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文档简介

1、顾客满意度调查表No. 表号：MD/GSG-31-01工程项目名称 工程进度情况调查方式电话 问卷调查 其它：调查时间年 月 日调查对象姓名： 单位： 职务： 职称：高工 工程师 其它： 调查项目 满意程度等级调查内容满意（10090分）比较满意（9080分）一般（8060分）不太满意（6040分）不满意（400分）工程质量控制工程内在质量工程外观质量主要原材料质量施工过程质量控制工程质量缺陷及处理施工过程控制施工进度控制施工组织设计及技术措施施工工艺水平现场施工管理合同履约情况续表：MD/GSG-31-01施工资源投入人力资源配置施工机械设备配置检测设备配置施工安全、环境保护及文明生产有关措

2、施及规章制度施工安全监督与管理施工场地环境保护施工现场文明生产工程施工资料及档案管理函件处理及信息沟通施工原始记录工程报表其它意见或建议调查结论附 注请划“”选择满意程度等级或直接给出原始分值顾客满意度汇总评估表No. 001 表号： 汇总评估年度汇总评估时间评估指标评估内容及项目工程质量满意度指标本年度工程质量优良率(%) % 本年度获地市级以上优良/质工程项目数(每项加0.5%) /个加 / %本年度获省部级优良/质工程项目数(每项加1%) 个加 / %本年度获国家级级优质工程项目数(每项加2%) 个加 / %本项指标小计累计 %质量回访满意度指标本年度工程质量回访次数 次工程质量回访满意度 %顾客满意度调查指标本年度顾客满意度调查次数调查满意度 %三项评估指标平均结果 附件 改进意见或措施:制

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