广西《遗体整容化妆服务规范》编制说明

广西地方标准《遗体整容化妆服务规范》（征求意见稿）编制说明2020年3月10日一、项目背景、意义（一）柳州市殡葬管理处（柳州市殡仪馆）始建于1967年，1970年正式使用，是一家标准化、规范化、专业化殡葬服务机构，业务范围涉及遗体接运、收殓、冷藏、整容化妆、整形、告别、火化及骨灰寄存，同时还肩负着柳州地区的殡葬事业发展规划和殡葬改革宣传工作。作为长沙民政职业技术学院殡仪学院的实习基地，从2014年至今，共接纳专业实习生30多名，为殡葬事业的发展注入了新生力量。（二）为推进区内殡葬服务标准化建设工作，结合自治区民政厅开展的“标准化建设年活动”，柳州市殡葬管理处试行标准化管理，使各项基础工作更加规范、有序，全面提升服务水平，产生良好的社会效益和经济效益。（三）柳州市殡葬管理处依据本单位服务提供的各个环节制定了相应的服务标准，并采用相关的现行国家标准或行业标准，经过前期的准备工作，现已经具备了内部标准实施的措施及必要条件，达到了“操作有标准，质量有保障”的效果，形成了“让标准成为习惯，让习惯符合标准”的工作氛围。（四）在多年为丧属提供服务的过程中，我们发现遗体整容化妆服务没有统一规范的操作流程，也没有持续培训和改进措施，大部分殡葬服务机构都是凭经验操作，但随着社会经济的发展和人们生活水平的不断提高，为了使失去亲人的心情得到慰藉，遗体整容化妆服务开展变得日益重要，特别是对非正常死亡遗体的容颜修复更是对逝者的莫大尊重，这对殡葬服务水平也提出了更高的要求。因此必须将《遗体整容化妆服务规范》上升为标准来统一操作流程。主要通过规范其服务流程，不断提高服务水平，令丧属满意。二、任务来源和起草单位根据《广西壮族自治区质量技术监督局关于下达2018年第四批广西地方标准制定项目计划的通知》（桂质监函﹝2018﹞351号），广西地方标准《遗体整容化妆服务规范》由广西壮族自治区民政厅提出，柳州市民政局、柳州市殡葬管理处、柳州市标准研究所共同起草。三、主要起草人潘庆华、何彬斌、谭思路、张艳秋四、标准编制过程（一）成立编制工作组广西地方标准《遗体整容化妆服务规范》项目任务下达后，柳州市民政局、柳州市殡葬管理处、柳州市标准研究所联合成立编制工作小组，制定工作方案，进行任务分工。（二）收集资料资料收集包括以下三个方面：第一，柳州市民政局、柳州市殡葬管理处提供的相关政策文件；第二，通过国家标准化管理委员会网站、国内多个标准技术机构信息服务平台查询遗体整容化妆工作相关国家标准、行业标准、地方标准；第三，在实际工作中收集当地的民风民俗并结合本单位的实际工作流程，补充新的内容。（三）研讨确定标准主体在对收集的资料进行整理研究之后，编写小组召开了标准编制会议，对标准的框架结构进行了研究，并对关键性内容进行了初步探讨。经过研究，标准的主体内容确定为：术语和定义、服务机构资质、服务人员资质、服务设施设备的要求、遗体整容化妆要求、安全与卫生、服务评价与改进七个部分。（四）调研及编制标准根据确定的标准框架，依据法律法规文件，通过实地走访调研、信息数据收集整理，编制小组经过数次讨论修改，完成了标准征求意见稿。五、标准主要内容《遗体整容化妆服务规范》分为九个章节：范围、规范性引用文件、术语和定义、服务机构资质、服务人员资质、服务设施设备的要求、遗体整容化妆要求、安全与卫生、服务评价与改进。其中遗体整容化妆要求是本标准最主要的内容。遗体整容化妆（一）基本要求1.遗体头发整齐干净，口眼闭合，口、鼻无分泌物。2.整容化妆时要注意色彩浓淡适宜,符合遗体的年龄,性别、职业、身份。3.整容化妆后面部要呈现安详自然,基本保持与原貌相吻合,令家属满意。（二）与丧属沟通向丧属介绍并推荐整容化妆项目、方法。（三）制订整容化妆方案1.整容方案具体内容：眼睛和口腔未合拢的处理；斑痣与肿瘤处置；创伤性缺损的修复。2.化妆方案具体内容：正常遗体的化妆；整容遗体的化妆。（四）清洗、消毒遗体整容化妆前要对遗体面部进行清洗、消毒，具体内容：清除异物,有纱布或棉花的要尽量去掉,使遗体外观看上去干净；用干净的毛巾把遗体面部擦拭干净；用干净的毛巾围在遗体脖子周边,避免在整容化妆过程中整容化妆液沾到衣服上。（五）整容眼睛和口腔未合拢进行处理的操作方法具体内容：眼睑闭合（使用眼帽）；使用粘合剂闭合；缝合闭合。斑痣与肿瘤处置的操作方法具体内容：对待遗体头面部有斑痣和肿瘤的遗体，在整形前都应事先征得死者家属的同意或应死者家属的要求；斑痣，色素痣的面积较小时，所采用的方法为切除缝合法，对所需整形的部位作梭型切口，将斑痣、色素痣切除后，再广泛地游离创缘，随后再进行缝合；对遗体头面部斑痣和色素痣面积较大的切除后无法进行缝合的，则可按切除下来的斑痣和色素痣皮肤的大小，在遗体胸部或大腿的内侧部找一块肤色近似脸部皮色的皮肤取下，随后将取下的皮肤进行适当的修整后贴在原斑痣和色素痣的位置上进行缝合，缝合的松紧度应尽量接近脸部的原有皮肤，缝合完毕后，即可进行化妆处理；对于遗体头面部表层的肿块、肿瘤能作处理的，一般也作梭型切除。切除肿块、肿瘤后，广泛的游离创缘，随后就可进行缝合处理了。创伤性缺损修复的操作方法具体内容：小型体表损伤的使用胶粘剂；填充缝合；塑型修复。（六）化妆1.正常遗体的化妆具体内容：对于面部比较干燥的先涂抹一些凡士林或甘油,润滑皮肤,以便上底色;男性遗体需要剃须理发的先剃须理发;把事先调好的油彩均匀的涂抹于脸部、颈脖部、耳后部;用腮红刷轻轻的将腮红扫在两边颧骨处;修饰眉毛;画唇彩,先画好唇线,将嘴唇画的均匀饱满;年龄不同所选用的整容化妆品不同,腮红不宜过红,要使遗体看上去自然安详;对遗体的头发进行梳理，撤掉毛巾，整容化妆结束;征求客户意见进行妆容整理。2.整容后遗体的化妆具体内容：清洁皮肤；涂底色；胭脂；眼部；修饰眉毛；修饰嘴唇；征求客户意见进行妆容整理。（七）派送扫描遗体条形码核对遗体告别信息，根据信息将遗体送到相对应的告别厅。六、关键技术指标依据和来源遗体整容化妆要求依据MZ/T017-2011《殡葬服务