商业地产物业工程部主管职责

商业地产物业工程部主管职责一、岗位概述商业地产物业工程部主管是物业管理团队中的重要角色，负责确保物业的设施设备安全、正常运转，以及日常维护和突发事件的处理。该岗位不仅需要技术背景，还需具备管理能力，以协调各项工作，确保物业运营的高效性和安全性。主管将直接向物业经理汇报工作，确保各项工程任务的高效实施。二、核心职责1.设施设备管理负责对物业内所有设施设备的管理，包括电梯、空调、供水系统、消防设备等。定期检查，并制定维护保养计划，确保设施设备处于良好状态，减少故障率。2.日常维护与检查制定日常维护检查表，安排工程人员定期对物业内各项设施进行检查与维护。负责对检查结果进行汇总与分析，制定整改计划，确保问题及时解决。3.工程项目管理负责物业内各类工程项目的计划、实施及监督。例如，装修工程、设备更新、节能改造等。协调各方资源，确保项目按时、按质完成。4.预算与成本控制制定工程部年度预算，合理安排各项支出，控制工程维护和项目实施过程中的成本。定期分析支出情况，提出优化建议，确保物业运营的经济性。5.应急响应与处理建立应急预案，负责突发事件的处理，如设备故障、突发性自然灾害等。组织应急演练，提升团队的应急处理能力，确保在紧急情况下能迅速响应。6.团队管理与培训负责工程部团队的日常管理，包括人员工作安排、绩效考核、培训与发展等。提升团队专业技能，增强团队凝聚力，确保团队高效运转。7.与外部供应商和承包商的沟通与外部供应商、承包商保持良好沟通，负责工程项目的招标、合同签订与管理。确保外部资源的合理使用，保障物业工程的顺利进行。8.安全管理负责物业内的安全管理工作，确保各项工程作业符合安全标准，定期开展安全检查与隐患排查。提升团队安全意识，确保员工和业主的安全。9.技术支持与咨询为物业经理及其他部门提供技术支持和咨询，协助制定物业管理的技术标准和规范。关注行业新技术、新材料的应用，提升物业管理的科技水平。10.客户关系管理建立与业主及租户的良好关系，及时响应其对物业设施的需求与投诉。提升服务质量，增强客户满意度，维护物业的良好形象。三、具体工作流程1.设施设备管理流程定期制定检查计划，安排工程人员进行设施设备的检查与维护。收集检查结果，分析设备运行情况，制定相应的维护方案。记录维护记录，确保信息透明可追溯。2.工程项目管理流程根据物业发展需求，制定年度工程项目计划，明确项目目标和预算。组织项目招标，选择合适的承包商，签订合同并进行项目监督。定期召开项目进展会议，汇报项目实施情况，确保进度和质量。3.预算与成本控制流程制定年度预算，细化各项支出明细。定期分析实际支出情况，比较预算与实际的差异，提出改进措施。编制费用报告，向物业经理汇报，确保透明度。4.应急响应流程建立突发事件应急预案，定期组织演练。事件发生后，迅速启动应急预案，组织相关人员进行处理。事后总结，分析事件原因，提出改进建议。5.团队管理流程定期召开团队会议，沟通工作进展与问题。制定培训计划，提升团队技能，鼓励员工参与专业培训。进行绩效考核，激励优秀表现，调整不合格人员。四、岗位要求1.教育背景具备工程管理、物业管理、建筑等相关专业的本科及以上学历。2.工作经验拥有至少五年的物业工程管理经验，熟悉商业地产的运营模式，具备良好的项目管理能力。3.专业技能掌握物业管理相关法律法规，具备较强的技术背景，能够独立解决工程技术问题。4.沟通能力具备良好的沟通协调能力，能够与不同部门和外部资源进行有效沟通。5.团队管理能力具备团队管理和培训能力，能够激励团队成员，共同完成工作目标。五、总结商业地产物业工程部主管的职责涉及设施设备的管理、日常维护、工程项目的实施、预算控制、团队管理等多个方面。通