社群运营合同协议

社群运营合同协议甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望通过社群运营提升品牌影响力、拓展客户资源并实现业务增长，乙方具备专业的社群运营能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行社群运营事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）社群运营目标乙方负责为甲方运营[具体社群名称]社群，旨在通过有效的社群管理和运营策略，吸引目标客户群体加入社群，提高社群活跃度，增强甲方品牌在社群内的知名度和美誉度，促进甲方产品或服务的推广及销售，实现甲方设定的业务增长目标。（二）社群运营内容1.社群搭建根据甲方品牌形象和业务需求，设计并创建符合甲方要求的社群架构，包括但不限于社群名称、头像、简介、欢迎语等。规划社群规则和管理制度，明确群成员的权利和义务，确保社群的正常秩序和良好氛围。2.内容策划与发布制定详细的社群内容发布计划，包括但不限于行业资讯、产品知识、使用技巧、优惠活动、用户案例分享等，以满足群成员的需求并激发其兴趣。创作高质量的文案、图片、视频等内容素材，通过社群平台定期发布，保持社群的活跃度和新鲜感。组织并策划社群专属的话题讨论、线上活动等，引导群成员积极参与互动，增强社群粘性。3.客户服务及时回复群成员关于甲方产品或服务的咨询和问题，提供专业、准确的解答和建议，提升客户满意度。收集群成员的反馈意见和需求信息，定期整理并反馈给甲方，协助甲方优化产品或服务。4.用户增长与维护制定社群拉新策略，通过各种渠道吸引潜在客户加入社群，如社交媒体推广、口碑传播、合作引流等，不断扩大社群规模。建立群成员分层管理机制，对不同活跃度和价值的群成员进行分类管理，采取针对性的运营措施，提高用户留存率和忠诚度。（三）社群运营期限本合同约定的社群运营期限自____年__月__日起至____年__月__日止。运营期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的社群运营工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权了解社群运营的进展情况，获取相关的数据报表和分析报告。对乙方提交的内容策划方案、活动方案等具有最终审核权。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的甲方品牌信息、产品或服务资料，以及与社群运营相关的背景信息和业务需求。按照本合同约定及时向乙方支付社群运营费用。协助乙方开展社群运营工作，如提供必要的产品支持、客户咨询渠道等。根据乙方的建议和反馈，积极配合调整甲方的产品或服务策略，以更好地满足社群成员的需求。（二）乙方权利义务1.权利按照本合同约定收取社群运营费用。根据甲方提供的资料和要求，自主制定社群运营方案，并在合同框架内独立开展运营工作。对社群运营过程中产生的数据和信息享有使用权，但不得泄露给任何第三方，除非获得甲方书面同意。2.义务严格按照本合同约定及相关法律法规的要求，履行社群运营职责，确保社群运营工作的质量和效果。定期向甲方汇报社群运营工作进展情况，提交数据报表、分析报告、内容策划方案、活动总结等相关资料。遵守甲方的品牌形象和宣传策略，不得在社群运营过程中发布任何有损甲方声誉的信息。妥善管理社群成员信息，保护群成员的隐私和合法权益，不得利用群成员信息谋取私利。积极配合甲方的业务调整和市场变化，及时调整社群运营策略，确保社群运营工作与甲方整体业务目标保持一致。三、费用及支付方式（一）社群运营费用甲方应向乙方支付的社群运营费用为人民币______元（大写______元整）。此费用为固定费用，涵盖乙方在合同约定运营期限内为甲方提供社群运营服务的全部费用，除本合同约定的情况外，不因任何因素调整。（二）支付方式甲方应在本合同签订之日起______个工作日内，向乙方支付社群运营费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）；在社群运营期限过半时，甲方应支付剩余费用的______%，即人民币______元（大写______元整）；运营期限届满且乙方完成全部运营工作并经甲方验收合格后，甲方应在______个工作日内支付剩余费用，即人民币______元（大写______元整）。乙方应在收到每笔款项后的______个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款（一）保密信息范围双方同意，在本合同履行过程中所知晓的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、运营数据等任何未公开的信息（以下统称"保密信息"）均属于保密范围。（二）保密义务1.双方应采取合理措施，对保密信息予以保密，防止保密信息被泄露、使用或传播给任何第三方。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本合同约定以外的其他目的。（三）保密期限本条款的保密期限自本合同生效之日起至本合同终止后______年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付社群运营费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停社群运营工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。2.若甲方违反保密条款的约定，将保密信息泄露给第三方，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并向乙方支付违约金人民币______元。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的内容和标准履行社群运营职责，导致社群运营效果未达到合同约定目标，乙方应负责采取补救措施，并根据甲方的损失情况进行赔偿。如经甲方书面通知后______日内仍未改善，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的全部费用，同时乙方应按照合同总金额的______%向甲方支付违约金。2.若乙方违反保密条款的约定，将保密信息泄露给第三方，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并向甲方支付违约金人民币______元。3.若乙方未按照本合同约定的期限完成社群运营工作，每逾期一日，应按照合同总金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的全部费用，同时乙方应按照合同总金额的______%向甲方支付违约金。六、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前______日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，双方应协商决定是否继续履行本合同或变更合同内容。（三）合同生效及份数本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方