银行员工业务培训心得体会3篇

1、银行员工培训的体会银行业务学习经历阳春二月，天气晴朗。我和新同事满怀期待地加入了沧州银行大家庭，参加了沧州银行香河支行组织的前台员工业务学习。接下来，我将参加这项研究，谈谈我的个人经历。第一，与时俱进，加强素质学习可以提高素质，学习可以开拓智慧，学习是面对竞争社会的需要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，对学习专业知识有正确的态度，有科学的人生观和价值观。另一方面，我们也应该关注现实。我们要紧紧围绕当前工作中遇到的重点和难点问题，开展专业知识学习，尽快提升自身素质。只有立足本岗位，才能认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，具有长远眼光、规划和创新精神，为本部门的发展提供良好的建议

2、和措施。只有不断跟踪业务的变化，才能从容应对复杂的形势，用学到的业务知识指导工作，促进工作的发展。第二，创新思维强调服务。谈论服务可能是陈词滥调。字典中对服务的解释是为国家、集体、他人的利益或某一事业而工作。从中华人民共和国成立到现在，也许人们的心在字典里一直被理解为肤浅的现象。老实说，我自己一直认为，只要有热情，那就是周到的服务。然而，通过这段时间的观察和体验，我深深地体会到服务有更深的含义，服务有外延和内涵。我们通常理解的只是它的外延，内涵需要我们去挖掘，这就需要我们有创新思维。因为我们的延伸服务，如微笑服务和安静的环境，已经不能满足客户的需求。只有强化客户细分的差异化服务、不同客户的差异

3、化服务等集约化服务，才能留住客户，打动客户，进一步挖掘更多的客户资源，才有资本与其他银行竞争。事实上，只要我们能创新思维，从事服务，掌握服务，我们的服务水平就能提高到一个新的水平。在这个团队中学习，我从每个人身上感受到一种活力和动力。我将把我在这项研究中所学到的应用到我的工作中。我将把这项研究作为一个机会，以加强我的学习和尽职尽责地做好我的工作。通过本研究，我认为在中国从事金融业务(包括银行业务)需要以下能力和技能：？专业知识；？视野开阔，多角度思考；？解决问题的心态；？沟通能力和销售能力；？客户资源。事实上，其他行业也需要上述许多功能。不过，我将在下面简要解释一下我在仓航遇到的具体问题。？专

4、业知识；不用说，这是必要的基础。？视野开阔，多角度思考；这个问题之所以被称为问题，是因为从最初的角度思考无法解决它。在我看来，开阔的视野将有助于我们从各个角度思考和解决问题，从而帮助客户创造价值。解决问题的心态；在实习期间，我遇到了一个客户因为电汇不符合银行规定而无法处理业务的情况。此时，我的处理方法是向客户解释银行的规定，然后要求主管解决问题。主管立即为客户解决了问题，然后解释了银行的相关规定。虽然这只是顺序上的差异，但后来我意识到这是一个心理问题。在我参加的活动中，我经常会遇到这样的情况。事实上，问题应该首先解决，而不是责任。沟通能力和销售能力；这需要积累经验。目前，我在这方面的积累可以说

5、是零。这需要今后相关行业的努力工作来提高。？客户资源。本行实行客户经理负责制。客户经理对一定数量的客户负责，并根据客户的市场表现来计算工资。如果银行不能提取存款或销售金融产品，那么客户经理就没有工资。在这样的体制下，管理者的压力相对较大。因此，拥有客户资源非常重要。然而，这取决于长期积累。在这次实习中，我意识到了这种压力。至于应对方法，我只能在以后的工作中探索。训练即将结束。下周我将独立去柜台。对我来说，真正的考验才刚刚开始。在今后的工作中，我将一如既往地以我所学的先进服务理念武装自己的头脑，以我行沧州银行香河支行勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，用积极、良好的服务理念。以优雅的职业形象面对工作，

6、我将为客户服务，通过不断学习提高自己的业务技能和服务技能，并将所学知识传授给身边的人。我会用我的实际行动感染身边的每一个同事，让每个人都能在这种良性的氛围中得到培养，从而形成强大而持久的影响力，不断提高我们的竞争力。放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我们将以全新的姿态面对挑战。在经营和服务的过程中，我们将端正心态，以微笑和宽容对待客户，以爱心打动客户，以优质的服务创造沧星的辉煌未来。银行员工培训完成体验精选3篇文章第1条：培训银行行长的经验今年，我参加了省银行组织的二级分行行长培训班的学习和培训，受益匪浅。基于实际工作，我想谈谈我的个人经历。首先，改变营销观念，实施核心客户营销战略。目前

7、，银行业普遍认同“28法”。我认为“28法”对我国邮政储蓄银行特别合适和突出，尤其是县以下支行和农村二级分行，即xx%的银行利润由xx%的客户获得。可以看出，xx%的高端客户可以想象我们邮政储蓄银行带来的好处。然而，如何让这xx%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，需要分行自身利用和优化现有资源，通过生日礼物、生病期间的拜访、重大节日的特别祝福等方式与客户拉近关系。通过交叉营销，使客户能够通过各种体验渠道购买我行的各种产品，通过更好更快的服务等方式，让xx%的高端客户从内心对我行产生忠诚度。第二，转变管理思维，树立科学发展观。1.要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力推动各类存款快速增长，全

8、面提升存款业务市场地位，增强储蓄存款竞争力，全面提升市场份额。坚持“大黄金”发展战略，利用银行网络资源和营销潜力，覆盖城乡，拓展储蓄市场。2.推动中间服务业和新型服务业全面协调发展。通过下一步将要推出的代理保险、_ _ _ _ _ _、IC卡和慧能卡产品，努力做好全年每个季度、每个时间段的工作。有人说商业发展应该分为淡季和旺季。就我个人而言，我不认为业务发展应该分为淡季和旺季，而是取决于一个部门和一个团队的团队精神。我们不仅要等待顾客上门，还要走出去，进入市场，进入商家和农民，进行有针对性的战略性实质性营销。难道没有这样一句谚语：时间不等人，抓住每一分钟！我们不能把“与时俱进”当成空话，我们需

9、要主动出击，实事求是。三、强化风险防范意识，提高内部控制管理质量。随着银行业竞争的日益激烈和市场环境的复杂多变，商业银行在经营中面临着越来越多的风险。作为商业银行，我们面临的主要风险包括信用风险、市场风险和操作风险。鉴于上述三种风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要。通过观看45分钟的警示教育电影和我们周围听到和看到的许多案例，不难看出绝大多数风险都在银行内部，如银行监管、自我盗窃和非法经营。因此，我认为在日常工作中，我们应该做好以下几个方面的工作：1。加强员工的思想教育和业务系统学习。结合今年“合规实施年”制度的内容，利用每周例会、晨会、每月业务分析会和网上下载警示教育片，将风险防范意识注入

10、每个员工的思想灵魂。让合规管理理念融入到工作的每一个环节，努力做一名遵守法规、纪律、法律、法规的邮政储蓄银行家。第四，构建“以人为本”的发展平台，培育和谐的企业文化。对于支行员工，应表扬先进，鼓励落后，多与员工沟通，少批评，坚持以人为本的原则，利用现有员工的家庭资源，通过生日、节日聚餐、乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等与员工保持愉快的心情和良好的心态。同时，每天都要进一步加强分行柜台的标准化服务，进一步加强服务检查，完善服务监督检查网络，引导员工到其他地方去思考，从客户的角度看待他们提供的服务，自动自发地做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会声誉。五、加强执行力，提高管理能力。什么是行政权？执

11、行力“是根据质量和数量完成任务的能力”力量。个人执行力的强弱取决于两个因素：个人能力和工作态度。能力是基础，态度是关键。因此，为了提高我们的个人执行力，一方面，我们应该通过加强学习和实践来提高自己的素质，更重要的是，我们应该纠正我们的工作。态度。那么，如何建立积极正确的工作态度呢？在我看来，关键是要在工作中贯彻“严格、实用、快速、新颖”的四字要求。1.我们应该注重“严格”，积极主动，增强责任感。责任心和主动性是做好所有工作的首要条件。责任的程度决定执行的程度。企业的实力决定了实施的有效性。2.我们应该关注“现实”，脚踏实地，树立务实的作风。世界上的大事必须细做，古今事业必须实现。虽然每个人的职

12、位可能是普通的，分工可能是不同的，但只要他埋头苦干，努力工作，他就能有所成就。结果终究是一无所获。3.注重“速度”，抓住每一分钟提高效率。“后天，明天多少。我生来就是为了等待明天，一切都将被浪费。”因此，要提高执行力，必须强化时间观念和效率观念，弘扬“立即行动，立即行动”的工作理念。坚决克服懒惰和拖延的坏习惯。4.我们要着眼“新”，开拓创新，改进工作方法。只有通过改革才能有活力。仅仅创新是发展的唯一途径。面对日益激烈的竞争和日新月异的变化，创新和适应性已经成为推动发展的核心要素。以上是根据省银行的培训内容和本岗位的经验所制定的一些计划和体会。请批评和纠正任何不恰当的观点。第二部分：大学生银行岗

13、前培训的体会大学毕业后，我离开了生活了20多年的象牙塔，进入了一个如此复杂的社会。我的心里充满了困惑和不安。就在半个多月前，我和一群陌生人怀着极大的热情来到了城市商业银行。这是一个熟悉又陌生的环境。是的，我很熟悉。我熟悉商业银行的发展。我熟悉天鹅牌。我熟悉通过口头流传下来的商业银行。陌生人，从学校到工作，从学生到专业人员，我很陌生。是公司用她温暖的拥抱驱散了我的陌生和不安。在我们入住商业银行之初，银行为我们安排了丰富的精神食粮，综合岗前培训。老师们从外表和礼仪、银行系统前台操作、各种金融专业知识、内部规章制度、信用和风险、点钞机技术、网上银行等方面让我们从头到脚。我学到了很多知识和技能，这些都

14、是我未来工作中需要的。如何着装，如何合理使用标准的礼貌语言，这xx银行新员工岗前培训经验xx银行新员工岗前培训经验带着期待和兴奋，我终于迎来了中国建设银行xx分行新员工的培训。虽然培训时间不长，只有两天，但这次岗前培训对我来说意义重大。作为一种过渡和桥梁，它使我能够从学习走向实践，并获得比我想象中更多的东西。人力资源部的领导和同事已经为这次培训制定了相当合理的计划。第一天，财务部经理朱做了一个讲座。他认真讲解了建行的会计制度，员工应该具备的工作态度和礼仪，鼓励我们多学习，多咨询有经验的同事，多获取证书，丰富自己。接着，刘杰还详细解释了柜台业务。我们花了很多时间学习柜台业务的操作流程，这样我就可

15、以从以前不知道的东西中掌握基本业务。作为柜员，在与客户和现金的日常接触中，我们必须强化风险意识，遵守规定，强化服务意识，与客户交朋友，有效沟通。出纳员责任重大，必须认真对待。晚上，人力资源总监姜向大家详细介绍了我行衡阳分行的基本情况，以及李行长的我心中的衡阳分行。中国建设银行衡阳分行近年来发展迅速，各项指标均位居全省各地区分行前列。李行长的话深深地印在我的心里，他对建行员工的殷切期望也跃然纸上。届时，“目标、责任、能力、激情”八个字必须充分体现在建行员工的日常行为中。尤其是对于我们这些刚刚毕业即将进入建行工作的人，我们应该时刻牢记在心。做一个有明确目标、强烈责任感、能力和激情的人。我记下来了。

16、第二天，财政部姜董事、电子银行刘董事介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行电子银行等情况，初步了解了建行几个主要部门的业务情况。这次培训汇集了许多领导人和前任的智慧和辛勤工作。他们总结了十多年甚至几十年的工作经验。它让我们在如此短的时间内了解了银行的主要业务知识，引领我们走进了中国建设银行的大门，同时也让我们领略到了建行优秀员工的风采。通过培训，我获得了以下经验。首先，一个人思想的变化和内心的成长。建行优秀的传统文化和员工职业道德等培训内容让我明白，一个优秀的人不仅要有优秀的技能，还要有优秀的素质和正确的道德操守。作为建行的一员，建行应尽最大努力融入这个集体，与建行共同进步和发展。作为一名新员工，我应该首先改变我的角色。过去，我在学校的大部分时间都被占用和吸收了。我肩上没有责任，压力很小，在单一的环境中长大。现在我已经成为一名员工，这是由我来支付的，这是由我来承担的责任，“人民，官员如果你尽了你的职责，你必须尽你的职责。“其次，要把自我修养和企业文化结合起来。作为中国建设银行的一员，我们必须继承和发扬中国银行的优良文化传统。对待同事、企