《商品学》课件-16.伪劣商品鉴别与消费者权益保护

专题16伪劣商品查处与消费者权益保护伪劣商品的识别伪劣商品的14种类型

（1）失效、变质的；

（2）危及安全和人身健康的；

（3）所标明的指标与实际不符的；

（4）冒用优质或认证标志和伪造许可证标志的；

（5）掺杂使假、以假充真或以旧充新的；

（6）国家有关法律、法规明令禁止生产、销售的；

（7）无检验合格证或无有关单位允许销售证明的；

（8）未用中文标明商品名称、生产者和产地的；

（9）限时使用而未标明失效时间的；

（10）实施生产（制造）许可证管理而未标明许可证编号和有效期的；

（11）按有关规定应用中文标明规定、等级、主要技术指标或成分、含量而未标明的；

（12）高档耐用消费品无中文使用说明的；

（13）属处理品（含次品、等外品）而未在商品或包装的显著部位标明"处理品"字样的；

（14）剧毒、易燃、易爆等危险品而未标明有关标志和使用说明的。当你想要买某样东西之时，你会受到哪些因素的影响呢？亲友介绍广告宣传街头流行小调查拥有一双“慧眼”？阅读、思考：（1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。（2）怎样炼就一双“慧眼？识别虚假广告点滴名人知名度不等于广告可信度；广告投放量不等于新产品高质量；媒体名气大不等于广告无谎话；打折降价多不等于实话实说；广告宣传“公证”不等于产品有保证；某某单位推荐不等于经过严格检验；广告现场演示不等于实事求是；广告承诺好看不等于能够兑现；百分之百有效不等于不是编造。“不看不知道，一看全假冒”

衣2.仿冒商标三、劣质商品表现形式及其表现特点

劣质商品是指商品的质量低劣，没有全部或根本没有达到商品的质量标准。它包括以下商品：

(1)失效变质的；

(2)危及人身安全及健康的；

(3)所标明的指标与实际不符的；

(4)冒充优质认证标志和伪造许可证标志的；

(5)掺杂使假，以假充真或以旧充新的；

(6)国家有关的法律、法规明令禁止生产、销售的。经销者经销下列商品，经指出不予改正的，即视为经销伪劣商品：

(1)无检验合格证或无有关单位允许销售证明的；

(2)未用中文标明商品名称、生产者和产地(重要产品未标明厂址)的；

(3)限时使用而未标明失效时间的；

(4)实施生产(制造)许可证管理而未标明许可证编号和有效期的；

(5)按有关规定应该用中文标明规格等级、主要技术指标或成分、含量等而未标明的；

(6)高档耐用消费品无中文使用说明的；

(7)属处理品(含次品、等外品)而未在商品或包装的显著部位标明“处理品”字样的；

(8)剧毒、易燃、易爆等危险品未标明有关标识和使用说明的。

劣质食品的表现特点一般是偷工减料、粗制滥造、掺杂使假、以假充真、以次充好、以旧充新、失效变质或那些设计性能低劣、试制鉴定又走过场的商品。依法保护消费者的合法权益1、你知道3、15是个什么日子吗？一、消费者常识抢答:哇！有奖品!2、我国众多的保护消费者权益的法律法规中一部专门性、综合性的法律是什么？3、你能列出保护消费者权益的三部法律吗？5、今年3、15活动日的主题是什么？4、商品交易中应该遵循最起码的原则是什么？答案答案答案答案答案2000年主题2002年主题2003年主题2001年主题2004年主题question:回顾1998~2012消费者权益保护日“绿色、明白、科学、放心、诚信、健康、维权、安全……”这些主题词，它从一个侧面反映着消费者权益的严峻性和重要性。请你说说保护消费者合法权益的必要性？二、依法保护消费者合法权益的必要性？等价交换买卖双方地位平等消费者占有重要地位社会——促进社会资源的优化配置经营者——能获得更多的收入和利润

消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。（1）安全权三、消费者权利的内容问题：该漫画讽刺了什么现象？

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。（2）知情权问题：该漫画讽刺了什么现象？消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。（3）自主选择权问题：该漫画讽刺了什么现象？消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。问题：该漫画讽刺了什么现象？（4）公平交易权消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。（5）求偿权问题：该漫画讽刺了什么现象？（6）人格尊严和民族风俗受尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。问题：该图体现了消费者的什么权利得到了尊重？清真超市四、依法保护消费者的合法权益某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。对此，人们反应不一。你认为这“一块二”的官司值不值得打？你都知道哪些机构可以帮你解决？一般通过那些途径为妙？“议”案说法1、立法和组织机构维护消费者合法权益行政机构司法机构社会团体舆论监督各级政府工商管理其他部门公安机关人民检察院人民法院消费者协会其他组织大众传媒报刊广播电视台国家法律、法规和政策2、消费者权益受损后的解决途径与经营者协商和解请求消协调解可向行政部门申诉可向人民法院诉讼提请仲裁机关仲裁不成不成不成不成最简单的方法：无论你在哪个城市，遇到侵害消费者权益的情况时，直接拨１２３１５，就可以投诉了。

A.消费者应学法、懂法、用法3、消费者应做到权利与义务的统一B.消费者不文明行为当戒①损坏购物环境②顺手牵羊③索赔漫天要价④钻“承诺”的空子⑤秽语中伤服务员1、消费者权利产生的客观依据

2、消费者权利的内容3、维护消费者权益的立法和组织机构4、消费者权利受损时的解决途径消费者应增强维权意识五、小结:5、消费者应增强维权意识消费者权益保护日“3·15”从一个国外泊来的普通纪念日，演变成为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。

《中华人民共和国消费者权