住宅小区物业管理及权益保障协议

住宅小区物业管理及权益保障协议第一章协议概述1.1合同编号本合同编号为：________________________1.2协议双方甲方（物业管理方）：________________________乙方（业主方）：________________________1.3协议目的本协议旨在明确甲乙双方在住宅小区物业管理中的权利、义务及权益保障，保证小区物业管理的规范化和有序化。1.4协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5适用范围本协议适用于甲方对乙方所拥有的住宅小区进行物业管理的全部活动。第二章物业管理服务内容2.1物业服务内容甲方应按照国家相关法律法规及行业标准，提供以下物业管理服务：2.1.1安全保卫（1）24小时安保巡逻；（2）监控设施安装及维护；（3）紧急事件处理；（4）消防设施检查及维护。2.1.2清洁卫生（1）公共区域清洁；（2）垃圾收集及处理；（3）绿化养护；（4）污水处理。2.1.3设施设备管理（1）公共设施设备的维护保养；（2）小区内道路、照明设施的维护；（3）公共停车场管理。2.1.4房屋维修（1）房屋本体维修；（2）公共区域维修；（3）公共设施设备维修。2.2服务标准甲方提供的服务应达到国家相关法律法规及行业标准的要求，保证小区环境的整洁、安全、舒适。第三章物业管理费用及缴纳3.1物业管理费乙方应按照本协议约定的收费标准，按时缴纳物业管理费。3.1.1收费标准物业管理费收费标准按照相关规定执行，具体收费标准（1）住宅物业：____元/平方米·月；（2）商业物业：____元/平方米·月；（3）其他物业：____元/平方米·月。3.1.2缴费方式物业管理费缴纳方式为按月缴纳，乙方应在每月____日前将物业管理费足额缴纳至甲方指定的账户。3.2其他费用除物业管理费外，乙方还应缴纳以下费用：（1）公共能耗费；（2）专项维修资金；（3）其他由规定或双方约定的费用。第四章业主权益保障4.1业主大会乙方有权参加业主大会，参与小区公共事务的决策。4.2业主委员会甲方应依法设立业主委员会，代表业主维护合法权益。4.3信息公开甲方应定期向业主公布物业管理情况、财务状况等信息。4.4业主投诉乙方对物业管理有异议时，可向甲方提出书面投诉，甲方应在接到投诉后____个工作日内予以答复。第五章违约责任5.1甲方的违约责任若甲方未按本协议约定履行物业管理职责，乙方有权要求甲方改正，并承担相应的违约责任。5.1.1甲方未按时提供物业管理服务的，应向乙方支付____倍的违约金。5.1.2甲方违反安全管理规定，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2乙方的违约责任若乙方未按时缴纳物业管理费或其他费用的，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于：（1）暂停提供物业管理服务；（2）催收欠款；（3）追究违约责任。5.3违约金的计算违约金的计算方式按照本协议约定的比例及违约行为的具体情况确定。第六章物业维修基金管理6.1维修基金设立住宅小区维修基金（以下简称“维修基金”）由业主按照国家有关规定和小区实际情况缴纳，用于小区公共设施设备的维修、更新和改造。6.2维修基金使用6.2.1维修基金的使用应遵循专款专用的原则，仅用于小区公共设施设备的维修、更新和改造。6.2.2维修基金的使用由业主委员会提出使用计划，经业主大会审议通过后实施。6.2.3任何单位和个人不得挪用维修基金。6.3维修基金监督6.3.1业主委员会负责监督维修基金的使用情况，并向业主大会报告。6.3.2甲方应配合业主委员会对维修基金的管理进行监督。第七章业主共有部分管理7.1业主共有部分7.1.1小区内的道路、绿地、公共设施设备、物业管理用房等均属于业主共有部分。7.1.2业主共有部分的管理和维护费用，应按照国家有关规定和小区实际情况分摊。7.2共有部分使用7.2.1业主有权合理使用业主共有部分，但不得损害其他业主的合法权益。7.2.2业主使用业主共有部分，应当遵守物业管理规约和本协议的约定。7.3共有部分维护7.3.1甲方负责对业主共有部分进行日常维护和保养。7.3.2业主委员会有权对业主共有部分的使用和维护提出建议。第八章小区公共秩序维护8.1公共秩序8.1.1甲方应制定小区公共秩序管理规则，保证小区的安宁与和谐。8.1.2业主应遵守公共秩序管理规则，共同维护小区环境。8.2事件处理8.2.1对于违反公共秩序的行为，甲方应及时处理，并采取必要措施制止。8.2.2对于重大事件或紧急情况，甲方应立即启动应急预案，保障业主生命财产安全。8.3监督与反馈8.3.1业主对小区公共秩序的维护有权进行监督。8.3.2业主对小区公共秩序的问题和建议，可通过业主委员会或甲方提供的渠道进行反馈。第九章业主装修管理9.1装修申请9.1.1业主进行室内装修前，应向甲方提出书面申请，并按照规定办理相关手续。9.1.2甲方应在收到装修申请后____个工作日内予以答复。9.2装修规范9.2.1业主装修应遵守国家相关法律法规和小区管理规定。9.2.2业主装修不得损坏房屋结构，不得改变房屋用途。9.3装修监督9.3.1甲方应监督业主装修过程，保证装修符合规范要求。9.3.2业主装修完成后，应经甲方验收合格后方可使用。第十章小区文化建设与活动10.1文化建设10.1.1甲方应积极组织或支持开展小区文化建设活动，丰富业主的精神文化生活。10.1.2业主委员会可以提出小区文化建设的建议和方案。10.2社区活动10.2.1甲方应定期举办社区活动，增进业主之间的交流与互动。10.2.2业主有权参与社区活动，并有权提出举办新活动的建议。10.3活动经费10.3.1社区活动经费由物业管理费或其他资金承担。10.3.2活动经费的使用应公开透明，接受业主监督。第十一章物业服务合同的变更与解除11.1变更11.1.1在物业服务合同有效期内，如遇不可抗力或法律法规政策变动，导致合同无法继续履行或需调整服务内容时，甲乙双方可协商变更合同条款。11.1.2任何一方要求变更合同内容，应提前____个月以书面形式通知对方，并经双方协商一致后，签订补充协议。11.2解除11.2.1在物业服务合同有效期内，若甲方严重违反合同约定，损害乙方合法权益，乙方有权通知甲方解除合同。11.2.2任何一方在物业服务合同到期前一个月内，未书面提出续签申请，视为放弃续签权利，合同自动解除。11.3解除后的处理11.3.1合同解除后，双方应按照合同约定和法律规定妥善处理剩余事务，包括但不限于财务结算、设施设备移交等。第十二章通知与通讯12.1通知方式12.1.1除非合同另有约定，双方之间的通知应以书面形式进行。12.1.2通知应通过挂号信、特快专递或双方约定的其他可靠方式发送。12.2通知送达12.2.1通知自实际送达或被签收之日起生效。12.2.2如以挂号信或特快专递方式发送，以信件被签收的日期为准；如以邮件方式发送，以发送成功并收到收件人确认的日期为准。第十三章附则13.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协