2024年西藏昌都地区“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案

2024年西藏昌都地区“物业管理及公共服务”

等知识考试题库及答案（精品）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的日常维护，以下哪项做

法是正确的？

A：允许公共设施带病运行

B：仅在业主投诉后才进行维护

C：定期巡查并记录公共设施的状况

D：无需对公共设施进行日常巡查

答案：C

2.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：3

B：4

C：2

D：1

答案：C

3.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：规划设计单位

B：施工企业

C：建设单位

D：监理单位

答案：C

4.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：管理者与被管理者的关系

B：领导者与被领导者的关系

C：决策者与执行者的关系

D：平等的民事主体的关系

答案：D

5.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：自行处罚

B：无需处理

C：立即报警

I）：口头警告并制止

答案：D

6.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项描

述是正确的？

A：装修完成后立即垠还押金

B：无论装修是否违规，都全额退还押金

C：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

D：物业服务企业有权自行决定押金的退还

答案：C

7.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A：价格评估

B：经纪

C：开发

I）：咨询

答案：C

8.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项做

法是正确的？

A：无需对绿化区域进行维护

B：只在业主需要时才进行绿化工作

C：绿化工作只需在春天进行

D：定期对绿化区域进行养护，保持美观

答案：D

9.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为()。

A：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

B：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

C：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

D：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

答案：D

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：拖延维修工作，直至业主多次催促

B：确保维修工作的质量和进度

C：及时回应业主的维修请求

D：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

答案：A

11.()是检脸经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完

善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：检查

B：考核

C：考评

D：考查

答案：C

12.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：公安机关

B：物业服务企业

C：业主委员会

D：居民委员会

答案：A

13.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：行政主管部门

B：物业服务企业

C：业主委员会

D：开发经营公司

答案：B

14.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：管道拆除

B：墙体拆除

C：铺地面

D：挖土方

答案：D

15.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以市场竞争为动力

B：以政府政策为准则

C：以企业利益为中心

D：以业主需求为导向

答案：D

16.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点一（）一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：征求意见

B：批准实施

C：上报政府主管部门

D：文本定稿

答案：A

17.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：立项决策

B：施工安装

C：规划设计

1）：接管准备阶段

答案：B

18.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）o

A：共用部位维修费

B：企业对管理用房的装饰装修费用

C：员工工资

D：办公费用

答案：B

19.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）o

A：要约准备

B：要约

C：要约邀请

D：承诺

答案：C

20.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）

的一部分。

A：业主内部管理制度

B：企业员工管理制度

C：物业管理的公共管理制度

D：企业综合管理制度

答案：C

21.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的？

A：无需关注业主的停车问题

B：强制要求业主接受其指定的停车位

C：随意安排业主的停车位

D：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

答案：D

22.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是（）o

A：招标人将标底透露给投标人

B：招标人对潜在投标人实行歧视待遇

C：在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商

D：在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，招标人对已发

出的招标文件进行修改

答案：D

23.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：中修

B：零星维修

C：日常维修

D：普通检修

答案：B

24.物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：等待政府部门指示后再采取行动

B：立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

C：及时通知业主并告知处理进展

D：对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

答案：A

25.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。

A：管理规约对物业的继受人不具有约束力

B：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

C：管理规约对物业使用人不具有约束力

D：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

答案：B

26.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）0

A：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场f确定经营战略

f设计营销策略f制定和实施营销方案

D：建立营销机构一明确市场定位f调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

答案：B

27.关于保险，下列说法不正确的是（）o

A：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

B：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

C：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

D：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

答案：B

28.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）o

A：一般查看资料，特殊查看现场

B：按照基本单元，进行房屋登记

C:一般双方申请，特殊单方申请

D：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

答案：D

29.下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内容？

A：检查公共区域的安全和卫生

B：检查业主家庭卫生

C：评估业主的满意度

I）：监督业主装修进度

答案：A

30.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：国家

B：国家授权的国有企事业单位

C：房地产行政主管部门

D：各级地方人民政府

答案：C

31.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每2年

B：每3年

C：每月

D：每年

答案：A

32.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：防治病虫害

B：无需浇水

C：定期修剪植物

D：清除杂草

答案：B

33.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项

做法是F确的？

A：制定公共设施的使用规定，并告知业主

B：无需制定公共设施的使用规定

C：公共设施的使用规定由业主自行决定

D：允许业主随意使用公共设施

答案：A

34.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不正确的？

A：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

B：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

C：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

D：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

答案：B

35.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：专业高效

B：业主主导

C：统一管理

D：权责分明

答案：B

36.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：30

B：90

C：60

D：180

答案:B

37.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市环境保护主管

B：城市公安管理

C：城市绿化行政主管

D：城市园林管理

答案：C

38.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项做法是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

B：强制业主接受统一的服务标准

C：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个

性化服务需求

I)：无视业主的个性化服务需求

答案：C

39.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请,

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

B：物业服务企业应艰据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

C：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

D：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

答案：B

40.()有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约

形式。

A：百分比租约

B：净租约

C：纯租约

D：毛租约

答案：A

41.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

不正确的处理方式？

A：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

B：及时记录并跟进处理

C：对业主的投诉和建议置之不理

D：定期向业主反馈处理结果

答案：C

42.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：允许业主随意在公共区域进行商业活动

B：制定公共秩序管浬规定

C：设立监控设备

D：配备专业的秩序维护人员

答案：A

43.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：15

B：60

C：30

D：90

答案：C

44.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：物业

B：产权

C：住房

D：分配

答案：C

45.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确的？

A：维修工作应由业主自行负责

B：维修工作只需在设施损坏后进行

C：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

D：只有在业主投诉后才进行维修

答案：C

46.()在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：物业服务企业

B：建设单位

C：业主委员会

D：政府

答案：D

47.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照

明设施、公共道路和()的管理。

A：公共部位

B：公共标识

C：公共安全

D：公共卫生

答案：B

48.物业管理企业编制房屋附属设备设