商务礼仪培训策划方案

1、“商务礼仪”培训项目一、活动原则：培训应该是专业的(与我们的专业知识相关)、实用的(与我们的生活和学习密切相关)、有效的(活动应该达到预期的结果)和创新的(活动是新颖的和秘书的)。二、培训的目的：秘书团队是一个文明礼貌的团队。为了更好地灌输秘书学生的礼貌、行为规范和服务意识，培养良好的精神面貌，树立良好的gfd形象，使秘书学生更好地学习礼仪知识，以达到专业秘书的目标，美化和提升团队的整体形象。在学生知道如何对他人礼貌的前提下，加强学生的礼貌意识。三。活动主题：商务礼仪培训第四，主讲人：罗春娜V.活动目标：文秘学生六.受邀者：上届会议的负责人和各部门的部长七.活动时间：(待定)八.地点：(待定)

2、九.活动前准备：(1)宣传1、提前宣传，在活动前4天向每个文秘专业的学生进行宣传。2.要求高效、高速，突出重点。3、负责人，由外联部门和组织部配合宣传。4.外语系将在活动前一周邀请讲师。(2)组织和规划1.活动的总体组织和策划由组织部门负责，活动的具体策划由组长负责。2.秘书处应在活动前10天邀请讲师，外务部应在活动前一周申请活动地点。(3)、教室布局1.要求：多媒体教室，适合100人，适合现场模拟训练。2.负责人：信息部和学习部共同完成。3.签到：由秘书处部门负责。X.培训内容：(一)商务“文书”礼仪1、外部形象和服装的重要性2.企业人员形象的四个原则3.商务着装的场合和元素4.女性业务人员

3、的形象要求：一、场合着装这条裙子是不允许的C.佩戴珠宝的四大原则化妆注意事项5.男性业务人员的形象要求：一、西装的选择正式衬衫穿“五”原则C.官方关系的匹配原则和禁忌商务休闲装的定义消除对商务休闲服色彩和风格搭配的误解(二)、商务“行为”礼仪1.站立和坐姿保持良好姿势的技巧2.男子标准站立姿势3.女性标准站立姿势4.标准坐姿5.握手这五秒钟意味着经济利益6.眼睛你的眼睛会说话7.微笑幸运和财富的交换者(三)、商务“语言交际”礼仪1.商务语言的三大原则2、商务语言“标准”沟通3.商务语言“文明”交流4.商务语言沟通技巧(4)、商务“电话”礼仪1、商务电话礼仪的重要性2.影响通话质量的因素3.接听

4、电话的礼仪4.挂断电话的礼节5、手机礼仪(5)商务“餐饮”礼仪1.宴会准备2.中国宴会礼仪：一、宴会准备和宴会准备B.中国饮食的原则、禁忌和常见误区C.中餐的座位原则3.西餐的礼仪：一、西餐的座次原则吃西餐的正确方式和餐具的摆放正式的西餐“七大”菜肴D.饮用和欣赏红酒的常识(6)商务“公务”礼仪1.商务介绍礼仪：一、自我介绍的三个要素B.介绍他人业务介绍的顺序原则2.递送名片的原则3.商务问候的礼仪4.商务接待中的陪同礼仪5.商务汽车礼仪6.商务告别礼仪7.商务会议、谈判和签署的入座仪式(七)、商务办公工作礼仪1.创造一个令人满意的工作场所2.主管和工作人员办公室指南3.报告和倾听报告的五个要

5、素4.与同事相处的九大技巧(八)、商务“送礼”礼仪1、商务馈赠的对象、时机2.赠送的时间、地点和方法3.商务礼品的内容：商务礼品的六个不要唱1、教师现场教学时，可以用多媒体PPT方式讲解相关礼仪知识。2.在现场，你可以邀请舞台上的姐妹或同学进行模拟、演示和练习，然后讲师将解释这个过程中的问题。十二。活动流程：1.活动纪律：组织部门和学习部门负责现场秩序。2.活动记录：秘书处部门保存活动记录。3.活动后勤：信息部负责摄影十三。活动后安排：1、收拾教室(外语系)2.召开会议并对活动进行书面总结(学习部和信息部)3.活动结束后迅速写一份新闻稿，并放在适当的位置(秘书处部门)4.将活动上传到学校或团队空间，并征求对活动的意见(组织部)十四。预算：1.印刷费(8份策划书*1元).8元2.宣传费用(1张宣传纸*2元，1