系统管理师考题归纳与总结

系统管理师考题归纳与总结姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪些是系统管理师需要掌握的基本技能？

A.网络配置

B.数据库管理

C.操作系统维护

D.软件开发

2.下列哪些属于系统管理师的工作职责？

A.系统监控

B.故障排除

C.系统升级

D.用户培训

3.以下哪些是系统备份的常见方法？

A.磁盘镜像

B.文件复制

C.磁带备份

D.光盘备份

4.下列哪些是系统管理师需要关注的网络安全问题？

A.防火墙配置

B.防病毒软件安装

C.数据加密

D.网络监控

5.以下哪些是系统管理师需要掌握的IT服务管理（ITSM）知识？

A.服务级别管理

B.服务交付管理

C.服务支持管理

D.服务策略管理

6.以下哪些是系统管理师需要关注的硬件问题？

A.服务器性能

B.硬件故障

C.硬件升级

D.硬件采购

7.以下哪些是系统管理师需要掌握的虚拟化技术？

A.虚拟机管理

B.虚拟存储管理

C.虚拟网络管理

D.虚拟化平台选择

8.以下哪些是系统管理师需要掌握的云服务知识？

A.公有云

B.私有云

C.混合云

D.云计算平台选择

9.以下哪些是系统管理师需要掌握的自动化运维工具？

A.Ansible

B.Puppet

C.Chef

D.SaltStack

10.以下哪些是系统管理师需要掌握的监控工具？

A.Nagios

B.Zabbix

C.Prometheus

D.Grafana

11.以下哪些是系统管理师需要掌握的日志管理工具？

A.Logwatch

B.Logrotate

C.ELKStack

D.Splunk

12.以下哪些是系统管理师需要掌握的配置管理工具？

A.Puppet

B.Chef

C.Ansible

D.SaltStack

13.以下哪些是系统管理师需要掌握的备份恢复工具？

A.Amanda

B.Bacula

C.rsync

D.dd

14.以下哪些是系统管理师需要掌握的故障排除方法？

A.原因分析法

B.流程分析法

C.逐步排除法

D.系统监控法

15.以下哪些是系统管理师需要关注的业务连续性管理（BCM）问题？

A.风险评估

B.应急响应

C.备份恢复

D.业务影响分析

16.以下哪些是系统管理师需要关注的合规性问题？

A.数据安全

B.隐私保护

C.网络安全

D.法律法规

17.以下哪些是系统管理师需要关注的云计算安全？

A.访问控制

B.身份认证

C.数据加密

D.网络安全

18.以下哪些是系统管理师需要关注的虚拟化安全？

A.虚拟机隔离

B.虚拟网络隔离

C.虚拟存储隔离

D.虚拟化平台安全

19.以下哪些是系统管理师需要关注的自动化运维安全？

A.脚本安全

B.代码安全

C.系统安全

D.网络安全

20.以下哪些是系统管理师需要关注的监控安全？

A.监控数据安全

B.监控平台安全

C.监控设备安全

D.监控网络安全

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统管理师只需要关注硬件和软件的维护，无需关注网络安全问题。（×）

2.在进行系统备份时，只备份重要的数据即可，其他数据可以不备份。（×）

3.防火墙的主要作用是防止外部攻击，对内部网络安全没有保护作用。（×）

4.系统管理师只需要掌握一种自动化运维工具即可满足工作需求。（×）

5.云计算环境下，数据的安全性和隐私保护由云服务提供商全权负责。（×）

6.系统管理师在进行故障排除时，应该优先考虑硬件故障。（×）

7.在进行系统升级时，不需要进行兼容性测试，直接升级即可。（×）

8.系统管理师只需要关注系统性能，无需关注业务连续性管理。（×）

9.在进行网络安全配置时，只需要关注防火墙和防病毒软件即可。（×）

10.系统管理师只需要关注技术层面的问题，无需关注法律法规和合规性问题。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统管理师在处理用户投诉时应遵循的原则。

2.请简述系统备份策略中，增量备份与全量备份的区别。

3.简要说明系统管理师在进行故障排除时应采取的步骤。

4.请简述IT服务管理（ITSM）中的服务级别协议（SLA）的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述云计算对系统管理师技能要求的影响，以及系统管理师应如何适应这种变化。

2.结合实际案例，论述系统管理师在保障业务连续性方面所扮演的角色和应采取的措施。

试卷答案如下

一、多项选择题

1.ABC

解析思路：系统管理师需要掌握网络配置、数据库管理和操作系统维护等基本技能，而软件开发通常不属于系统管理师的直接职责。

2.ABCD

解析思路：系统监控、故障排除、系统升级和用户培训都是系统管理师的工作职责。

3.ABC

解析思路：磁盘镜像、文件复制和磁带备份是常见的系统备份方法，光盘备份在现代系统中使用较少。

4.ABCD

解析思路：防火墙配置、防病毒软件安装、数据加密和网络监控都是系统管理师需要关注的网络安全问题。

5.ABCD

解析思路：服务级别管理、服务交付管理、服务支持管理和服务策略管理都是IT服务管理（ITSM）的核心内容。

6.ABCD

解析思路：服务器性能、硬件故障、硬件升级和硬件采购都是系统管理师需要关注的硬件问题。

7.ABCD

解析思路：虚拟机管理、虚拟存储管理、虚拟网络管理和虚拟化平台选择都是系统管理师需要掌握的虚拟化技术。

8.ABCD

解析思路：公有云、私有云、混合云和云计算平台选择都是系统管理师需要掌握的云服务知识。

9.ABCD

解析思路：Ansible、Puppet、Chef和SaltStack都是常见的自动化运维工具。

10.ABCD

解析思路：Nagios、Zabbix、Prometheus和Grafana都是常用的监控工具。

11.ABCD

解析思路：Logwatch、Logrotate、ELKStack和Splunk都是日志管理工具。

12.ABCD

解析思路：Puppet、Chef、Ansible和SaltStack都是配置管理工具。

13.ABCD

解析思路：Amanda、Bacula、rsync和dd都是备份恢复工具。

14.ABCD

解析思路：原因分析法、流程分析法、逐步排除法和系统监控法都是故障排除的有效方法。

15.ABCD

解析思路：风险评估、应急响应、备份恢复和业务影响分析都是业务连续性管理（BCM）的关键要素。

16.ABCD

解析思路：数据安全、隐私保护、网络安全和法律法规都是系统管理师需要关注的合规性问题。

17.ABCD

解析思路：访问控制、身份认证、数据加密和网络安全都是云计算安全的关键方面。

18.ABCD

解析思路：虚拟机隔离、虚拟网络隔离、虚拟存储隔离和虚拟化平台安全都是虚拟化安全的重要方面。

19.ABCD

解析思路：脚本安全、代码安全、系统安全和网络安全都是自动化运维安全需要考虑的方面。

20.ABCD

解析思路：监控数据安全、监控平台安全、监控设备安全和监控网络安全都是监控安全的关键点。

二、判断题

1.×

解析思路：系统管理师需要关注网络安全问题，因为网络安全是整个系统稳定运行的基础。

2.×

解析思路：增量备份和全量备份都是备份策略的一部分，增量备份仅备份自上次备份以来发生变化的数据，而全量备份则备份整个系统。

3.×

解析思路：防火墙不仅防止外部攻击，还限制内部网络之间的不必要通信，对内部网络安全有重要作用。

4.×

解析思路：系统管理师可能需要掌握多种自动化运维工具，以适应不同的运维场景和需求。

5.×

解析思路：尽管云服务提供商负责云平台的安全，但用户仍需负责数据的安全性和隐私保护。

6.×

解析思路：系统管理师在处理故障时，应综合考虑硬件和软件问题，而不是只关注硬件。

7.×

解析思路：系统