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文档简介

1、中国农业银行2020年迎新年优质文明服务活动总结(范文的内容仅供学习阅读和借鉴，不要拿-动-拿-抄！)泰山人心动；丰江商务办公室在“迎接新年优质服务大赛”中取得了可喜的成绩今年“迎新优质服务大赛”启动三个月以来，中国农业银行股份有限公司丰江支行储蓄存款实现了前所未有的快速增长。截至3月底，研究所各种存款余额已达100万英镑，比年初净增100万英镑。完成年度计划的人提前几天完成了年度计划任务，比去年同期增加了100万。增量份额占全镇市场份额，其中教育储蓄增加万元。如果计划完成，新的存款账户和发行卡将被添加。为了获得全年资金组织的主动权，我院把“以优质文明服务迎接春节”活动作为全院工作的重中之重。

2、一是加强内部管理，把握工作主动权。针对近几年丰江商务厅工作不尽人意、综合评价落后、员工情绪波动大、思想不稳定等问题，新领导班子根据我院特点，以“教育活动保持共产党员先进性”为契机，重温“三个代表”重要思想，认真组织学习，召开了多次会议，进行了面对面的交流。由于思想认识到位，员工工作的主动性大大提高为了争取全年工作的主动权，我院树立了“早发展、早效益、快发展、多效益”的思想观念，早计划、早安排、早宣传、早行动，围绕支行“迎新年”优质服务竞赛精神，推出了一系列措施。新年伊始，我院先后召开了两次会议，明确了2011年储蓄存款的工作目标，并对“迎新年”优质服务大赛进行了统一的安排和安排，使我院员工充满

3、了争取成功的信心和决心。二、突出新字，抓住营销机遇。每年，迎接春节的活动都会举行。如何创造新的理念和特色，我院多次举办不同层次的座谈会。根据辖区特点，我们制定了“传统宣传与品牌营销相结合”的宣传营销方法，并提出了“金融产品走进市场，农行祝福千家万户”的主题口号。我们在全镇开展了各种宣传和营销活动，并配合客户部使用宣传车走遍了全镇的大街小巷。我还去了附近几个没有农行网点的乡镇进行了拉网宣传，设立了宣传台，并散发了宣传农行优势的传单，从而增强了公众在我处的影响力，增加了吸收和存储的程度。我院还充分利用最具竞争力和吸引力的新金融产品，实施捆绑营销，大力宣传教育储蓄、戴笠人寿等新推出的新业务品种，进一步加强优秀客户的拓展和维护，为客户提供全方位、个性化的金融服务。第三，体现“诚信”二字，提高服务质量。除了完善营业网点的设备和服务设施，规范意见箱和意见书，将“春节活动”与提高综合素质有机结合，提高柜台服务质量外，我院还力求服务内容的人性化。客户经理拜访主要客户，赠送精美的宣传资料和新

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