员工培训(以结果为导向的思维训练)

1、以结果为导向的思维训练，员工执行的内部训练，案例讨论，分析结果，结果元素，问题讨论，目录，第1章案例讨论，案例1:70颗钉子的故事案例2:俄罗斯植树的故事案例3:购买火车票的故事，1。顺德纺织集团9月份接受了一份合同，有一段需要打五种钉子，总共70个钉子。其中，有两种钉子破衣服的概率很高，成功率只有60%。当时，有一部纪录片郑潇主动承担了这项工作；2.郑潇首先协调客户，看看计划是否可以改变。客户说70块的拼图是一个卖点；之后，选择了三家合作厂商进行敲钉模具实验，并选择了一家公司派出专业技术人员解决这两种敲钉问题；然而，在最后一批货的时候，一个原本被认为没有问题的颠簸出了问题！最后，交货延迟，损

2、失18，000元；作为公司领导，有两种选择：批评，但鼓励他的精神。大多数中国公司选择让他承担责任，这对他来说是一个巨大的损失，不管你有多好。1:70案例的故事，第一章案例讨论，第一章案例讨论，建议和结论，郑潇没有提供给公司是因为个人原因我们应该鼓励那些真正敢于承担责任的人。一个月后，郑潇被提升为部门主管，而工作系列成为了一部高级纪录片！没人会这么做，但这只是发展的问题，只是慢慢走。如果我们不注重结果，没有人对结果负责，一个善良的员工下次会犯更大的错误。他很善良，但如果公司损失惨重，它就会消亡。在缓慢行走和死亡之间你有什么选择？大多数中国公司选择后者，而我们选择前者。态度和结果是两个独立的系统！

3、我们赞扬那些有勇气承担责任的人，但同时我们惩罚那些没有提供结果的人。因此，这些不是结果：努力工作的结果加班的结果，只有努力工作没有功劳，不是最好的，但最累的重要结论一：态度不等于结果！在第一章案例讨论中，两个人在俄罗斯的一条公路旁忙碌着：一个人拿着铲子每隔三米挖一个坑，另一个人在他身后回填上一个人刚刚挖的坑。如此反复，两人忙得满头是汗。一个路过的外国人看到了它，奇怪地问挖掘者，“为什么你后面的人在你挖完坑后才回填？”你在做什么？俄罗斯人擦去头上的汗水，说道：“我们在种树。”。我负责挖坑，第二个人负责植树，第三个人负责埋土。不幸的是，第二个人今天请假了。外国人惊讶地说：“那么你没有白白浪费精力了

4、？俄罗斯人回答道，“这有什么奇怪的？我们有自己的做事原则，但我们只是对彼此负责。“案例2:俄罗斯植树的故事他很高兴，因为他做了他认为正确的事第一章案例讨论挖一个坑，种一棵树，种一种土壤，种一棵树，三个人，两个人，结果会怎样？挖一个洞，种一棵树，土壤，种一棵树。均对流程负责，A负责职责(任务)；负责职责(任务)；谁对结果负责，谁也不对结果负责；没有结果意识，重要结论2:责任不等于结果！责任是对工作范围和界限的抽象概括。没有结果意识，责任就是一纸空文。第一章案例讨论，第一章案例讨论，第三章：买火车票的故事，第一章案例讨论，老板让小张去火车站看一看，小张花了很长时间才回来。他的回答是：火车票真的卖完

5、了。我研究了其他一些方法，并要求老板做出决定。小张是怎么做到的？购买高价票：每张票价格超过100元，目前有15张票。10个人可以被送上公共汽车，但是晚上没有地方休息。换乘火车：北京到济南有x趟，发车时间：xx；到达时间：xx；济南到青岛有十趟，出发时间：XX；到达时间：xx；乘车：包车费XXX元；每天都有十辆豪华巴士，时间是，票价是XX元。空运：XX有X个航班，时间分别是.第1章案例讨论，北京、买票是“任务”，青岛是“结果”。重要结论3:任务不是结果！第一章案例讨论第二章分析结果第二章分析结果不要怪我在没有水的情况下挖洞。看图片并交谈。企业中有很多现象。我已经照你说的做了。我已经尽力了。我已经

6、做了我应该做的一切，但似乎事情已经做了，但没有结果！结果如何？一种能够满足顾客需求的价值是顾客愿意用金钱来交换的。不管你多努力，你的努力都是毫无价值的！结果是可见的。定量结果的属性是价值。什么是结果交换？、在企业中有一个职位：有些人只有几百元，这被定义为一个可以随时被替换的低级职员，但其他人的月薪是几万元，他们可以独立，甚至成为企业的决策者，但他们的名片上印着相同的头衔，而且他们经常做同样的事情。这个职位叫什么？秘书。作为秘书，什么决定了他们之间的巨大差异？不同的结果意识决定了他们不同的行为，进而决定了他们在企业中的不同地位。现在，让我们用一个具体的细节来展示他们的不同之处。不同级别的秘书如何

7、安排会议？第2章分析结果，第5章详细准备，普通秘书，优秀秘书领导的秘书，第2章分析结果，第2章分析结果，第2章分析结果，培养做事习惯，在实施前花5分钟思考，“这件事的结果是什么？”行动不一定有结果，没有行动就一定没有结果；我们缺少的不是机会，而是行动的结果。如何“有时间”获得结果？2.如何判断结果的价值？3.结果如何“可评估”？4.创造业绩：这是企业的经营底线。第三章是结果元素。5.“以结果为导向”有几种含义。第三章是结果元素。首先，如何“有时间”获得结果？1。以每周结果为周期，承诺每天的结果。例如，技术工程师本周完成了产品A外观的生产图纸设计，并提交给总工程师审核。星期二：提交产品a的设计标

8、准和说明，销售经理和总工程师审核批准；周三：提交产品设计的产品草图，生产经理和总工程师审核批准；星期五：提交产品A的外观生产图纸设计，经总工程师审核后，提交生产部生产。2.时间太长，不能保证时间的结果，所以过程结果应该被分解。例如，本月完成了产品A的生产图纸，由总工程师审核并提交给生产部。第一周：设计；第二周：结构和功能设计；生产过程设计的第三周；第四周：包装设计。这是审查和签署四张图纸的结果。3.在时间节点，它必须是最终结果。例如，本月完成了产品A的生产图纸，由总工程师审核并提交给生产部。最终结果是总工程师的批准和签字，结果是总工程师签署的产品A的生产图。如果每个绘图需要两次审阅，则有必要向

9、审阅者提供“前置时间”并将他自己的结果“推回”到时间节点。它不能是提交本身完成的时间。当然，审核者也应该承诺审核时间。如果审核未在承诺的审核时间内完成，则视为审核人未完成结果，与设计者无关。，第三章结果要素，第二，如何判断结果的价值？例如，为了符合长期战略，公司今年的战略是制定“现金流”。销售部门的结果是扩大销售量，而将现有产品以高意愿销售给现有客户是关键和有价值的。新客户开发、销售模式确定和客户维护是次要结果。2.满足短期计划。例如，如果这个月的销售目标是100万元，那么我的销售计划是20万元。我必须把它分解成如何实现每月20万元。应明确定义特定客户、特定措施和所需资源。3.满足客户要求(外

10、部和内部)。例如，本月的销售目标是100万，这是总裁或销售经理想要的结果，而不相关的结果，如客户调查、新客户拜访和销售数据安排，不是客户在此期间想要的。第三章结果要素，第三，如何使结果“可评估”？正确的结果定义：将公司网站规划书提交给市场总监。不正确的结果定义：公司网站的计划。1.客户很清楚，可以体验结果。2.如果有一个动词，它不会是结果，如果它留在桌子上，因为它不能被检查。3.规划不是结果，但规划书是可见的结果。结果是为了顾客和检查，所以它必须是定量的，有事实和数据，什么可以被看到和触及，什么可以被评估和计算。计划是一种行为，不是结果，是无形的。第三章是结果的要素，第四章是做结果：这是企业的经营底线，顾客购买的是结果，而不是原因！企业和社会交流的结果，不是理由！企业和员工之间的交流必须是结果，而不是原因！结果原则：企业靠结果生存，但不能靠理由生存。没有结果，我们就无法生存。这是最后一句话。以目标为原则，不要被困难所阻碍。以完成结果为标准，没有理由和借口。在目标面前，没有理解和同情。管理是冷漠的，理解只是迁就。面对目标和结果，根本没有情感。当你的事情没有完成时，同情有什么用？你需要同情什么？面对客观困难，你可以有一万个理由，但面对结果，只有一个。不要用你的判断来阻碍你。如果产品不卖，就没有钱，那么你下