新媒体运营第八章新媒体营销课件

新媒体运营第八章《新媒体营销》《网络营销》精品在线开放课程主讲教师：金蓉本节导读

企业要发展离不开运营，运营其实是围绕商品管理而展开的一系列计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。它与营销有所不同，但又密切相关，可以说这两个工作是相互协调的，有运营才会涉及营销；有营销才能更好地进行运营。本小节将对新媒体运营的必备素质、常用思维、运营流程和运营策略进行详细介绍，后面的营销与运营工作打好基础。目录CONTENTS新媒体运营必备素质0102新媒体运营的常用思维03新媒体运营的流程04新媒体的运营策略新媒体运营必备素质01Partone新媒体运营必备素质的概念产品理解能力网感和灵感资源整合能力策划和写作能力新媒体运营的常用思维02Partone新媒体运营的常用思维（1）线上思维

而随着移动互联网技术、移动通信技术的发展，移动线上运营信息传递的快捷性、便利性和准确性超越了以往的任何媒体，并实现了精确的分众化传播，使信息准确到达每个目标用户，让每个用户都可以成为信息的传递者，移动终端逐渐变成企业和商家连接用户的首要途径。互动碎片化粉丝焦点极致新媒体运营的常用思维（2）免费思维01020304先免费消费，

再付费消费间接收费交叉免费暂时免费新媒体运营的常用思维（3）用户思维用户思维是互联网思维中最核心的思维，用户需求永远是营销工作的导向，企业在开发、研制、营销任何一款产品或服务时，都应该以用户为核心。“以用户为中心”为核心用户思维的运营￥新媒体运营的常用思维（4）品质思维在任何营销环境中，品质永远是产品的主要价值，特别是互联网经济下，把产品、服务和用户体验做到极致，超出用户预期，企业才能保持恒定的竞争力。0102产品品质服务品质新媒体运营的常用思维（5）品牌思维品牌是企业的无形资产，也是产品的附加价值，很多企业之间的竞争，实际上就是品牌的竞争，品牌知名度、美誉度是企业保持长期竞争力的内在动力，甚至现在很多营销渠道的选择、营销价格和促销模式的选择，都建立在品牌影响力的基础上。品牌宣传营造品牌概念新媒体运营的常用思维（6）平台思维平台思维是现在非常主流的营销模式，可以帮助企业重塑与用户之间的沟通关系，重塑组织管理和商业运作模式，改变企业生产、销售、营销的整个形态。使用新媒体平台众包协作Option01Option02新媒体运营流程03Partone新媒体运营流程

新媒体运营是一个系统性的工作内容，不能单纯地按照流程线来简单地划分其工作流程，可以按照工作职能划分为策划和战略思考、数据分析与合作、日常内容生产、线上活动策划和社群组织与运营等阶段。新媒体运营策略04Partone新媒体运营策略（1）内容运营策略内容审核内容审核主要是通过先审后发的方式来进行的，即上传提交的内容外部用户暂时不可见，先预存在系统服务器中，由系统和内容运营人员在后台审核后再进行发布，以有效提高内容质量。内容价值判断作为运营人员，要从内容与产品的调性和用户的喜好等方面来进行判断，使内容不仅值得一读，更有吸引用户自主传播的潜力。内容包装从用户需求和产品相结合的方向入手，打造出让用户感兴趣的内容才是制胜的关键。专题合集内容策划将用户关注的内容以话题的形式集中展示，可以加深对内容的阐述并吸引用户发表不同的观点和讨论。新媒体运营策略（2）用户运营

用户运营是指以用户为中心，在用户需求的基础上制定贴近用户、团结用户、引导用户的运营战略与运营目标。用户运营的核心目标有3点，一是拉新，即吸引新用户；二是留存，即留住老用户；三是促活，即促进用户活跃度。新媒体运营策略（3）活动运营活动是用户了解企业产品和品