《绩效管理实务》课件-绩效管理实务考核卷2

《绩效管理实务》课程试卷24.管理者直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来方法成称为（）。A.他人反馈法B.工作记录法C.关键事件法D.观察法5.计分卡又被称为（）。A.积分卡B.记分卡C.绩效看板D.以上都是6.行为锚定方法结合了（）两种绩效考核方法的优点。A.配对比较法、等级评定法B.自我报告法、等级评定法C.关键事件法、等级评定法D.关键事件法、360度反馈评价法7.下列不是针对员工行为及个性特征进行绩效评估的方法有（）。A.因素考核法B.尺度考核法C.配对比较法D.行为锚定等级评定法8.设计员工个体绩效考核系统可以不考虑（）的意见。A.企业老总B.基层员工C.中层管理者D.企业的客户9.成员来自同一组织的同一部门，全体成员都向一个共同的主管汇报工作属于（）A.单一的标杆团队B.复合型团队C.特别团队D.以上都不是10.目标管理的指导思想的基础是（）。A.Ｘ理论B.Ｙ理论C.需求层次理论D.期望理论11.团队目标制定的依据是（）。A.企业的战略目标B.客户的需求C.团队绩效D.企业的战略目标和客户的需求12.组织为改进绩效而进行的干预活动其目的是（）。A.提高整个组织的绩效B.提高经理人的技能和绩效C.提高员工的技能和绩效D.提高员工和经理人的技能和绩效三、判断题（对的用T表示，错的用Ｆ表示。10分，1分/题）1.绩效考核包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。（）2.绩效标准是针对工作而不是针对工作者而确定的。（）3.绩效实施是绩效管理过程中耗时最长、最关键的一个环节。（）4.从活动结果上来讲，团队更强调集体绩效，而部门以个人绩效为主。（）5.绩效改进是绩效考核的后续工作，它的出发点是对员工现实工作的考核。（）6.任何企业的平衡计分卡都是包括财务、客户、内部流程和创新与学习4个方面。（）7.作为一名管理者，在绩效反馈时应该注意：绩效反馈不应经常进行。（）8.持续的绩效沟通是绩效实施的一个主要内容。（）9.推行目标管理的最高负责人在企业的影响越大越好，越是高层越好。（）10.绩效管理的目的是为了找出那些犯过错误和绩效低下的员工存在的问题。（）题号一二三四五六七八九十十一总分得分一、名词解释（20分，4分/题）1.绩效指标——2.绩效考核——3.3600反馈评价法——4.团队——5.关键绩效指标——二、单项选择题（12分，1分/题）请将选择题答案填在相应的题号下面题号123456789101112单选答案1.每个被考核对象经过努力都能达到的标准是（）。A.基本标准B.卓越标准C.一般标准D.以上都不是2.员工能力发展目标通常由（）来确定。A.员工自己B.员工自己和员工的上级C.员工的上级D.以上都不是3.关键绩效指标的设定依据是（）。A.任何员工的工作产出B.一般的工作产出C.有增值效应的工作产出D.以上都是第1页第2页四、简答题（24分，6分/题）1.员工个体绩效考核技术包含哪几种？2.绩效考核的作用有哪些？3.平衡计分卡的“平衡”体现在哪几个方面？绩效考核的原则有哪些？五、分析题（20分）案例：张君加入公司已经两年了，现在已经成为这制造企业的人力资源部经理。最近他在公司内部推行360°考核法时，遇到了执行上的困难。提出要实施360°考核法的是董事长。他在与同行的交流中得知这种考核法不仅能够避免在考核中出现人为因素的干扰，而且还能促使员工自觉提高，他便让张军制定相应的考核系统，并授权他在公司内部推广实施。张君也知道原有考核方法有缺陷，由上级对上级进行单项评分，内容出现人为因素干扰而不能反映员工真实的表现。凭借良好的专业知识，参考了一些资料，张军很快就编制了一份360°考核制度及推行方案。按照新的考核制度，被考核人的上级、同级、下级和服务的客户都对他进行评价，使被考核人清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。被考核人初步定为公司中层领导的关键员工，普通员工如果有追求，也可以主动提出来做360°考核。按照既定步骤，张君首先组织6个部门经理和两个总监开会，对新考核方法进行介绍和说明。已经到了开会时间，部门经理和总监才三三两两的来到会议室。张君一看手表，每次开会没有一次是准时的，这次又延迟了15分钟。除了董事长开会大家还算准时外，其他的会议都是这样。张君在会上进行讲解和演示，大家似听非听、似懂非懂地看着张君。生产部经理边听边拿出要出货的订单盘算着，而财务总监则拿起不停响铃的手机听着说着，还不时地问问旁边的财务经理一些数据。张君讲解完毕，希望主管提出问题和意见，但是大家的回应很含糊，有的说“行”，有的则回答“差不多”。会议就这样结束了。按计划，第二天张君向各部门收取要求填写的最新《职务说明书》时，问题又来了：生产部和采购部提交的《职务说明书》，填写的内容与以前一模一样。昨天在会上不是明明白白的说了这些职务的职责有了变化了吗？而财务总监则说自己忙还没有做，也不知道要忙到什么时候才有空。张君于是要求生产部和采购部重新填写，并要求财务总监尽早完成。等了两天，未见有任何动静，张君终于忍不住找到了董事长汇报。董事长说：“财务总监也没交？哦，他可能比较忙，你直接追他好了。”从董事长那里出来，张君自问：“怎么会这样呢？”可以肯定的是，360°考核法本身是比较科学的，其效果也应当是不错的，但是执行出了问题。各位读者，张君应该怎样认识与克服这个困难，将360°考核法顺利推广呢？1.张君在实施360°考核法的过程中遇到阻力的具体原因是什么？（6分）2.张君在这家公司实施360°考核法是否具备执行的前提？为什么？（6分）3.张君在执行中需要注意些什么问题？（8分）第3页第4页六、以下材料是XXXX学校中层干部绩效考核材料，请你根据材料指出采用的绩效考核方法，并简单说明使用于何处。（14分，答对1个方法为3分，指出1个出处为0.5分）中层干部任期考核表()学年度校区姓名现任职务XXXX实验小学教育集团工作总结本人签名：年月日民意测评情况记录有效票数述职报告任职情况属实基本属实不属实优秀称职基本称职不称职XXXX实验小学教育集团中层干部任期考核表考核项目考核内容评价标准考核记录权重自评分考核组评分师德修养师德表现师德良好、为人师表、关心教师、热爱学生5干部先进以身作则、带好头、自觉奉献、不争名利5全局意识大局意识、责任意识和服务意识强5精神状态积极工作、努力进取、乐于奉献5理论学习学习努力努力学习政策、理论，学以致用，取得实效5坚持方针自觉接受校长的领导，遵循教育教学规律，全面贯彻党的教育方针5依法办学依法办事、以德治校，执行纪律不违规5专业知识努力学习业务、提高专业水平，具有指导能力5管理能力制定计划根据学校计划、制定分管工作的实施计划，计划切实可行，有新意5落实制度严格执行制度，对分管工作能严格管理，执行到位，管理有序5团结协作团结协作，部门协调合作良好。维护班子威信5责任意识求真务实、勇于承担繁、难、重任务，敢于负责5工作作风民主管理支持、配合校务公开，规范程序5联系群众深入实际，联系群众，工作扎实，办事务实5廉洁自律遵守行政纪律，办事公平、公正，不谋私利，不徇私情5工作态度工作踏实、认真，不