解析2024年系统规划与管理师考试真题试题及答案

解析2024年系统规划与管理师考试真题试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.系统规划与管理师需要掌握的IT服务管理（ITSM）框架包括以下哪些？

A.ITIL

B.COBIT

C.ISO/IEC20000

D.TOGAF

E.PRINCE2

2.在系统规划与设计中，以下哪项不是系统设计的目标？

A.提高系统性能

B.保障系统安全

C.降低系统成本

D.增加系统复杂性

E.优化用户体验

3.以下哪个阶段不属于系统开发生命周期（SDLC）？

A.需求分析

B.系统设计

C.系统测试

D.系统实施

E.系统维护

4.在进行系统风险评估时，以下哪种方法不属于定性分析方法？

A.专家调查法

B.风险矩阵法

C.脚本法

D.模糊综合评价法

E.因果分析图法

5.以下哪个不是项目管理中的关键路径法（CPM）的基本概念？

A.工作分解结构（WBS）

B.依赖关系

C.活动持续时间

D.完成时间

E.资源分配

6.以下哪个不属于系统规划与管理师需要关注的法律法规？

A.数据保护法

B.隐私法

C.知识产权法

D.环境保护法

E.劳动法

7.在系统规划过程中，以下哪个阶段不是系统规划的主要任务？

A.系统需求分析

B.系统可行性分析

C.系统设计

D.系统实施

E.系统评价

8.以下哪个不是系统规划与管理师需要掌握的系统性能指标？

A.响应时间

B.可用性

C.可维护性

D.可扩展性

E.成本效益

9.在进行系统实施时，以下哪个阶段不是系统实施的主要任务？

A.系统部署

B.系统测试

C.系统培训

D.系统验收

E.系统运维

10.以下哪个不是系统规划与管理师需要关注的IT治理框架？

A.CMMI

B.COBIT

C.ITIL

D.PRINCE2

E.TOGAF

11.在进行系统规划与设计时，以下哪个不是系统架构设计的原则？

A.分层设计

B.面向对象设计

C.集中式设计

D.分布式设计

E.模块化设计

12.以下哪个不是系统规划与管理师需要掌握的系统安全策略？

A.访问控制

B.数据加密

C.身份认证

D.网络安全

E.系统备份

13.在进行系统规划与设计时，以下哪个不是系统性能优化的方法？

A.数据库优化

B.硬件升级

C.软件优化

D.系统重构

E.系统维护

14.以下哪个不是系统规划与管理师需要关注的IT服务质量管理？

A.服务级别管理（SLM）

B.服务目录管理

C.服务交付管理

D.服务运营管理

E.服务持续改进

15.在进行系统规划与设计时，以下哪个不是系统接口设计的原则？

A.标准化

B.简化

C.安全

D.可扩展

E.可维护

16.以下哪个不是系统规划与管理师需要关注的系统运维管理？

A.系统监控

B.系统备份

C.系统恢复

D.系统升级

E.系统优化

17.在进行系统规划与设计时，以下哪个不是系统测试的方法？

A.单元测试

B.集成测试

C.系统测试

D.性能测试

E.安全测试

18.以下哪个不是系统规划与管理师需要关注的IT服务运营？

A.服务交付

B.服务运营

C.服务支持

D.服务优化

E.服务评估

19.在进行系统规划与设计时，以下哪个不是系统可靠性设计的原则？

A.系统冗余

B.系统容错

C.系统稳定性

D.系统安全性

E.系统可维护性

20.以下哪个不是系统规划与管理师需要关注的系统性能优化方法？

A.数据库优化

B.硬件升级

C.软件优化

D.系统重构

E.系统维护

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的主要职责是确保IT项目能够按照既定的时间、成本和质量要求顺利完成。（）

2.ITIL框架中的服务策略（ServiceStrategy）阶段主要关注如何通过服务设计来满足业务需求。（）

3.在系统开发生命周期中，需求分析阶段的主要任务是确定项目的范围和目标。（）

4.风险评估是系统规划与管理师在项目实施过程中的一项重要工作，其目的是识别和评估项目可能面临的风险。（）

5.项目管理中的关键路径法（CPM）可以帮助项目经理确定项目完成的最短时间。（）

6.系统规划与管理师在项目实施过程中，需要关注法律法规，确保项目符合相关法规要求。（）

7.系统规划过程中，系统可行性分析阶段的主要任务是评估项目在经济、技术、法律等方面的可行性。（）

8.系统性能指标中的可用性是指系统在规定时间内正常运行的概率。（）

9.系统规划与管理师在进行系统设计时，应该遵循模块化设计原则，以提高系统的可维护性和可扩展性。（）

10.系统规划与管理师在系统实施过程中，需要关注系统的安全性，确保系统数据的安全。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在项目需求分析阶段的主要任务。

2.解释什么是IT服务管理（ITSM）中的服务目录管理，并说明其重要性。

3.描述系统规划与管理师在系统测试阶段需要关注的几个关键点。

4.简要说明系统规划与管理师在系统运维管理中应如何确保系统的稳定性和可靠性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在项目实施过程中如何平衡项目质量、时间和成本三者之间的关系。

2.结合实际案例，分析系统规划与管理师在系统运维过程中如何应对突发事件，保障系统持续稳定运行。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCDE

解析思路：IT服务管理（ITSM）框架主要包括ITIL、COBIT、ISO/IEC20000、TOGAF和PRINCE2等，这些都是国际上广泛认可的IT管理框架。

2.D

解析思路：系统设计的目标通常包括提高系统性能、保障系统安全、降低系统成本和优化用户体验，而增加系统复杂性并不是设计的目标。

3.E

解析思路：系统开发生命周期（SDLC）通常包括需求分析、系统设计、系统实施、系统测试和系统维护等阶段。

4.C

解析思路：定性分析方法包括专家调查法、风险矩阵法、脚本法和模糊综合评价法，因果分析图法属于定量分析方法。

5.D

解析思路：关键路径法（CPM）的基本概念包括工作分解结构（WBS）、依赖关系、活动持续时间、最早开始时间（ES）、最迟开始时间（LS）和总浮动时间（TF）等。

6.D

解析思路：系统规划与管理师需要关注的法律法规包括数据保护法、隐私法、知识产权法、环境保护法和劳动法等。

7.C

解析思路：系统规划过程的主要任务包括系统需求分析、系统可行性分析、系统设计、系统实施和系统评价等。

8.E

解析思路：系统规划与管理师需要掌握的系统性能指标包括响应时间、可用性、可维护性、可扩展性和成本效益等。

9.E

解析思路：系统实施的主要任务包括系统部署、系统测试、系统培训、系统验收和系统运维等。

10.A

解析思路：IT治理框架包括CMMI、COBIT、ITIL、PRINCE2和TOGAF等，CMMI是能力成熟度模型集成。

11.C

解析思路：系统架构设计的原则包括分层设计、面向对象设计、模块化设计、分布式设计和标准化等，集中式设计不是推荐的原则。

12.E

解析思路：系统规划与管理师需要掌握的系统安全策略包括访问控制、数据加密、身份认证、网络安全和系统备份等。

13.E

解析思路：系统性能优化的方法包括数据库优化、硬件升级、软件优化、系统重构和系统维护等。

14.E

解析思路：IT服务质量管理包括服务级别管理（SLM）、服务目录管理、服务交付管理、服务运营管理和服务持续改进等。

15.C

解析思路：系统接口设计的原则包括标准化、简化、安全、可扩展和可维护等，集中式设计不是推荐的原则。

16.E

解析思路：系统规划与管理师需要关注的系统运维管理包括系统监控、系统备份、系统恢复、系统升级和系统优化等。

17.E

解析思路：系统测试的方法包括单元测试、集成测试、系统测试、性能测试和安全测试等。

18.A

解析思路：IT服务运营包括服务交付、服务运营、服务支持、服务优化和服务评估等。

19.E

解析思路：系统可靠性设计的原则包括系统冗余、系统容错、系统稳定性、系统安全性和系统可维护性等。

20.E

解析思路：系统规划与管理师需要关注的系统性能优化方法包括数据库优化、硬件升级、软件优化、系统重构和系统维护等。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

解析思路：系统规划与管理师的主要职责确实包括确保IT项目能够按照既定的时间、成本和质量要求顺利完成。

2.×

解析思路：ITIL框架中的服务策略（ServiceStrategy）阶段主要关注如何通过服务设计来满足业务需求，而不是服务本身。

3.√

解析思路：在系统开发生命周期中，需求分析阶段的主要任务确实是确定项目的范围和目标。

4.√

解析思路：风险评估是系统规划与管理师在项目实施过程中的一项重要工作，其目的是识别和评估项目可能面临的风险。

5.√

解析思路：项目管理中的关键路径法（CPM）可以帮助项目经理确定项目完成的最短时间。

6.√

解析思路：系统规划与管理师在项目实施过程中，确实需要关注法律法规，确保项目符合相关法规要求。

7.√

解析思路：系统规划过程中，系统可行性分析阶段的主要任务确实是评估项目在经济、技术、法律等方面的可行性。

8.√

解析思路：系统性能指标中的可用性确实是指系统在规定时间内正常运行的概率。

9.√

解析思路：系统规划与管理师在进行系统设计时，确实应该遵循模块化设计原则，以提高系统的可维护性和可扩展性。

10.√

解析思路：系统规划与管理师在系统实施过程中，确实需要关注系统的安全性，确保系统数据的安全。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.系统规划与管理师在项目需求分析阶段的主要任务包括：收集和分析用户需求，确定项目的范围和目标，制定项目需求规格说明书，以及与利益相关者进行沟通和协调。

2.IT服务管理（ITSM）中的服务目录管理是指对组织内所有IT服务的记录和描述，包括服务的名称、描述、提供者、服务级别、成本和依赖关系等。其重要性在于确保服务的透明度、一致性和服务交付的效率。

3.系统规划与管理师在系统测试阶段需要关注的几个关键点包括：制定测试计划，设计测试用例，执行测试，记录测试结果，以及分析测试数据，确保系统满足设计要求和功能需求。

4.系统规划与管理师在系统运维管理中应确保系统的稳定性和可靠性的方法包括：建立完善的监控体系，定期进行系统维护和升级，制定应急预案，以及进行定期的