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文档简介
1、严峻的现实和历史机遇。国际参考:澳大利亚AVEO高端养老社区。天地健康城:中国国际高端综合养老社区的实践。严峻的现实和历史机遇。中国正在变老。“十二五”期间,中国将迎来老年人口增长的第一个高峰,60岁以上的老年人口将增加800万。表1:中国老年人口预测,数据来源:国家老龄委员会办公室,2/对老年保健的需求迫切而巨大,但供给非常少。据相关统计,截至2012年9月,中国城乡共有养老机构4.18万个,老年床位365万张,每百名老年人的老年床位数为1.97张,远低于发达国家5%-7%的平均水平,根据国家老龄委员会的数据,中国老年人的消费需求已超过1万亿元,到2050年将达到5万亿元。然而,每年提供给老
2、年人的产品总价值不到1000亿元,市场空间非常大。3/老年护理行业的市场缺口创造了巨大的机会。可以预测,1015年后,直到目前养老和财产收入稳定的群体进入老年,消费能力的提高、政策环境的改善和养老服务业将是长期经营养老房地产的快速发展时期。表1:养老金市场的市场规模正在扩大。数据来源:国家老龄化委员会办公室。养老产业涉及养老场所、养老金融、日常消费、日常护理、文化娱乐、基础设施等方面,以养老场所为主要载体。,4/老年护理产业链的构成,社区老年护理在普通住宅区或其周围建立集中的老年服务设施,为社区提供老年护理服务,服务公寓住宿,半护理公寓护理,全护理院护理,老年特殊护理痴呆症,老年活动中心,老年
3、日间护理中心,老年心理护理中心,志愿者服务,家庭病床/紧急援助,家政/送餐服务,问候/心理安慰/陪伴,法律咨询/活动组织, 居家养老为普通居民区的老年人提供不同护理水平的居家养老服务、5/中国的“9073”养老规划、以居家为基础(90%),以社区为依托(7%),以机构为依托(3%); 6/中国的老龄产业在未来将得到支持;政府和社会组织建立的福利型养老院;企业投资经营的专业养老机构;政府主要负责养老保障。国际参考:澳大利亚AVEO高端老年社区,CCRC国际高端全职护理退休社区覆盖不同年龄的老年人案例:位于澳大利亚布里斯班,距离CBD17城市17公里,已运营26年,占地34公顷,拥有优美的环境和5
4、27个居住单元。包括33,360-423套独立养老公寓(ILU)-104套服务式养老公寓(南澳)-25张护理床,澳大利亚养老社区,社区居民接近500套独立养老公寓。居民的平均年龄是:82岁。服务型老年公寓居民的平均年龄为87岁,其中72%为女性,28%为男性。社区入住率:90%服务型老年公寓:85%平均居住时间:独立老年公寓(ILUS)3336 2013年服务型老年公寓(SAS):20%的杜拉克社区居民已居住5年以上10年后,90岁以上,国际高端CCRC案例:澳大利亚阿维多拉克退休社区。在澳大利亚,不同的AVEO退休社区有不同的活动。选择活动的决定性因素包括:气候、居民年龄、当地文化、社区规模
5、和服务特点、社区居委会或社区代表参与活动设计。国际高端CCRC案例:澳大利亚Avedourack退休社区。支持活动:延长寿命约7年,提高老年生活质量,留在老年社区的原因和好处:澳大利亚Aveo社区的经验:留在高端老年社区的两个好处:天地健康城:国际高端综合老年社区的中国实践,中国天地控股、AVEO、木尔法集团、澳大利亚和马来西亚上市公司控股集团、其他行业,包括天安中国、天安数码城等。在香港注册,自2012年以来一直投资于中国大陆的医疗保健行业,澳大利亚最大的养老房地产公司,澳大利亚的ASX上市公司,投资,开发,品牌支持/运营,背景:综合社区:三合一养老法,居家养老,社区养老,机构养老,居家养老
6、,社区养老,机构养老一体化,1/世界有三种生活方式:788套独立的老年公寓,350套半自理老人公寓,36套护理公寓一期占地约106000平方米,建筑面积150000平方米,共约1200户。 *约三分之一的服务式公寓设计有将来改造成护理公寓的设施,综合社区照顾完整的退休生活。2/天地健康城的位置非常严格。作为老年人的第一居所,距离城市不到45分钟的车程,孩子们在周末参观非常方便。自然环境极好,有利于老年人的放松。周边生活设施齐全,或地块具有一定规模。这个项目可以自己建造。选址原则是1、2、3。多年来,该团队走访了全国约20个省市,最终锁定了北京、上海、广州和成都的首批项目,以打造一个示范社区。位
7、于上海西郊长江以南的水乡朱家角,是上海居民的传统出游目的地。通过高速公路到达市中心需要45分钟。未来的地铁17号线将直接连接虹桥枢纽和上海天地健康城。2/项目选址:第一阶段:建立三种老年生活方式:积极、半自理和护理,有医院和独立的经营条件;第二阶段:建立精致的酒店和幼儿园。使来访老人和常住老人的子女生活在这三个阶段:建立专门的治疗和康复中心,可以接收各种情况下的老人,占地面积约540亩,建筑面积约50万平方米,共约3000户。分三期建设:上海朱家角天地健康城、养老院及门诊医疗、养老公寓、多代住宅、酒店、特殊医疗、康复中心、商业健身俱乐部、体育俱乐部。同时,增加知名度,形成积极的氛围;群体建筑布
8、局:服务站被视为服务总部深入社区的点,布置在老年人日常活动通行的群体入口处,使服务更贴近老年人生活。3/上海天地健康城:硬件建筑,风格:和家一样的生活环境,6-7层有电梯房,群体设计,走廊连接熟悉的石库门巷风格建筑,给老人带来熟悉的生活品味,甚至社区的护理楼也尽可能设计成家。避免过度的医疗设计,3/上海天地健康城:硬件建筑,建筑:针对不同老年生活水平的不同要求,为活跃的老年人设计独立公寓,建筑中接近家的感觉。以“隐身术适合衰老”为主题,可以满足老年人身体变化的使用需求,同时不会对老年人的心理造成太多的衰老暗示。独立老年公寓,3/上海天地健康城:硬件建筑,建筑:针对不同老年生活水平的不同需求,为
9、半护理老人设计的服务公寓,在建筑设计上,倾向于酒店、养老院等公共建筑,公寓类型更加集中,人流更加密集,个性化服务更多。为半护理老人设计的服务公寓,3/上海天地健康城:硬件楼,建筑:不同层次的老年生活有不同的要求,为全护理老人设计的护理公寓在建筑上与医院住院部基本相同,每层都有护士站和专业护理设施,如集中洗浴和康复室。一套为全护理老人设计的护理公寓,3/上海天地健康城:硬件楼,家居设计:深入细节,不同层次的老龄化设计,47个老龄化细节设计通风,方便出入,声音传输,开阔视线,全屋无障碍“四环一平”设计,3/上海天地健康城:硬件楼,现实生活公寓A,现实生活公寓B,更多细节,公寓式护理公寓模型场景,大
10、开关面板:每个开关都有一个标志,让老人可以看得更清楚。一键开关:室内照明和插座只需一个键就可以关闭或打开,而不会忘记关闭电源,也不会繁琐地打开。3/上海天地健康城:硬件建设、智能卫生间独立供暖系统扶手设计、防滑地砖、一键通话等设计细节,防止老年人在卫生间发生意外,更多设计细节适合老年人,特色配套规划:天宇学校近8000平方的文化休闲娱乐平台提供棋牌、健身、游泳池、水疗、趣味班、佛寺、图书馆、健康食堂等服务功能,丰富老年人的日常生活时间。3/上海天地健康城:硬件建设,特色配套规划:德益医院门口设有医院,更有信心保障老年人健康。纳入市级医疗保险体系将会更加贴心。在附近看到常见疾病更安全。更加专注地
11、把握黄金救援时间。24小时细致值班部门分布:内科、外科、中医、热病科特色配套规划:健康公园引导老年人开展更多的户外活动:门球、宠物专属活动区、钓鱼、种植、太极、阅读、慢跑等都可以在这里进行。天地健康城高端服务,1/国际标准和成熟的中国实践,成熟的经验:30年在澳大利亚的成功运营经验,国际标准:100多个老年社区统一运营的标准和要求,结合运营:国际运营团队与当地发展团队相结合,中国实践:服务产品、人员配备和服务流程根据客户调查设计,并在实践中不断更新。社会范畴,基本需求如衣食住行,安顿,外出,就医,安全,信任,自尊,自我实现,求知,社会认可,认可和表扬,三个层次的顾客需求,心理范畴和生理范畴,2
12、)养老服务满足不同层次的需求,服务层次由满足不同层次的人的需求决定, 提供“床位”提供少量的基本娱乐设施,依靠志愿者等社会组织进行心理护理,老年人在养老院时容易感到迷失和孤独,社会认同不高。 为不同年龄的老人提供不同的住宿解决方案,不仅保证了老人的安全,还带来了一种“家”的感觉。提供文化和体育娱乐是关键。配备专门的团队组织活动,确保老年人生活充实、充满情感,并通过市场手段筛选顾客。生活在高端老年社区已经成为身份的象征,也是对孩子孝顺的体现。3)从老年人需求设计的服务体系,基本需求:家政服务,高端需求,个性化定制的体育娱乐需求,基本需求:治病求医,高端需求:从急诊、疾病管理、慢性病管理到病后康复
13、,酒店式管家服务,高端需求。必要的娱乐活动、生活护理、心理干预、紧急救援、饮食护理、戒烟限酒、健康评估、疾病预防管理、身体指标监测、慢性病护理、运动管理、体检、健康记录、普通门诊、定期随访、特殊专家咨询、病后康复、绿色营养配餐、家庭卡、不活动通知、房屋监管、垃圾收集、智能社区、宠物友好服务、象棋和麻将、健康跟踪、医院访问、健身俱乐部、采摘花园、快乐农场、兴趣小组、长期课程、出国学习、电影、大型活动、 钓鱼台天地健康城主题沙龙、恒温游泳池、棋牌游戏、阳台种植、门球网球、亲子活动,根据老年人的特点设计不同服务比例的服务套餐,让不同的老年人得到实用和关爱。 对于50-70岁基本健康并能自理的老年人,
14、对于65-80岁身体虚弱、日常生活不便的老年人,对于75岁以上日常生活和行为依赖他人全面照顾的老年人,除了基本医疗和生活护理外,还提供丰富的课程和社区活动,以满足精神生活的需要。加强家庭护理和家庭陪护,并提供适应身体状况的各种活动,丰富日常生活。24小时提供专业护理和医疗监护,并投入更多医疗资源用于身体功能的维护和恢复。3)根据老年人需求设计的服务体系,4)高端服务的实现:最大化整合社会资源,知名医院、老年大学、生态绿色农场、国际品牌物业管理、高端养老服务从医疗诊所、医疗保健、护理、营养、国际五星级酒店、国际高端养老社区等不同领域进行整合。6)高端服务的实现:国际化、多行业人才;7)高端服务的
15、特点:健康管理;7)高端服务的特点:智能化和信息化;“健康云”数据中心;信息收集/指导问题;信息反馈/服务提供;客户。服务团队硬件:随着科技的发展不断更新,计算机网络接口、移动终端、网络接口、移动终端、APP、微信等接口与可视对讲PAD集成,实现客户子女及亲属、团队侧、计算机网络接口、移动专用手持终端、手机短信终端、社区电视、呼叫系统终端、信息指令、保健区、生活护理区、文化体育娱乐区、“云服务”平台的第三方接入。 “健康云服务”第二平台“健康云服务”:通过信息服务使老年人的日常生活更加便捷的生活服务;第三平台“健康云服务”:员工服务平台和员工管理系统使服务更加规范和高效。 项目总投资50亿元,新增就业1500个。运营收入年租金收入4亿元,具有社会效益和经济效益。产业升级促进民生,增加财政收入,带动就业,改善城市生活环境。开发环节税收收入为20亿元(四年),运营环节税收年收入超过1亿元,长期稳定
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