前期知识会议组织要求会议服务礼仪课件

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教学引入前期知识：会议组织要求会议服务礼仪01学习目标：1.明确掌握在外出行中各场合的礼仪要点。2.能够在公共场合遵守礼仪规范。02《服务礼仪》学习模块6公共、出行礼仪行路礼仪乘车礼仪乘机礼仪宾馆礼仪服务礼仪目录

行路礼仪服务礼仪走路又叫步行，是最基本的活动方式。道路是最基本的公共场合，能否自觉遵守道路行走礼仪，反映着一个人的道德水准。

行路礼仪服务礼仪始终自律

（1）不吃零食（2）不吸香烟（3）不乱扔废弃物（4）不随地吐痰（5）不过分亲密（6）不尾随围观（7）不毁坏公物（8）不违反交通规则相互体谅（1）热情问候（2）答复问路（3）帮助老幼（4）扶正斗邪（5）彼此谦让（6）保持距离保持距离

乘车礼仪服务礼仪上下车辆依次排队、下车提前准备、物品安放到位购买车票座位选择主动让座、留出特殊座位乘车表现遵守乘车规定；注意文明礼貌公共汽车

乘车礼仪服务礼仪

由专职司机驾驶，通常右尊左卑，后排为上，前排为下。由主人驾驶，仍然是右尊左卑，前排为上，后排为下。上位先上后下，下位后上先下。男女同乘车，男士应该替女士开关车门。关车门声音不应过大。轿车

乘机礼仪服务礼仪飞机起飞前起降时系好安全带；勿吸烟；禁用移动电话、收音机、便携式电脑、游戏机等飞机起飞后调整座椅时需考虑前后座；不要活动过大飞机落地后

注意安全，飞机停稳再取行李，礼让下机

宾馆礼仪服务礼仪预约礼仪

提前预约，告知要求。

登记入住

礼貌询问，出示证件。客房使用

检查物品，环保节约；

特别设施，切勿乱用；

控制时间，注意安全。

退房离店

整理财务，不拿不骗。投宿民居

了解民俗，尊重主人总结与思考《服务礼仪》公共、出行时的礼仪规范。公共、出行实训任务《服务礼仪》1.案

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