《电子商务与互联网经济导论》-第4章 电子商务中的创新、创意与创业

全国大学生电子商务

“创新、创意及创业”挑战赛2025/4/211大赛简介第十四届三创赛（2023年-2024年）将分为常规赛和实战赛两类进行。常规赛包含《三创赛指南》中主题；（1）三农电子商务；（2）工业电子商务；（3）跨境电子商务；（4）电子商务物流；（5）互联网金融；（6）移动电子商务；（7）旅游电子商务；（8）校园电子商务；（9）其他类电子商务实战赛包含：跨境电商实战赛、乡村振兴实战赛、产学用（BUC）实战赛、商务大数据分析实战赛、直播电商实战赛。两类赛事按校级赛、省级赛和全国总决赛三级赛事进行比赛。2025/4/212

1第4章电子商务中的创新、创意及创业

23电子商务应用中的创新服务电子商务应用中的创意设计电子商务应用中的创业决策2025/4/213电子商务创新服务的理论基础电子商务应用能做什么？电子商务为商业创新服务！基于互联网信息技术为具体业务创新服务！互联网是一种使能技术！零售电子商务，为零售业务创新服务旅游电子商务，为旅游业务创新服务金融电子商务，为金融业务创新服务相对于传统商务，电子商务应用是一种创新服务随着技术的不断创新，电子商务应用会不断地创新。2025/4/214电子商务是一种创新服务能力人们通常把电子商务简称为电商，并理解成不同于传统零售商的一种商，实际上，电商既不是电，也不是商。电商是介于“电”与“商”之间的一种服务（理念、方式、模式、技术和能力）。2025/4/21“互联网+”促进传统行业升级“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加。让互联网与传统行业进行深度融合，可以创造新的发展生态。在“互联网+”理念指导下，互联网将成为一种先进的生产力，推动中国经济形态不断地发生演变。2025/4/216“大电商”为“互联网+”赋能为适应“互联网+”时代要求，有必要纠正业界很长时间形成的“电商是零售”的错误认识，我们提出“大电商”概念：电商是连接互联网技术与各类业务领域的新理念、新方式、新模式、新技术和新能力；是催生“互联网+”经济新形态的根本动力。没有电商的新理念、新方式、新模式、新技术和新能力，互联网是很难“+”上X而形成“互联网+X”新业态的。2025/4/217基于“互联网+”的“大电商”思维2025/4/218在“大电商”的概念中，我们把电子商务理解成互联网技术与各类业务领域之间的连接。服务创新是电子商务应用的灵魂电子商务与具体业务的关系是服务电子商务是对业务基础服务的创新电子商务应用并不能改变业务本质2025/4/219电子商务的内在创新动力机制2025/4/2110电子商务创新服务的人才需求2025/4/2111电子商务创新的主要方面2025/4/2112电子商务技术创新电子商务模式创新电子商务业务创新电子商务设施创新电子商务环境创新电子商务服务创新电子商务理念创新电子商务技术创新电子商务技术的不断创新是当今商业领域的一个重要趋势。随着移动互联网的普及和科技的不断进步，电子商务技术正朝着更加便捷和灵活的方向发展。移动支付技术为电子商务带来了巨大的变革。大数据分析也是电子商务技术创新的一个重要方向。虚拟现实和增强现实技术为电子商务带来了全新的体验。人工智能和机器学习技术在电子商务中发挥着重要作用。区块链技术为电子商务提供了更安全和透明的交易环境。电子商务技术不断创新为企业和消费者带来了机会和便利。随着电子商务技术的进一步创新，电子商务在未来将继续蓬勃发展，为商业领域带来更多的创新和变革。2025/4/2113电子商务模式创新电子商务的创新还体现在模式创新上。随着技术的不断进步和消费者需求的变化，电商领域不断涌现出新的电子商务应用模式和商业模式。传统的电子商务应用模式主要是B2C（企业对消费者）和C2C（消费者对消费者）模式，但随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，企业开始探索新的应用模式。例如，O2O（线上到线下）模式，B2G模式（企业对政府），，还有B2E模式（企业对员工）和A2A模式（应用对应用）等。企业还不断尝试新的应用模式。例如，近年来出现了社交电商、共享经济等新兴的电子商务模式。2025/4/2114电子商务业务创新业务创新是电子商务企业持续发展的关键。市场需求和消费者行为不断变化，只有不断创新才能跟上市场的步伐。通过业务创新，企业可以不断推出新的产品和服务，适应新的趋势和需求。三种电子商务业务创新战略业务新创或创业战略业务强化或升级战略业务再生或转型战略2025/4/21152025/4/2116传统制造业服务型制造转型“淘工厂”实现将产能、生产线、档期作为商品在线出售2025/4/2117京东平台的家庭号创新2025/4/2118电子商务设施创新作为支撑电子商务运作的关键要素，电子商务基础设施也在不断创新。通过这些基础设施的不断创新，可以提高效率、降低成本，并提供更好的用户体验。普通商务服务基础设施信息发布基础设施多媒体和网络出版基础设施网络基础设施接口基础设施2025/4/2119电子商务环境创新电子商务环境一直在不断创新和演变。其中，政策环境和法律环境的变化对电子商务的发展起着重要的影响。在政策环境方面，各国政府纷纷出台了一系列支持电子商务发展的政策。这些政策包括降低税收、简化行政审批程序、提供财政支持等，旨在鼓励企业和个人积极参与电子商务活动。法律环境的变化也对电子商务产生了深远的影响。随着电子商务的快速发展，涉及电子商务的法律问题也逐渐增多。为了保护消费者权益、维护市场秩序，各国纷纷制定了相关的电子商务法律法规。随着数字时代的不断发展和人们对电子商务需求的不断演化，可以预见，政策环境和法律环境将继续适应电子商务的需求，为电子商务提供更加良好的发展环境。2025/4/2120电子商务服务创新（1）个性化服务随着数据分析和人工智能技术的发展，电子商务平台能够提供个性化的推荐和定制化的服务。（2）移动化服务随着智能手机和移动互联网的普及，电子商务服务越来越注重移动化。（3）社交化服务社交媒体的兴起为电子商务服务带来了新的机遇。社交化服务增强了用户的参与感和互动性。（4）游戏化服务游戏化是在非游戏应用和流程中使用游戏设计机制来吸引观众，众多案例表明，它可以增强用户体验并解决用户参与的问题。（5）全球化服务随着全球化的发展，跨境电子商务成了一个重要的发展方向。全球化服务也为企业提供了拓展国际市场的机会，促进了全球贸易的发展。2025/4/2121电子商务理念创新电子商务理念也在不断创新和演进。电子商务应用中，商业理念的不同，自然会带来不同层次的电子商务应用。电子商务1.0：商品销售电子商务2.0：服务体验电子商务3.0：价值创造2025/4/2122电子商务创新服务的思维模式界面创新：感知、接触、体验、营销能力创新：有效、高效、可靠、无限体验创新：简单、方便、信任、持续2025/4/2123电子商务创新思维服务导向：目的问题驱动：痛点场景导向：需求用户驱动：体验2025/4/2124过分功利驱动，往往适得其反

1电子商务的创新、创意及创业

23电子商务应用中的创新服务电子商务应用中的创意设计电子商务应用中的创业决策2025/4/2125创意设计的概念“创意”源于英文形容词“Creative”的翻译，愿意为“有创造力的、创造性的、产生的、引起的”等，其名词“Creativity”可译为“创造力”，或“创意”。创意是人类的一种思维活动，是创新的意识与思想。就是我们平常所说的“点子”、“主意”、“想法”，等等。“创意”并非都有价值，衡量一个创意价值与否的一个前提就是创意的结果要得到目标受众的价值认可。创意设计，简而言之，它是由创意与设计两部分构成，是将富于创造性的思想、理念以设计的方式予以延伸、呈现与诠释的过程或结果。2025/4/21262025/4/2127电子商务应用创意设计的基本理念用户导向业务驱动服务导向体验至上简单至上电子商务应用中的创意设计电子商务应用离不开创意与设计电子商务应用中的图文创意设计电子商务应用中的广告创意设计电子商务应用中的包装创意设计电子商务应用中的推广创意设计电子商务应用中的流程创意设计电子商务应用中的平台创意设计电子商务应用中的网店创意设计电子商务应用中的项目创意设计2025/4/2128电子商务应用中的图文创意设计图文创意设计不仅是美工设计。在设计之前，一定要明白主题是什么，自己的创意所要表达的内容是什么。电子商务应用中的商标设计、LOGO设计。电子商务应用中的商品展示、商品拍摄设计。2025/4/2129亚马逊：从“A”到“Z”的一站式购物2025/4/2130电子商务应用离不开广告。广告形式多样，图文广告、语音广告、视频广告。广告创意设计的目的是广告宣传效果。针对不同的广告受众，有不同的广告创意设计。针对不同的广告媒体，有不同的广告创意设计。针对不同的广告内容，有不同的广告创意设计。2025/4/2131电子商务应用中的广告创意设计电子商务应用离不开包装。包装有内包装和外包装之分。包装设计不仅是美观，还有内容，还有材料。包装的用料成本与环境保护。针对不同的商品，有不同的包装创意设计。针对不同的客户，有不同的包装创意设计。2025/4/2132电子商务应用中的包装创意设计电子商务应用离不开市场推广。市场推广分平台推广与产品推广。市场推广设计不仅是广告，还有活动，还有工具。针对不同的商品品牌，有不同的推广创意设计。针对不同的客户群体，有不同的推广创意设计。2025/4/2133电子商务应用中的推广创意设计电子商务应用中的流程创意设计电子商务应用离不开具体的业务流程。合理流程使得业务更加有效、高效和可靠。流程优化既要考虑业务能力，又要考虑客户体验。以企业为中心，还是以客户为中心？2025/4/2134电子商务应用中平台创意设计电子商务应用离不开网络平台。平台可以是Web电脑平台，也可以是移动手机平台。平台设计同样既要考虑业务能力，又要考虑客户体验。以企业为中心，还是以客户为中心？网络平台未必一定是商务平台，可能仅是一个信息平台。2025/4/21352025/4/2136宝供物流企业集团有限公司2025/4/2137中远物流2025/4/2138联邦快递2025/4/2139UPS电子商务应用中的网店创意设计电子商务也需要店面的装饰设计。不同的网店店主，有不同的经营理念和网店创意。针对不同的商品类别，有不同的网店创意设计。针对不同的客户群体，有不同的网店创意设计。网店欢迎标语和宣传标语设计。2025/4/2140电子商务应用中的项目创意设计电子商务应用中经常需要项目总体的设计。电子商务项目总体设计包括：项目需求分析、项目方案策划、项目可行性分析、项目实施计划、项目效果评估。项目总体设计中，如何通过电子商务应用解决传统商务中面临的痛点，一般需要从商业、技术与社会三个视角的创意思考和设计。2025/4/2141项目甘特图2025/4/2142

1电子商务的创新、创意及创业

23电子商务应用中的创新服务电子商务应用中的创意设计电子商务应用中的创业决策2025/4/2143什么是创业？创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。根据杰夫里·提蒙斯（JeffryA.Timmons）所著创业教育领域经典教科书《创业创造》（NewVentureCreation）的定义：创业是一种思考、品行素质，杰出才干的行为方式，需要在方法上全盘考虑，并拥有和谐的领导能力。创业，就是基于资源整合努力去创造专业的业务能力。2025/4/2144人类已进入电子商务时代随着互联网的不断发展，网络化与数字化浪潮冲击着社会的方方面面。商业领域中的电子商务变革将不断对产业、企业和市场产生巨大影响。不可否认，我们已进入电子商务时代。对如今的企业来说，不是要不要电子商务，也不是如何看待电子商务，而是如何应用电子商务。在电子商务时代，所有的创业者都不能不了解电子商务。2025/4/2145电子商务创业电子商务改变了社会和经济环境，也改变了创业的环境。电子商务理念可以支持创业，但并不是说懂电子商务就能创业。国家促进电子商务发展的政策有利于创业，但是，电子商务创业项目并不是一定都能成功。大部分电子商务创业成功取决于创业者良好的创业素养、正确的创业思路和投资机构及时的创业资本的有效支持。2025/4/2146电子商务创业主要途径公共电商平台创业B2B平台、B2C平台、C2C平台、社交平台、共享单车平台、其他电商平台等，一般在平台推广上需要风投支持。网络开店经营创业淘宝卖家、天猫卖家、京东卖家、苏宁卖家等，一般需要可靠的货源，并且对经营业务比较熟悉。电商专业服务创业为中小电商企业提供专业服务、为传统企业提供电商运营服务等，一般需要专业的技术和业务知识。专业服务平台创业P2P平台、O2O平台等，一般需要相关行业资源的支持。2025/4/2147电子商务创业企业失败的主要原因定位不够清晰如：呆萝卜等没有明确特色推广烧钱太猛如：淘集集等资金链断裂运营成本过高

如：一些农产品电商平台监管政策环境

如：P2P平台2025/4/2148电子商务创业建议选择垂直领域拥有核心技术了解业务痛点创新商业模式争取风险投资2025/4/2149创业/商业计划书创业计划书

，也叫商业计划书，是在对创业项目调研、分析、搜集与整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的一个全面展示企业和项目状况、未来发展潜力与执行策略的书面材料。创业/商业计划书是全方位的项目计划，它从企业内部的人员、制度、管理以及企业的产品、营销、市场等各个方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。创业/商业计划书是企业融资成功的重要因素之一，同时，计划书可以使你有计划开展商业活动，增加创业成功机率。2025/4/2150创业/商业计划书

2025/4/2151大学生自主创业优惠政策大学生自主创业优惠政策为鼓励高校毕业生自主创业，以创业带动就业，财政部、国家税务总局发出《关于支持和促进就业有关税收政策的通知》，明确自主创业的毕业生从毕业年度起可享受三年税收减免的优惠政策。高校毕业生在校期间创业的，可向所在高校申领《高校毕业生自主创业证》；离校后创业的，可凭毕业证书直接向创业地县以上人社部门申请核发《就业失业登记证》，作为享受政策的凭证。2025/4/2152南京市青年大学生创业扶持政策一、南京青年大学生创业证的申领与办理二、优秀创业项目遴选与评估三、大学生创业载体的认定与补贴四、创业场地和公租房的申请与办理五、创业融资政策扶持的申请与办理2025/4/2153《高校毕业生自主创业证》

申办与使用流