客户接待与拜访礼仪课件

1、项目三/客户接待和访问礼仪，客户的接待和访问礼仪，知识点：职业素质：知识点，接待前准备工作内容的接待工作的具体实施内容理解商务活动中的问候礼仪规范，中国主要的贸易伙伴国访问礼仪，职业素质，组织能力协调能力的交流能力，任务接待礼仪的主要贸易伙伴国家访问礼仪，任务描述工作的描述，日本，接待工作的流程，介绍礼仪，自我介绍的顺序，投递名片的礼仪，近影：用双手食指和大拇指夹着名片的左右边递给，秘书双手领取(2)，对方要求没有名片仔细阅读名片(3)，客人递名片时(1)，放进上衣上部的口袋(4)，“日本”，日本访问礼仪，日本社交和服装礼仪，鞠躬，15度鞠躬，45度鞠躬，国服和服，日本料理礼仪，袜子法都放在行

2、李箱里那个步骤是：1.人朝行李箱脱鞋。 2 .蹲在走廊里。 3 .用手拿着鞋子向内转，以免别人走的时候不小心被踢到。 不要贪图方便。 不要背在行李箱后脱鞋。 1、单间编、座位安排、正式宴会、晚辈比长辈先到。 进入行李箱后，主客和上司坐在离门最内侧，最下面的人坐在离门最近的地方，帮助我们做饭和开门。 如果是私人派对的话，一般是付钱的人坐在靠近入口的地方。 坐法、双脚应该跪着坐，大腿压住小腿，左右脚掌重叠，这样的坐法容易累，不适合国人。 坐法也是两脚弯曲成倒v字形，可以斜坐在垫子上。 现在改良式行李箱，和式桌子下面有方形的沟，不习惯跪的人，自然能把脚放直。 吃生鱼片的吃法是，吃生鱼片的油脂少，白肉

3、鱼片应该先吃。 油脂丰富的人和味道强的人，例如鲑鱼、海胆、鱼蛋等，吃到最后，味道也不会紊乱。 芥末怎么用？ 把芥末放在酱油盘里搅拌。 把芥末沾在生鱼片上，生鱼片上沾酱油吃。 上药，轻涂，不贪婪。 佐料少的话，不能吃鱼片的原味。握寿司篇，1、真正的专家吃握寿司不用筷子。 用筷子的力量很容易把握寿司分散了。 2、用大拇指和中指轻捏寿司，用食指按住鱼片和饭，在鱼肉边上沾酱油，饭上沾酱油的话，不仅饭粒上沾太多酱油，饭粒也会湿掉。 3 .入口时，鱼片朝上，饭朝下。 味噌汤篇讨厌八筷子，喝酒的礼节，拿酒的男性拿玻璃杯的方法：用大拇指和食指轻轻按杯子边缘，其馀手指自然地向内弯曲。 女性拿玻璃杯的方法：右手拿

4、玻璃杯，左手以中指为中心用指尖支撑杯子的底部。 斟酒者右手拿瓶子，左手支撑瓶底。 接受倒的人右手拿着杯子，左手拿着玻璃杯的底。 上司的酒喝完后，女职员和部下，应该及时给对方倒酒的两个人喝的时候，先帮我给人倒酒，再由对方自己倒，不能直接自己倒酒。 日本人很喜欢酒、西洋酒、中国酒和日本酒。 日本茶道、日本茶道“四规”、“七则”、1、四规指“和、敬、清、寂”，是茶道的精髓。 “和、敬”是指主人与客人之间应该具备的精神、态度、鞠躬。 “清、寂”要求茶室和饮茶庭园保持安静典雅的环境和气氛。 2、七则是事先准备茶，放炭，茶室是冬天温暖的夏天的凉爽，室内的插花保持自然的美丽，守时，准备雨具，经常关心客人等。

5、 习惯禁忌、送礼禁忌，以下是送礼的禁忌：梳子、圆珠笔、t恤、火柴、送礼不打蝴蝶结，美国、交际礼仪、美国人在接触人方面有四个主要特征：随和友好、容易接近。热情开朗，不拘泥于小事。 城府不深，喜欢幽默。 自尊心强，好胜。 服装礼仪，尊重自然，爱好宽松，美国流行食物，美国人禁忌的体态语，注视别人。 向人伸出舌头。 用食指指示交往对象。 用食指躺在喉咙前。 竖起大拇指指着后面。 竖起中指。 美国人认为这些体态语有侮辱别人的意思。美国国花、山楂花、玫瑰花、英国风情、英国圣保罗大教堂、英国大本钟、英国餐厅、英国上流社会早餐、英国绅士餐厅、好茶、英国菜、烤肉和约克夏普林、威士忌酒、英国附有关系到个人生活的服装、肥皂、香水、公司的标志和广告的东西。 英国人的主要民俗禁忌有： 1、讨厌在人前打喷嚏2 .禁止用同一根火柴连续点燃三根香烟3 .在桌子上放鞋是禁忌4、在房间里打伞，五讨厌在梯子下走。 英国人忌讳的肢体语言有： 1、在英国，用手敲打人，引起“二郎腿”，右手大拇指和食指