如何有效领导员工--------带人之道.ppt

1、A,1,如何有效的领导员工- 带人之道,主讲：肖永华,A,2,观念的转变,今天我们不能说管理员工，今天应该我们说如何领导员工 用人三个合适：把合适的人放在合适的岗位做合适的事情,A,3,如何建立自己的威信？,力 服,才 服,德服,突发事件靠力服,平时靠才服,长期靠德服,A,4,把命令变成培训,A,5,喊破嗓子不如甩开膀子,A,6,管理与领导的区别,去做对的事情,把事情做好、做对,领导常常想的是未来的经营着眼将来,管理通常重视处理现在的事情着眼现在,带人带心，让人心悦诚服,需要管理制度加以规范,1.,2.,3.,A,7,情商与智商是一个相对应的概念。它是指认识、控制和调节自身情感的能 力。其实情

2、商的高低反映着情感品质的差异。,情商具体指人的“信心、恒心、毅力、忍耐、合作精神”等一系列与人有关的反应程度，主要是心理素质。“是一个人感受、理解、控制、运用表达自己情绪及他人情绪的一种能力”！,一、领导魅力当先,良好的情绪控制能力,A,8,情绪智能（Emotional Intelligence） 有效管理自我与人际关系的能力,五大情绪胜任力,认识自我 自我意识 自我评价 自信心,自我调节 自我控制 可信赖 良心 创新 适应性,自我激励 成就趋力 承诺 主动性 乐观主义,认识他人 理解他人 发展他人 服务 多样性,人际社交 影响力 沟通 冲突管理 合作 团队 领导,丹尼尔戈尔曼先生把人的情商概

3、括为五大能力：,A,9,20%IQ+70%EQ+10%AQ=100%成功 人是自己的主人，还是情绪的奴隶？,IQ,EQ,双赢人生 大成就者,怀才不遇 无成就者,平庸人生 无成就者,友人相助 大成就者,A,10,如此文弱、心善的刘备 何以三分天下，坐拥巴蜀？,A,11,第四十回：刘玄德携民渡江，赵子龙单骑救主片段,为汝这孺子，几损我一员大将,云虽肝脑涂地，不能报也,A,12,备叹曰：“联不读书，粗知大略，圣人云：鸟之将死，其鸣也哀；人之 将死，其言也善，联本待与卿等同灭曹操，共扶汉室，不幸中道而别，烦 丞相将诏付与太子禅，令勿以常言，凡事更望丞相教之” 孔明泣拜于地曰：愿陛下将息龙体，臣等愿效犬

4、马之劳，以报陛下知 遇之恩也。,第八十五回：刘先生遗诏托孤儿，诸葛亮安居平五,A,13,备一手掩泪，一手执其手曰：“朕今死矣，有心腹之言相告，君才十倍曹丕，必能安邦定国，终定大事若嗣可辅，则辅之，如其不才，君可自为成都之王。”,孔明听毕，汗流遍体，手足失措，泣拜于地曰：“臣安敢不竭股肱之力，尽忠贞之节，继以死乎”言讫，叩头流血。,A,14,“尔等皆记朕言，朕亡之后，尔兄弟三人，皆以父事丞相， 不可怠慢 ”,“臣虽肝脑涂地，安能报知遇之恩也!”,A,15,马斯洛需求理论,07,06,05,尊重需要,04,认识和理解的需要,03,审美的需要,02,自我实现的需要,01,饱、暖等生理需要,安全的需要

5、,归属和爱的需要,A,16,同员工沟通对话的四大技巧,A,17,让中国人活得更有尊严,A,18,表扬的原则,1、要具体 2、要真诚 3、要及时 4、要公布于众 5、要记录在案 6、要善始善终，不可打击别人 7、要传达相关的表扬意见 8、要看得见 9、要形成习惯,员工因为表扬而优秀,A,19,批评的好方法汉堡式的沟通,第一层我们要先肯定对方 第二层我们提出批评 第三层我们要给他提出你的期望值,A,20,寓意深刻的三句话,你要求你得到 你寻找你发现 你敲门门为你开,A,21,培养忠诚员工的“五大要点”,关心部下,目标明确,及时指导,需要荣誉,A,22,企业管理发展的五个层次,第一个阶段：无意识管理

6、 第二个阶段：经验管理 第三个阶段：量化管理 第四个阶段：在量化管理的基础之上，推行科学的管理系统方法 第五个管理：文化管理,A,23,1、文化,什么样的文化能够满足员工呢？ 1）人性化的企业文化 ： 快乐 信任 开放 平等,A,24,2）建立学习型组织 ：终身学习 学习型组织的建立方式： 向他人学习 自我学习 团队学习,海尔集团 张瑞敏：教育是对员工的福利,A,25,2、机制,案例：七人分粥 1）机制完善并且要透明 开放式，让员工知道事情的来龙去脉 写清楚员工的职责、权限、利益,A,26,3）职业性应对跳槽 正确的对待员工跳槽的问题： 员工的职业生涯规划和管理 企业就是一座大学， 就是要为社

7、会培养人才、输送人才！,A,27,3、团队,1）管理当中要改变一个方式： 从以前的单向管理向双向管理过渡 双向管理 双向监督 双向的引导 2）开放式的沟通,A,28,讨论,作为部门领导，应了解下属的哪些方面？ 通过哪些途径去了解？,A,29,第一层次：背景、简历、知识、经验、特长、工作能力、兴趣爱好以及性格等,第二层次：心理 行为 指导帮助（理解支持）,第三层次：知人善用，发挥下属的最大潜力(三位一体）,一、了解员工的三个层次,A,30,如何管理好这类人？,A,31,第七十四回：猛张飞智取瓦口隘，老黄忠计夺天荡山片断,孔明聚众将于堂上，问曰：“今葭萌关紧急，必须阆中，系紧要之地，不可取回，帐中

8、诸将内选一人支破张合。” 孔明笑曰：“张合乃魏之名将，非等闲可及，除非翼德，无人可当。” 老将黄忠厉声而出：“军师何轻视众人耶!吾虽不才，愿斩张合首级献于麾下!”正是“请将须行激将”,A,32,管人最高境界,请人去做事，很容易使人口不服，心也服. 派人去做事，很容易使人口服心不服。 激人去做事，会让人心服口服，心甘情愿办 事，事情办好且机率较高。,A,33,五、精神激励的7种有效方法,A,34,1、目标激励,目标管理 第一个就是制定目标和计划 第二个检查和监督实施进展 第三个做好奖励和处罚,A,35,2、培训激励,培训激励 一定要跟绩效挂钩才能够真正激励员工 上岗前培训 上岗过程中培训 定期给

9、你考核 晋职前培训,A,36,3、感情激励,留人的第一种方法给钱 第二种留住员工的心 第三个留住人，不但要留住人的人，要留住人的心，更要留住人的根 以情感人,A,37,4、荣誉激励,头衔 工衣 优秀员工与总裁合影 用员工名字命名一个工艺,A,38,5、参与激励,参与是对员工最好的一个尊重 参与的过程中提出的问题 分析问题解决问题 参与的过程中享受快乐体验快乐,A,39,6、榜样激励,自身带头示范的作用是很强的 能够影响周围的这个团队 感染每一个人 榜样的力量是无穷的,A,40,7、兴趣激励,员工的特长是什么 爱好是什么 依照个性去发展 因材施教 因人而岗,A,41,1、脾气暴躁的员工, 有针对

10、性地表扬，并提出期望, 发脾气时，采用回避冷处理法, 表示理解，并间接地帮他找到问题的原因,二、 引导员工之策,A,42,2、平庸的员工, 重视他们的意见, 加强感情上的交流, 定期帮助他们总结, 用更高的标准去激励,A,43,3、爱找碴儿的员工, 事前商量，事中参与，多沟通, 开诚布公请他们发表意见，多给倾诉的机会, 如果这种态度影响其它员工，指出来并给予压力, 合理利用,A,44,4、功高盖主的员工, 让他享有功劳，甚至可以将功劳让给他们, 用更高的标准去激励, 做得好的不要吝啬你对他们的夸奖,A,45,建立圆融的人际关系六大法宝：,相见道“好” 拜托道“请” 帮忙道“谢” 告辞道“别” 失礼道“谦” 成功道“贺”,A,46,带人心得,慧眼识人才，知人善任的能力：用人不疑，疑人不用，即要充分信任下属，放手让他工作，不信任就不要用，用之必信。对能力比自己强的人，不要嫉妒、不要怕“功高盖主”。很多领导者担心下属智慧比自己高，能力比自己强，因而不敢充分信任。记住：下属的成功就是上司的成功，就是上司的骄傲。 带人要带心：企业管理人员应该注重善待员工，把对人的管理放在首位，不再把工人简