英文退款合同协议

英文退款合同协议甲方（以下简称"甲方"）：姓名/名称：______________________地址：______________________联系电话：______________________电子邮箱：______________________乙方（以下简称"乙方"）：姓名/名称：______________________地址：______________________联系电话：______________________电子邮箱：______________________鉴于甲方与乙方就[具体标的物/服务名称]（以下简称"标的物/服务"）的相关事宜达成交易，现经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就标的物/服务的退款事宜签订本合同协议，以资共同遵守。一、标的物/服务描述1.标的物/服务详情名称：______________________规格：______________________型号：______________________数量：______________________交付方式：______________________交付地点：______________________交付时间：______________________2.服务内容（若为服务）详细描述服务范围、目标、标准及流程等内容，确保双方对服务的具体内容有清晰明确的认知。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权在符合本合同约定的情况下，要求乙方按照约定退还已支付的款项。有权对乙方提供的退款相关信息进行核实和审查。2.义务按照本合同约定，按时、足额向乙方支付与标的物/服务相关的款项。向乙方提供真实、准确、完整的与标的物/服务交易相关的信息及资料，包括但不限于购买用途、使用情况等，以便乙方能够准确判断退款事宜。在乙方按照本合同约定进行退款操作时，积极配合乙方完成相关手续，提供必要的协助。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供与退款事宜相关的必要信息和资料，以便进行退款审核。在甲方存在违约行为或不符合退款条件的情况下，有权拒绝甲方的退款要求。2.义务按照本合同约定的退款条件和流程，及时、准确地处理甲方的退款申请。对甲方提供的信息和资料予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或因履行法定职责需要的除外。在完成退款操作后，及时向甲方提供退款凭证或相关证明文件。三、退款条件（一）符合以下情形之一的，甲方有权要求乙方退款1.标的物质量问题标的物存在质量瑕疵，经双方认可的具有资质的检验机构检验认定，该质量瑕疵严重影响标的物的正常使用，且乙方在合理期限内未能采取有效措施予以修复或更换。标的物的质量不符合合同约定的质量标准，乙方构成根本违约，导致甲方无法实现合同目的。2.服务未达标乙方提供的服务未达到合同约定的服务标准，经甲方书面通知后，乙方在合理期限内仍未采取有效措施予以改进或达到标准。乙方未能按照合同约定的时间、地点、方式等提供服务，且经甲方催告后，仍未在合理期限内履行服务义务，严重影响甲方使用服务的预期。3.乙方违约行为乙方违反本合同约定的其他条款，给甲方造成损失，且该违约行为无法通过补救措施予以消除，甲方有权解除合同并要求退款。乙方在合同履行过程中存在欺诈行为，致使甲方在违背真实意思的情况下订立合同，甲方有权要求撤销合同并获得退款。（二）虽不符合上述退款条件，但双方协商一致同意退款的，乙方应按照协商结果办理退款手续。四、退款流程（一）甲方申请1.甲方应在发现符合退款条件之日起[x]个工作日内，以书面形式向乙方提出退款申请。退款申请应包含以下内容：退款原因的详细说明；要求退款的金额；与标的物/服务交易相关的合同编号、订单编号等信息；甲方的联系方式（包括姓名、地址、联系电话、电子邮箱等）。2.甲方应在退款申请中附上相关证明材料，以证明其退款请求的合理性。证明材料应根据退款原因的不同而有所不同，例如：因标的物质量问题申请退款的，应附上检验机构出具的质量检验报告；因服务未达标申请退款的，应附上甲方发出的书面通知、乙方的回复以及相关服务记录等；因乙方违约行为申请退款的，应附上证明乙方违约的相关合同条款、往来函件等证据。（二）乙方审核1.乙方收到甲方的退款申请及相关证明材料后，应在[x]个工作日内进行审核。审核内容包括但不限于：甲方提供的退款原因是否符合本合同约定的退款条件；证明材料是否真实、有效、完整；退款金额的计算是否准确。2.若乙方审核认为甲方的退款申请符合本合同约定的退款条件，应在审核通过后的[x]个工作日内，向甲方发出同意退款的书面通知，并告知甲方退款的具体方式和预计到账时间。3.若乙方审核认为甲方的退款申请不符合本合同约定的退款条件，应在审核结果出来后的[x]个工作日内，以书面形式向甲方说明理由，并提供相关依据。甲方在收到乙方的书面通知后，如有异议，可在[x]个工作日内与乙方进行沟通协商，提供进一步的证据或解释，以证明其退款请求的合理性。（三）退款操作1.如乙方审核通过甲方的退款申请，乙方应按照以下方式进行退款操作：银行转账：乙方应在同意退款后的[x]个工作日内，将退款金额足额转账至甲方指定的银行账户。转账完成后，乙方应及时向甲方提供银行转账凭证。支票支付：乙方应在同意退款后的[x]个工作日内，开具以甲方为收款人的支票，并将支票交付给甲方或按照甲方指定的方式送达。电子支付：若双方约定采用电子支付方式退款，乙方应在同意退款后的[x]个工作日内，按照约定的电子支付渠道和方式，将退款金额支付至甲方指定的电子支付账户。支付完成后，乙方应及时向甲方提供支付成功的记录或凭证。2.甲方应确保其提供的收款账户信息准确无误。如因甲方提供的收款账户信息错误导致退款无法成功到账，乙方不承担任何责任。甲方应在得知账户信息错误后的[x]个工作日内，及时通知乙方更正收款账户信息，并承担因账户信息更正而产生的额外费用及导致的退款延迟风险。五、退款金额计算1.已支付款项的确认双方确认甲方已支付的与标的物/服务相关的款项金额为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该金额包括但不限于标的物/服务的购买价款、相关税费、运输费用、安装调试费用等所有因本次交易而产生的费用。2.退款金额的计算方式在符合退款条件的情况下，退款金额应按照以下方式计算：全部退款：若因乙方根本违约导致合同解除或甲方有权要求全部退款的其他情形，乙方应全额退还甲方已支付的款项，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。部分退款：若因标的物质量问题、服务未达标或乙方部分违约行为等原因导致甲方有权要求部分退款，退款金额应根据实际情况进行计算。具体计算方式为：已支付款项×（未使用的标的物价值或未履行的服务价值÷合同约定的标的物总价值或服务总价值）。例如，若合同约定标的物总价值为人民币[x]元，甲方已支付款项为人民币[x]元，因标的物质量问题导致甲方要求部分退款，经评估未使用的标的物价值为人民币[Y]元，则退款金额为人民币[x]×（[Y]÷[x]）元。退款金额应扣除甲方因使用标的物/服务而产生的合理损耗或折旧费用。合理损耗或折旧费用的计算方式由双方根据标的物/服务的性质、使用情况等因素协商确定，但最高不得超过已支付款项的[x]%。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时、足额支付款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已使用标的物/服务部分的费用及违约金，违约金金额按照未支付金额的[x]%计算。2.若甲方提供虚假信息或资料，导致乙方错误判断退款事宜，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额包括但不限于乙方因处理退款事宜而产生的直接经济损失、因甲方虚假信息导致的业务延误损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的退款条件和流程及时处理甲方的退款申请，每逾期一日，应按照应退款金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权要求乙方按照应退款金额的[x]%额外支付违约金，并继续履行退款义务。2.若乙方拒绝按照本合同约定向甲方退款，或擅自更改退款金额、退款方式等关键退款事项，乙方应按照应退款金额的[x]%向甲方支付违约金，并立即按照合同约定履行退款义务。同时，乙方还应赔偿甲方因乙方违约行为而遭受的全部损失，包括但不限于甲方为购买标的物/服务而支付的款项所产生的利息损失、因无法使用标的物/服务而导致的经营损失等。3.若乙方在退款过程中泄露甲方的商业秘密或个人隐私信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。损失赔偿范围包括但不限于甲方因信息泄露而遭受的直接经济损失、声誉损失以及为消除影响而支付的合理费用等。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）