电子银行业务介绍1021上午

1、电子银行导论，王明选，中国工商银行江苏省分行电子银行部，2。内容概述，1。电子银行导论，2。电子银行的发展现状。安全系统介绍，5。手机银行导论。提问方式，3。什么是电子银行？电子银行是指以网络为媒介，以客户自助为特征，为客户提供超越时空的全方位“3A”(随时随地，无论如何)金融服务的非柜台业务。1.电子银行业务导论4。广义的电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、自动柜员机、多媒体自助终端、POS等业务，俗称“大电子”；狭义的电子银行仅包括网上银行、电话银行和手机银行，通常被称为“小型电子产品”。1.电子银行导论；5.电子银行产品系统-概况。目前，我们的网上银行、电话银行、手机银行、自助

2、终端等渠道基本覆盖除现金交易以外的资产、负债、中间业务等银行服务。电子银行、网上银行、手机银行、电话银行、自助终端，6。电子银行产品系统概况、网上银行、31个主要产品模块、531个功能点、31个主要产品模块、543个功能点、12个主要产品模块、127个功能点、4个主要产品模块、21个功能点、28个主要产品模块、621个功能点。16个主要产品模块有253个功能点，9个主要产品模块有126个功能点。个人常规版、个人VIP版、个人海外版、企业流行版、中小企业版、企业证书版、银企互联和企业海外版。7.电子银行产品系统-概况，总控中心。电子银行中心(石家庄)、电子银行中心(合肥)、海外电子银行中心、信用

3、卡电话服务中心、北京中心天津中心，8.1。电子银行产品系统-概况，手机银行，10个类别，19个产品模块，145个功能，20个产品模块，112个功能，17个产品模块，24个功能。手机银行(WAP)，iPhone，安卓客户端，手机银行(SMS)，个人标准版，个人iPhone版，企业版，9。1.电子银行产品系统-概况，自助服务终端，多媒体自助服务终端，网上银行自助服务机，10。1.电子银行业务介绍中国工商银行在电子银行业务上的优势，近三年赢得了国际和国际合作，从2003年到2010年，连续八年获得美国环球金融杂志评选的“中国最佳个人网上银行”。11.其次，电子银行业务的发展状况，国外电子银行业务的发

4、展状况美国银行的电子银行交易数量占所有交易的70%以上；汇丰90%以上的交易业务是通过电子银行渠道(包括电子网点)完成的，有柜员的网点为高端客户提供增值服务。12，2，电子银行业务的发展现状，电子银行业务占全行业务的比重，13。根据0.49元的电子银行业务和3.06元的柜台业务成本计算，2010年网上银行交易量为7.73亿笔，为银行节省了约19.86亿元的运营成本。二、电子银行业务的发展现状。2010年，电子银行业务量达到15.08亿笔，其中小型电子(网上银行、电话银行、手机银行)业务占全行业务总量的32.2%。，电子银行业务的构成，2。电子银行的发展现状，15。网上银行(拓扑图)，宇鑫翼城-

5、2008，2。电子银行业务发展状况，16。网上银行(评价指标)，2。电子银行的发展状况，17。电子银行发展现状：2010年江苏有4家个人网上银行客户，个人网上银行客户超过1亿，电子银行业务占总业务量的比重超过60%。18.从国外、中国和江苏的电子银行业务发展现状可以看出，随着银行业对电子银行认识的不断提高，各银行都将电子银行作为战略发展重点，加大投入，加快业务发展。外资银行和城市商业银行也加大了市场参与度或开始开展电子银行业务，电子银行的竞争日益激烈。二，电子银行业务发展现状，概述，19，3，电子银行安全系统，20，3，电子银行安全系统，媒体u盾，u盾短信，第二代u盾，无驱动u盾，密码卡，证书

6、密码限制外部支付交易受限制控制工具反钓鱼控制，小电子安全检测，安全控制(账户保护)提醒保留验证信息，余额变化提醒，登录提醒，欢迎页面/告别页面安全提醒信息监控电子银行风险监控，大额交易登陆，可疑账户查询4.产品介绍，3。银行间快速汇款，22。4.产品介绍，4。工行密码，23。功能描述-时间动态密码。在信息输入状态下，直接按“确认”键显示时间动态密码。按任意数字键返回信息输入状态，按“确认”键3秒钟进入开机密码修改状态。进度条闪烁，24，密码常用操作程序：应用，开机，交易，关机，激活，设置开机密码，输入开机密码，主动关机，自动关机，其他功能：密码修改(密码完成)时间同步(网上银行，手机银行，电话

7、银行和柜台)低功耗提醒(密码显示)，2000操作过程中常见问题说明，4。产品介绍，5。iphone手机银行，28岁。开通和使用流程：在柜台开通手机银行(WAP)或在iPhone上自助服务，在下载和安装客户端上使用iPhone手机银行、29、安装iPhone手机银行客户端有两种方式。第一种是通过iPhone安装它；二是用电脑安装。通过电脑安装客户端需要iTunes同步、访问和下载最新版本的iTunes。客户端准备，30，手机1客户端安装，点击手机主屏幕上的“应用商店”，点击屏幕底部的“搜索”，输入“工行”或“工行”，搜索工行手机银行客户端，点击“免费”和“安装”开始下载。31，客户端安装2，通过

8、移动电话。下载后，您可以在手机主界面看到工行图标，点击即可登录。32、客户端-通过电脑1安装，方法2:通过iTunes同步安装iPhone手机银行客户端。在iTunes的左栏选择iTunes store，在搜索框中输入“中国工商银行”或“工行”，搜索工行手机银行的iPhone客户端。33、选择工行客户，在登录页面输入手机号码和登录密码。(iphone手机银行登录不需要输入卡号，只需输入注册的手机号码即可。)单击登录。请注意：当用户登录时，手机号码字段将默认为上次成功登录的手机号码。登录，34，进入欢迎页面。该页面显示欢迎词、明星和贵宾提示、生日和节日祝福、安全提示、银行信息和温馨提示。安全提示

9、的内容是最后一次登录时间，保留认证信息，登录，35，Iphone手机银行-主菜单。Iphone手机银行客户端支持18类一级功能，包括查询、转账、支付、基金、国债、外汇、贵金属等。滑动屏幕可以翻页，点击图标进入特定的业务功能。、36、iphone手机银行客户在各种认证媒体下的交易限额；2.目前，电子密码适用于以下渠道：手机银行、个人网上银行、电话银行；37.6.咨询渠道；1.贵宾网上银行客户网上咨询；2.95588(4006695588)咨询；3.工行论坛版主回复；4.电子银行产品经理(4) 40，41，42，电子银行折扣-汇款折扣，43，获奖问答：1。我行推出了VIP版网上银行在线客户服务系统。哪些客户是我们