Ole外包运维工程师培训文档

1、ole外包运输技术人员培训文件，培训对象：运输技术人员培训时间： 2小时，课程目标，主要目标，了解运输技术人员的职责，掌握店铺信息设备的管理和维护流程，硬件和软件和网络故障的处理和维护方法。 详细目标是：店铺信息设备管理制度，信息系统权限管理流程掌握OUTLOOK邮箱和视频等一般软件的使用标准，判断和处理网络和设备故障，课程第一章，业务系统平台知识(与此相关的OMS， 销售点系统培训手册)第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用第三章，局域网的介绍第四章，店铺信息室设备的介绍，公司常用的平台有两种结构B/S和C/S C/S结构例如，集中管理平台的B/S结构(例如congou )，即浏览器/

2、服务器(Browser/Server )结构可以由一个游客使用，而不用在客户端上安装专用的软件(公司平台是I 例如，报告平台、OA平台、web邮箱等第一章业务系统平台的知识，常用的b/s结构平台访问网站公司的门户OA平台的主页http:/1 cyberfas/logon/logon.jsfas供应商平台：8080 /报告端口报告平台ARS平台人才PS平台，第一章业务系统平台知识一，数控配置NC 安装后，必须使用IE工具选项设置安全级别。 6、回到第一章业务系统平台知识，第一章业务系统平台知识，第二章报告平台和ARS系统连接配置方法(1) 需要在IE工具选项中设置安全级别添加以下IP地址：358

3、8133589304，第一章业务系统平台知识，第报告平台及ARS系统连接配置方法(2)需要用IE工具选项设定安全级别，三、介绍congou安装操作系统的基本要求： Windows XP SP2， 安装IE6.0或更高版本所需的文件主要有： 1、INFORMIX控件dependencies(.NET和. net框架语言包) 2、INFORMIX客户端sdk.2.90.tc4.win3、 业务系统Congou平台链接文件connect.xml 4，写卡工具和系统安装，第一章业务系统平台知识，1，安装INFORMIX所需的控制(.NE

4、T和. net frame 首先执行dotnetfx.exe，第一章业务系统平台知识b .安装完成后，执行langpack.exe直到安装完成，第一章业务系统平台的知识， 安装INFORMIX客户端软件，然后运行INFORMIX客户端SDK.2.90.TC4.win目录中的setup.exe，注意：为统一管理，默认INFORMIX安装目录第一章业务系统平台知识，3，集成管理系统U51的安装a，直接执行Congou的批处理包，完成后自动在桌面上生成快捷键，b，与当地的承运商联系，获得配置文件connect.xml2、将配置文件connect.xml发送到C:congoumySHOP 复制到bin

5、目录，第一章业务系统平台知识，4，工具和系统的安装，设备操作规程a，卡打火机是计算机的外围设备，使用前确保与计算机的良好连接， 必须检查卡打火机的电源线是否良好接触b .启动计算机，观察卡机面板上的灯是否正常显示c .打开写入卡系统，初始化写入卡系统，然后重新启动。 恢复写卡系统默认值d .计算机主机启动后，如果发现写在卡机面板上的电源灯没有点亮，就必须查明原因并立即解决。 如果发现机器损坏的话，严禁在卡槽中操作与修理公司的工程师知道要修理的优惠券无关的卡或其他物体。f .在连接卡写入器的电脑上安装适当的卡应用程序。 由于特殊原因，不得擅自修改和删除，14，回到第一章业务系统平台知识，写卡程序

6、安装： 1，在安装卡程序之前，决定卡机型号，并把对应的安装源程序点击“Setup”的安装文件写入程序的安装方法： a，打开写入程序控制的安装Mscomm32，看安装步骤进行安装。 b .安装打印，启动打印机，单击setprintform进行安装。 c .复制卡片软件。 打开写卡，将写卡文件夹下的7个文件复制到安装目录(bin )。 2、我司的写入系统是特别开发的，该系统拥有默认的管理员账号，该账号拥有完全的操作权限，因此必须妥善处理，严禁公开该账号3、以管理员账号进入该卡系统在运营商管理模块中可以为有权使用该系统的人建立合适的帐户，但是，创建运营商帐户的人必须是大脑系统管理员，15、回到第一章

7、业务系统平台知识，四、收银系统的介绍收银台负责人安排打开所有收银台下载当天的资料，如果有异常，工作人员必须向收银台负责人报告，收银台负责人要通知兼职人员处理。 如果所有收银机都不能正常连接到主机，则在第一时间打电话给承运人报告故障，自由职业者按照承运人的指导进行处理。 回到16，第一章业务系统平台知识，POS机本体，显示器，打印机开机的POS机自动进行初始化，每天第一次开机初始化，商品资料下载时间约3分钟左右。 在初始化过程中，POS机用英语(或中文)通知了POS机的初始化完成后，屏幕上出现的POS登录系统的登录窗口收银员根据屏幕的指示输入正确的ID和密码，进入收银系统，并将销售日和数据版本号

8、进行收银台交付后，收银台负责人在完成当前的发票和收银台结算后，按下取款操作，按下“注销”键，注销到登录窗口，收银员按下“注销”键，系统自动关闭，电源关闭，1，p 关机，第一章业务系统平台知识，2，现金操作接口，7，第一章业务系统平台知识状态信息栏：应用程序的版本信息，VIP卡，万公司卡的在线状态，商品总数，优惠小计显示销售状态/退货/修正/即修正、离线流水笔数信息等，能否打印信息1 .版本信息：显示当前的POS应用程序的版本(100.100.313.6 ) 2 .数据版本：显示脱机资料的全量版本和增量信息号(20090407.1.556677) VIP卡：当前状态是否能够用VIP卡消耗，OFF

9、是否能够利用，ON是红色，OFF是网络变为OFF，相反网络从故障变为正常后，如果需要按下VIP卡键来消耗的话，该标志会恢复为ON。在线/离线：显示当前的POS设备离线的情况，在网络、服务器或其他异常情况下显示此标签时，当前的所有消耗水都是本地暂时的，网络环境正常后自动在线，定期5 .货签数：显示现在货签的件数，2，现金接口区的介绍-接着9，第一章业务系统平台知识，3，POS机硬件结构，POS机硬件结构与PC机相同，其主要部件为主机、盘20、回到第一章业务系统平台知识，打印机连接主机后的通信口(部分打印机连接)钱箱的通信口连接主机后的通信口客人连接主机串行1扫描平台主机串行2银联卡设备连接主机串

10、行3 第一章业务系统平台知识、串行2、串行3、钱箱接口、Win POS系统对前端pos机的执行环境要求如下： pos系统： PosReady 2009 Win POS系统软件详细地说，pos机返回，4，POS机软件的安装，第一章业务系统平台知识，4，POS机软件的安装，第一章业务系统平台知识，POS机在系统安装时按照公司的规定系统，帐户路径请设置POS软件的安装、防病毒软件的安装等，参阅安装说明书在此单击安装，或在GHOST的其他注册系统中安装键盘定义，首先第一章业务系统平台知识，5，扫描平台安装，扫描平台安装，正确连接设备后，安装串行控制软件并使其有效，然后配置信息，6， 业务系统如何打印特

11、定尺寸的平台第一章业务系统平台知识，第一章业务系统平台知识，6，业务系统如何打印特定尺寸的平台，第一章业务系统平台知识，6，业务系统打印特定尺寸的平台课程目录，第一章，业务系统平台知识第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用第三章，局域网概要第四章，店铺信息室设备的概要PC和打印机的日常维护，主要是office (wor powerpoint/access )、AVCON、Congou平台、INFORMIX控件从属(.net和. net框架语言包)、公司通信平台VV、 服务台计算机(例如informix客户端sdk.2.90.tc4.win )可以安装免费的音乐播放器，其他软件的安装必须经

12、过批准才能安装。 电脑游戏软件的硬件主要不可以安装打印机、电脑外围设备等。 第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用一，OUTLOOK 1，邮箱系统是我们日常工作中最广泛、最频繁的系统，几乎所有的员工都接触过，所以要了解设定方法和常见的故障诊断方法的设定现在公司在统一使用OUTLOOK邮箱软件的同时，还提供WEB版本的邮箱访问方式(附件大小为20M )，通常OUTLOOK在本地计算机上接收邮件的邮箱很多本地计算机发生故障时，可以向用户推荐WEB访问，第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用，第二，邮箱的清理因为邮件服务器的数据空间有限，所以不能使用。 达到这个限制时，会通知您邮箱已满。

13、 如果显示“邮箱容量超过了大小”的信息，请清理邮箱。 步骤如图：31所示，返回第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用，首先查看自己邮箱的当前容量，如下： Outlook的今天，邮箱属性，32，返回第二章， 终端设备的硬件和软件的简单维护和使用，如上图所示，下一个窗口，33，返回第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用，点击“文件夹的大小”，以下：34如果收到邮箱已满的通知，则必须清除上述已满容量的文件夹。的。 最后，不要忘记删除“被删除的邮件”中的所有邮件。 回到第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用，第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用，3，OA/邮箱密码的变更，用户

14、在. hk系统中进行密码的变更输入旧密码和新密码即可，4，常见问题a，无法发送邮件，请一直检查收件箱中邮箱的邮件附件是否超过2M。收件人的名字是否正确，网络连接是否正常，如果正常删除本地存在的信息，再次输入用户名检索说明b，自动回复系统发送邮件失败，确认对方的网站地址是否是公司内部用户。 要发送到外部用户的电子邮件地址，请确认您的系统是否已自动排除，因为附件中有请求向外部发送和接收的权限。打开c.OUTLOOK后，出现输入密码对话框的用户可以输入outlook。 第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用，第二，视频软件AVCON 1，AVCON的安装现在是OLE的主要软件之一，随着高速发展

15、，日常视频会议的使用率也越来越高。 我们准备时首先需要确认音响、麦克风和照相机设备是否正确连接，调整软件设定。 第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用，2，常见问题a在主画面上看不到对方的图像或听不到对方的声音，相机、麦克风正常播放的PPT窗口尺寸不正确， 会议主持人无法调整同步窗口大小c来登录视频软件，请确认帐户和密码是否正确，服务器链接数超过最大也无法登录，第二章，终端设备硬件和软件的简单维护本地打印机的设定方法不同，如果要保证打印机的电源线和数据线正常连接，请打开电源开关，准备对应形式的驱动程序进行安装。 通常，您可以选择默认安装。 安装完成后，对应型号的打印机图标会显示在“开始-控制面板-打印机和传真”上，可以点击打印机属性进行打印测试。 第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用，第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用，第二章，网络打印机的设定，a， 在设置了打印机服务器与打印机连接的计算机上选择“开始-控制面板-打印机和传真”共享的打印机选择属性-共享，第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用b .需要打印机连接的电脑运行，输入打印机服务器的IP地址IP，输入用户名和密码，然后选择要使用的打印机，双击安装驱动器，双击所需的打印机进行确认。 第二章，终端设备的硬件和软件的简单维护和使用，3，打