电子商务四级复习题含参考答案

电子商务四级复习题含参考答案一、单选题（共68题，每题1分，共68分）1.物流管家包含的模块有()。A、退货包裹B、包裹中心C、损坏包裹D、异常包裹正确答案：D2.卖家发货时发错商品,退换货产生的费用应该由()承担。A、第三方平台B、买家C、物流公司D、卖家正确答案：D答案解析：卖家发货时发错商品，这属于卖家的责任，所以退换货产生的费用应由卖家承担。3.以()为主要成分的商品易发生老化。A、无机物B、有机物C、高分子化合物D、单质正确答案：C答案解析：老化是指高分子材料在加工、贮存和使用过程中，由于受内外因素的综合作用，其性能逐渐变坏，以致最后丧失使用价值的现象。所以以高分子化合物为主要成分的商品易发生老化。4.电子商务来自非交易的风险有（）A、贸易系统瘫痪B、买方否认购买要求C、交易一方不承担交易责任D、卖方公司子虚乌有正确答案：A5.将长短致、宽度排列可以和长度相等的物资一层横放,一层纵放,形成方形垛,是()堆码方式。A、重叠式B、纵横交错式C、正反交错式D、旋转交错式正确答案：B答案解析：纵横交错式堆码是将长短一致、宽度排列可以和长度相等的物资一层横放，一层纵放，形成方形垛。重叠式是各层物资上下对齐堆码；正反交错式是同一层中不同列以90度角相互交错，相邻两层间的摆放旋转180度；旋转交错式是在纵横交错式基础上，上层与下层的堆码方式呈180度旋转。所以答案选B。6.次级资料是()A、由他人搜集并整理的资料B、通过网络视频会议获得的资料C、由调查者自己搜集的资料D、通过调查问卷获得的资料正确答案：A答案解析：次级资料是指由他人搜集并整理好的资料，而不是调查者自己搜集的原始资料，通过调查问卷获得的资料属于原始资料，网络视频会议获得的资料也不属于次级资料范畴。7.“市场是商品转移交换的场所”属于()的市场概念。A、传统B、政治经济学C、现代营销学D、科学正确答案：A答案解析：传统的市场概念认为市场是商品交换的场所，即买卖双方进行交易的地方。“市场是商品转移交换的场所”符合传统市场概念的定义。政治经济学对市场的定义侧重于经济关系等方面；现代营销学的市场概念更强调消费者需求等；科学范畴表述不准确。所以答案选A。8.一个移动商务价值链,必须具有构成移动商务的()特征。A、静态B、动态C、低廉D、以上都不对正确答案：B答案解析：移动商务价值链必须具有动态特征。因为移动商务处于不断发展变化的环境中，涉及技术更新、市场需求变化、用户行为改变等诸多动态因素，其价值链中的各个环节也需要不断调整和优化以适应这些变化，所以是动态的，而不是静态，也与低廉无关。9.“热爱企业,对企业忠诚,维护企业信誉,不损公肥私“属于营销人员的()A、思想素质B、心理素质C、业务素质D、身体素质正确答案：A答案解析：“热爱企业,对企业忠诚,维护企业信誉,不损公肥私”体现的是营销人员在思想层面应具备的素养，关乎其对企业的态度和价值观，属于思想素质范畴。10.下列哪种行为不属于移动应用()。A、使用蓝牙耳机拨打手机B、用台式电脑在家上网下载程序C、用手机看电子小说D、用手机发邮件正确答案：B答案解析：移动应用是指运行在移动设备上的应用程序。选项A使用蓝牙耳机拨打手机、选项C用手机看电子小说、选项D用手机发邮件，都是在手机这一移动设备上进行的操作，属于移动应用。而选项B用台式电脑在家上网下载程序，台式电脑不属于移动设备，所以该行为不属于移动应用。11.物流配送中心的职能不包括()。A、物流期间安保B、配货C、分装D、流通加工正确答案：A答案解析：物流配送中心的职能主要包括集货、储存、分货、配货、倒装、分装、加工、信息处理等。物流期间安保不属于其核心职能。12.移动电话通常称为手机，支持其能够实现远距离无线连接的技术是（）A、蓝牙技术B、无绳通讯技术C、蜂窝技术D、WiFi正确答案：C答案解析：蜂窝技术是一种移动通信技术，它通过将地理区域划分为多个蜂窝小区，每个小区由一个基站提供服务，从而实现了移动电话在较大范围内的无线通信。这种技术允许手机在不同的小区之间无缝切换，保持远距离的无线连接，支持用户在移动过程中进行通信。蓝牙技术主要用于短距离的设备连接，如耳机、手环等；无绳通讯技术一般用于固定电话的无线延伸，距离相对较短；WiFi主要用于提供高速无线局域网连接，覆盖范围有限，通常适用于室内环境。13.“太太口服液”采取的目标市场营销战略是()。A、无差异性营销战略B、差异性营销战略C、集中性营销战略D、选项B和C正确答案：C14.在商务活动的四种基本流中,以下哪项是唯一不能在网上完成的(A、.商流B、.资金流C、信息流D、.物流正确答案：D答案解析：物流涉及到货物的实际运输、存储和配送等实体操作，目前难以完全在网上完成。商流、资金流和信息流在一定程度上都可以通过网络平台和电子手段实现，例如在线交易达成商流，电子支付完成资金流，信息的实时传递和共享实现信息流。15.下列哪个不是电子签名的形式()A、指纹B、眼虹膜透视辨别C、计算机口令D、口号正确答案：D答案解析：电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。指纹、眼虹膜透视辨别、计算机口令都可以作为电子签名的一种形式，而口号不具备识别签名人身份并表明认可内容等电子签名的特性，所以答案是[D、]16.下面哪个不是CMYK代表的颜色?()A、青B、蓝C、黄D、黑正确答案：B答案解析：CMYK色彩模式是一种印刷模式，其中C代表青（Cyan），M代表洋红（Magenta），Y代表黄（Yellow），K代表黑（Black）。蓝并不在CMYK所代表的颜色之中。17.社群营销是一种基于()的营销模式,通过将有共同兴趣爱好的人聚集起来,打造一个共同兴趣圈并促成最终的消费。A、圈子和人脉B、品牌口碑C、知名度D、粉丝数量正确答案：A答案解析：社群营销基于圈子和人脉，通过聚集有共同兴趣爱好的人形成圈子，利用人脉关系进行营销，从而打造共同兴趣圈并促成消费，粉丝数量、品牌口碑、知名度虽然也重要，但不是社群营销基于的核心要素。18.以下不属于标题制作误区的是()A、直接复制爆款标题B、根据生意参谋提示撰写标题C、堆砌关键词D、盗用其他品牌词正确答案：B答案解析：选项A直接复制爆款标题，无法体现自身特色且可能侵权，是误区；选项C堆砌关键词影响标题可读性和搜索效果，是误区；选项D盗用其他品牌词涉及侵权等问题，是误区；而根据生意参谋提示撰写标题是合理利用数据来优化标题的方式，不属于标题制作误区。19.下列选项中不属于线下地推目的的是。()A、变现B、引流C、促销D、拉新正确答案：A答案解析：线下地推的主要目的通常包括引流，吸引潜在客户关注；促销，推动产品或服务销售；拉新，拓展新的客户群体。而变现不是线下地推直接的目的，地推主要是为后续的变现做铺垫，比如通过引流拉新后，再进行转化实现变现等。20.在免费开店之后,买家可以获得一个属于自己的空间,为了能正常营业、吸引顾客,首先需要对店铺进行相应的()。A、装修B、淘宝客推广C、钻石展位推广D、开通直通车正确答案：A答案解析：为了能正常营业、吸引顾客，首先需要对店铺进行相应的装修，让店铺有良好的视觉效果和布局，从而吸引买家，淘宝客推广、钻石展位推广、开通直通车都是店铺运营过程中后续可能采用的营销推广手段，不是首先要做的，所以首先要进行的是店铺装修，答案选[A]。21.搜索结果数超过500万以上的关键词属于()。A、低竞争度词B、中等竞争度词C、中等偏上竞争度词D、高竞争度词正确答案：D答案解析：搜索结果数超过500万以上的关键词，竞争非常激烈，属于高竞争度词。所以应该选择D选项。22.智钻的扣费模式为()。A、CPMB、CPCC、CPAD、CPT正确答案：A23.以()为代表的传统电子商务企业转战移动端是移动电子商务发展的必然趋势。A、腾讯,京东B、淘宝,京东C、新浪,淘宝D、.新浪,腾讯正确答案：B答案解析：传统电子商务企业中，淘宝和京东具有较大规模和影响力，在移动互联网时代，转战移动端是必然趋势。腾讯在社交领域有重要地位，但不是传统电商企业；新浪主要是媒体平台，也不是传统电商企业。所以以淘宝、京东为代表的传统电子商务企业转战移动端是移动电子商务发展的必然趋势。24.电子商务一般的交易过程分为5个阶段,“若出现违约情况,则买卖双方还需进行违约处理,受损方有权向违约方索赔”,这些行为属于()A、交易合同履行阶段B、交易后处理阶段C、办理合同履行前手续阶段D、洽谈和签订合同阶段正确答案：B答案解析：在电子商务交易过程的5个阶段中，交易后处理阶段主要涉及交易完成后的相关事宜，如出现违约情况时的违约处理以及受损方索赔等，所以“若出现违约情况,则买卖双方还需进行违约处理,受损方有权向违约方索赔”属于交易后处理阶段。25.企业对不同类型产品分别使用不同品牌名称的策略是()。A、统一品牌策略B、企业名称与个别品牌名称共用策略C、个别品牌策略D、分类品牌策略正确答案：D答案解析：分类品牌策略是指企业对不同类型产品分别使用不同品牌名称。统一品牌策略是企业所有产品都使用同一品牌；个别品牌策略是每种产品使用不同品牌；企业名称与个别品牌名称共用策略是产品使用企业名称加个别品牌。所以对不同类型产品分别用不同品牌名称的是分类品牌策略。26.重点强调潜在互补关系的关联销售方式是(),这种搭配方式一般不推荐,但是针对多类目店铺时可以考虑。A、潜在关联B、互补关联C、替代关联D、属性关联正确答案：D27.下列不是数字证书的类型是()A、品牌数字证书B、企业数字证书C、个人数字证书D、软件数字证书正确答案：A答案解析：数字证书通常分为个人数字证书、企业数字证书、软件数字证书等类型，品牌数字证书不属于常见的数字证书类型。28.下列是网络营销特点的是()①虚拟性②互动性③个性化④全球性⑤时间性A、①②③B、①②③④C、①②③④⑤D、①②④⑤正确答案：C29.移动电子商务分析分三个层次,其微观数据分析的3C模型不包含()因素。A、市场B、公司C、客户D、.竞争者正确答案：A答案解析：微观数据分析的3C模型包含公司（Company）、客户（Customer）和竞争者（Competitor），不包含市场（Market）。30.()是指商品流通领域中唯一的静态环节,也称为“时速为零的运输。A、流通加工B、包装C、储存D、装卸搬运正确答案：D31.公共关系以（）为对象。A、竞争者B、社会公众C、企业内部D、消费者正确答案：B答案解析：公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，其对象是社会公众，通过运用各种传播手段，与公众进行双向信息交流，以树立良好的组织形象，建立、维护和改善组织与公众之间的关系。消费者只是社会公众的一部分；竞争者与公共关系的对象概念不同；企业内部是公共关系工作涉及的一部分，但不是完整的对象，完整对象是社会公众。32.关于数据清洗,下列说法正确的是()A、去重、计算、纠错B、补漏、纠错、计算C、去重、补漏、纠错D、去重、补漏、计算正确答案：C答案解析：数据清洗主要包括去重，去除重复的数据记录；补漏，补充缺失的数据；纠错，纠正错误的数据，如错误的格式、不合理的值等。计算通常不属于数据清洗的范畴，数据清洗主要关注数据的一致性、完整性和准确性的处理。33.煤气的需求价格弹性()。A、小B、不变C、适中D、大正确答案：A答案解析：煤气属于生活必需品，其需求受价格变动影响较小，所以需求价格弹性小。34.在网络营销策略中,()是竞争的主要手段,关系到企业营销目标的实现。A、定价策略B、.直销策略C、分销策略D、促销策略正确答案：A答案解析：定价策略是竞争的主要手段，它直接关系到产品或服务的价格水平，影响着市场竞争力和企业的利润空间，进而关系到企业营销目标的实现。合理的定价策略能吸引目标客户，提高市场份额，达成营销目标。分销策略主要涉及产品的销售渠道安排；促销策略侧重于促进产品销售的各种手段运用；直销策略是一种销售方式。相比之下，定价策略在竞争中对于企业营销目标的实现起着关键作用。定价策略通过对价格的设定和调整，在市场竞争中占据有利位置，直接影响企业的收益和市场地位，是实现营销目标的重要因素之一。35.下列不属于产生退换货的原因主要有()。A、买家原因B、物流原因C、平台原因D、卖家原因正确答案：C答案解析：产生退换货的原因主要有买家原因、卖家原因和物流原因，平台原因一般不属于产生退换货的直接原因。36.凡士林是工业原料,现在用于护肤,市场定位的方式为。A、用涂定位B、利益定位C、.竞争定位D、特色定位正确答案：A37.ED是指A、电子商务B、电子数据交换C、电子交易D、移动数据交换正确答案：B答案解析：ED是英文ElectronicDataInterchange的缩写，中文意思是电子数据交换。它是一种在企业之间传输商业文档等数据的标准化方式，通过电子手段实现数据的自动交换和处理，以提高业务效率、减少错误和降低成本等。38.以下哪不是网上市场调研的主要内容()。A、竞争对手研究B、网站建设研究C、市场需求研究D、营销因素研究正确答案：B答案解析：网上市场调研的主要内容包括市场需求研究、营销因素研究、竞争对手研究等，而网站建设研究不属于网上市场调研的主要内容。39.网上银行的优势不包括()。A、快捷性与安全优势B、低成本和价格优势C、服务全球化D、互动性与持续性服务正确答案：A答案解析：网上银行的优势包括低成本和价格优势、互动性与持续性服务、服务全球化等。快捷性方面，网上银行操作方便快捷，但在安全方面，虽然采取了多种安全措施，但相比传统银行柜台等方式，并不一定具有绝对的安全优势，存在网络安全风险等问题。40.不是网络营销的层次范围的是()A、网上采购B、网上市场调研C、网上直接销售D、企业网上宣传正确答案：A答案解析：网络营销的层次范围包括企业网上宣传、网上市场调研、网上直接销售等。网上采购不属于网络营销的层次范围。41.以下不属于客户投诉的类型的是()A、竞争投诉型B、情绪化投诉型C、无理投诉型D、理性投诉型正确答案：A42.新媒体营销中不是知识问答平台的是()A、腾讯B、知乎C、百度知道D、在行正确答案：A答案解析：腾讯是一家综合性的科技公司，旗下有众多产品和服务，但它不是一个知识问答平台。百度知道是常见的知识问答平台，用户可以提问并获得其他用户的回答。知乎是一个知识分享平台，用户围绕各种话题进行讨论和问答。在行是专注于知识技能分享与交流的平台，也类似知识问答交流的模式。43.电子商务的任何一笔交易都包含着()A、物流B、资金流C、物理流D、信息流正确答案：A44.在硬件平台的扩展中,()扩展方法成本低,但系统管理起来复杂度高。A、垂直扩展硬件B、水平扩展硬件C、改进系统的处理结构D、以上都不是正确答案：B答案解析：水平扩展硬件是通过增加更多相同类型的硬件设备来扩展系统性能，这种方式硬件成本相对较低。但由于设备数量增多，会使系统管理变得复杂，比如资源分配、故障排查等难度都会增加。而垂直扩展硬件通常成本较高，改进系统处理结构侧重于优化系统内部架构，并非单纯硬件扩展方式。所以答案选B。45.()是指根据物品的包装、外形、性质、特点、种类和数量,结合季节和气候情况,以及存储时间的长短,将物品按照一定的规律码成各种形状的货跺。A、仓储B、运输C、装卸搬运D、堆码正确答案：D答案解析：堆码是指根据物品的包装、外形、性质、特点、种类和数量，结合季节和气候情况，以及存储时间的长短，将物品按照一定的规律码成各种形状的货跺。46.不属于网上支付方式的是()A、银行卡直接支付B、专用支付卡支付C、电子钱包D、银行贷款正确答案：D答案解析：银行贷款是银行向个人或企业提供资金的一种信贷业务，不属于网上支付方式。而银行卡直接支付、专用支付卡支付、电子钱包都属于常见的网上支付手段。47.新的人员推销观念更强调（）和买者之间建立的关系。A、公司经理B、研发人员C、宣传人员D、营销人员正确答案：D答案解析：新的人员推销观念更强调营销人员和买者之间建立的关系。营销人员在推销过程中不仅仅是简单地向顾客推销产品，而是要与顾客建立起长期稳定的良好关系，通过深入了解顾客需求、提供优质服务等方式，增强顾客的满意度和忠诚度，以促进销售和业务的持续发展。公司经理、宣传人员、研发人员在人员推销关系建立中虽也有一定作用，但并非最强调建立关系的主体，营销人员才是核心。48.C2C是一种()A、企业与消费者之间的电子商务B、企业与政府之间的电子商务C、消费者与消费者之间的电子商务D、企业与企业之间的电子商务正确答案：C答案解析：C2C即ConsumertoConsumer，也就是消费者与消费者之间的电子商务模式，比如淘宝、闲鱼等平台上个人用户之间的交易，所以答案选C。49.()是最早产生、指导经营时间最长的一种营销观念。A、生产观念B、市场营销观念C、推销观念D、产品观念正确答案：A答案解析：生产观念是最早产生、指导经营时间最长的一种营销观念。它产生于20世纪20年代前，当时社会生产力水平较低，产品供不应求，企业的主要任务是提高生产效率、降低成本，以生产出更多的产品来满足市场需求，企业经营哲学是“生产什么，就卖什么”。50.下列属于亚马逊PrimeDay报名规则的是()A、商品至少折扣10%以上B、商品支持Prime寄送C、商品评论2星及以上D、能够持续供货最多60小时正确答案：B答案解析：亚马逊PrimeDay报名规则中，商品需支持Prime寄送。选项A，并没有明确规定必须至少折扣10%以上；选项C，商品评论一般要求较好，2星及以上不符合要求；选项D，应是能够持续供货至少30小时，而不是最多60小时。所以正确答案是B。亚马逊PrimeDay报名对于商品是否支持Prime寄送是一项关键规则，这关系到Prime会员能否享受相关服务，其他选项均不符合实际的报名规则要求。51.市场营销的出发点是()。A、需求B、愿望C、要求D、希望正确答案：A答案解析：市场营销的出发点是需求。需求是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。企业只有先了解消费者的需求，才能在此基础上进行产品设计、定价、促销等一系列市场营销活动，以满足需求并实现企业目标。希望、愿望相对比较宽泛和抽象，而要求更侧重于一种指令或条件，都不如需求更能准确地作为市场营销的出发点。52.煤气公司的煤气供应千家万户,应该采用()。A、相关性营销战略B、差异性营销战略C、集中性营销战略D、无差异营销战略正确答案：D答案解析：无差异营销战略是指企业把整体市场看作一个大目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。煤气公司向千家万户供应煤气，产品同质化程度高，市场需求差异较小，采用无差异营销战略可以降低营销成本，提高规模经济效益。53.FQ是指里利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的()A、问答服务B、咨询回答C、现成D、问题列表正确答案：C54.淘宝直播是阿里巴巴推出的直播平台,定位于直播。()A、情感类B、才艺类C、消费类D、娱乐类正确答案：C答案解析：淘宝直播定位于消费类直播，主要围绕商品销售、消费体验等内容展开，帮助消费者更好地了解和购买商品。淘宝直播的核心是通过主播的展示和讲解，促进消费行为，所以是消费类直播。55.商品上架时间原理,是指商品在上架后需要选择()的重复下架和上架周期。A、7天B、7天和14天C、14天D、7天或14天正确答案：D答案解析：商品上架时间原理中，选择大于7天或14天的重复下架和上架周期，是为了让商品有更多机会展示给不同时间段浏览平台的用户，增加曝光度，避免因固定短周期下架上架导致曝光集中在某些时段，所以选择大于7天或14天的周期。56.买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是()。A、推荐网店利润最高的商品,因为利润赚得多B、推荐自己认为好的商品C、推荐网店最热销的商品,因为好评多买家容易接受D、引导买家说出需求,推荐买家所需要的商品正确答案：D答案解析：客服不能盲目推荐热销或利润高的商品，也不能仅凭自己认为好就推荐，而应该先引导买家说出需求，根据需求推荐合适的商品，这样才能更好地满足买家的实际需求，提高购买转化率和客户满意度。57.实现防火墙的主要技术不包括(A、安全认证技术B、代理服务器技术C、包过滤技术D、应用网关正确答案：A答案解析：防火墙主要技术包括包过滤技术、应用网关技术、代理服务器技术等。安全认证技术主要用于验证用户或系统的身份合法性，并非实现防火墙的主要技术。58.买家收到货物时发现包装严重损坏,商品上有严重的污渍,退换货产生的费用应该由()承担。A、卖家B、买家C、物流公司D、第三方平台正确答案：C59.()指对有价值物品和资源的回收加工活动。A、再生资源物流B、回收物流C、废弃物物流D、逆向物流正确答案：A60.在下面的服务中,不属于Internet上的基本服务的是()A、.E-mailB、.FTPC、.TelnetD、WWW正确答案：D答案解析：Internet上的基本服务包括电子邮件（E-mail）、文件传输协议（FTP）、远程登录（Telnet）等。而万维网（WWW）是基于这些基本服务之上的一种应用形式，它不是基本服务本身。61.在下列选项中，（）与包装的各种功能密切相关，特别是与保护功能关系密切A、组合商标B、包装技术C、包装材料D、记号商标正确答案：C答案解析：包装材料是实现包装功能的物质基础，不同的包装材料具有不同的性能特点，直接影响包装的保护、容纳、便利等功能，与包装的各种功能密切相关，特别是保护功能，合适的包装材料能有效保护内装物不受外界因素的损害。而包装技术是运用包装材料实现包装功能的手段；记号商标和组合商标主要涉及品牌标识方面，与包装功能特别是保护功能关系不紧密。62.下列不属于目前比较主流的网红营销变现模式的是（）。A、打赏B、年费C、电商D、广告正确答案：B答案解析：目前比较主流的网红营销变现模式主要有广告、打赏、电商等。广告是网红通过为品牌宣传推广获得收益；打赏是粉丝对喜欢的网红进行金钱支持；电商是网红通过推荐商品等方式实现带货盈利。而年费不属于常见的网红营销变现模式。63.有可能被迫放弃市场最佳位置,市场难以拓展,是()定位方式的缺点。A、重新定位B、迎头定位C、跟随策略D、避强策略正确答案：D64.网络银行又称为网上银行,在线银行是指银行利用()技术,通过在Internet上建立网站,向客户提供金融服务。A、InternetB、.EDIC、.SWIFTD、.Intranet正确答案：A答案解析：网络银行利用Internet技术，通过在Internet上建立网站来向客户提供金融服务。EDI是电子数据交换，主要用于企业间数据交换；SWIFT是环球同业银行金融电讯协会，用于银行间国际结算等业务信息传递；Intranet是企业内部网，与网络银行向客户提供服务的外部网络环境不同。所以这里应选Internet。65.无酒精饮料又称()。A、蛋白饮料B、保健饮料C、碳酸饮料D、清凉饮料正确答案：D答案解析：无酒精饮料又称清凉饮料，它通常不含有酒精成分，能给人带来清凉解渴的感觉，像常见的茶饮料、果汁饮料等都属于清凉饮料范畴。66.营销人员要出色地完成营销任务,必须具备良好的()和身体素质A、业务素质B、思想素质C、文化素质D、心理素质正确答案：D67.下面不是电子商务知识产权问题的特点的是()A、易传播性B、易复制性C、易散发性D、不可复制性正确答案：D答案解析：电子商务知识产权问题具有易传播性、易复制性、易散发性等特点。而不可复制性与电子商务知识产权问题的实际情况相悖，电子商务环境下知识产权很容易被复制。68.在传统电商活动和电子商务活动中,合同的()发生了极大的变化A、意义B、功能C、形式D、作用正确答案：C答案解析：在传统电商活动和电子商务活动中，合同的形式发生了极大的变化。传统商务合同往往以纸质形式存在，有书面的条款、签字盖章等。而电子商务活动中，合同多以电子数据交换、电子邮件等电子形式呈现。合同的意义、作用和功能在传统与电子商务活动中虽也有一定变化，但相比之下，形式的变化最为显著。形式的改变是因为技术发展，电子形式更加便捷、高效，适应了电子商务快速交易的需求，而意义、作用和功能的变化相对没有形式变化这么直接和明显。二、判断题（共31题，每题1分，共31分）1.O2O数据主要有O2O电商平台数据和展销平台组成。()A、正确B、错误正确答案：A2.所谓客户投诉,是指客户对企业在产品质量或服务的不满意,而提出异议索赔和要求解决问题等行为。()A、正确B、错误正确答案：A3.网络营销将完全取消中间商。()A、正确B、错误正确答案：B4.黑色星期五特指速卖通平台的打折促销活动。()A、正确B、错误正确答案：B5.电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式A、正确B、错误正确答案：A6.滚筒式洗衣机洗净度高、磨损率高、结构简单。A、正确