项目一认识物流企业管理任务二物流企业管理认知课件

任务二

物流企业管理认知项目一

认识物流企业管理目录3企业管理的基本原理2企业管理的主要内容1企业管理的概念4企业管理的基本职能5企业管理的主要方法6物流企业管理的概念和特点

物流企业管理与一般企业管理有共同的基本职能、原理和方法等，但物流生产与工业生产不同，表现在生产环境、生产过程、生产要求和生产产品等方面，因此物流企业管理也有其自身特点。1企业管理的概念

企业是依法设立的从事生产、流通、服务等营利性经济活动的独立组织，以其拥有的资源为“投入”（输入）而“产出”（输出）产品或服务，以其产品或服务满足社会需要而获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算。一、企业管理的概念

企业的基本要素包括人、财、物、信息等资源的投入和产品或服务的产出，这也是企业生存的基本条件。一、企业管理的概念物流企业运行过程一、企业管理的概念企业管理是共同劳动的产物AEBDC企业管理具有明确的目标企业管理的对象是各种资源要素企业管理是一个动态过程企业管理要适应外部环境变化企业管理概念的含义2企业管理的主要内容企业管理的主要内容按照不同管理专业分按照不同管理层次分按照不同管理领域分企业战略管理企业制度管理企业文化管理计划管理、生产管理、营销管理、技术管理、质量管理、物资管理、设备管理、财务管理、人力资源管理等高层管理中层管理基层管理企业管理的主要内容战略本质上是一种长期计划，是在对内部条件和外部环境分析的基础上，通过对组织优劣势的判别，所提出的关于组织发展的全局性、纲领性、长远性的谋划。企业战略具有全局性、长期性、方向性、系统性、竞争性和稳定性的特点。一、按照不同管理领域分1.企业战略管理总体战略职能战略企业战略是一个自上而下的整体性规划过程经营战略是企业战略中最高层次的战略，是指导和控制企业一切行为的最高行动纲领在总体战略指导下，某一经营领域或某一战略经营单位战略是为贯彻总体战略和经营战略而在企业主要职能部门制定的战略1234企业战略管理的基本程序战略制定战略环境分析战略方案制定战略方案选择战略调整战略情报战略评估战略调整战略实施战略控制确定评价标准检测实际成果评价工作成效纠正工作偏差PDCA循环战略发动战略沟通制定战略实施计划组织实施一、按照不同管理领域分1.企业战略管理企业制度是企业全体成员在生产经营活动中必须共同遵守的行为规范和准则，是保证企业有序运行、维护企业成员和谐相处的基石。企业制度的实质是规范企业成员之间的责权利关系。一、按照不同管理领域分2.企业制度管理一、按照不同管理领域分现代企业制度层次关系图2.企业制度管理企业文化是在一定的条件下，企业在长期的生产经营和管理活动中所创造的、逐渐形成的、具有该企业特色的、并为企业成员普遍认可和遵循的价值观念、行为准则、思维方式和工作作风。企业文化管理的真谛在于以人为本，以“文”“化”人，激发和凝聚起全体员工的心智、热情和力量。它的实质是管人的“心”，管人的思想和思维，通过管思想管思维而达到管行为管结果的目的，是一种“无为而治”，是真正的无时不在、无处不在的“无缝隙”、“全天候”管理。3.企业文化管理（一）按照不同管理领域分

按照管理的层次不同，企业管理分为高层管理、中层管理和基层管理。这是企业管理体系中的纵向管理。二、按照不同管理层次分123企业管理体系中最重要的组成部分,处于主导地位,决定企业管理的全局。其主要内容是企业管理三大核心内容，即根据企业内外环境制定企业战略和发展规划，并组织实施和调整；制定和构建企业制度体系，并监督执行和完善；培育先进的价值理念体系，建立有特色、有活力的企业文化，并适时变革和提升。高层管理高层管理与基层管理之间的中间环节，分为中层综合管理和中层专业管理。中层综合管理是指企业下属经营单位的管理，其内容是综合性的。中层专业管理是指企业职能部门的管理，其内容是专业性的，对高层管理发挥专业参谋作用，对经营单位的职能管理进行指导、监督和服务。中层管理是对生产、销售、服务等现场作业的管理，也称作业管理或现场管理。基层管理的任务是合理组织劳动分工与协作，执行企业各项管理制度，调动员工积极性，确保生产经营计划的完成，包括：班组建设、环境管理、工序管理、物流管理、基础工作（台账、记录等）管理、生产进度与质量控制等。基层管理注重方向注重协同注重效率

按照管理的专业或对象（要素与过程）不同，企业管理可按下图分类，这是企业管理体系中的横向管理。三、按照不同管理专业分

在企业管理中，就管理要素而言，人的管理是第一位的；就管理过程而言，质量（含安全）的管理是第一位的。在企业横向管理中，人力资源管理和质量管理是企业管理的两个基本点。某种意义上来说，企业管理是以人为中心的管理，也是以质量为中心的管理。三、按照不同管理专业分123计划管理是指为实现企业的既定目标，对未来的行动进行规划和安排的管理过程，包括计划编制、计划执行、计划控制、计划调整等环节。计划管理生产管理是指企业对生产过程的各项活动所进行的管理，也称运作管理、运营管理，其目标是高效、低耗、准时、灵活地生产合格产品或提供满意服务。生产管理营销管理也称市场营销管理，是为实现企业目标，对旨在创立、建立和保持与目标顾客之间的有益的交换关系的方案进行分析、计划、实施和控制的过程。营销管理三、按照不同管理专业分456现代企业技术管理的重点是技术创新的管理,这里的技术管理指的是技术创新管理。技术创新管理是对技术创新的各项活动所开展的管理，包括决策、过程管理、要素管理和组织管理四个方面。技术管理质量管理是企业在质量方面进行的计划、组织、指挥、控制、改进等一系列协调活动的总称，包括质量方针和质量目标制定、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。质量管理物资管理是企业对生产过程中所需各种物资的供应、保管、使用等进行的各项管理工作的总称，主要包括物资的计划管理与定额管理、物资的供应和采购管理、物资的库存管理和综合利用等。物资管理三、按照不同管理专业分789设备管理是指企业为了使设备的寿命周期费用最经济，而采取的一系列技术、经济措施的管理活动。设备管理企业人力资源管理是指对人力资源的获取、开发、保持和使用所进行的计划、组织、指挥、激励和控制的管理活动。人力资源管理财务管理是指企业组织财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作，是利用资金、成本、收入、利润等价值指标，来组织企业中价值的形成、实现和分配，并处理这种价值运动中的经济管理的活动。财务管理3企业管理的基本原理

管理者应运用系统观念，采用系统分析方法和系统管理模式，实现企业系统各个组成部分、各种资源要素的优化组合和相互协同，以实现提高系统整体效能目标。在企业管理中，要坚持追求有机统一的“整体观念”、运行有序的“层次观念”、适应环境的“开放观念”、闭环反馈的“信息观念”等基本观念或原则。

系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。系统具有整体性、层次性、相关性、动态性、开放性等特点。

系统管理原理就是把企业视为一个复杂的社会经济系统，把企业管理视为对该系统的设计、构建和运作的过程。一、系统管理原理

人本管理原理要求企业对外以顾客（也包括其他利益相关者）为本，即以顾客为中心，一切替顾客着想，一切为顾客服务，一切让顾客满意；对内以员工为本，即把员工视为企业最重要的资源，服务员工，依靠员工，开放和激励员工，充分发挥员工积极性和创造性，不断增强企业活力，实现企业和员工的和谐持续发展。

人本管理就是以人为本的管理，核心思想是“3P”。尊重人、依靠人、发展人、为了人，是人本管理的基本内容和特点。

二、人本管理原理

能级管理原理的核心是能力与责任、权利、利益的关系合理化。1.管理能级划分要与管理要求相适应；2.不同能级要明确不同的责任，授予不同的权力，给予不同的利

益，使责任、权利、利益三者与能级相对应；3.要把不同能力的人相应安排到不同能级上，使之各得其所，以

达到人尽其才，才尽其用；4.要随着管理环境、管理任务、管理能级以及管理者能力的变化，

适时对管理者所处的能级作相应地调整变化，实现管理者与管理

能级的动态对应，以保持企业管理效能的优化状态。

能级管理就是适应分工协作的需要，在管理系统中形成职责不同、要求不同的层次和岗位（即管理能级），并相应配置能力不同的人员，以充分发挥系统的整体效能。能级管理原理与系统的层次性有关，也与人本管理原理相联系，是一种以人的能力为本的管理理念。

三、能级管理原理

择优管理原理的要点：1.择优是对所有管理活动、所有管理阶段管理阶段的

必然要求；

2.择优既要可靠又要积极；择优要正确处理局部与全

局的关系，注重整体优化和整体效能；

3.择优要建立在多种方案全面比较的基础上，并贯彻

定性与定量分析相结合的原则；

4.择优要坚持相对“满意”的准则；

5.择优是没有止境的永续提升过程。

择优管理原理是指企业一切管理活动都要以追求有效性、效益性为目标。企业管理中“质量第一”、“效益第一”、“管理即决策”等观念，就是择优管理原理的体现。

四、择优管理原理

权变即权宜应变，权变管理指管理要因人、因事、因时、因势的变化而变化。企业管理中，制度管理的“修订与更新”、计划管理的“弹性原则”、领导方式上的“情景领导”等都体现了权变管理原理要求。

五、权变管理原理企业是一个开放的系统，它所处的内外环境总是不断发展变化的管理环境的变化性具体管理内容和方式方法必须根据环境的变化而灵活应变，不能一成不变，也不可能一劳永逸管理环境的应变性权变的目的在于采取与具体环境相适应的管理对策，以提高管理的效果和效率管理活动的有效性权变不是随意地、盲目地变化，是科学性与艺术性的融合、原则性与灵活性创造性地统一管理活动的科学性和艺术性权变管理原理要点4企业管理的基本职能企业管理的基本职能激励职能指管理者使用物质和精神手段满足员工需要而激发员工工作积极性和创造性的管理活动控制职能指检查、监督企业各项活动的进展情况，发现并纠正过程偏差，以保证计划和目标实现的管理活动组织职能确定管理体制、建立合适的组织结构和管理机构、明确权责和协作关系、制定必要规章制度领导职能指运用影响力带领企业成员去实现企业目标的管理活动计划职能确定经营方针目标、制定发展战略、制定中短期计划、安排可利用的资源、计划指标的分解落实企业管理基本职能

企业管理五项基本职能相互联系、相互制约，计划是管理的首要职能，是组织、领导、激励和控制的依据；组织、领导、激励和控制职能是有效管理的重要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调、综合运用好五项职能，才能使企业管理的整体过程顺利进行，才可能为企业目标的实现提供必要而充分的管理条件。企业管理的基本职能5企业管理的主要方法企业管理的主要方法04社会学心理学方法05科学技术方法01经济方法02行政方法03规章制度方法一、经济方法经济方法的特点利益性平等性灵活性关联性

经济方法是通过经济手段实现管理的方法，其实质是物质利益驱动。经济方法的形式主要有经济责任制、定额管理、工资、奖金、福利、罚款等。

经济方法的局限性主要是可能造成过分“向钱看”的倾向，产生一些负作用。二、行政方法行政方法的特点直接性垂直性权威性无偿性强制性

行政方法是依靠行政权威直接管理的方法，其实质是权力驱动。

行政方法的形式主要有指挥、命令、计划、检查等，它们都是自上而下地发挥作用的。

行政方法的局限性主要是容易引起心理对抗，导致动力和活力不足，影响积极性、创造性的发挥。三、规章制度方法

规章制度方法是通过规章制度的约束实现管理的方法，其实质是规则驱动。

规章制度方法的形式主要有制度、规程、标准、手册等。

规章制度方法是企业普遍采用的方法，但也有其局限性，表现在缺乏灵活性，不适用于尚未规范的例外事项。规章制度方法的特点强制性稳定性预防性规范性四、社会学心理学方法自觉自愿性持久性这是通过被管理者内心受激励，使其自觉自愿去实现目标的方法，不带有任何强制性。这种方法建立在被管理者觉悟和自觉服从的基础上，其作用持久，没有负面影响。社会学心理学方法的特点

社会学心理学方法是通过满足被管理者的社会心理需要实现管理的方法，其实质是内在心理驱动。

社会学心理学方法的形式主要有宣传、教育、沟通、各种形式的激励等。

社会学心理学方法的局限性主要表现为不能“立竿见影”，难以适应紧急情况。而且，人的心理活动复杂，有效运用有一定难度，单纯使用这一种方法常常无法达到目标。五、科学技术方法

科学技术方法是借助科学和技术成果实现管理的方法，其实质是科技成果运用。

科学技术方法的形式主要有：现代管理技术、定量分析方法、定性分析方法。

科学技术方法的局限性主要是很多具体方法（特别是定量分析方法）不适用于对人的管理，且通用性较差。6物流企业管理的概念和特点一、物流企业管理的概念

物流企业管理是指根据企业的特性及物流生产经营规律，按照物流市场反映出来的社会需求，对企业物流生产