电信制式合同协议

电信制式合同协议甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲乙双方就电信服务相关事宜达成合作意向，为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，特签订本合同协议。一、标的物或服务具体描述（一）电信服务内容1.基础通信服务乙方为甲方提供包括但不限于固定电话、移动电话通信服务，网络接入服务（如宽带接入）等基础电信业务。固定电话服务应确保清晰、稳定的语音通话质量，提供本地及长途通话功能；移动电话服务应覆盖双方约定的区域，保障信号强度和通话稳定性，提供包括语音通话、短信、数据流量等功能；宽带接入服务应提供不低于[具体带宽数值]的网络接入速度，并确保网络稳定、不间断。2.增值电信服务根据甲方需求，乙方为甲方提供一系列增值电信服务，如企业邮箱服务，提供不低于[邮箱容量数值]的邮箱空间，确保邮件收发的及时性和稳定性；客户关系管理系统（CRM）服务，具备客户信息管理、销售流程跟踪、数据分析等功能，帮助甲方提升客户管理效率；视频会议服务，支持多方高清视频会议，具备屏幕共享、文件传输等功能，以满足甲方远程沟通协作需求。（二）服务质量标准1.网络质量乙方应确保其提供的电信网络在[约定时间范围]内的可用性不低于[具体百分比数值]，即网络中断时长不超过[中断时长上限数值]。网络传输延迟应控制在[延迟上限数值]以内，以保障各类通信业务的正常运行。对于因网络故障导致的通信中断，乙方应在[故障响应时间数值]内做出响应，并尽快恢复网络连接，对于重大网络故障，应在[故障修复时间数值]内完成修复。2.服务响应时间对于甲方提出的电信服务咨询、故障报修等需求，乙方应提供7×24小时的客服热线支持。一般性咨询应在[咨询响应时间数值]内给予答复，故障报修应根据故障类型在[不同故障类型对应的响应时间数值]内安排技术人员上门维修或远程处理。对于紧急故障，应启动应急响应机制，优先处理，确保在最短时间内恢复服务。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供电信服务，并对服务质量进行监督。有权使用乙方提供的各项电信服务，并根据自身业务需求合理调整使用方式。在乙方提供的服务不符合合同约定时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务按照合同约定的资费标准和支付方式，按时足额向乙方支付电信服务费用。提供真实、准确的客户信息，包括但不限于企业注册信息、联系人信息、通信地址等，并配合乙方进行客户信息核实和更新。在使用电信服务过程中，应遵守国家法律法规及乙方的相关规定，不得利用电信服务从事违法违规活动。（二）乙方权利义务1.权利有权按照合同约定向甲方收取电信服务费用。有权根据国家法律法规、行业政策及自身运营情况，对电信服务内容、资费标准等进行合理调整，但应提前[调整通知期限数值]书面通知甲方。在甲方未按时支付电信服务费用或违反合同约定时，有权暂停或终止相关电信服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本合同约定的服务内容、质量标准和服务期限，为甲方提供优质、稳定、安全的电信服务。建立健全服务质量监督机制，定期对电信服务质量进行检测和评估，及时发现并解决服务中存在的问题。为甲方提供必要的技术支持和售后服务，包括但不限于网络维护、设备维修、系统升级等，确保甲方正常使用电信服务。保护甲方的客户信息安全，不得泄露甲方的商业秘密和客户隐私信息，严格按照相关法律法规处理客户信息。三、费用及支付方式（一）费用标准1.基础通信服务费用固定电话月租费为每月[固定电话月租费数值]元，本地通话费按照每分钟[本地通话费单价数值]元收取，长途通话费按照国家规定的长途资费标准执行。移动电话套餐费用根据甲方选择的套餐类型而定，具体套餐内容及费用标准如下：[套餐一名称]：每月套餐费用[套餐一费用数值]元，包含语音通话时长[套餐一语音时长数值]分钟，数据流量[套餐一流量数值]GB。[套餐二名称]：每月套餐费用[套餐二费用数值]元，包含语音通话时长[套餐二语音时长数值]分钟，数据流量[套餐二流量数值]GB。（可根据实际情况列举更多套餐）宽带接入服务费用为每月[宽带接入费用数值]元。2.增值电信服务费用企业邮箱服务费用为每年[企业邮箱服务费用数值]元。客户关系管理系统（CRM）服务费用根据使用功能模块及用户数量而定，具体收费标准为[详细收费标准内容]。视频会议服务费用按照每次会议时长及参与人数收取，收费标准为每小时[视频会议每小时收费数值]元，参与人数每增加一人，加收[每人加收费用数值]元。（二）支付方式1.甲方应在每月[缴费日期数值]前，通过银行转账、支票、网上支付等方式向乙方支付上月的电信服务费用。2.乙方应在收到甲方支付的费用后，及时为甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定按时足额支付电信服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期违约金比例数值]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期宽限期数值]日的，乙方有权暂停相关电信服务，直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方提供虚假客户信息或违反乙方相关规定利用电信服务从事违法违规活动，乙方有权立即终止合同，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，并按照合同总金额的[违约赔偿比例数值]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的服务内容、质量标准提供电信服务，应按照当月电信服务费用的[服务违约赔偿比例数值]向甲方支付违约金。乙方应及时采取补救措施，如在规定时间内仍未达到服务标准，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的剩余费用，并按照合同总金额的[违约赔偿比例数值]向甲方支付违约金。2.若乙方泄露甲方的客户信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、间接经济损失以及甲方为维护自身权益而支出的合理费用（如律师费、诉讼费等）。五、合同变更与终止（一）合同变更1.经双方协商一致，可以书面形式对本合同的内容进行变更，变更后的内容作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.若因国家法律法规、行业政策调整或不可抗力等原因导致本合同部分条款无法履行或需变更的，双方应协商解决，根据实际情况对合同进行相应调整，以确保双方的合法权益。（二）合同终止1.本合同期满后，双方均未提出续签意向的，本合同自动终止。2.在合同履行期间，若一方出现严重违约行为，另一方有权依据合同约定或法律规定解除合同，合同自解除通知送达对方之日起终止。3.因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致合同无法继续履行的，双方可协商终止合同，互不承担违约责任。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同有效期数值]年。合同期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限数值]年。2.本合同一式两份，甲乙双