护理服务演讲稿15篇

护理优质服务演讲稿15篇

护理优质服务演讲稿（一）：

尊敬的各位教师：午时好！

我院护理部为全面提高护理质量，将更多的关爱和优质

的服务带给每一位患者，开展了百日“五心"优质护理服务

竞赛活动。内分泌内科全体护理人员遵照"接待热心、护理

精心、治疗细心、解释耐心，征求意见虚心"的"五心服务”

标准开展护理工作，并在该项竞赛活动中取得了可喜的成

绩，受到了病友的广泛好评。

内分泌内科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基

础上，以〃三前、八声服务”做为具体的行为准则。针对内

分泌科病友的特殊的生理、心理特点开展了独具特色的"五

心"服务，营造了融洽的护患关联，提高了病人对护理工作

的满意度。个性是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评

价。

春季是糖尿病足的多发季节，需要换药的病人越来越

多，使原本就繁忙的日常护理工作，更加辛苦了。做完了上

午的常规护理工作，已是11点了，职责组长彭富琴护师正

准备为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料，病人已经严重

感染的脚趾头，散发出阵阵恶臭，令人眩晕。老大爷有些不

好意思的说："没想到穿一天皮鞋，打两个水泡，就烂了一

只脚，还这么臭一"彭教师连忙安慰他说："没有关联，糖

尿病足的恢复需要一个过程。为了保护您的脚，您需要穿宽

松透气的布鞋"在愉快的交谈中，彭教师熟练地为病人冲

洗伤口、去除坏死组织、安置引流条，每一个细节都一丝不

苟，最终贴好了最终一张敷料。看着彭教师额头上微微渗出

的汗珠，老大爷感动的说："重医的护士不光技术好、态度

好，还耐心解释，教会我不少知识呢！"

除了糖尿病足带给病人的痛苦之外，由于糖尿病是一种

目前无法根治的终身性疾病，各种并发症严重影响病人的生

活质量。患者病情控制的好坏并不完全取决于医生医疗水平

的高低以及使用药物的多少，更多的是依靠病人的密切配合

和自我管理。为了提高患者的自我管理水平，减少并发症发

生的几率，帮忙病人适应疾病带来的生活方式的改变。内分

泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。

在刘智萍护士长的带领下，邓吉容主管护师，刘秀容护

师利用周末休息时刻开展糖尿病教育。将"五心服务”完旨

贯穿于我科特色糖尿病教育中，为糖尿病病友讲解饮食控

制、户外疗法、血糖监测等多方面的自我保健知识。在糖尿

病领悟班的教室里，刘秀容护师正在耐心地为病人讲解如何

正确注射胰岛素。病人不停的提问，"从胰岛素的保存到注

射的部位、方法"刘教师总是耐心的讲解了一遍又一遍。为

了帮忙病人掌握正确注射胰岛素的方法，刘教师用自我做示

范，拿着针往自我皮肤里扎。透过详细的讲解、生动的示范,

病友们最终掌握了正确的注射方法。

在开展“五心服务”活动中，内分泌内科全体护理人员

不仅仅精心护理、细心治疗解除病人躯体的病痛，耐心讲解

教会病人各种自我保健知识；还用心为病人争取家庭的支

持、社会的关爱。

去年元宵节，病情稳定的病人大多请假回家团圆了,病

房里显得有些冷清。突然，一个熟悉的身影蹒跚着向护士站

走来，大家仔细一看，原先是内分泌科的老病员DD赵婆婆。

护工小杨急忙迎上前去，一手接过她手里的包袱，一手扶住

她颤巍巍的身子。当班护士热情周到地为赵婆婆安排好了住

院房间。经询问才得知，正因儿子和女儿双双生病住院，赵

婆婆十分担心他们；加之无人照顾，她的病情再次加重。在

这元宵佳节，已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独。得

知这一状况后，大家都很着急地为赵婆婆想办法，经过一翻

周折，最终联系上婆婆原先的工作单位和她的亲友，圆满解

决了老人生病期间的医疗费用和照料问题。赵婆婆激动的告

诉其他病友："重医就像我的家一样，医生护士就是我的亲

人啊！"看到她紧锁的眉头最终舒展开来，病情也一天天好

转，全体护理人员都由衷的感到高兴。

在内分泌内科还有许多像赵婆婆一样的病人正在感受

着护理人员天使般的爱心，亲人般的关怀。咱们将继续按“五

心服务"标准开展护理工作，传承南丁格尔精神，像红烛一

样燃烧自我，照亮别人。

护理优质服务演讲稿（二）：

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

大家好！我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今日

能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一齐交

流探讨护理服务工作。我今日演讲的题目是“微笑护理服务,

用心呵护生命。"

在"优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样

一群充满朝气和热情的护理工作者。她们每一天忙碌穿梭于

病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚

慰着无数病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性

化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次

又一次的绚丽绽放。我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我

工作着、体验着、感悟着。

以"夯实基础护理，供给满意服务"为主题的"优质护

理服务示范工程”活动，旨在为广大患者供给安全、优质、

满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科

室进取响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工

程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们

用其热血青春谱写了一曲曲优美动听的歌，她们热情周到、

充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着

每一位患者的心。一个人的尊严不是刻意抬高你傲慢的头颅

而是脚踏实地地做好自我应当做的，这才是真正的尊严，我

们每一位护理人员被美誉为"生命的守护神’以往有人说过:

”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”

这就是对我们护士最完美的诠释。

优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而此刻这

种情形完全被改变，"陪而不护"甚至将陪人减少到最低，

在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮

肤、指甲等进行检查，不合格的及时处置，当无数人进入甜

美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆

的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病

魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？

是我们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！

护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充满学

识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士必须会得到患

者的信赖甚至敬仰，我们护士每一天利用早上交班的十分钟

时间进行学习，资料十分广泛包括疾病常规，健康宣教，专

科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要

的文件等等，学习资料提前告知，便于大家预习，提高学习

效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与

主动相结合，我相信"天道酬勤”只要日复一日年复一年地

坚持，总有一天知识会在大家心里沉积。此刻大家遇到疑问

不是问教师就是翻阅书籍或是上网查询，构成了浓郁的学习

氛围。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升

我们的高度，境界。曾言”护理是一门精细的艺术"，我们

要用心护理，拉近护患关系，到达和谐的境地。有人曾言"比

大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广

阔的是心灵"，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵

使受了委屈，我们的脸上依然要保存灿烂的微笑，因为我相

信：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能

滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平

安的期望。

〃优质护理服务示范工程’’活动是一项长期的工程，绝

非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们必

须会走的更远、迈的更高。护理姐妹们，让我们用勤劳的双

手去装扮世界，把满腔的活力奉献给护理事业，把爱心播撒

到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不凡的业

绩，让青春与梦想一齐飞翔吧！

多谢了！

护理优质服务演讲稿（三）：

世界上本没有路，走的人多了也就成了路。生活之路就

是这样一步步踩出来的，而我们的"天使"之路，则是经过

实际行动开创的。耐心的讲解和良好的沟通可增加患者与医

护人员之间的亲密感，天使们对患者生活上无微不至的关心

和精湛的技术操作，让患者更加信任我们，更能理解支持我

们，这正是我们所期盼的，我觉得沟通是一把开启成功的钥

匙，是必不可少的。

随着优质护理服务的提出，我们懂得了护士的工作不仅

仅是完成打针、输液、执行医嘱等简单机械性的护理工作，

还必须主动走到床旁为患者耐心讲，解决他们最关心的健康

问题，使患者有信任感、安全感，经过自身行动完善”优质

护理服务"内涵。用"耐心讲"体现对患者的理解和尊重，

我们护理人员要多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗

效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不

便，及时掌握病人的病情发展变化，医疗费用情景和病人的

社会心理，留意病人的情绪，和对沟通的感受，避免强求病

人即时理解，避免使用刺激语言，避免使用病人不懂得医学

专业词汇，避免强求改变病人的观点和压抑病人的情绪，充

分尊重患者，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，打消患者

的顾虑，让患者放心。

记得古代医学之父希波克拉底也曾说过，医生的法宝有

三:语言、药物和手术刀。可见除了药物和手术刀之外，医

院对病人的博爰是何等的重要。在人生病时，用语言来表达

这种爱，在和谐医患关系时，就显得尤为重要。我从事的产

科工作，虽然默默无闻，但却为无数孕产妇减轻了痛苦，为

无数家庭带来了新生和期望。不仅仅如此，我还以"微笑服

务”的宗旨要求自身，用和蔼可亲的面容迎接患者，以及循

循善诱，耐心解答患者的疑问，使病人在精神和身体上都得

到了安慰。

记得有一次半夜两点多来了一个孕产妇已经破水了，经

过检查发现她是羊水三度粪染，胎心也不好了，需要立即手

术。手术前病人十分紧张和恐惧，顾虑重重，当手术做完，

回到病房，病人说的第一句话是："多谢你们，是你们鼓励

的话语和笑容帮我战胜了恐惧广我继续微笑着一边鼓励她、

安慰她，一边交待着注意事项。病人痊愈出院的时候再次握

住了我的手说："多谢，太多谢你们了。我不仅仅佩服你们

精湛的技术，更感激你们周到的服务。尤其是每次听到你们

耐心的讲解，看见你们那灿烂的笑容，心境就好了，病痛自

然就好了。"我笑着答道：〃不客气，能减轻你的病痛，使

你尽快痊愈是我们的职责，看到你这么快就恢复健康也是我

们最大的欢乐！"

生命本来就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命如同大海

中的一叶小舟，经不起狂风暴雨的冲刷也经不起惊涛骇浪的

拍打。许多人住进病房，由于周围环境的变化，除了有焦虑、

紧张、恐惧的心理外，有时还会出现“童心复萌"的表现，

他们会像孩子一样，渴望一份体贴、一份关心，这就需要我

们耐心的讲解、细心的安慰，让患者更加信任我们，从而拉

近护患之间的距离！

我要感激我们的职业，是它让我明白如何平等、善良、

真诚地对待每一个生命，也是它让我感受到了给患者耐心讲

解一些宣教知识，在他们专注眼神和甜美笑容中收获的那份

欢乐。

作为护士，我们要进取努力，牢固树立为病人服务的宗

旨和理念，经过"耐心讲"努力提高护理服务质量，赢得患

者对我们的尊重和认同，为医院优质护理服务建设做出应有

的贡献。

护理优质服务演讲稿（四）：

各位领导们：

大家好！

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新

装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对

事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们

一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关

怀和照顾患者，更多的研究患者的需求，供给更完善的优质

服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医

护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有

多重。所以我们时刻将南丁格尔”燃烧自我，照亮别人，无

私奉献〃的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群

众。为了创"百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，教育

网收集整理"满足患者日益增长的服务需求，我院本着"一

切为了病人'’的服务宗旨，以"探索顾客愿望，满足顾客期

望"为目标，不断转变观念，改善服务，从患者的角度出发,

换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就

医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15

层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们

引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务

水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院

开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒

心和满意。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使"，而我就想做病

人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好

呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相

待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体

会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、

铺床、输液，在苦中感受呵护生命的欢乐；交班、接班、白

天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，

我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情

丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自我奉

献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一

天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然

辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有

优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士

能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚

上,上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您

不相信，可是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲

张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有

举世闻名的丝绸之路、长征之路登

极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。

因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路

标。

白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的爱

心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的

照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不

想浪漫,而是想让更多的人得到幸福,不是不爱家人,而是

无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也

没有惊天动地的事迹，他们仅有默默的奉献着自我的光和

热，默默的奉献着自我的真情和爱心。

以往有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷

幕的人也是护士。"是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天

使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱

的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、

我欢乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，

让爱永远与你我同在。

护理优质服务演讲稿（五）：

南丁格尔以前说过："护士是没有翅膀的天使。"我当

时很疑惑，没有翅膀怎样会是天使？将信将疑中，选取了护

理这个职业。

春华秋实，岁月变迁，转眼间工作已经五年了，日子这

样平淡无奇的过着，忙碌充实的上班下班，带着千篇一律的

微笑，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没有

过多的交集。

我以为日子还会一如既往的继续下去，直到卫生部136

示范工程的出现。

卫生部将在全国开展〃优质护理服务示范工程”活动，

简称"136示范工程”活动的主题为："夯实基础护理，带

给满意服务目标是："患者满意，社会满意，政府满意。"

安徽省立医院是试点医院，而我所在的科室是136示范工程

试点科室，这是何等的光荣和荣耀！

我想，它或许是咱们人生中的一个转折点，无论是工作

上,还是思想上，咱们唯恐自我做的不够好，辜负了这份荣

耀。带着忐忑不安的情绪，开始了新模式下的第一次的工作:

有点生疏，有点慌乱，病人的表现是：有点惊讶，也有

点惊喜！在紧张中，忙碌中，结束了一天的工作，发现腿好

酸，晚上睡眠变得个性好，劳动，真的是促进睡眠的一剂良

药。

第二次工作：

正因睡眠好，自然是精神抖擞，也不像第一天那么生疏,

主动的和病人问好，搀扶着他们在床边行走，我感觉他们已

经欣然理解了我的帮忙，有一点钟爱我了，心里有一点小小

的欣喜。

第三次工作：

为一个病人洗头，用吹风机吹干，看到他头上斑驳的白

发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪，无情的病魔正在

肆虐着他的身体，我突然感觉自我像一个女儿正在为自我的

父亲，做这件事，动作也不由的轻柔了许多。在洗头之前，

对于我的嘘寒问暖，不怎样答理的他，在我给他洗完头之后,

居然对我露出了笑容。他和我说了家里的一些事，说他的老

伴怎样的辛苦。脸上带着欣慰感激的表情，虽然他没有说多

谢，但我明白，对于我一个小小的举动和帮忙，他很感动，

所以才会愿意和我分享他的情绪。对我来说，这比一句脱口

而出的：多谢，来的更为珍重。

我从来都不明白，自我这样一个小小的举动，能够轻易

的将两个陌生的人拉近。我明白病人正因遭受身体上和精神

上的双重痛苦，所以无论他们怎样样的生气或无理取闹，都

是情有可原，我都能够容忍，但容忍之后，并没有去关心他

们，所以从未曾走进他们的心里。

还有一件事，让我感触很深：一个手术病人的家属对我

说：上帝为你关上了一扇门，必定会为你打开另一扇窗。我

很意外，正因这是我的人生格言，我就问：你怎样明白？我

胸牌坏了，这天又没有带胸牌。他说：你的服务态度真好，

我看着你的样貌，在墙上的照片上找到了你的名字，也看到

了你的人生格言，你们省立医院的护理人员和医生的服务都

是屈指可数的。

看到我在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：

你这天累坏了吧？我说:不累呀。体力上是有点累，但精神上

是愉悦的，我明白，她是真的关心我累不累，正正因这种关

心，我才不会觉得累，正因我觉得我做的这一切，都是值得

的。

我和我的同事们，比以前更忙碌了，但咱们收获了很多

感激，感动和感激。咱们每个人，好像很快的适应了这种工

作模式，全心全意的为病人服务，咱们像一只只勤劳的小蜜

蜂一样，辛勤的劳动着，咱们比以前更愉悦了，咱们找到了

人生的价值，正因咱们的工作，给病人传递的是温暖和无微

不至的关心。

没有翅膀的天使，是美丽的化身，慈善的象征，身穿神

圣白衣的咱们，做着平凡，琐碎的工作，依然是流动在病房

里一道靓丽的风景线，期盼成为一缕阳光投射到病人心里。

没有翅膀的天使，平凡却很伟大，直到这天，我最终坚

信了---南丁格尔这位先驱以前说过的话。

护理优质服务演讲稿（六）：

各位领导，同行：

大家好！

"燃烧自我，照亮别人。"听到这句话，大家都明白是

赞美教师的，然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所

倡导的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护

士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护

理服务的实施便记录了我们这群美丽的天使为了做到"以病

人为中心”而付出的汗水。

优质化护理服务要求我们：要满足病人基本生活的需

要，要保证病人的安全，坚持病人躯体的舒适，协助平衡病

人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理

的质量来提升病人与社会的满意度。

"一心五有"就是我们神经外科开展优质化护理的服务

理念。"一心五有"就是"以病人为中心"，在护理工作中

做到“心中有病人，眼中有病人，耳边有病人，手中有病人,

身边有病人"。让他们感受到在医院就像在自我家中一样温

馨，我们就是他们的家人和朋友。

大家都明白神经外科病人的特点就是：危，急，重，具

有突发性，不确定性。每一个家属都认为自我的亲人才是最

重最需要照护的那一个。这就决定了我们神经外科的护士必

须时刻坚持清醒，有条不紊，沉着冷静。把〃一心五有”的

理念运用到工作中，用我们的理念服务每一位患者。充分做

到一切方便病人，一切服务于病人，想病人之所想，急病人

之所急。

优质化护理服务在我们病区开展以来，推开外三科的大

门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在

病床旁指导的职责护士；病床上，病床下，床旁柜，窗台上

不再有乱堆乱放的物品，取而代之的是整洁的床单位，宽敞

明亮空气清新的病房。在那里看到的是职责护士们不分职

称，不分年龄，不分尊卑。低下头弯下腰亲自为病人整理床

铺，修剪指甲，洗头，洗脸，洗脚，翻身擦背，口腔护理。

她们的双手沾污了，换来的却是病人没有血污的脸庞，没有

汗渍的背膀，没有异味的口腔。病房处处听到患者亲切的声

音："小周，小郑，小杨……"。

至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人，脑出血

术后，儿女都在外地无暇分身，陪护他的仅有他同样已七十

六岁高龄的老伴，姐妹们便主动承担起全面照料老人生活的

职责，嘘寒问暖，无微不至。我们的职责护士夜班护士轮班

照顾他，为他洗脸洗脚，每两小时翻身拍背，做皮肤护理，

喂饭喂药，消毒伤口，倾倒引流液，协助他做功能锻炼等等。

老人的生活基本需求得到了很好的满足。等到老人病情好

转，清醒过来后，拉着姐妹们的手说："你们真是比我的孩

子还要孝顺，这真是我几辈子修来的福气啊！"听到这句话

时姐妹们都十分感动，因为我们意识到自我的辛劳和汗水换

来的东西是无价的。

"衣沾不足惜，但使愿无违"，虽然厚实的口罩掩住了

我们秀丽的面庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多

少团聚的日子，我们伴随着病人度过，我们如花的青春随着

无数个不眠之夜匆匆流逝，然而只要我们看到病人躺在舒适

整洁的病床上，因为身体和心灵得到了充分的照护而露出了

满意的笑容时，我们的愿望就实现了，我们所付出的一切都

变得值得了！

青春无价，在工作岗位上青春匆匆流逝。

青春无悔，因为青春和岗位让我们得以实现自我的价

值。

南丁格尔已逝，南丁格尔的精神却长留在每位护理人员

的心中，我们将谨守南丁格尔誓言，为护理事业奉献我们的

每一滴热血！

护理优质服务演讲稿（七）：

大家好：

在这个阳光明媚的日子很荣幸能有这样的机会站在这

个讲台上给大家演讲，我演讲的题目是提倡优质护理服务促

进护理事业发展

在二十一世纪里共建和谐社会理念人性化服务的倡导

早已深入人心随着社会的发展、提高和人们保健意识的增

强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，所以，提升

护理质量，势在必行，并且，市场的竞争促使咱们改变护理

观念，探索新的护理方法，去适应市场的需求作为护理人员

咱们就应怎样与时俱进如何把自我的工作融入时代发展的

潮流中南丁格尔女士曾说："护理是一门艺术从事这门艺术

需要极大的心理准备"这是对护理工作的崇高赞誉也是对护

理工作的最高要求

在提高护理水平的同时倡导优质护理服务也必然提升

了我院的一次创业环境又称之为无陪护病房和温馨病房简

单的来说我是这样明白的就是有家属的陪伴其他无论是治

疗性的护理技术还是生活上的护理都是由护士承担把护士

真正还给病人把优质服务作为护士们的天职和本份怀有感

恩之心以一种感恩的心态去对待每一位病人把制度承诺从

墙上请下来让优质服务从文件中走出来变被动服务为主动

服务深入到病房中了解病人的心理了解病人的需求改善护

患关联

优质护理服务理念并非夸夸其谈或是纸上谈兵其实他

一向体此刻咱们日常工作的一言一行当中

所谓一言就是把握语言的技巧善于和患者沟通病人入

院时对医院坏境很陌生加之病痛的折磨内心忐忑不安往往

难以配合护理工作就是以热情诚恳的语言接待病人病人就

会产生安全感无形之中增加了病人对护士的信任感对医院

服务的信任从而树立战胜疾病的信心和早日康复的期望

所谓一行体此刻护理工作的准确到位是人性化的护理

对病人对一点明白少一点埋怨多一些笑容少一些冷漠,

咱们科室的中老年人居多眼部手术后的包扎让他们行动更

加不便家属压力大咱们遵照一切为了病人一切方便病人一

切服务与病人的方针为病人带给更加优质高效便捷的护理

服务

南丁格尔女士曾赞誉道："护士是没有翅膀的天使是真

善美的化身"的确如此也许每个人心中都有一个天使的形象

或稚嫩或成熟或娴静或热情但他们都同样身穿白衣面带笑

容他们同样都愿意用辛勤的劳动来换去患者的康复他们的

到来象征这温暖与期望身为一名护士，当听到别人奖饰我为

白衣天使时，我为自我的职来感应骄傲，春秋轮回，岁月如

梭，回首回头回忆自我几年来在护理岗位上渡过的日日夜

夜，所做的点点滴滴，我感伤万千，这些年来我深深地体味

到：护理工作在苦和累中描画尊贵、锻造辉煌。虽然护理工

作经常加班加点、经常正因不能提纲契领而蒙受白眼，可是

当我看见那些患者把性命奉求给我的无助的眼神，当我看到

自我用百倍的尽利巴一个性命弥留的患者从衰亡线上拉回

到性命的春天时，面临那些失踪而复得的性命，那些来之不

易的欢笑，我就会感应欣慰，我就会感应无憾，我更会感应

无悔。"天使"是传说中仙人的使者，是愉悦和暖和的象征。

咱们的职业被誉为“白衣天使"，是人们对护士形象美和内

在美的密意赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯正的心灵；一顶

别致的燕帽，是一项守护性命的重任。无数个阳光辉煌的早

晨，咱们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，

咱们感应感染保留和衰亡的交响乐章。是护士的双手

迎接性命的降临；是护士与病魔抗争；是护士陪同苍白

的性命。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人仍是

护士。人的一身难免有不幸和伤痛但咱们的护理能消弭这些

痛苦抚慰这些不安若干年后当他们想起这些往事能够永存

人心的可能并非再是

那些痛苦而是白衣天使亲切周到的护理

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。咱们每位医

护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有

多重。所以咱们时刻将南丁格尔”燃烧自我，照亮别人，无

私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群

众。

咱们的职业被人们遵称为“白衣天使"，而我就想做病

人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好

呢？好，即完美。完美的工作就要求咱们全心投入，真诚相

待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体

会到咱们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、

铺床、输液，在苦中感受呵护性命的愉悦；交班、接班、白

天、黑夜，在累中体会自身价值的好处。在血染的伤口边，

咱们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，咱们用真情

丈量着无数个夜晚的漫长。咱们在亲人的期盼里，把自我奉

献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一

天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然

辛苦，但再苦再累也不会改变咱们服务的志向，正因咱们有

优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。咱们作为护士

能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚

上,上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您

不坚信，可是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲

张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有

举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，咱们脚下的路

能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。正因这条路同样用钟

爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

护理优质服务演讲稿（八）:

一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这

就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙

的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象

美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义

的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时

候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众

席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，

我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自身爱这份平凡的工

作。

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰

轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满

是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的

呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完

美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。

摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气

的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲,

一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对

我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人

之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只

手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十

分钟过去了，病人最终能平静呼吸了。这时，我才发觉自身

的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过

的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原先是一件十分幸福

的事情！突然，我觉的自身变成了天使，有一种想飞的感觉,

但同时被一种使命感牢牢的拴祝从此，我便爱上了这个职

业。

当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之

间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作

岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组

成一道道钢铁长城？是她们，是那些默默付出，无私奉献的

白衣天使！我自豪，我是她们中的一员！

比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天

空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀,

纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们明白：

这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润

患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的

期望！

护理优质服务演讲稿（九）：

题记：〃爱在左，同情在右，走在性命两旁，随时撒种,

随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的

行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”—

—冰心金秋十月，又是一个黄橙橙的收获季节，辛劳了一年

的汗水，最终得到了回报，然而医院里的护理工作却没有停

歇，分分秒秒都是紧张而有序的，再苦再累，看到病人的病

情好转由痛苦的表情变成放松的笑容时,什么都值得了!在平

凡的护理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜的人，一帮被

病魔被厄运缠绕的以前像咱们一样健康的人，咱们要用咱们

最大的潜质帮忙他们，让他们再次沐浴在春天的阳光里，国

家培养了咱们，教会了咱们知识教会了咱们做人，是时候回

报社会了。创优，就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理

质量，用爱贯穿每项操作，轻一点再轻一点，笑一点多笑一

点，更好地为病人服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。咱们每位医

护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有

多重。所以咱们时刻将南丁格尔”燃烧自我，照亮别人，无

私奉献〃的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群

众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度,

全院开展"优质护理服务示范工程”活动，旨在透过"用心

服务•用爱导航"，持续改善护理质量，提高整体服务水平，

满足患者日益增长的服务需求，咱们本着"以病人为中心"

的服务宗旨，以"探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，

不断转变观念，改善服务，从患者的角度出发，换位思考，

全面提高服务质量。

天使是上帝的使者，是她将光和热带到人间，驱走黑暗。

在2003年我有幸成为了一名白衣天使，很多次黑夜里我都

在思考如何才能够从心出发，把工作做的更好呢好，即完美。

完美的工作就要求咱们全心投入，真诚相待。我作为内一科

ICU护士工作已六年了，我是职责组长之一。每一天早上交

班后，咱们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家

属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对

病情重且生活不能自理的患者，咱们会为患者刷牙、洗脸、

喂饭等。咱们的病人大多正因住院时刻长，私人物品也就个

性多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此咱们一遍

遍地帮忙他们整理，持续病房整洁。

对生活能自理的病人，咱们做得更多的是健康教育，从

入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交

流，认真倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的

病人，咱们协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，

认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。虽然每一天工

作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一

天的劳累全部烟消云散了。上午是治疗最繁忙的时候，咱们

由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转

变成此刻由职责护士不断巡视病房，主动及时的为患者带给

护理服务。患者们越来越信任护士了。咱们对病人的称谓也

由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或

张老、李老，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在

沟通和交流中，咱们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了

护理服务质量。

中午咱们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人

在食堂订餐并送至床旁，为生活不能自理的患者喂饭或鼻

饲，用心询问病人及家属对饮食是否满意，并且适时做好饮

食指导，针对病人意见，和食堂联系，做出相应改善。

午时咱们会为卧床的病人擦洗，刚开始时许多病人不适

应或不好意思，不让咱们为他们洗头、洗澡、擦身，咱们会

亲切耐心地对他们说：〃你们就当咱们是你们的女儿，那里

就像您的家，没关联的。"许多病人渐渐地理解了。咱们由

过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。50床有一

位老人排便困难，给予开塞露后大便仍不能自解，在医生的

指导下，赖小莲护理组长亲自带着手套一点一点的用手把大

便抠出来了，患者和家属十分感动，连声说：多谢，可赖教

师却说：〃这是我就应做的。"在日常工作中，这些看似简

单的小事，其实做起来还是需要一个心理转变过程的。

当然，建立活动离不开院领导和护理部的精心指导。护

理部制定了争创优质示范病区的方法和措施，为我科增添了

新护士及助理护士，培训I了护理组长，实行了人性化弹性排

班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想,

提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人带给创

新、人性化服务，得到了病人的称赞。建立活动不仅仅得到

科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念

的全科护士的支持密不可分，大家用心响应，练习基础护理

技术，争创技术能手，开展礼貌用语和微笑服务，为患者实

施基础护理，进行生活照顾，透过掌握专业知识对病人病情

开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等重要，把心理

护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，

不断改善服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到

位、治疗护理安全，心理护理主动开展医学

在开展优质服务示范病区活动中，咱们获得了病人的好

评，但仍需继续发奋，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，

陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将"优质

护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得

到实惠，取得让社会满意的效果。建立活动离不开细致、全

面的护理服务。具体在实施中，给病人带给全程、整体、人

性化的一系列服务，在保证治疗的基础上，从入院到出院直

到院外的康复功能指导带给全程的优质服务。晨间护理，认

真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，协助患者洗漱、进

食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证仔细清扫，持续每

个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，协助患者更

衣、叩背咳痰等等。ICU是危重患者抢救及进一步支持护理

的地方，翻身显得尤为重要，我科将翻身卡融合在病情记录

中，认真讲解翻身重要性，取得患者配合，危重患者个性是

气管插管上呼吸机的患者翻身需要一系列的护理技术和要

求，护理人员会认真评估患者，根据护嘱确定翻身的频率和

要求，给予患者舒适的卧位，保证需要协助翻身的每一位患

者全程护理人员翻身。

一切生活护理均由护士完成。ICU里的每位护士都分管

着一张病床的患者，这样就能做到详细熟知病情，有的放矢

更好地制定护理计划，及时评估各项措施的落实状况，更好

地为病人减轻痛苦提高治愈率，更好地体现三分治疗七分护

理的重要性。曾记得C3床的一个患者，由于无尿全身重度

水肿，能够说一针扎进去出来的不是血而是水了，主任说了

一句话，没尿就让他泄，总不能让毒素都在里面排不出来，

就这样用上了能想得到的泻药，可是这样就面临着一个重大

的护理问题，就是长时刻的粪液污染会导致皮肤的破损，并

且病人重度水肿，稍有不注意擦拭就会导致皮损发生，怎样

才能够很好地执行医嘱延长患者性命，而又能减轻患者痛苦

让家属满意呢咱们ICU的护士做到了!在他在如的日子里,

零褥疮的发生率，这么重的水肿这样长时刻的通便治疗，咱

们透过细心的护理保证了零皮损的发生。还记得C2床是一

个严重路外伤的患者，从手术室送下来的时候，咱们闻到了

恶心的烤肉味跟血腥味，你明白吗，看着他的样貌，你完全

不能想象，他，刚刚还是一个人!全身1条条的引流管，从头

到脚，都是血，这样的镜头很多人都难以想象，仅有恐怖片

里才有的!可是咱们科的护士不怕脏不怕累，硬是将他从死神

手里抢回来了一个月，多么漫长的一个月!虽然最终

咱们无法再次从死神手中抢回他，可是他走的时候家属

说了一句话，多谢，多谢你们，我明白你们尽力了!是啊，对

于一个送来的时候呼吸心跳

都停止的，对于一个全身多处重要脏器破裂，全身多处

粉碎性骨折，连头骨都缺损的患者，一个月的时刻，咱们付

出了所有的精力，咱们是多么期望他醒来，所有只要还有一

线生机，咱们都不会放下，就算要咱们加班加点咱们也无怨

无悔，正因在患者及家属最无助的时候，要是连咱们都放下

了,那他们就真的没期望了！

主动开启健康教育课程势在必行!内二科的糖尿病专科

门诊就是一个很好的范例。三级预防是健康促进的首要和有

效手段，是现代医学为人们带给的健康保障。是以人群为对

象，以健康为目标，以消除影响健康的危险因素为主要资料,

以促进健康、保护健康、恢复健康为目的的公共卫生策略与

措施。最好的当然是一级的病因预防啦，防范于未然。可是

很多来医院的患者是发病不舒服才到医院就诊，能够做到早

期发现、早期诊断、早期治疗的二级预防尤为重要。万一做

不到三早，那起码咱们也要力求病而不残，残而不废，促进

康复。为了减少患者痛苦，延长性命周期，增加生活质量，

减轻家庭负担，健康教育就应贯彻整个医疗护理的始终，就

应让患者了解到，如果我这样做，我就能够过得好点。

每周组织护理查房，除了解决患者医疗护理上的问题，

更就应走进患者的心里去，想病人所想，急病人所急。咱们

科很多都是老年患者，这么多年走过来了，也许习惯很难在

一天两天内改过来，可是咱们完全有潜质做到每一天叫他少

抽一根烟!还记得C2的老罗，送来抢救的时候全身紫绢呼吸

急促立刻插管上机，经过精心的医疗护理拔除气管插管，转

到普通病房，普通病房里没护士二十四小时督促盯着他，老

人家的烟瘾又来了，幸好查房的时候及时发现，要不然说不

定那根烟就会要了这个COPD的老顽固的命了。咱们耐心地

跟他讲了有一午时，不停地重复重复吸烟的危害跟饮食治疗

的重要性，说到之后老头子就说，你们怎样比我还长气。呵

呵，是啊!不长气点，他见咱们一走，还不又要拿烟出来了，

经过近一个月的治疗。老罗出院了，出院的时候罗母亲两眼

泛红，对咱们千恩万谢，说，就是正因咱们每一天跟他说戒

烟跟饮食，氧疗等健康教育，他此刻烟戒了，小肚脯也减了,

饮食合理了，笑容也多了。你能够想象，一个平车推进来抢

救的病人，走路出去的愉悦样吗看着他们康复，就是咱们最

大的愉悦了!真的很有成就感！

医院里有太多这样的事例，每件都是平凡的，可是对于

咱们及病人来说都是深刻的，正因，这是1条条鲜活的性命

啊!白衣天使是伟大的而又平凡的，伟大的是咱们时刻跟死神

斗争，平凡的是咱们做的其实也只是普通儿女就应做的事。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一

天留下的是一身疲惫，换来的却是咱们身心的安康。虽然辛

苦，但再苦再累也不会改变咱们服务的志向，正因咱们有优

秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。咱们作为护士能

够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚

上,上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您

不坚信，可是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲

张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢中国有举

世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，咱们脚下的路能

与之媲美吗我想，答案是肯定的。正因这条路同样用钟爱、

执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

白衣天使，用自我的真情造就了一片愉悦，用自我的爱

心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的

照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想

浪漫，而是想让更多的人得到愉悦，不是不爱家人，而是无

法割舍对这份职业的牵挂。咱们没有悲壮豪迈的言语，也没

有惊天动地的事迹，咱们仅有默默的奉献着自我的光和热，

默默的奉献着自我的真情和爱心。

以前有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷

幕的人也是护士。”是啊，在人的生命中，谁都无法拒绝天

使。咱们是这个城市时刻与性命同行的人，是关注健康和爱

的使者。咱们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、

我愉悦、我繁忙、我愉悦，让它永远成为咱们骄傲的主题，

让爱永远与你我同在。

护理优质服务演讲稿（十）：

毕业后，我远离家乡，胸怀梦想，来到车辆厂医院，做

了一名普通的外科护士。那时外科就诊病人相对较少，业务

水平较低，要没有什么外界支持下，我们在宋主任带领下大

胆改革，勇于创新，走在医院科室的最前列，业务蒸蒸日上。

外科能有今日的成绩，关键是有一批受岗敬业，无私奉

献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其

中一员，我更为自已感到自豪。

我们的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利

益他们是这么说的更是这么做的。近几年，科室人员一向紧

缺，病人却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都

不是很好，但几年没有人要求过调休，没有无故旷过一日工。

我们宋主任虽已过不惑之年，但仍然忘我冲在第一线，连续

奋战，全然不顾自已的身体，有一位医生母亲生病，在旁人

看来近不楼台的她，却仅仅接到儿子关心和歉疚的电话而

已。还有一们医生，小孩发热40摄氏度，他却因为有急诊

手术，而无暇顾及。有的护士在临产前一秒还在为患者服务,

这样刻尽职守，这样的无私奉献，每每让我们感动，在我们

身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看

的。年迈的父母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过

年过节时我们的同事仍然坚守在工作岗位为患者服务，不是

他们不懂得享受天伦之乐。他们只是为了更多人的健康。为

了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦。每当同事说

起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的情愫

涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围，我

由衷地敬佩他们。

我们的同志不仅仅爱岗敬业，无私奉献，而汪以医院为

家，视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽

力，和风细雨般化解病人的生理病痛，润物无声地抚慰患者

的心理伤痛，好多同事由于长年的劳累身体都不好，但他们

心中牵挂的总是病人的健康，病人来了他们总是第时间替病

人解决病痛，而自已有病却坚持着。无暇顾及。他们没有宽

敞的住房，没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉

甸甸的职责。

在人们眼中，我们济世救人，是“白衣天使"是"健康的卫

士"，天使几乎成了我们的代名词，我们的职业是高尚的，但

同时我们的职业也是清苦的。对于我们这样的职工医院的工

作者尤其如此。但我们的同事淡泊名利，无私奉献病人的健

康就是我们最大的心慰，患者的一声"多谢"就是我们莫大的

财富。

如果说走出象牙塔的那一刻，我的梦想朦胧而又遥远，

那么如今，已则变得切切实实，我无悔当初的选择，更庆幸

没有让“天使"从我身边溜走。只要我在这个岗位一日，我将

倾尽自身的热情服务一日，直至我慢慢老去。

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出

发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们

全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急

如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一

进医院大门，就一向哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于

是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见

有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白

色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签,

面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一向往后退,

虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折

腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道："你再动，再动就给你多

打几针！"还边责令母亲将我按得动弹不得，此刻想来，如果

当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不

会那么害怕了吧！

护理优质服务演讲稿（十一）：

一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这

就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙

的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象

美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义

的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时

候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗我看到观众席

上的护士姐妹都在摇头，是的，没有!因为我们是天使，我们

有的只能是无尽的爱，爱病人爱自我爱这份平凡的工作。

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰

轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满

是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的

呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完

美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。

摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气

的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲,

一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对

我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人

之最原始的爱在我心中汩汨涌动。我就那样被他拉着一只

手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十

分钟过去了，病人最终能平静呼吸了。这时，我才发觉自我

的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过

的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原先是一件十分幸福

的事情!突然，我觉的自我变成了天使，有一种想飞的感觉,

但同时被一种使命感牢牢的拴祝从此，我便爱上了这个职

业。

当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之

间;当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗

位上当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一

道道钢铁长城是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天

使!我自豪，我是她们中的一员！

比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天

空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀,

纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们明白：

这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露，能滋润患

者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期

望！

护理优质服务演讲稿（十二）：

各位领导各位同事：

晚上好！

我来自****,今日演讲的题目是：天使有爱没有怨。

一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这

就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙

的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在

美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而

来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不

理解我们的时候，你有过怨言吗我看到观众席上的护士姐妹

都在摇头，是的，没有!因为我们是天使，我们有的只能是无

尽的爱，爱病人爱自我爱这份平凡的工作。

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰

轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满

是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的

呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完

美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。

摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气

的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲,

一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对

我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人

之最原始的爱在我心中汩汨涌动。我就那样被他拉着一只

手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十

分钟过去了，病人最终能平静呼吸了。这时，我才发觉自我

的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过

的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原先是一件十分幸福

的事情!突然，我觉的自我变成了天使，有一种想飞的感觉,

但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职

业。

当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之

间;当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗

位上当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一

道道钢铁长城是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天

使!我自豪，我是她们中的一员！

比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天

空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀,

纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们明白：

这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露，能滋润患

者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期

望！

我是一名护士，打针、输液、查房就这样开始了一天的

生活。还记得有一次病房里住着一位老，脾气十分暴躁，每

一天给他输液送药他都大发雷霆。对于这些，我没有丝毫抱

怨，更没有不理不睬，而是主动嘘害问暖，去病房与他拉家

常，津津有味地听他讲陈年往事。每当我看到他久久地沉浸

在回忆中时，就感觉自我的心和他更贴近了，我更理解他了,

他也更配合我的工作了。临出院时他紧紧拉着我的手说：还

是要做。

我明白我们今日所做的，必然会被遗忘，可是我还是会

做。

是什么让我有如此坚定的信念，是自信我有帮忙病人的

本事，既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去。

病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个

人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得

充实，欢乐。

绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，

但我们的宗旨是发展的需要，坚持不懈地学习，为我们伟大

的护理事业努力奋斗！

南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作，然而

护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的

热情去点燃患者战胜疾病的勇气.

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学

者，不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手，不能用动

人的歌喉歌咏我的岗位.然而，我是护士，人们赋予我一个骄

傲而浪漫的名字-白衣天使！

世界上最宝贵的是什么毫无疑问是生命!我们护士的职

业就是挽救千百万人的生命，用浓浓的爱去温暖病人的心灵!

护士与每个人都有着千丝万缕的联系:当你降生到这个世界

上第一个迎接你的是护士，当你病魔缠身时为你解除痛苦的

是护士，当一个人走完人生历程，带着沉重告别的时候，送

他归去的还是护士.人们把护士比作生命的使者，健康的卫

±,爱的化身.

我是一名综合科护士.人们常说产科护士的手托起的是

明天的期望.而我们的工作却是搀扶我们的长者,让他们在金

色的晚年里，同样能享受到健康与爱带来的欢乐!在实际工作

中，我深深体会到职责的重大.一天，我值夜班，一位老年痴

呆的病人将大小便解在床上,浑身污垢不堪.我拿出病人的脸

盆，毛巾，一处一处为他擦洗并为他换上干净的衣裤和被单

被套.虽然，我累得满头大汗，但我的心境却很简便，这必须

是对病人的爱让我获得了力量!老人用自我特有的方式不厌

其烦的重复着回头时，看到的是生命的律动与蓬勃.我庆幸，

我能如此的贴近生命，去触摸，聆听，去感悟!作为一名护士,

我将把我一生的爱奉献给我的病人们!因为，平凡就是幸福，

奉献让我更美丽！

每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响生命的晨歌。一顶

燕尾帽、一袭白战衣又开始了这项伟大而又神圣的使命：带

着一份炽热的爱心，穿梭在那没有硝烟的战场上，拯救着那

无助的呻吟与满脸的痛楚。当我们日复一日地辛劳迎来了一

张又一治愈康复笑脸盎然的脸庞，那