人民调解工作流程

人民调解工作流程演讲人：日期：申请与受理调查与取证调解与协议履行与回访司法确认与特殊情况处理人民调解员职责与规范人民调解委员会的组织与运作人民调解的法律效力与保障contents目录01申请与受理口头申请通过面对面或电话等方式进行口头申请，方便快捷。书面申请需要提交申请书，详细描述纠纷情况，有利于调解员了解争议焦点。申请方式：口头或书面申请地点：村(社区)人民调解委员会村(社区)人民调解委员会是基层调解组织，负责调解村民或社区居民之间的纠纷。调解委员会具有专业性和权威性，能够有效调解各类纠纷。受理条件申请调解的纠纷需符合法律法规和政策规定，且双方自愿接受调解。登记制度申请调解时需进行登记，记录纠纷基本情况、当事人信息、调解请求等内容。受理条件与登记02调查与取证当事人陈述的重要性要求当事人如实陈述事件经过、原因、结果及自身行为等，并提供相关证据。陈述的方式和内容陈述的注意事项在听取当事人陈述时，需保持客观、中立，避免引导或暗示。当事人是事件的直接参与者，其陈述对于了解事件真相具有重要意义。听取当事人陈述收集旁证材料旁证材料的作用旁证材料是指与案件有关的其他证据，可以印证当事人陈述的真实性。收集旁证材料的方法旁证材料的审查通过现场勘查、询问证人、调取相关记录等方式收集。收集的旁证材料需经过审查，确保其真实性和可信度。123现场勘检与群众调查现场勘检的目的通过现场勘检，了解案件发生的具体地点、环境及与案件相关的物品等。030201群众调查的作用群众是事件的目击者或知情人，通过调查可以获取更多线索和证据。现场勘检与群众调查的方法现场勘检需专业人员进行，群众调查需广泛收集意见，并注重保密工作。03调解与协议制定调解方案研究案件材料和法律法规了解案件的具体情况和相关法律法规，为制定调解方案提供法律依据。02040301听取当事人意见充分听取双方当事人的意见和诉求，了解双方的利益和争议焦点。确定调解目标和策略根据案件实际情况，确定调解的目标和策略，包括调解的方式、方法、步骤等。制定调解方案综合考虑案件实际情况、法律法规和双方当事人的意见，制定可行的调解方案。提前通知双方当事人协调会的时间、地点和参加人员，确保双方能够准时参加。在协调会上，向双方当事人详细介绍调解方案，并听取双方的意见和建议。针对双方当事人的不同意见和诉求，进行深入的沟通和协调，促进双方互相理解和让步。在双方达成一致意见的基础上，确定调解结果，并签订调解协议书。召开协调会通知当事人确认调解方案沟通协调确定调解结果制作调解协议书撰写调解协议书根据协调会上双方达成一致的意见，撰写调解协议书，明确双方的权利和义务。审核调解协议书由调解员或法律顾问对调解协议书进行审核，确保其内容合法、公正、有效。签署调解协议书双方当事人在调解协议书上签字或盖章，确认协议书的效力。履行调解协议书协议书生效后，双方应按照协议书的约定履行各自的责任和义务。04履行与回访调解协议的法律约束力调解协议具有民事合同性质当事人在调解过程中达成的协议，具有民事合同的法律效力。双方当事人自愿履行法院确认效力调解协议是双方当事人在自愿、平等的基础上达成的，对双方具有法律约束力，当事人应当自觉履行。调解协议经法院确认后，即具有强制执行力，当事人可以申请法院强制执行。123监督方式主要监督当事人是否按照调解协议的内容履行义务，包括履行的时间、地点、方式等。监督内容监督结果处理对于当事人不履行调解协议的情况，人民调解委员会或调解员应当及时进行劝导、敦促其履行；若仍不履行，可以引导当事人通过诉讼等方式解决争议。人民调解委员会或者调解员可以采取电话回访、实地走访等方式，监督调解协议的履行情况。监督协议履行情况了解调解协议履行后的实际情况，及时发现和解决可能出现的问题。人民调解委员会或调解员可以采取电话、邮件、实地走访等多种方式进行回访。重点关注调解协议履行后的效果，包括当事人的关系是否得到修复、矛盾是否得到根本解决等。每次回访都应详细记录回访时间、地点、方式、当事人反馈情况等信息，以便后续跟踪和处理。定期回访了解后续情况回访目的回访方式回访内容回访记录05司法确认与特殊情况处理司法确认的申请与程序申请司法确认的条件当事人双方在调解达成协议后，可共同向人民法院申请确认调解协议的效力。02040301司法确认的效力经法院确认的调解协议具有强制执行力，当事人可申请强制执行。司法确认的审查法院对调解协议进行形式审查和有限实体审查，确认协议内容是否合法、自愿、明确。司法确认的费用申请司法确认的费用一般低于诉讼费用，由双方当事人共同承担。当事人拒绝调解的处理调解前置程序在诉讼前，人民法院可以引导当事人选择调解，但不得强迫当事人调解。拒绝调解的后果如果当事人一方拒绝调解，另一方可以通过诉讼方式解决争议，拒绝调解的一方将承担可能败诉的风险和诉讼费用。调解员的职责在当事人拒绝调解时，调解员应告知其拒绝调解的后果，并引导当事人理性解决争议。调解失败后的处理措施调解失败后的救济途径当事人可以向人民法院提起诉讼，通过诉讼方式解决争议。调解失败后的证据效力在调解过程中，当事人所做出的陈述和提供的证据，不得作为其后诉讼中的证据使用。调解失败后的费用承担调解失败后，调解费用由双方当事人共同承担，除非另有约定。调解失败后的总结与反馈调解员应对调解失败的原因进行总结，并反馈给相关机构，以便改进调解工作。06人民调解员职责与规范心理素质具备良好的心理素质，能够冷静、公正地处理纠纷，不偏袒任何一方。培训要求参加专业培训，掌握调解技巧和法律知识，通过考试合格后才能上岗。沟通能力具备较强的沟通能力和表达能力，能够与当事人建立良好的沟通关系，有效传递信息和建议。专业背景具备相关法律知识和调解技能，能够熟练掌握调解工作的方法和技巧。调解员的选拔与培训尊重当事人尊重当事人的意愿和隐私，不得泄露当事人的个人信息和调解内容。中立公正保持中立公正的态度，不偏袒任何一方，确保调解结果的公正性。耐心倾听耐心倾听当事人的陈述和诉求，了解事情的全貌和细节。文明调解遵守职业道德和法律法规，不使用不文明或攻击性的言行。调解过程中的行为规范记录调解过程中的重要事项和当事人陈述，确保信息的准确性和完整性。对调解记录和相关材料负有保密义务，不得随意泄露或篡改。调解结束后，及时将调解记录和相关材料归档保存，以备查阅和参考。如需借阅调解记录和相关材料，需经当事人同意并办理借阅手续。调解记录的保存与管理记录要求保密义务归档管理借阅规定07人民调解委员会的组织与运作委员会成员调解民间纠纷，包括家庭矛盾、邻里纠纷、轻微刑事案件等，促进社会和谐。职责范围调解原则遵循自愿、平等、公正、合法原则，保护当事人合法权益。人民调解委员会由法官、律师、人民调解员和其他社会人士组成，负责调解民间纠纷。委员会的组成与职责调解工作的日常管理案件受理接受当事人申请，对符合条件的案件进行受理，并安排调解员进行调解。调解员培训调解协议书的制作与备案定期组织调解员培训，提高调解员的法律素养和调解技能。调解成功后，制作调解协议书，并交由当事人签字确认，同时报司法行政机关备案。123与其他司法机构的协作与法院的关系人民调解委员会在调解民间纠纷时，如遇到无法调解的案件，可以引导当事人向法院提起诉讼；同时，法院也可以委托人民调解委员会进行调解。030201与公安机关的协作在处理涉及治安管理的纠纷时，人民调解委员会可以与公安机关进行协作，共同维护社会治安秩序。与其他社会组织的协作人民调解委员会还可以与其他社会组织进行协作，如与妇联、工会等组织合作，共同调解涉及妇女权益、劳动争议等类型的纠纷。08人民调解的法律效力与保障经过人民调解委员会调解达成的调解协议，具有与法院判决同等的法律效力，当事人应当履行。调解协议的法律效力生效调解协议具有法律效力当事人可以依法向人民法院申请对调解协议进行司法确认，经确认的调解协议具有强制执行力。调解协议可申请司法确认在诉讼过程中，已经达成调解协议的当事人可以将其作为证据使用，证明相关事实。调解协议可作为证据使用当事人权利与义务当事人有权选择调解在发生争议时，当事人有权选择通过人民调解方式解决纠纷，且应当尊重对方的选择。02040301当事人应当履行调解协议当事人应当自觉履行调解协议中确定的义务，不得反悔或者拒绝执行。当事人有权参与调解过程当事人有权在调解过程中表达自己的意见和诉求，并参与协商解决方案。当事人有权申请强制执行在对方不履行调解协议时，当事人有权依法向人民法院申请强制执行。调解工作遵循法律原则调解工作应当依法进行，不得违反法律法规的强制性规定，不得损害国家利益、