ERP讲义二SAP实施方案

1、ERPERP 培训讲义二培训讲义二 -ERP 系统实施过程 一位哲人曾说过：只要给我一个支点，我可以一位哲人曾说过：只要给我一个支点，我可以 将地球撬起将地球撬起 没错，只要方法对，再复杂的事情也会变得简单。没错，只要方法对，再复杂的事情也会变得简单。 注意事项注意事项 本建议书以及其他有本公司向贵公司提供的文件等，均属本公司的机密文件，仅提供给贵 公司的决策层人员和主要相关负责人参考。请妥善保管本建议书，勿交由无关人员或复印、 散发。 目录目录 前前 言言.4 4 一、一、成立项目实施组：成立项目实施组：.4 4 1.项目小组的职能.4 2.项目小组组织结构.5 2.1项目角色和责任.5 二

2、、二、培训培训.7 7 三、三、基础数据及期初数据准备基础数据及期初数据准备.7 7 1.基础数据.8 2.期初数据.8 四、四、模拟运行模拟运行.8 8 五、五、系统切换系统切换.8 8 六、六、业绩考核和工作规程业绩考核和工作规程.9 9 七、七、附录附录.9 9 1.为什么国内企业上 MRP大部分都没有成效？ .9 2.企业实施 ERP 项目的难点何在？.9 3.企业实施 ERP 项目该坚持什么原则？.10 4.ERP 实施过程中的注意事项 .11 前前 言言 当今时代，信息化的热潮席卷全球，在发达国家已受到公众、企业和政府 的普遍关注，在发展中国家同样引起了各方面的高度重视，我国也提出

3、了“建 设高速信息公路”的规划。信息化同工业化一样，是人类社会生产力发展的新 标志，信息化将改变人们的工作、学习和生活方式。信息化是一个发展过程， 在这个过程中，要利用现代信息技术改造传统工业，实施电脑的网络化，实现 信息资源普遍共享。 制定详细的实施方案的必要性制定详细的实施方案的必要性 实施方案就是将天心 FAS-2000 系统实施的过程程序化、标准化、规范化，使客户在最 短的时间内完成电算化系统的实施，并保证系统长期稳定地运行。 FAS 2000 系统和一般的软件不同. 首先是其复杂性；一般的软件通常是一个人使用，再复杂一些的软件则是一个小组或 部门内部使用，而 FAS 2000 系统则

4、涉及整个企业几乎所有部门，各部门相互之间的协调配 合是 FAS 2000 系统实施的难度之一。 其次是应用难度： FAS2000 系统的实施不仅仅是一种软件的应用，还是对全企业管理 模式的转变，在实施期间必然要改变一些沿袭已久的传统习惯甚至一些人或部门的既得利 益，克服传统习惯是 FAS 2000 系统实施的难点之二。 再次是，对一个企业来说，下决心实施类似 FAS 2000 这样的系统 ，不仅要有较大的 投入，还要进行企业内部一些人员的培训工作。综上所述，在实施 FAS 2000 系统时制定 完善的、切实可行的实施计划是十分必要的。 要很好地解决这些问题，就要求实施人员熟悉企业的管理模式，了

5、解各种业务活动的 方式，对不合理的管理办法，提出相应的意见和建议。因此简单地指导建帐已不能保障天 心 FAS-2000 系统的顺利实施，必须象做工程一样，有计划、按步骤地开展工作，因此需要 工程化的实施方案。使实施的过程标准化，规范化。 一、一、成立项目实施组：成立项目实施组： 1.1. 项目小组的职能项目小组的职能 项目实施小组负责 FAS 2000 系统实施的日常工作，在整个项目中起到承上启 下的作用。其主要的职能是： 制定实施计划，保证计划实现； 组织、指导和推动职能组的工作； 负责数据准备，监控输入数据的准确和完整； 负责系统测试和导航，研究 FAS 2000 系统同现行管理的区别，提

6、出解决办法 和建议； 开展厂内培训； 主持制定新的工作准则和规程； 提交各阶段工作成果报告。 2.2. 项目小组组织结构项目小组组织结构 2.12.1 项目角色和责任项目角色和责任 2.1.12.1.1 领导小组：领导小组： 提供项目的全面指导和管理 制定项目实施策略 向项目提供资源及管理承诺 协调部门之间的矛盾和解决瓶颈问题 批准项目计划并检查计划的实施 2.1.22.1.2 项目经理：（陈副总）项目经理：（陈副总） 制定实施计划和日程安排 项目领导小组项目领导小组 董事长 夏经理 陈副总 实施小组实施小组 陈副总 曾明 刘慧萍 唐鑫 李工程师 段工程师 职能小组职能小组 各部门经理或 业务

7、经理 组织、计划、协调和控制项目实施成本 分配项目资源,控制项目实施成本 负责向项目指导委员会汇报 2.1.32.1.3 项目实施小组负责人：项目实施小组负责人： 在项目经理的领导下，负责本小组的应用实施 作为其应用领域有关事宜的召集者和汇集人 参加应用软件的培训 负责其应用领域的系统测试和业务分析 负责本领域的最终用户的培训 负责制定本领域的运作规程 负责软件修改的验收 与天心的应用顾问一起解决应用问题 向项目经理汇报并保持与其他小组负责人的联系 2.1.42.1.4 技术负责人：（李工程师）技术负责人：（李工程师） 负责项目是始终的系统技术支持 负责数据的设定、转换及备份 参与软件的开发和

8、修改并代表企业验收结果 负责系统的日常维护 负责客户处理 2.1.52.1.5 天心客户经理及项目经理：（曾先生）天心客户经理及项目经理：（曾先生） 是天心公司客户高层领导人的主要联系人 负责对天心应用顾问的管理和调配 保证天心的服务支持的质量 听取客户对项目服务的意见并负责解决问题 协助客户方的项目经理制定项目实施计划和策略 管理天心公司在该项目上所投入的资源 负责交付天心公司应提供的项目实施交付成果 负责天心与客户项目成员的联系 2.1.62.1.6 天心应用顾问：（刘小姐）天心应用顾问：（刘小姐） 负责对项目小组成员进行天心产品的培训 指导 FAS 2000 在企业中的应用 对企业管理现

9、状与 FAS 2000 系统存在的差异提出解决的建议 2.1.72.1.7 天心技术顾问：天心技术顾问： 负责软件产品的安装和调试 负责系统的技术培训和咨询 负责软件的修改设计和编程 2.1.82.1.8 职能小组成员：职能小组成员： 项目实施小组成员主要包括企业生产制造部门及相关职能部门的领导或业务骨 干，如：计划、生产、工程、物料、采购、财务、销售等部门。小组成员应该十分 熟悉本部门工作和情况，也了解其它部门情况和相互关系、而且敬业进取。项目实 施小组的成员应兼任职能组组长。 项目实施小组设项目经理一名，是项目实施过程 中的核心人物，因此项目经理是一项十分关键的岗位，对项目经理的要求如下：

10、 必须十分熟悉企业的情况，具备比较全面的管理经验。 必须有一定威望，能够协调好各个部门之间的关系，并且能较快地接受新思想， 新概念。 应该对电脑有一定的了解。 有较高的文化素质。 应该尽快了解 FAS 2000，理解其中的概念，熟悉 FAS 2000 的操作。 注意：项目经理一经确认，不应轻易变动。注意：项目经理一经确认，不应轻易变动。 二、二、培训培训 培训分为两部分： 1、根据企业的实际情况，对相关人员、电脑操作员进行必要的计算机使用培训，如 WINDOWS95 的操作等。这部分培训由企业自行培训，不在天心公司免费培训范畴之内， 2、FAS 2000 系统的培训。这部分培训一般分为以下几个

11、步骤： 基本概念讲解、基本操作讲解。对操作人员进行 FAS 2000 系统的操作使用培 训，对系统管理员进行 FAS 2000 系统维护操作的培训； 让操作人员及系统管理员模拟操作，并对不理解的概念及不清楚的操作记录 下来； 对模拟操作过程中遇到的各种问题进行进一步的培训。 注：具体培训计划，已经发放下去。 三、三、基础数据基础数据及期初数据准备及期初数据准备 基础数据和期初数据需要由专人负责。 1.1. 基础数据基础数据 基础数据包括：部门、业务员、仓库、客户/厂商、货品资料、会计科目、银行帐号。 2.2. 期初数据期初数据 期初数据包括 科目期初数据 存货期初数据 期初应收帐款 期初应付帐

12、款 期初应收票据 期初应付票据 帐户期初数据 注；具体期初资料的准备安排课程讲解。 四、四、 模拟运行模拟运行 通过模拟数据，确定原系统（手工或其他电算化系统）财务或业务工作的如何在天心 FAS-2000 系统中实现：如何完成财务业务处理；怎样完成购销存业务的处理；如何完成企 业的一些特别需求；如何完成企业管理的辅助决策工作等等等。保证在系统启动之前对未 来系统的运行有所了解。 根据模拟运行情况：整理各业财务、业务作业的操作流程； 根据数据查询需要、统计报表需要，确定分类编码：包括科目分类编码、客户分类编码、 供应商分类编码等；根据档案分类原则，整理各类档案，并进行编码，录入系统基础资料 的整

13、理与录入：如价格、最高储量、最低储量、定额、工艺流程等数据； 1.总结以上工作，制定系统运行管理办法草案 2.将系统运行草案下发，培训落实； 五、五、系统切换系统切换 在各方面准备就绪以后，企业需要把实际的业务处理切换到计算机系统上，系统切换 可能产生混乱，因此在正式切换以前，要确保： FAS 2000 系统软件、硬件能可靠地运行。 相关部门的业务人员得到充分的培训，熟悉操作、理解系统逻辑。 选择正确的系统切换策略。 建议采用“并行法” ，就是在一段时间内使老系统和新系统同时运行。根据企业的具 体情况， 可使用“并行法”1-3 个月。 并行及验收：并行及验收： 1.根据试运行情况，确定运行管理

14、制度：包括天心 FAS-2000 操作管理制度；操作人 员岗位责任制；财务系统运行管理制度；业务系统管理制度；系统的维护制度； 各类档案的管理制度等。 2.整理运行资料：运行情况记录，运行比较的结果及存在各类问题的原因分析等； 3.组织各级领导进行系统的验收论证：做为财务系统的甩帐需根据各地管理办 法处理；业务系统的验收目前国内尚没有相应机构执行，一般由企业内部决定， 一个关键的原则：系统安全、稳定、可靠。 六、六、业绩考核和工作规程业绩考核和工作规程 1、考核和定期检查实施进度。 2、制定工作准则和工作规程。 七、七、 附录附录 1.1. 为什么国内企业上为什么国内企业上 ERPERP 大部

15、分都没有成效？大部分都没有成效？ 据最新报导，18 年来我国各有关企业先后在 MRP应用上总共投入大约 80 亿元，而应用 MRP系统真正成功的企业屈指可数，失败的原因有以下几个方面： 需求不明晰，调研不充分，是 MRP实施失败的一个原因； MRP实施失败的最大一个原因是没有将人和机器有机地结合起来。MRP实施的应该是 MRP的管理思想，而不仅仅是 MRP软件的安装。整个工作流程没有按照现代的管理思想去改 造，MRP就失去了其意义； 培训不够； 现有 MRP软件多为国外软件，或模拟国外软件的思路，对企业管理提出了很高的要求， 不符合我国企业的生产模式和财务管理制度； 2.2.企业实施企业实施

16、ERPERP 项目的难点何在？项目的难点何在？ 1）项目涉及的技术含量高、部门多，对操作、维护人员提出了很高的要求。 2）企业难以从一家软件公司中购置到想得到的各种软件，因此，各软件模块间的信息交 换成了一个难题。例如，ERP 要从 CAD、CAPP 系统中获取数据，但由于各软件各自为政，相互 间难以实现数据的无缝传输。 3）企业在选型时难以准确地规划未来，于是，软件公司的技术实力及后续发展能力就决 定了现有软件的发展潜力。 （1） 各个企业的管理模式各不相同，ERP 系统难以买来即用，需要作定制的 开发服务，于是，软件公司服务质量高低、服务能力的大小直接影响项目的成败。 （2） 相对于“甩图

17、板”项目而言，ERP 属于“锦上添花” ，而不是“雪中送炭” ，要实施 ERP 项目必须得到公司“一把手”的直接领导、支持。 （3） ERP 项目的投入巨大。 （4） ERP 对传统的管理体制提出了挑战，需要所有员工更新观念，方能适应 ERP 的概念。 （5） ERP 高度集成，需要建立一套完善的企业中心数据库。无论从实施技术、 还是从对管理的要求、还是从工作量上讲，都具有较大难度。 3.3.企业实施企业实施 ERPERP 项目该坚持什么原则？项目该坚持什么原则？ 领导原则、实用原则、开放原则、时效原则和优化原则。 1)在设计中要坚持“一把手”的原则，取得各级领导的支持，为系统设计在资金、人力

18、和 组织管理方面提供良好的环境。 2)开发人员要深入现场与各科室业务人员及用户专业人员相结合，充分听取用户意见，细 致了解业务，研究管理模式，共同研究开发，使双方对新系统的理解不断加深并逐步趋于一致， 使建立的新系统更富有实用性。 3)所设计的系统应是开放性，以适应内部和外部环境的变化（如体制的变动、技术和设备 的更新等） ，适应系统的发展和扩充。 4)要把“时间就是效益”的观念贯穿于系统开发的全过程，管理信息系统开发是一个循序 渐进的过程，是在现行系统维护和新、旧系统切换过程中逐步实现的，时间较长。因此要分期 实施，以最少投入得到最大产出，尽快使企业见效益。 5)通过分析建立与系统相适应的数

19、据库体系，做到原始数据出口唯一，数据充分共享，为 加快响应查询，允许数据有一定冗余。 6)系统设计应遵循实用性、安全性、可靠性、可扩充性、可维护性及各种兼容性原则。系 统要有友好的用户界面，以便于用户操作；系统的硬软件，应留有与 CAD、CAM、CAPP、车间自 动化等系统的接口，以便于将来建立整个企业计算机集成制造系统；软件资源要有充分的保密 措施，使用户的程序和数据不被破坏和丢失。 4.4.ERPERP 实施过程中的注意事项实施过程中的注意事项 以下十大忠告高度概括了国外企业实施应用 ERP 的经验，这对于在我公司实施应用 ERP 也 是有借鉴意义的。 (1)领导全面支持，始终如一 ERP

20、 统筹安排企业的物料、资金和人力等各种资源，与生产和经营息息相关，它涉及到企业 的每一个人。因此，企业领导必须理解 ERP，全面支持，并期待利用 ERP 系统的结果。 (2)高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度 无论手工系统或计算机系统都不能在谎言的环境下生存。不准确的数据对于计算机来说其实 就是谎言。它们只能被计算机用来高速地产生错误的答案。因此，必须建立明确的责任制度， 数据操作的各个环节上的准确性都有专人负责。否则，数据的准确性没有保障。 (3)确立系统的目标并对照衡量系统的性能 建立 ERP 必须确定明确的目标，并据以衡量系统的性能，不断改进。即使世界级的制造企业 的管理也必有可改进之处。否则就不知处于何处、走向何方，就要导致失败。 (4)不要将没有经验的人放到关键的岗位上 在大多数企业