乐器售后协议书范文

乐器售后协议书范文甲方：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方：公司名称：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方购买了乙方提供的乐器产品（以下简称"乐器"），为了明确双方在乐器售后方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、乐器产品详情1.乐器名称：__________________2.品牌：__________________3.型号：__________________4.规格：__________________5.购买日期：__________________6.购买价格：人民币__________________元二、乙方服务内容1.质保期承诺乙方承诺自甲方购买乐器之日起，为乐器提供[x]年质保期。质保期内，乙方负责对乐器进行免费维修、保养及更换有质量问题的零部件。2.维修服务乙方设立专门的售后服务热线，接受甲方关于乐器故障的咨询和报修。甲方应在发现乐器出现故障后及时拨打乙方售后服务热线，乙方在接到报修通知后，应在[x]小时内做出响应。对于一般性故障，乙方应通过电话指导甲方进行简单维修；若电话指导无法解决问题，乙方应在[x]个工作日内安排专业技术人员上门维修。上门维修的交通费用由[具体承担方]承担。对于较为复杂的故障，乙方应在[x]个工作日内将乐器带回乙方维修中心进行维修，并在维修完成后及时通知甲方取回乐器。乙方应确保维修后的乐器性能恢复到正常水平，并向甲方提供维修记录。3.保养服务乙方应定期对甲方购买的乐器进行回访，根据乐器的使用情况提供专业的保养建议和指导。回访周期为每[x]个月一次。在质保期内，乙方每年为甲方提供一次免费的深度保养服务，包括但不限于清洁、调试、润滑等，以确保乐器始终处于良好的使用状态。4.零部件更换质保期内，若乐器的零部件出现质量问题，乙方应免费为甲方更换全新的原厂正品零部件。更换的零部件质保期与乐器整体质保期一致。三、甲方权利义务1.权利在质保期内，甲方有权要求乙方按照本协议约定提供免费的维修、保养及零部件更换服务。甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督和投诉，要求乙方及时改进服务。2.义务甲方应按照乙方的使用说明书正确使用和保管乐器，避免因不当使用或保管导致乐器损坏。甲方应在发现乐器出现故障后及时通知乙方，并配合乙方的维修人员进行维修工作，提供必要的协助和信息。未经乙方书面同意，甲方不得自行拆卸、改装乐器，否则乙方有权拒绝提供售后服务。甲方应按照乙方的要求支付因非质量问题产生的维修费用，如因甲方使用不当或人为损坏导致乐器故障，乙方可根据实际情况收取相应的维修费用。四、乙方权利义务1.权利乙方有权要求甲方按照本协议约定支付因非质量问题产生的维修费用。乙方有权对甲方使用乐器的情况进行调查和了解，以确定故障原因和责任归属。在质保期内，若甲方存在多次不合理的维修要求或故意损坏乐器的行为，乙方有权暂停或终止本协议，并要求甲方承担相应的法律责任。2.义务乙方应按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的售后服务。乙方应建立完善的售后服务档案，记录甲方购买乐器的信息、维修记录、保养记录等，以便随时查阅和跟踪服务情况。乙方应定期对售后服务人员进行培训和考核，提高服务人员的专业素质和服务水平，确保能够及时、准确地解决甲方遇到的问题。乙方应向甲方提供售后服务的相关资料和信息，如使用说明书、维修指南、保养建议等，帮助甲方正确使用和维护乐器。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定正确使用和保管乐器，导致乐器损坏，甲方应承担全部维修费用，并自行承担因乐器损坏造成的一切损失。若甲方未按照乙方要求及时支付因非质量问题产生的维修费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停或终止本协议，并要求甲方支付全部维修费用及违约金。若甲方未经乙方书面同意自行拆卸、改装乐器，导致乐器出现故障或损坏，乙方有权拒绝提供售后服务，并要求甲方承担全部维修费用及因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间和标准为甲方提供售后服务，每逾期一日，应按照本协议总金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的全部费用，同时按照本协议总金额的[x%]向甲方支付违约金。若乙方提供的维修服务质量不符合要求，导致甲方不满意，乙方应及时采取措施进行改进和完善，并按照甲方的要求重新提供服务。若因乙方维修服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方在质保期内未按照本协议约定为甲方提供免费的保养服务或更换零部件，乙方应按照未履行服务价值的[x%]向甲方支付违约金，并在甲方要求时及时履行相应的服务义务。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至质保期届满之日止。质保期届满后，双方可根据实际情况协商续签协议。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________________