会所规章制度

1、蓝色俱乐部规定一、服从员工要有效地执行直属上司分配的工作。员工必须准时上下班，工作时间不能无故早退或下班。有轮班工作人员，要事先征得上级上司的同意，否则就当作旷工论调。二、打扮、仪表规范1，仪表员工要注意个人的言行和清洁。请注意以下事项：(1)个人言行a，不能在工作中吵闹、聊天或笑。b、禁止粗话；不能和同事争吵。c，在服务场所尽量整理头发，不要触摸自己的脸、鼻子、耳朵。d，个别职位必须按照俱乐部规定戴帽子，发行卡。e，保持身体直立，不能依赖墙壁和家具，不能双手叉腰。F.执行服务任务的时候不要和客人说话，总是露出笑脸。(2)外表a、制服要干净、适当地熨烫。b、上班不能光着脚，不能穿脏鞋、烂鞋、拖

2、鞋，皮鞋要保持干净明亮。男职员要穿黑色袜子，男女职员要按照俱乐部会所统一的标准穿衣服。c、胶水和可以避免滑动，减少行走的声音。d，外表(男职员):修剪及梳理头发时，头发不要留脖子，也不要染亮色。每天刮胡子。味道重的香精油和九龙香水不能使用。经常修剪指甲，保持清洁。d，外表(女职员):头发要定期保持干净整齐，长发不要染色，要打结。软粉末。指甲干净，不能太长。(3)制服a、俱乐部根据工作场所定做不同风格的制服，根据不同的职位发放，员工上班时必须穿干净的制服上班。b，制服不能与其他服装混淆。衬衫要系在裤子上，不能卷起袖子或裤子，内衣不能暴露。女职员必须穿肉色长袜。c、员工要珍惜制服，经常洗涤，员工工

3、装不能自己剪。保持制服干净整齐。(4)员工卡员工注册俱乐部需要设置员工卡，如果丢失了员工卡，必须立即到人力资源部补充，如果丢失了员工卡，必须支付30元的营业费，离职时必须将员工卡重新提交人力资源部2、个人卫生A.每天洗澡。使同事、客人不舒服，以免身体发臭。b，早晚刷牙，保持新鲜的口气，预防牙齿的痛苦。c，经常洗手，去洗手间后，饭前要立即洗手。3，表情与客人接触时，不能有奇怪或别人想不到的表情。苦恼、忧虑等个人的部分负面心情不能表露在脸上；要对所有客人表现出积极的热情，但不要与其他客人过于亲密，从而产生不被尊重的感觉。4、眼神和客人说话时要注意客人的反应，千万不要左看右看，也不要摆出冒犯客人的眼

4、神。5、外貌的魅力如果你的外表和你的心一样完美，岂不更使你的心欢喜吗？魅力足以征服人，不要放弃外表魅力对人的冲击而无视。人的魅力除了具有天生的特性外，还需要后天的培养。记住名言：“想要什么样的职位，想打扮成那个职位的人。”如果你现在想晋升为秘书，心理上也要以貌取人。6、姿势要求端庄，高亢，容易，重心不能太斜，不能靠在事物上或离客人太近。手自然下垂，腹部可以交叉，双手放在背后，挺直腰板，把手放在胸前，或者手插在裤子口袋里。眼睛抬起，嘴微微闭着，脸上带着微笑。男人的双脚和肩膀一样宽，女人把两条腿挤在一起，脚可以调整成小的尺寸。7、坐姿要求端庄，容易，自然。男人跪下，趴下，越过女子小腿，但不要跷二郎

5、腿。8、姿势要求走路要轻便稳定，精神堂堂，腿要有弹性。上半身擦，重心稍微向前。要放松双肩，双手自然地摆动，不要左右摇晃上半身。理想的散步路线：女人用双脚踩线，男人踩两条平行线。9、手势要求手势不能移动太多，不能移动太多。手掌朝上的手势表示热情和谦虚。10、服务工作要求：舒适自然，沉着，稳健大方。不要难过，把手缩起来。惊慌失措，避免釜山，宽度太大。在公共场所要避免挖耳朵、剔牙、抠鼻子等淫秽行为，大喷嚏要避开客人和同事。三、语言表达1、语言要求努力使语言完美、准确、符合语法。说话清楚，音量适中。语言简洁，注意活动，绝对不要闲聊，招待鸡肉饭。语言符合表情图示姿势。术语要注意身份和关系。经常使用“拜托

6、，你好，谢谢”等礼貌用语。2、卸载“5种语言”。消极的语言，急躁的语言，争吵的语言，轻蔑的语言，嘲弄的语言。3，结尾：“五声”客人有迎宾声：客人进入你的服务范围后，微笑着说：“你好”，“欢迎光临”，“我能帮你吗？”见到客人就有称呼：在路上遇到客人时，停下脚步，微笑着对客人说：“你好！“好/晚上好”等。听到感谢的话：在工作上得到客人的帮助时，要带着感谢的表情恭敬地说“谢谢”。向别人道歉：在工作中给客人带来不便的时候，应该露出对不起的表情，说“对不起”、“对不起”脱下递声：离开俱乐部，要把客人送到门或电梯入口。如果不方便的话，至少用视线送客人，说：“再见，欢迎回来。”行动礼仪：见到上司的话，要先打

7、招呼，后退半步，靠边坐的时候站起来。同事见面时，要互相打招呼或点头打招呼。遇到下属的问候，应该表达。要进别人的办公室，必须先敲门。打断别人的话时要说“对不起”。如果有麻烦的话，首先要说“对不起”，做完后要说“谢谢”。4、响应电话请求电话响3次，必须在接电话的时候音量柔和，语调清晰，把麦克风放在离嘴角5厘米的地方，用英语和普通话表达。英文后中文，问候语，后报部门。“你好，Vanke blue club，我能帮你吗？”四、工作态度1.笑是任何人都希望别人给的，笑更亲切，更亲切，所以每个职员都要经常微笑。2、态度职员在与客人打招呼时要主动使用郑重的用语，“请”字优先，“谢谢”字不要离开问候语“你好”

8、。注意站立姿势、坐姿、小动作等身体姿势，会产生好的或坏的印象。良好的礼仪是服务客人的基本条件。3，所有职员，不论工作的高低或老少，都要尊重他人，才能被别人尊重。无论何时都要尊重上司和同事，工作环境要保持和谐的气氛。4、在处理效率和勤奋业务时，要具有高效率和勤奋性，要集中工作的技术细节。5、忠臣忠诚，诚实，有事不一定改变，取货，不能提供虚假信息，杨鹏有违贤，欺骗。6、负责任的职员应该对工作采取主动，避免失误。工作时必须及时取得圆满效果，有困难的问题要及时反映到有关部门，引导圆满解决。7、准时职员必须遵守上下班时间，如果发生什么事需要迟到或早退，请通知俱乐部监督/经理安排日程。8、在整洁的工作时间

9、内，要有整洁的制服，要时刻保持清洁，还要保持制服、工具和工作环境的整洁。9、公共器物工作人员重视所有设备的定期维修和维护，节约水、电、用品，不能乱用公共器物，不能扔掉有用的公共器物。10、合作各部门之间要互相合作、真诚合作，不能互相推卸责任，要共同合作，解决问题维护俱乐部的利益。五、手表卡1、所有职员上下班出入必须打卡。2.不能怂恿别人替你办卡。否则都将受到纪律处分。3、因加班、疾病、休假、允许误差等原因未签发卡的，必须立即由上级直属领导签字查明原因，才能纳入正常出勤。六、员工工作期间公司离职1、因公外出所有员工工作时间外出工作时，必须在直属领导班子中注明位置。因个人原因外出工作中因个人紧急情

10、况需要离开俱乐部的职员必须得到上级负责人的批准。七、员工(变更)记录员工个人信息要如实填写，如果有隐瞒、虚假操作，发现或由此产生的一切后果由本人负责，公司根据其性质的严重性承担相应的责任。如果员工个人信息发生变化，必须立即向人力资源部报告。例如：1、更改地址和电话号码2、婚姻状况孩子出生了八、客户投诉职员必须听取客人的投诉，详细记录。投诉事项要紧急处理，超过员工自身权限的话，要立即通知上级领导。鼓励为了激发员工的积极性，进一步提高工作质量和生产力，特别制定了奖励制度。1、赔偿条件a，被认为是部门业务模式。b，对俱乐部会所的资金和财产节约做出重大贡献。C.紧急情况下采取措施，拯救俱乐部房屋财产或

11、个人安全，在重大事故发生时避免这种情况。d，黄金并不无知。e，其他人要赔偿。2、补偿方法a，称赞通知(奖金50元)。b，功劳，记住大球(奖金100-200元)。C.作为季度最高职员颁发奖项，颁发奖状(奖金300韩元)。d、特别奖金或奖金授予。e，年末工资调整。f、晋升、升级等。g，年度最佳员工评选(每月增加100元，计算12个月，连续3年被评为最佳员工，每月可永久持有100元奖金)。)，以获取详细信息3、赔偿措施A.首先由部门主管/经理指定提交材料，由人力资源部门审查，然后上报总经理的批准。b，各种奖励证明书保存在人事部职员本人的文件中。纪律处分一、纪律执行员工必须遵守劳动合同和员工手册中规定

12、的条款和规则，如果没有良心，则可以根据以下规则根据情况受到惩戒：二、一般过失员工犯下列过失，第一个口头警告，第二个书面警告，扣除总工资的5%。累犯，扣除总工资的10%。过失的种类如下：俱乐部会所的脏话。值不是整齐的工装。3、不修改仪表，个人卫生不符合公司要求。迟到或早退。5、吐痰，不遵守公共区域卫生规定。没有部门经理的允许，在单位吃饭，吃零食。7、混乱仍然是炮弹碎片等。喝酒上班。9、未指定地区，时间内吸烟。10、电话铃声由振动调节，发出噪音，干扰客人。11，未经允许在工作时间见面。10、闯入上司办公室，造成不好的后果。11、不当行为：擅自搜查员工公告板、公告板、修改或揉搓的意图、客人、上司或同

13、事文件，或洗劫别人的个人物品。三、更严重的过失员工犯下以下过失时，首次提出书面警告，扣除工资总额的10%。宰范扣除工资总额的20%，第三罪犯经总经理批准后，立即对因违反规定而解除劳动合同不作任何经济补偿。1.对客人粗暴、不礼貌、不理睬，做与服务无关的事，就有效地投宿客人。工作态度不认真。例如工作时间看收音机、录音机、报纸、吵闹、吃零食等。按照工作要求不维持正常工作状态，影响工作。2、值的时候睡觉或闲逛。个人俱乐部物品。第一次鼓励或指示别人，或代表别人工作的卡。5、在俱乐部工作区赌博或旁观者赌博。6、散布谣言或恶意诽谤其他职员或俱乐部事业。7、离开工作岗位。8、报告虚构证明文件。9、违反兼职规定

14、，参与竞争企业或所有利益关系的事业企业兼职。包容别人的过错。11、未经许可在俱乐部分发传单。12、未经许可，在公告栏上贴公告，或任意涂抹公告栏上的公告。13、对上司无礼、挤兑、威胁、不服从监督或上司的合理工作组织。14、如果事情出错，不接受上司的批评，强词夺理为自己辩护。15、接受现金或礼物贿赂500元以下。16、违反操作规定造成的直接经济损失在300元以上。17，每月迟到4次或半天以下。18、故意浪费、损失、公司财物毁损直径、财务损失达500元以下。四、严重的过失如果员工犯了以下过失，经经理批准后，立即因违反规则而终止劳动合同，也没有财务补偿。1、工作时间内个人饮酒。2、违反国家刑事犯罪。3

15、、私自兑换外币。3、殴打他人、互相打架或违反治安管理条例。4、伪造文件和欺骗文件意图，为了金钱利益，金额超过500元。5、威胁、威胁、危险的所有人。6、泄露俱乐部机密信息。7、故意要求客人提供小费或随身物品，接受住宿。8、在俱乐部会所出售个人物品。9、非法参与，参与国以明文禁止的教会等非法团体。10、故意浪费损失、损害俱乐部财产的直接经济价值在500元以上。11、离开工作岗位，直径损失在500元以上。12、个人回扣，个人利益，贪污贿赂，金额500元以上。13、不按照防火规定运营，导致火灾、火灾警报、直接经济损失达500多起14，或累计缺勤3天。，即可从workspace页面中移除物件。，即可从

16、workspace页面中移除物件。，即可从workspace页面中移除物件。安浩西一、火灾常识和注意事项1、职员们要“理解3次”。也就是说，要知道预防火灾的知识。发现火灾危险，可以检查，可以宣传火灾知识，可以扑灭早期的火灾；将使用灭火设备，发出警报，组织人员撤离。消防工作体现了“预防与预防相结合”的原则和“谁是负责人，谁是负责人”的原则。3、物质燃烧必须具备的三个条件是可燃物燃烧者、点火源。4、常用的消化方法有抑制法、冷却法、隔离法、窒息法。5、火灾的基本原则是先控制后消除；先救人，然后关灯。先聚焦，然后一般。6、各部门配备的消防设备要妥善保管消防设备，确保外观清洁、机敏、有效。7、消防灭火设

17、备或消防灭火设备位置的移动、消防栓和消防游泳池储水、消防电话、消防电话和自动报警等消防设备的使用不受限制，不得无故使用。二、火灾报警措施发生火灾时，无论火灾规模如何，都要采取以下措施：1、冷静，不要惊慌。2、给消防中心打火警“119”，简单报告火灾发生位置，报告自己的姓名、职位、部门。3、打破防火脖子附近安装的防火警报上的玻璃，敲响警钟。4.想用接近安全状态的适当消防设备灭火。否则，不要等到消防员到达现场，再试图自己关灯。5、便携式ABC干粉灭火器能扑灭包括带电物质在内的各种火灾。如果发生火灾，不要乘电梯，要使用楼梯。7.烟和视野不清楚的话，为了爬到安全的地方，应该尽量贴在地上。8、关闭火灾现场的所有门窗，关闭所有电气开关。9、如果火灾扩