小区综合管理服务协议

小区综合管理服务协议合同编号：_______甲方（服务提供方）：________________________乙方（服务接受方）：________________________第一章合同双方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名称：________________________1.1.2甲方法定代表人：________________________1.1.3甲方住所：________________________1.1.4甲方联系方式：电话________________________，电子邮箱________________________1.2乙方信息1.2.1乙方名称：________________________1.2.2乙方法定代表人：________________________1.2.3乙方住所：________________________1.2.4乙方联系方式：电话________________________，电子邮箱________________________第二章合同标的与范围2.1合同标的2.1.1本合同标的为甲方提供小区综合管理服务，包括但不限于以下内容：（1）小区环境卫生维护；（2）公共设施设备管理；（3）安全保障服务；（4）绿化管理；（5）物业费收缴；（6）其他相关服务。2.2合同范围2.2.1本合同服务范围涵盖甲方所有物业管理区域，包括但不限于住宅楼、商业楼、地下车库等。第三章服务内容与标准3.1服务内容3.1.1环境卫生维护（1）保持小区内道路、广场、绿化带等公共区域的清洁；（2）定期清理垃圾，保证垃圾容器清洁无异味；（3）保持公共设施设备干净整洁。3.1.2公共设施设备管理（1）定期检查公共设施设备，保证其正常运行；（2）及时维修损坏的设施设备；（3）定期更新设施设备，提高使用效率。3.1.3安全保障服务（1）24小时安保巡逻，保证小区安全；（2）对进出小区的人员和车辆进行登记；（3）处理突发事件，保证居民生命财产安全。3.1.4绿化管理（1）定期修剪绿化带，保持树木、花卉生长良好；（2）保持绿化区域清洁，无杂物；（3）合理配置绿化资源，提高绿化效果。3.1.5物业费收缴（1）按照国家相关规定，合理制定物业收费标准；（2）及时向业主收取物业费；（3）保证物业费收缴的透明度。3.1.6其他相关服务（1）配合及相关部门的工作；（2）开展社区文化活动；（3）提供业主咨询服务。3.2服务标准3.2.1环境卫生维护：每日至少清洁一次，保证公共区域干净整洁；3.2.2公共设施设备管理：每月至少检查一次，保证设施设备正常运行；3.2.3安全保障服务：24小时巡逻，保证小区安全；3.2.4绿化管理：每周至少修剪一次，保持绿化效果；3.2.5物业费收缴：每月至少收缴一次，保证收费透明；3.2.6其他相关服务：按照甲方要求，提供优质服务。第四章服务期限与费用4.1服务期限4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。4.2服务费用4.2.1甲方应按照国家相关规定和收费标准，向乙方支付物业服务费用；4.2.2服务费用包括但不限于环境卫生维护费、公共设施设备管理费、安全保障服务费、绿化管理费、物业费收缴费等；4.2.3服务费用支付方式：按月支付，具体支付日期由双方另行约定。第五章合同变更与解除5.1合同变更5.1.1在合同履行过程中，如因不可抗力等原因导致合同内容需要变更，双方应协商一致，签订补充协议；5.1.2合同变更不得损害双方的合法权益，变更后的内容应经双方签字盖章后生效。5.2合同解除5.2.1以下情况之一，任何一方有权解除合同：（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。5.2.2合同解除后，双方应按照约定履行合同终止后的相关义务，包括但不限于移交设施设备、结算费用等。第六章人员配置与培训6.1人员配置6.1.1甲方应按照合同约定，配备足够数量的管理人员和工作人员，保证小区综合管理服务的有效实施。6.1.2管理人员应具备相关资质和经验，负责小区的综合管理工作。6.1.3工作人员应经过专业培训，具备必要的技能和服务意识。6.2培训计划6.2.1甲方应制定年度培训计划，对管理人员和工作人员进行定期培训。6.2.2培训内容应包括但不限于服务技能、法律法规、安全管理、应急处理等方面。6.2.3培训结束后，应进行考核，保证培训效果。第七章服务监督与考核7.1服务监督7.1.1乙方应设立专门的监督机构，对甲方提供的服务进行监督。7.1.2监督机构应定期对小区进行现场检查，保证服务质量的达标。7.1.3监督机构应收集业主意见，及时反馈给甲方。7.2考核制度7.2.1乙方应建立考核制度，对甲方提供的服务进行定期考核。7.2.2考核内容应包括服务质量、工作效率、安全管理等方面。7.2.3考核结果应作为调整服务费用和服务内容的依据。第八章业主权益保障8.1业主信息保护8.1.1甲方应严格保护业主的个人信息，不得泄露给第三方。8.1.2业主个人信息仅用于小区管理和服务，未经业主同意不得用于其他目的。8.2业主投诉处理8.2.1乙方应设立业主投诉处理机制，及时受理和处理业主的投诉。8.2.2投诉处理应遵循公平、公正、公开的原则，保证业主的合法权益得到保障。8.2.3投诉处理结果应及时通知业主。第九章服务合同续签与终止9.1续签9.1.1本合同期满前，双方应就续签事宜进行协商。9.1.2如双方同意续签，应重新签订服务合同，明确续签后的服务内容和费用。9.2终止9.2.1在合同履行期间，如出现以下情况，任何一方有权终止合同：（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致终止合同。9.2.2合同终止后，双方应按照约定履行合同终止后的相关义务，包括但不限于移交设施设备、结算费用等。第十章通知与通讯10.1通知方式10.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、邮件、传真等。10.1.2通知应送达到对方的法定地址或双方约定的通讯地址。10.2通讯要求10.2.1双方应保证通讯渠道畅通，及时接收对方发送的通知。10.2.2如因通讯不畅导致一方未能及时收到通知，另一方应在第一时间通过其他方式补送通知。第十一章服务费用的调整11.1费用调整原则11.1.1服务费用应根据市场行情、物价水平、服务质量等因素进行调整。11.1.2调整服务费用时，应提前向乙方通知，并说明调整的理由和幅度。11.2调整程序11.2.1甲方提出调整服务费用的方案，经乙方同意后，双方应签订补充协议。11.2.2如乙方对调整方案有异议，双方应协商解决；协商不成的，可依法申请仲裁或诉讼。11.3费用调整周期11.3.1服务费用的调整周期为一年，具体调整时间由双方约定。第十二章服务的变更与扩展12.1服务变更12.1.1在合同履行期间，如因小区发展需要或市场变化，双方可协商对服务内容进行调整。12.1.2服务变更应签订书面协议，明确变更后的服务内容和费用。12.2服务扩展12.2.1如甲方有意扩展服务内容，应提前向乙方提出申请，经乙方同意后，双方应签订补充协议。12.2.2服务扩展应遵循公平、合理的原则，保证双方权益。第十三章合同终止后的交接13.1交接责任13.1.1合同终止后，双方应按照约定进行设施设备、文档资料等的交接。13.1.2甲方应将小区综合管理服务的全部资料和设施设备完整无缺地移交给乙方。13.2交接程序13.2.1双方应在合同终止后______日内完成交接。13.2.2交接过程中，双方应共同签署交接清单，确认交接物品的完好性。13.3交接后的责任13.3.1合同终止后，甲方不再承担小区综合管理服务的责任。13.3.2乙方应按照国家相关法律法规和小区