项目管理的十大理念

1、项目管理的十大理念（一）日期：2006-03-17 中国建设监理协会顾问 姚兵 党的十六大和十六届三、四、五中全会关于构建和谐社会、贯彻落实科学发展观、建设资源节约型和环境友好型等系列重大决策，对我国经济发展的质量提出了更高要求。建筑业自身竞争和发展的内在要求，也促使其由规模竞争向质最效益竞争转变。建设部在2003年和2005年连续二次编辑出版了建筑业形势和行业发展报告，集中反映了业界同志对行业变化的一些新认识。适应形势、跟上时代发展的脚步，需要同志们对企业改革发展做出调整和改进。而项目管理进步是思考的重点。因为项目管理在建设工程中起着关键的总成作用，无论从行业生产力发展的角度讲，还是从建筑企

2、业发展和进步角度讲，项目管理都是这种进步最集中的反映。 在新的市场经济条件下促进项目管理的进步，需要同志们结合各自的实际付出大量具体、创新性、各具特色的努力，应当也必定催生更多各具特色的项目管理模式。不过具体的实践必然基于理念和认识的进步，在已经发生和即将发生的各具特色的项目管理进步活动中，有一些共同的理念和思想需要我们一起研究认识。 1 服从全局的理念 这里所说的全局是指企也改革发展的整体态势。项目管理的具体方式要由企业来决定，项目管理必须服务和服从于企业经营，项目管理的水平直接取决于实施企业的整体管理水平。我们淡的项目管理理念，更需要企业从管理体制和制度建设上去思考、探索、解决和落实。新的

3、市场条件下建筑行业竞争的本质是企业综合实力的竞争，而项目管理是企业较量的主战场。 11 要明确项目与企业经营之间的关系 项目管理之企业全局的理念，首先要明确项目服从于企业的关系。项目是一项一次性织织的活动，是实现特定目标的个过程。比如说一个研讨会，从策划、通知到研讨会开始、发言、最后总结，也可以说是个项目。我们听说的工程项目也一样，是从策划、筹建、建设、竣工最后到投产、归还投资(或投资回收)的一个过程。建设工程项目，是建筑企业战略实施和文化传承的重要载体，是企业最直接最经常和最大量的实践基础。建筑企业活动的关键在项目上，离开了项目，企业就没有什么可干的。项目经理是企业法定代表人履行特定项目合同

4、的委托人。合同条款是公司法定代表人与建设单位签订的施工合同，是由项目经理作为企业法定代表人的委托代理人来完成这个项目的。项目不是企业。在我当部总工程师的时候东北有个地方总结了一个经验，说搞项目股份制。这个概念有毛病，把项日当成企业了，把项目经理当成法定代表人了。这是不对的。经理只是企业法定代表人委托授权负责某一个项目的代表。十几年的发展实践证明，项目承包制存在一定缺陷，应实施项目的授权管理和目标考核制度。建立现代企业制度，反映在建筑企业就是要规范项目管理。这一点，讨论的较早，但实践中还有做不到的地方，这是必须强调的。 12 要明白企业经营的形势 项目管理服务于企业经营，就必须明白企业经营的形势

5、，就是要懂得、理解和顺应企业面临的环境、追求和管理要求，项目管理人员要顺应企业经营的内在需求。 那么企业经营的形势到底是什么?不同的企业会有不同的答案。但有一点是当前企业都必须紧迫认识的：那就是我们的竞争正处在一个成本竞争的阶段。成熟的市场经济证明，各行业经济发展都会经历“产品竞争、成本竞争、品牌竞争”三个循序渐进的阶段。在产品竞争阶段，竞争的重点是制造能力和质量，企业普遍能获得较高收益；在成本竞争阶段，企业的制造能力和质量逐渐趋同，竞争的重点是成本和价格优势，企业收益呈总体下降趋势；在品牌竞争阶段，由于成本竞争的淘汰，企业的成本水平趋同，竞争的重点是品牌，普通企业获得合理收益，品牌企业获得超

6、额收益。这是规律，也是一种进步。在产品竞争阶段人们注重质量，成本竞争阶段人们在注重质量的同时注重价格，在品牌竞争阶段，人们在注重质量和价格，还注重社会认可，甚至愿意为品牌付出更高的价格，这里面包含了管理、技术和效率、品质的持续进步。然而，目前我们很多企业对这一形势认识不足。认识不足的表现是什么?抱怨!抱怨市场不规范，抱怨过度竞争，仅仅是抱怨而不去行动，不去改变自己传统和习惯方式。我说，市场不规范的问题是有的，过度竞争的问题是有的，这些问题也一定会解决，但是指望同样的建设任务索取曾经有的经济和社会成本却不可能了。 13 必须明了项目管理进步的方向 明确了项目服从于企业的关系，明白了企业经营总的形

7、势，我看项目管理进步的大方向也就很明了了：就是要从生产型向经营型转变。这是什么意思?第一，以往企业的收益主要靠投资收益，项目管理的成本较为宽松，项目管理的主要任务就是合格履约，以组织施工生产为主要任务；现在不同了，项目市场投标收益很低甚至没有收益，企业作为一个经济组织又不可能赚钱。怎么办?这时候能否顺利完成生产任务已经成为一个基础任务，比较项目管理能力的关键是比谁能在这个过程中省钱和赚钱。第二，评价项目管理能力的标准变了，企业选拔和培养项目管理人才的方向也要变。项目经理只能管生产不行，必须懂经营会赚钱；项目经理必须按照这个标准学习进步，否则是要被淘汰的。第三，要赚钱就必须在管理和技术进步上下功

8、夫，管理和技术进步将成为项目日常管理钻研的重点。为什么?因为我们要赚钱。钱是“干”出来的，不是“算”出来的。我们要靠在项目管理中的管理、技术、服务创造更大的价值，实现自己赢利的目的，而不是靠和业主扯皮。现在有的企业一看不低价不中标，就适应市场采取低价中标策略，然后靠算计、靠耍赖、甚至靠偷工减料来扳回收益。这不是真正的适应市场，而是自掘坟墓。 2 统筹协调的理念 统筹协调理念，就是科学发展观。科学发展观就是以人为本的统筹、协调发展观点。科学发展观从全国来说，就是要求统筹城乡发展，统筹社会经济发展、统筹区域发展，统筹人与自然和谐发展，统筹国内发展和对外开放，就是统筹、兼顾方方面面的关系，不要单打一

9、。我们在项目管理上，也有个统筹的问题。 21项目管理要做好三个效益的统筹 一个建设项目，应该实现经济效益、环境效益和社会效益这三大效益。 经济效益要双赢。从企业整体来说，可能在某个项目上会赔一点，在其他项目上会盈一点，企业总是有盈有亏。但总体上讲企业不能老是亏，老是亏还叫什么企业。所以，在当前价格竞争激烈的情况下，很多企业就愈加“精明”，愈加“算计”，算计业主、算计分包商、算计供应商，但结果日子却越来越难过。怎么办?现在有个概念，叫“双赢”。什么意思呢?施工单位要赢，我不能赔钱：建设单位也要赢啊，叫建设单位亏，你赢，那也不可能。我们申请加入WT0，加入世贸组织，当时不仅淡双赢，还有三赢、共赢。

10、我们和美国谈判，美国赢了，中国也赢了。我们和欧共体谈判，我们赢了，德国、英国、法国等也赢了。在经济活动中，过去我们讲竞争，现在也讲竞争，但是过去一讲竞争，那就是你死我活，残酷无情，“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米。”现在强调合作，有一个新的概念叫竞合，竞争与合作的理念，不是说你死我活，合作是高层次的竞争。比如说搞施工，建设单位要省钱，总包要赚钱，分包也要赚钱，农民工也要盈利。真正作到双赢多赢才能长期发展。 环境效益要兼顾。搞一个工程，本身就是环境效益的制造者，它或多或少地要改变环境。它可能使周围的环境变得更好，也可能或多或少地破坏周围的环境，或者说影响着周围的环境。所以任何一个项目，无论是施工过程中，

11、还是建成竣工之后，它跟环境之间都有一定的关系。过去施工有个毛病，叫“建一个工程，乱了一条街”，周围老百姓怨声载道。我们现在有些施工工地搞文明施工强调和周围老百姓共建，就是这样一个环境，包括声环境、光环境、清洁卫生环境、水环境等等。青藏铁路的施工，不论是在植被的保护、动物的保护方面，都取得了很好的环境效益。 社会效益要负责。任何一个项目，比如在宁波市建一个项目，它就要对宁波有社会效益，建得好给宁波城市加了一个景点，建得不好给城市加了一个败笔。城市的发展，乡村的变化，各行各业的发展，都离不开建设者。学校要发展要盖学校，医院要发展要盖医院，工业要发展要扩大基建规模，都离不开建设者。要兼顾各种社会性，

12、要考虑社会效益的责任，项目要对社会广大人民群众负责。如果是住宅项目，就要对住户负责；如果是工业项目，要为某一个工业部门发展后劲服务，要为产品将来的生产服务；如果是市政项目，就要为城市服务，要为社会负责任。任何一个施工项目都要负资源节约和环境友好的社会责任。 22 总目标与阶段目标的统筹 建设工程的项目管理是一个复杂的系统工程，必须依靠科学管理，凭拍脑袋是不行的。尤其是在当前成本竞争条件下，任何一项失误、浪费、拖延，都应当尽最大努力予以控制和消除，即使是以往最有经验的项目经理也必须事先进行严密的策划部署，不能凭经验做事。我看其中要特别重视运筹。过去我们学主要矛盾线、关键矛盾点及工期的控制，任何一

13、个项目的完成，都要分成为大大小小若干个阶段。我们向领导保证三年建成本项目，那是总目标。三年中必须要分若干个阶段，每个阶段目标都必须明白。阶段性目标是总目标的保证，不然总目标是空的。除了阶段目标的设置，施工组织设计的编制也要有科学性和可操作性。施工是一个过程，是沿着规范施工组织设计，沿着科学合理的程序进行施工的。讲运筹学就是这个道理。先做哪一个，后做哪一个，兼顾哪一个。现在我们有些项目上搞施工的人不太善于编制施工组织设计。想怎么干就怎么干，那是不行的。推进项目管理就要求编制项目管理规划，对施工组织设计进行更高层次的提升，把整个施工过程中的技术、运筹系统化管理等问题都编制进去，这才是科学的。 23

14、 内部管理和外部协作的统筹 管理侧重于内部。把内部各种生产要素进行组织、协调和统配，就叫管理。但是现在的管理也要考虑外部的问题。任何一个项目的完成，都不是自己关起门来干的，都是与外部各种力量协作的结果。一个大项目的完成是一个大协作的过程，首先内部单位间要协作。过去我们的管理层次多，现在是扁平化结构，必须面向市场，不要搞得层次太多。管理层次那么多，自己居高临下，信息传递的环节越多，失真的概率也越大。外部协作还包括与业主方、建设单位的协作，与设计部门的协作，与政府有关部门，如政府质量监督、安全监督、市场监督部门的协作；还有与各种中介组织之间的协作，如监理公司、造价咨询公司、审计事务所等。与任何一个

15、部门关系的恶化，都有可能导致项目的失败者说增加管理的阻力或成本。 3 人力资本的理念 树立人力资本理念，就是特别重视人才的作用，要把人才当作最宝贵的资本。当前条件下，要特别作好人力资源的工作。为什么?第一，我们的人才开始受到冲击，最突出的莫过于房地产领域对建筑人才的冲击。目前大量优秀人才正在流向后起而蓬勃的房地产开发领域，这是事实。第二，随着成本价格竞争的激烈，建筑企业的赢利能力和员工福利水平差异日益显著，这最终导致的是企业的优胜劣汰，而人才的争夺和流动是其早期表现形式。 外国人说我们中国企业会人事管理，不会人力资源管理。我们的人事部门只会管档案、管凋动，调动积极性、开发人力资源有很大的缺陷。

16、人不但是经济人，更是“社会人”，是“复杂人”，人需要各种激励，人的潜能需要开发。人力资源开发是企业的事情，而项目管理是企业经济活动的关键，自然也要把人力资源管理作为保证项目管理的关键，把人力资源开发作为项目管理的重要任务。 31 重视项目经理的重大作用 项目不是企业，项目管理不是企业管理，但是项目管理过程却类似企业管理，也涉及人、财、物等诸要素资源的优化配置利用，涉及与社会、行业、客户、政府等诸多外部关系的综合协调。一个大型项目的管理过程甚至比很多小企业的管理更为复杂。所以，项目经理岗位至关重要。他不仅是一个人，更是一个群体。要开发人力资源，首先要开发项目经理的人力资源。要加强对项目经理的培训

17、，使项目经理真正成为具有高尚的职业道德、一定专业知识和实践经验，会管理、善管理、敢于负责的复合型高层管理人才。现在对项目经理的需求越来越高了：第一，项目经理必须能够充分了解企业的需求，实现企业的经营和管理意图，当然也包括代表企业理解和满足客户需求的能力。第二，项目经理必须具有足够的甚至是高超的市场经营的能力，不仅要组织施工生产，而且要通过技术管理进步为客户和企业创造价值。第三，项目经理必须具备很强的组织能力，这是对项目经理最基本的要求。 32 重视发挥专业人才的作用 项目经理很重要，但不是说有了项目经理就可以包办一切。项日经理是企业履约管理的一个代表，他能否有效发挥作用还取决于企业是否能为他提

18、供资源支持。这其中人力资源是关键，各类专业人才包括注册会计师、注册建造师、结构工程师等的支持非常重要。项目经理在项目管理过程中必须特别重视依靠和发挥专业人才的作用，要特别重视培育和培养各类专业人才。因为只有依靠这些专业人才卓有成效的工作，项目经理才能集中更多的精力抓经营，才能从传统的主要负责施工生产组织转向项目经营管理。 这里我们要特别强调专家型人才，尤其是技术专家作用的发挥。这些是成本竞争的需要，也是逐步向品牌竞争过渡的需要。在成本竞争阶段，如何能实现比较好的经营效果?第一，要具有承接高端市场的能力。高端市场资本投入大、管理复杂、技术要求也很高，相应也具有高于平均水平的收益回报。但没有专家型

19、人才我们就很难适应高端市场的需求。第二，对传统技术应用的创新和优化。以往，在一般建设项目中，我们习惯于认为技术常规化，认为技术创新和挖潜的空间不大，重视也不够。但在当前成本竞争日益激烈的条件下，我们不得不承认，技术创新已经成为项目创效的最具潜力的空间。如何在常规技术上进行创新、对常规技术进行优化选择和组合，如何对常规技术进行最有效率的实施，是市场竞争的重点。这些都需要专家型人才，他们要么掌握和熟悉建筑业最先进和最前端技术，要么对传统技术有着高度的热爱和深厚广泛的钻研。有了专家型人才，我们才在当前日益激烈的价格竞争中游刃有余，才能积累形成企业的核心能力，才能逐步确立自己的品牌优势。 33 重视强

20、化技工群体的作用 关于建筑企业技工问题，首先要承认农民工在当前不可或缺的地位。十年前，北京万寿路盖了几幢部长楼，质量较差。中央领导同志曾经批评建设部的领导，说你们怎么搞的，用农村盖“鸡窝”的人给我们盖部长楼。当时我插了这么一句话：现在搞建筑业确实离不开盖鸡窝的。问题在于要加强对农民工的培训，要关心农民工群体。拖欠农民工的钱，又不关心他们的生活，怎么能让人家干好活。全优工程、鲁班奖工程是包括农民工在内的建筑大军干出来的。当前技工群体要引起我们这个行业的高度重视，国家也要重视。过去我们只重视大学生，其实技工群体也是人才。德国制造业水平之所以这么高，有一套技工培训体系是一个主要原因。过去我们计划经济

21、年代的作法也不能全面否定。一个人跟师傅学三年当个徒工，出了徒以后再学各种应知应会，稍微差一点的，到了退休也是个六级工。现在很多农民扔下锄头就开始干“八级工”的活，什么都敢干，质量怎么能不出问题。技术工人也是重要的人才，这在中央的有关文件中已经非常明确地提出来。 从长远来讲，提高建筑工程的工业化水平，依靠先进的技术和器具降低建筑工程的劳动强度，降低建筑施工对大量劳务的依赖，用少而精的劳务作业并为他们提供良好待遇，是最终的趋势。但在当前，抓紧管理和技术进步，改善农民工待遇和工作条件，加强培训投入，按照双赢原因，团结和依靠以农民工为主的操作工人是当务之急。 4 文化致胜的理念 文化是民族的魂。文化可

22、以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力，是综合国力的组成部分。企业文化是在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员所遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。塑造先进的企业文化并让其转化为生产力，不是每个企业都能做到、做好的，但作为一个有志气的企业要努力做好。产品竞争、成本竞争和品牌竞争的三个阶段不是完全分割的，在产品竞争的阶段就孕育和开始成本竞争，较早顺应成本竞争要求瞄准优质低价目标的企业不仅能够适应产品竞争的要求，而且能把优势保持到现在；而成本竞争阶段重视文化生产力的企业，也一样不仅能提高对成本竞争的适应力，而且将及早发育在品牌竞争阶段的优势。这就是

23、文化致胜。 41 真正实践以人为本的理念 现代企业文化和科学发展观对应起来说，其根本基点和本质特征是以人为本。全党要树立的科学发展观，要大力发展的现代企业文化，核心问题都是以人为本。什么叫“以人为本”?简单说有两个方面，第一，我们做一切事情的宗旨是满足人的需求，搞一切事业都要从人的物质和文化生活的需要出发，为造就一代新人出发。第二，干一切事情都要依靠人，依靠人的主观能动性，充分调动人的积极性、创造性。概括地讲，具体表现在对内和对外两个方面。 一个方面是企业对内不断满足员工的需求。企业的价值观是企业文化的核心内容，是企业文化建设的基石，是企业成功的精髓，这就是融组织发展与个人进步为一体的价值观。

24、职工是企业效益的创造者，企业是职工获取人生财富、实现人生价值的场所和舞台。企业因有受过良好培训的员工而受益匪浅，而个人则因增加了某项技能、提高了素质而受益。要确立企业发展与员工受益为一体的价值观，就要树立企业的“家庭观念”。人一方面是生活在自己家庭里，享有亲情，还有一部分的时间在单位工作，生活在企业的大家庭当中，享有友情，从事某种工作，要尽自己的技能，同时也在单位增进和提高了自己的技能。我们说的福利，一般就是给套房子或给些钱，比尔盖茨不是这样的，他说“我给员工最大的福利就是给员工以支持，给予员工培训。”他说给员工最大的福利是给予员工支持，给予员工智慧，这很值得我们深思。 另一方面是企业对外以用

25、户为中心。在企业外部，以人为本就是以用户为中心，或者说以用户为上帝。市场经济发展到今天，在一定意义上讲，惟命是从不再是成功的保证，“埋头苦干”不再成为美德，因为一切要为顾客着想。企业是为用户、客户服务的。当顾客成为上帝的时候，如果只会埋头苦干，对于客户的需求及其变化不求甚解、缺乏热情和灵活，必然导致企业管理的失败。导致公司破产、工人下岗的本质原因是什么?是用户。企业没有市场了、用户不需要你了。所以说，顾客是上帝，顾客的需求和态度决定企业的生死存亡。实现“用户为中心”，不能将其当作一件新衣服，认为往身上一套就行了。要完成以产品为中心向以用户为中心的转变，需要从用户的角度出发，对公司的一切进行重新

26、思考，比如公司的性质、任务以及动作方式，最为关键的是应该以用户的眼光看待自己的经营行为，按照用户的心理去体会公司提供的产品或服务留给他们的印象。企业与现在的用户群建立深厚的感情和彼此的信任关系，不断为现在的用户群添加附加价值是长久保持他们满意、光顾和推荐的关键所在。 42 坚持贯彻和谐社会的要求 建设和谐社会，表现在企业主要是创造一个良好的组织氛围。现在讲企业竞争力、核心竞争力、全球竞争力，与企业氛围关系十分密切。氛围是指周转的气氛和情调，良好的氛围是促进事物正常、健康和快速发展并趋于成功、兴旺和发达所必不可少的条件。良好的氛围是人们想干事业、能干事业、干成事业的重要条件。在好的氛围下，懒惰的

27、人变得勤快了，不干活的人变得干活了。氛围不好，干活的人也变得不干活了。我以前当经理的时候就批评过一些很不负责任的人，他们呆在这个班组说这个班组不好，呆在这个大队说这个大队不好，呆在这个公司说这个公司不好，比他强的人，他嫉妒；比他差的人，他又嘲笑，这样是不行的。 氛围对外就是公众形象，一个企业，与众不同地能持久发展的基础就是公司的公众形象，公司的公众形象是顾客购买偏好的潜在因素之一。如果公众形象好，顾客就到你那儿去，如果公众形象不好，顾客就不去你那儿，由此只能导致员工失业，企业破产。适应时代、道德、历史发展规律的先进文化将为企业树立良好的外部形象，使企业的发展如虎添翼、如龙从云，使企业发展更加充

28、满活力、富有底蕴。对待组织氛围，我们要认真学习和实践胡锦涛总书记的一段话：要着力营造聚精会神搞建设、一心一意谋发展的良好氛围；营造解放思想、实事求是、与时俱进的良好氛围；营造倍加顾全大局、倍加珍惜团结、倍加维护稳定的良好氛围；营造权为民所用、情为民所系、利为民所谋的良好氛围。 43 深入推进学习型组织建设 项目管理也是一个“干中学”的过程，是个创新的过程。终生求知识成为一种准则。人类最有价值的资产是知识，学习能力是一个人的真正看家本领，是人的第一特点、第一长处、第一智慧、第厂本源。一切都是学习的结果，都是学习的恩泽。学习造就人才，学习是消除贫困的武器，学习是社会进步的推动力，学习是终身收益的投

29、资，学习是我们每一个人乃至整个社会开启繁荣富裕的钥匙。建设学习型社会的目的是提高人的创新能力，充分开发和利用人力资源（有文凭不等于有水平，有学历不等于有能力)。在世界排名前一百家企业中已有40的企业正在建设学习型组织，很多城市乃至国家也在快速推进。日本要把大阪建成“学习型城市”、新加坡要建立学习型政府、美国提出要成为“人人学习之国”，把社会变成大课堂。我们党也要办成学习型政党。 市场是千变万化的，不管我们做了多少种设想、计划，但惟有学习的能力是唯一能够长久适应市场，争取企业发展主动权的能力。 5 标准化建设的理念 标准化是生产力进步的一个标志。未来建筑工程建设要提高工业化水平，这个工业化生产的

30、实质就是整个行业标准化程度的提高，也是行业生产力水平的提高。对企业来讲，在产品竞争阶段，我们重速度重规模，靠经验来组织生产，而成本竞争阶段我们不仅要重规模还要争取能赚钱，我们必须不仅要重规模还必须精打细算。不仅要保质量还必须减少返工返修和投入，不仅要精打细算减少失误还必须保证速度效率。如何最终解决这些矛盾，满足既要快速又要高效的多方面需求，只能是标准化建设。 5.1 标准化建设的地位和作用 标准的作用首先可以从行业的层次上来看。我们说一个工程的完成，应是种种资源的优化配置和最佳组合，在这里当然重要的是人、人工和材料。大量的、各种类型的建筑材料、构配件通过人工重新组合，组成一个建筑物。但是这个组

31、合过程中有一个很重要的软件，就是标准。标准是关键的。标准应该是科技进步成果的固化，科技成果在建筑方面的应用是先决条件。新技术、新材料没有标准不能用。有了标准就说明了技术的成熟程度。当年宁波招宝山大桥快要建完的时候出问题了，那段时间就争得一塌糊涂。设计院说，我是按中国斜拉桥标准设计的、专家审查通过的，我没有问题；施工单位说，施工没问题，都是设计的问题。我们在那开了6个专家座淡会，最后得出一个结论：这是技术责任事故，设计院确实是按照标准和规范设计的，但是这座桥并不纯粹是斜拉桥，还有段是平跨桥，这个桥是新型桥，完全按斜拉桥的规范设计，就不安全、不适用。新材料、新工艺的标准要及时制定，行业老标准过上几

32、年就要修订，随着生产力的发展而发展。美国的混凝土标准刚开始八年改一次，现在五年改一次。但我们现在还有五六十年代的标准还没改。我们的工程标准现在大致是这样：有国家标准、行业标准、地方标准、还有行业协会标准，有的企业自己制定企业标准。到去年6月30日，全国各类工程建设标准共计3700项，国家标准376项，行业标准23347项，地方标准889项，中国建设标准协会标准161项；标准有强制性条文，还有推荐性条文。 同行业一样，标准在企业管理和项目管理中非常重要。一个企业标准化程度的高低也反映了这个企业管理和技术成熟的程度。一个企业的标准化程度高，那么它的管理和技术就一定较为成熟，它的管理和技术资源的利用

33、体现在生产效率上就定比较高，同时也有利于社会对这个企业的认知，有利于扩大市场占有。有句话说得不一定准确，但确实有些道理，叫做：“三流企业卖劳力，二流企业卖产品，一流企业卖技术或卖服务，超流企业卖标准，参与标准、规范的制定，卖市场游戏的规则。”标准的要求是最高的，不是一般企业干得了的事情。企业的标准化工作，一方面是积极参与国家和行业的标准化制订，占领行业管理和技术进步的制高点，另方面是推进和不断优化企业自己的标准化建设，包括建立行业标准不能涵盖的企业内部运营标准，也包括针对行业已有的标准建立企业内部实行的更高标准。一个优秀的企业必须具备这种意识和能力。 52 推进实施管理体系标准认证 管理体系的

34、标准是标准的重要内容之一，目前各个行业企业普遍在积极推行的是国际标准化组织颁布的有关标准，它需要企业结合实际进一步细化。 (1)社会责任体系。就是SA8000，它是国际上制定的企业对劳工、对社会、对环境要负有责任，要有市场经济与人道主义精神。企业不能轻易违反，这是国际上的一个通行证。假如人家了解到你的产品很好，价廉物美，全世界推销，但是因为企业雇佣了两个童工，那就用这个标准制裁。这就叫负责，怎么能用童工呢?人家了解了你这个企业的排放标准，可能是排污的问题，影响周围农村耕地，或者影响居民生活，你对社会有害，马上就按照这个标准制裁你。即使你这个产品再好，也要全部封存不能用，因为你对社会不负责任，对

35、社会环境、资源、劳工不能善待。 (2)质量管理体系。这个是我当司长时开始抓的，当时到香港了解，回来在上海开了个会，在上海一个公司搞试点，后来在全国推行ISO9000体系认证。什么叫ISO9000，它的本质就三句话，在企业管理上该说到的必须说到，说到的必须做到，做到的必须记录下来。倒过来说，是记录你所做的，做你所说的，说你应该说的。但是执行起来，大部分都没有做到。企业管理是该说的没有说到，不该说的废话说了不少。我检查过个监理公司，我说你把监理日志拿给我看看，监理公司的日志拿来了，是一个大学生写的，写的是明天集中浇注，质量问题非常重要，大家要高度重视。就这么几句话，我说都是废话，你给我讲一下要具体

36、抓什么，具体有什么问题，尽量不要喊口号。我到上海去，上海南浦大桥竣工验收，市长是验收委员会主任，我是建设部的总工，担任验收委员会副主任。验收报告讨论时我提了一条意见，验收报告写的是，桥的建设具有上海的速度、上海的质量、上海的水平，给予通过验收。我不赞成这句话，我说作为总工程师，我只知道速度应该是实际工期、定额工期、合同工期的比较，质量应该是质检合格率是多少，优良率是多少。你说你应该说的，说到必须做到，这更难，包括我本人在内，好多说到的话没有做到。你这个企业说的话都做到了?似乎做到必须记下来容易，其实也不容易。我们安全大检查的来了，企业马上补材料、补检查记录、质检记录。我前年参加青海的化工安全大

37、检查。检查青海化工装置的安全记录，我下午4：30做的检查，他们把晚上9：30的生产记录都填好了，时间还没到呢，怎么晚上9：30的记录都写好了呢?这样做完全违背了质量管理体系的法定要求。 (3)职业安全健康体系。职业安全健康体系，就是OHSASl8001，这个国际标准体系管理职业健康安全问题。我们的安全体系也是有毛病的。我们现场对职业健康、职业安全，有时候也不太重视。我曾跟一些现场的安全监察员聊过，什么叫安全，什么叫安全事故?我到德国去，看了一些德国的现场。人家讲得很明白，所谓安全事故，是物的不安全状态和人的不安全状态的交叉。物的不安全状态，比如说电源开关、电闸处在不安全状态。吊车运行的下面也处

38、在不安全状态。高空放的东西，安全网设置不好，处在不安全状态。所以高空坠落、物体打击、机械伤害、触电这类事故要发生。反过来，为什么你触电了我没有呢?因为你处在不安全状态。吊车在运行，东西可能掉下来，你跑到吊车下面去了就不安全，你如果跑得远远的就不会碰到你了，掉下来也不会砸到你了。电处在不安全状态，如果你离电远远的，操作的时候很小心，自己也没有碰着带电体，也不会电着你啊。物的不安全状态和人的不安全状态的交叉点，就是事故点。从这个出发，我们就要求物要处在安全状态，再研究人-机工程。什么意思呢?我在德国的时候看到一个电刨子高速运转。他们当时问我的手敢不敢伸进去，他说不要紧的，你的手一伸，电刨子马上就停

39、了。电刨子会自动停下来，这就是人-机工程。人-机工程是很关键的，但最好最根本的是人要有个自我保护意识，你不要处在不安全状态，我们经常犯的毛病是无知者胆大。无知就不懂，不懂他胆子就大，什么都敢干。还有艺高人胆大、懂得太多了，不当一回事，经常干，结果被淹死的都是会游泳的，不会游泳的有时候还淹不死，就是这个道理。所以劳动者要处在自我保护之下。 (4)环境管理体系。环境管理体系，就是ISO14000。这个也很关键。就是说人的环境、生产的环境、施工工地的环境，民工居住地区的环境以及与施工工地周围相对应的环境。比如说我们过去说工地，就是“脏、乱、差”，工地就是“脏、乱、差”的代名词。我过去给文化部门提意见

40、。我说你们少拍一些乱七八糟的电影，一拍电影就把我们工地当成罪犯逃跑的地方，罪犯打架的地方；一拍电影，就把工地当成超生游击队躲藏的地方。所以要重视环境管理体系，包括我们的作业环境，生活环境和周围环境。 (5)其它各种规范标准。管理方面还有其它很多规范标准，比如说施工现场有安全现场管理标准，项目管理有项目管理规范，建设监理有建设监理规范。这是国家颁布的关于管理的标准。这些标准都要很好的贯彻实施。 53 严格遵循技术标准和规范 如果管理标准的执行可以而且应当结合企业的实际进行必要的调整，那么技术性的规范标准的特点则是具有很强的刚性，可以提高但不能变通降低。 (1)设计、施工标准。检查任何个施工工程，

41、我都要抽查两到三个民工，找来三个绑扎钢筋的民工，说你告诉我，绑扎钢筋的规范是什么?我不要求背得一字不差，说个大概给我听。钢筋的弯头应该弯多少度?怎么弯?你给我说明白。现在能说明白的不太多，不能要求人家一字不差，不能死背条文，但大致是要明白的。所以要懂得施工的规范，不是想怎么干就怎么干的。 (2)材料、半成品、部件的检验标准。什么叫合格材料?什么叫半成品合格?什么叫部件合格?要检验。检验标准也是技术标准。北京西客站，主体建的是不错的。设计上有毛病，通道不好。施工上最大的毛病，就是装修粗糙。更糟糕的是，14个材料员买来的所有水暖管件基本上都是废品。使用两个月以后，整个都不好用。当时新闻单位报道，说

42、西客站有个大蛀虫。大蛀虫是谁不知道，最后是把14个材料员抓起来了。我们检查过某市工程上用的钢筋。高层建筑钢筋用的国营大钢厂的钢材卖不出去，农村小钢厂的钢材却供不应求。我到今天为止还在担心我们有些高层建筑哪一天要倒下来，总觉得高层建筑有让人不放心的地方，不要说外力冲击，不要说像“911”这样的特殊情况，更重要的是结构施工的质量。所以要记住一条：好货不便宜，便宜没好货，回扣更糟糕。 (3)施工机械、用电等操作规程。这也是技术标准。它既有管理型的，也有技术型的，包括机械、吊车、塔吊的安装、还有用电等，都要执行标准。 (4)工程竣工验收的标准。工程竣工验收不能只看外观，而要有科学标准。2001年建设部

43、颁布了新的竣工验收标准，马上还要编制一个推荐性的工程评优标准。以后的竣工验收检查不但要查资料、查外观，还要用科学仪器进行检测。 (5)其它各种类型的技术标准和规范。这些都是要严格遵守的。6 经济评价的理念 这里我们还要专门强调项目管理的经济理念。因为尽管我们谈到了项目管理很多方面的目标、任务和责任，但有一个基本的评价指标就是要完成经济目标，要把经济的理念贯穿项目管理始终，这在绝大部分条件下都是适用的。可以说如果项目管理连经济的问题都没有解决好，你指望它要承担起环境的责任、社会的责任是不现实的。不容否认，经济责任和环境、社会责任有时候是有矛盾的；但从总体和长远来讲，实现一个项目建设的经济性本身就

44、是环境和社会效益的基本要求，而对经济长期良性发展负责的人也必然是对环境和社会负责的人。可以说随着社会的进步、相关法律制度的不断健全，这已是不争的事实。 61 项目成本核算与经济活动分析 项目成本核算与项目经济活动分析很关键，项目经理部要以项目成本核算制为中心，企业要以经营管理为核心。要搞好项目的成本核算，项目经济活动分析，通过分析找出问题对症厂药。要做好工程的工作单元分解（WBS）工作，建立企业材料定额，实行限额用料制度。项目是企业经济效益的源头，不能大手大脚。这一方面，美国现在都搞再生资源，我们国内对再生资源却不考虑了。过去在计划经济年代，我们强调材料的节约使用、材料的回收和材料的再生使用，

45、现在也不强调了。当然强调项目的经济分析不只是企业要关注，从节约资源来讲，是一个社会问题。现在大大小小的项目浪费很大，经济效益很差，比如哪一家要不是装修，找个装修公司来，不管三七二十一，把你过去的一些东西统统扔掉了，到市场去买，全部是新东西，边脚废料统统扔到垃圾箱，也不考虑回收使用了。现在政府强调建立资源节约型社会，国家成立能源委员会，全世界都在搞能源的节约，我们却不想再生了。过去回收牙膏皮是大事，现在我们就好像富得了不得了，什么都是大手大脚的。有些刚富起来的人到饭店去，奢侈豪华，比资本家还资本家，浪费得一塌糊涂。 这里值得特别指出的是，我们说的项目成本核算不仅是指项目成本记录和事后统计，而且更

46、要强调进行项目成本事先核算分析的能力。能否对项目进行事先的成本核算分析，也就是预算编制和优化分析，是评价项目管理能力的一个重要标志。事先的项目成本核算意味着什么？一方面，意味着对项目管理全过程有一个事先的安排和策划，意味着这个事先安排和策划是细致而且可靠的，所以我们才能根据这个安排进行事先的成本核算分析。另一方面，还意味着不仅能够对项目进行实现的安排策划，而且能够通过成本核算分析，在事先对项目的策划进行进一步的优化调整，最终形成项目执行的最经济依据。 6.2 确保项目资金的掌握与运用 资金问题是我国工程项目管理的一个大问题，更是项目管理经济活动的重中之重。我到美国去，问解决拖欠工程款你们美国有

47、什么经验?人家只是笑，说这个问题还会发生吗？不给钱得蹲监狱啊。我们中国不蹲监狱。我们需要钱，钱又要不到，就欠民工的钱，欠材料商的钱，欠设备订货的钱，项目怎么能搞好?尤其是随着成本竞争的剧烈，项目收益水平普遍降低，要是资金再出问题，企业日子怎么过?这正是当前很多企业面临的问题。事实上我们大凡是优秀的企业，他们在项目管理的资金问题上都解决的不错。我总结他们的经验有这么几条： 第一，必须确立项目管理的资金运筹责任，项目经理必须承担资金回收的责任。项目经理要有促收工程款的本事。没有这个本事不要当项目经理。为什么这么讲?我们前面说的很明白了，项目应是经营型的，要有经济理念。 第二，要彻底打破企业在资金问

48、题上“理不直、气不壮”的怯懦思想。我们很多企业认为，市场竞争这么激烈，人家让我们有活干就千恩万谢了，怎么好在资金问题上过多纠缠、逼人太甚呢?看起来这种想法非常“仁义”，实际上是对自己、对别人、对社会的不负责任，最终自己也不会有好的结果。我们提倡很多优秀企业的做法：在投标阶段，严格考察业主的资信状况、资金状况和项目市场前景，存在较大风险必须事先研究防范，必要时坚决放弃；在项目履约过程中和结束后，要认真签署相关法律合约文件，要严格及时回收工程款，对违约拖欠资金的要及时分析原因，明确处理意见，对于难以取得双方可接受意见的要严格及时采取包括法律手段在内的一切措施进行了断。这才是对自己负责的态度，也是对

49、我们的分包方、供方以及对社会责任的态度，有利于遏制不良投资和风险扩大。 第三，完美履约，完美服务。当然做到完美是不容易的，但必须有这种精神和追求，并付之以实实在在的行动。经我们仔细分析，资金问题突出的企业或项目，经常是基于两种原因：要么是在投标评审阶段就注定如此，明知是火坑还往里跳；要么就是伴随着履约过程中的种种纠纷和服务缺陷。只要是资金到位，而且我们的履约和服务又真正是优质的能够让业主满意的项目，资金就很少出问题。 63 项目资源配置方式要经济优化 项目资源配置方式，是指项目的人力、物力、财力等各种生产要素资源的投入和组合方式。我之所以要专门强调这个问题，是因为我们的企业在项目资源配置上存在

50、两个普遍的问题。 第一个是动态配置的问题。前些年我们逐步解决了项目是一次性组织的问题，项目从整体来讲不再固化了，会根据每次项目建设的任务具体组建。但是在各个项目的存在过程中，其项目资源依然是固化，其中人的配置就是一个典型。一个项目在开工时就配置完整的管理技术人员，直到项目结束这个配置不变。这本身就是一种浪费，项目管理自身的特点是动态的，不同阶段的管理和技术特点不一样，对人才的需求也不同，所以经济的做法是按照实施规划，需要什么人进来什么人，这个项目完了就到那个项目去，叫做统筹运作。否则，不仅是成本的浪费，也是对人才的浪费。人才只是一个方面，其它方面又怎么样?物资、设备的投入是否也能流动起来? 第

51、二个是市场配置的问题。就是说我们的项目管理有没有组装配置市场资源的能力。如果我们只能配置企业内部的资源，就很难认为你的配置是经济的，最多只能说在你企业的范围内作到了经济，但从市场的标准来看并不一定经济，不一定能满足市场和业主的需求。我们说的资源配置要经济，是指要在当前的市场环境中经济，为业主在当前的市场条件下最大限度控制好成本，使之在当前条件下获得尽可能好的收益。为此我们就必须具有从市场中去选择和配置最经济的资源的能力。这样就要科学地认识社会专业分工和协作问题。生产效率要提高，就必须进行专业分工和社会协作，一流的企业不一定什么都擅长，但它最擅长综合协调和资源组装，而其它企业虽不具有一流企业的龙

52、头地位，但它在某个领域某个专业具有突出优势，也是做一流企业的重要伙伴。现在我们建筑领域的专业市场有了较大发育，但总体还不够成熟，尤其是我们很多建筑企业的一流企业对这一问题的认识还不深，对利用社会资源缺乏足够的研究和方法，总觉得不如支配自己资源得心应手，于是仍然重视自己去拥有资源。 资源配置方式其实是企业管理思想、水平和能力的综合反映，没有想法不行，有想法没能力改变起来也不容易。所以要多研究自己的资源配置方式，反过来发现和改进自己管理中存在的问题，最终实现资源配置方式的不断经济优化。 7 善用咨询的理念 通常所谓的建筑业的中介咨询服务主要包括建设监理机构、工程咨询机构、招标代理机构、工程估价机构

53、等，实际这只是就建筑业务活动而言的，此外围绕建筑业务和项目管理这一市场经营活动的本质属性，审计、法律、管理等中介咨询机构都将是我们要重视和利用的。善用中介咨询服务对企业而言具有两个层面的要求：第一，项目管理本身应当包括咨询服务的内容，就是说我们不仅应当具备按照业主意图履约的能力，而且应当具备为业主项目选择、论证、立项和确定实施方案等提供咨询服务的能力。对于一般企业而言，咨询能力是扩展为业主服务能力的要求，它不一定必要但却非常有价值。对于立足于工程总承包定位的企业而言，为业主提供积极的中介咨询服务则是我们确立自己工程总承包能力的重要体现，是我们一种必要的素质和能力。第二，企业应当充分利用社会专业

54、中介咨询机构的作用，依靠它们的优势持续改进提升企业自身的技术和管理水平，参与和辅助重大复杂的技术和经营决策，包括为业主提供更高质量咨询服务，甚至委托咨询机构开展一些经营管理活动，依靠中介咨询机构要从转变观念开始。我们过去是小农经济意识，什么都想自己干，不找别人干，搞小而全、大则全，既造成资源的浪费又导致效率低下。社会有分工，要善用咨询服务。 中介咨询服务能够为我们提供的服务是全方位的，大到市场趋势研究、发展战略选择，小到项目论证、合同评审、专门决策、法律纠纷、情报收集等具体业务支持。就建筑工程项目的特点而言，当前我们应当特别主动积极加强审计、法律和国际工程三个方面咨询服务意识。 71 注重和善

55、用社会审计力量 强调注重和擅用社会审计力量，核心是指通过借助社会专业力量提升企业内部审计的水平。内部审计是企业管理非常重要的活动之一，在国际上一向受到重视。国际内部审计师协会在1999年颁布的内部审计职业实务指南中指出：“内部审计是一种独立、客观的保证和咨询活动，其目的是增加组织的价值和改善组织的经营。”内部审计如何为增加组织的价值服务?第一，是评价和改善组织的风险管理。近年来，一方面竞争日益激烈，企业所处环境越来越不确定，面临的风险越来越高；另方面，企业规模越来越大，业务翻新越来越快，内部组织机构变化越来越频繁，内部风险也越来越高。因此，加强和改善风险管理已成为关系组织生存和发展的大事。在这

56、方面内部审计大有可为。第二，是评价和改善组织的内部控制。内部控制是企业为了提高会计信息的质量，保护资产的安全完整，确保管理指令和有关规章制度的贯彻执行而制定的一系列控制方法、措施和程序，对于维护组织的生存、提高组织的活力，防范组织的内部风险，增加组织的价值，具有重要意义。第三，是评价和改善组织管理过程的有效性。为了帮助企业改善经营管理，内部审计应当大力开展业务经营审计，如工程的预算、决算和招标、投标审计，物资采购审计，费用成本审计，投资可行性审计，人力资源开发审计等。在审计的基础上，促进组织健全并严格执行各项管理制度。 企业内部审计的作用是非常重要的，尤其是对于我们建筑业来讲，每一项项目管理活

57、动都不仅具有周期长、经济投入大、经营关系复杂的特点，而且各次项目管理实践中在相关方关系、运作流程、经营决策等方面比较其工业企业还具有更大的不确定性，所以加强内部审计具有更为紧迫的意义。应当说我们的企业，尤其是国有大中型建筑企业都有自己的审计机构，这个传统由来已久，但遗憾的是由于体制和观念的影响，我们总是把审计看作是一种来自外部的被动的约束和监督，往往是在法律法规和上级要求必须进行审计或特殊事件不得不进行的情况下才进行审计，而这种审计又总是按规定是由外部进行的，比如改制中的资产评估审计、年终的财务决策审计等。所以企业的内部审计机构大都处于一种边缘化的状态，很少能主动和有效发挥作用。我要强调的正是，我们要切实发挥企业内部审计的作用，为企业和项目管理增值，这种内部审计不同于外部审计，我们审计发现的问题用于