间里，应该选择3045cm的尘推，采用“S”型拖地法。3. 首先，将喷过牵尘液的拖头套在支架上，将拖头靠近墙角线，由墙边开始，沿着墙壁的长度方向移动拖头，转弯时，尘推应紧贴地面做180转向，每一下的拖布也应和前一下的拖抹重叠

28、10公分，不得将尘推抬起，以免影响清洁效果。4. 移动家俱或其它的障碍物，这样可为整块地板进行干拖。要加倍留意各个角落。5. 工作时，使用铲刀清除像口香糖等紧附的污渍。如果地面上有水渍、污迹，应使用毛巾将水渍。污迹擦干，再进行推尘。推尘时，干拖头应保持清洁，确保干拖头能继续有效的进行清洁。6. 最后，将污垢推置在角落或墙边不妨碍人行走的地方，使用扫帚和簸箕立刻收集起推来的污垢，并倒在规定的地方。不可将污垢留下等待以后再处理。注意事项1. 喷过牵尘液的干拖布头必须在12小时后使用。2. 推尘时，尘推应该紧贴地面，一直保持前行状态，不得将尘推抬起。3. 推尘结束后，应及时将污垢收集起来，倒入垃圾袋

29、内。4. 用手刷清理干拖布头时，要轻轻地清扫，防止尘土飞扬。5. 必要时可以用吸尘器对尘推吸尘。地毯吸尘准备工作需要使用的工具及用品：直立式吸尘器、“工作进行中”指示牌、地毯去渍剂、干净的毛巾、手刷清洁步骤1. 在即将信息吸尘的区域摆放“工作进行中”指示牌。2. 检查吸尘器的电源线、插头、开关、外壳是否完好。3. 检查吸尘器内是否留有尘土、封闭严密、安装是否正确。启动吸尘器，检查声音是否正常。4. 吸尘时，注意观察地面情况，发现有尖锐的玻璃、铁钉，应先用扫帚清扫起来，防止堵塞吸管或划破尘袋。5. 吸尘时，每次向旁边移动时，不应该超过扒头宽度的2/3,以防止留下空隙。6. 吸尘结束后应该进行检查

30、，看看是否留有死角。吸尘后地毯的清洁程度是否满意，必要时应该局部重点吸尘，其方法时取下扒头，用吸管直接对局部较脏的地方进行吸尘。7. 吸尘后，应逐一收好使用的物品，防止遗失。8. 每完成吸尘工作后，应再次检查吸尘器，清洁尘桶，擦拭吸尘器的内外部分（必要时清洗隔尘罩），将电线按要求盘好入库保存。9. 在吸尘时，主管应与客户协商吸尘时间。每次吸尘时如有客人应先向客人表示歉意并征求意见，待客人确认后可以吸尘后再进行。吸尘过程中如客人提出影响其工作时，应按客人要求停止工作并与客人协商下次吸尘时间。注意事项1. 公共区域吸尘时应该在客人流量较少的时间进行。一般安排在早晨上班高峰前进行，也可安排在晚上下班

31、后进行。、2. 吸尘前确保对吸尘器按规定进行检查。3. 吸尘时，注意观察地面情况，发现有尖锐的玻璃、铁钉，应先用扫帚清扫起来，防止堵塞吸管或划破尘袋。4. 每完成吸尘工作后，应再次检查吸尘器，清洁尘桶，擦拭吸尘器的内外部分（必要时清洗隔尘罩），将电线按要求盘好入库保存。5. 禁止吸水（应该取下隔尘罩），避免损坏机器设备。地面（地毯）潮拖准备工作1. 需要使用的清洁剂： 全能清洁剂2. 需要使用的工具及用品：“小心地滑”指示牌：水桶湿的拖布铲刀清洁步骤1. 要记住，先干拖地面，才能进行潮拖。2. 将清洁剂按要求正确稀释，倒入桶内。3. 在门口处和通道明显的位置放置“小心地滑”指示牌，将桶及工具移

32、动边角处。4. 在走廊或大厅，为了不妨碍人行走，可分区域进行，清托一半，一半行人。5. 将水份拧至8成干，先由墙壁的边角处开始，要特别注意各个角落和门口的地方，因为那些地方容易积聚污垢。如有必要，应先清洁踢脚。然后用“S”型拖抹其余的地方，最后回到水桶边。6. 注意潮拖办公桌下边及副柜等地方，将可移动的家俱、垃圾桶挪开。完毕后，放回原处。确保放置的“小心地滑”警示牌，直到地面风干后才能撤去。7. 清拖过程中，潮拖头要经常清洗。8. 要经常更换清水，不要使用污浊的脏水擦托地面。注意事项1. 要记住，先干拖地面，才能进行潮拖。2. 潮拖时，拖布不要超过提交，避免水溅到墙面上。3. 经常清洗拖布，更

33、换清水。清拖前移位，清拖后复原。4. 确保放置的“小心地滑”警示牌，直到地面风干后才能撤去。5. 在潮拖过程中，拖头不要随意翻转使用，要尽可能先用一面，待此面脏后，再使用另一面。6. 在清拖过程中，要注意用铲刀或清洁剂清理顽固污渍。7. 地毯去渍正确方法：辨清污渍类型，将地毯全能去渍剂均匀喷在毛巾上，由外向内（避免扩大）擦除，必要时使用手刷，使用干的毛巾吸附、晾干。8. 如有不能去除的严重污渍，应及时报告上级。9. 在潮拖玻化砖地面时，注意尽量不用或少用清洁剂。自我检查步骤1. 设备维修检查2. 对自己区域内的所有设备、设施进行检查：3. 对肩部以上区域的检查。包括：灯、天花板、闭门器等。4. 对肩部以下区域的检查。包括：烘手器、皂液器、纸架、把手、面盆、水龙头等。5. 卫生质量检查6. 采用由上至下、由里至外、由左至右的顺序进行检查，检查卫生质量是否达标，是否有漏项未清洁的项目。7. 工具、设备检查8. 各种清洁工具是否完好无损、标签清晰。9. 各种清洁药