电商软件合同协议

电商软件合同协议甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有电商软件相关技术及资源，乙方有使用该电商软件开展业务的需求，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方向乙方提供电商软件及相关服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）电商软件内容1.软件功能模块商品管理模块：乙方可通过该模块方便地创建、编辑、删除商品信息，包括商品名称、价格、库存、图片、描述等详细内容。同时，支持对商品进行分类管理，以便于用户查找和浏览。订单管理模块：能够实时跟踪订单状态，包括订单创建、支付、发货、收货等各个环节。乙方可以在此模块中处理订单，如确认订单、发货、退款等操作，并能查看订单统计数据，如订单数量、销售额等。用户管理模块：用于管理注册用户信息，包括用户注册、登录、权限设置、密码找回等功能。乙方可以根据业务需求为不同用户角色设置不同的操作权限，确保系统数据安全和业务流程的正常运行。营销推广模块：提供多种营销工具，如优惠券发放、限时折扣、满减活动、团购等，帮助乙方吸引客户，提高销售额。乙方可以根据自身业务特点和市场需求灵活设置营销活动规则，并实时监控活动效果。数据分析模块：对电商平台的运营数据进行全面分析，包括销售数据、用户行为数据、流量数据等。通过数据分析，乙方可以了解用户购买偏好、行为习惯，为业务决策提供数据支持，优化平台运营策略。2.软件技术架构前端技术：采用[具体前端技术框架名称]构建用户界面，确保页面加载速度快、兼容性好，能够在多种移动设备和电脑浏览器上稳定运行。前端页面设计遵循简洁美观、易用性强的原则，提供良好的用户体验。后端技术：基于[具体后端技术框架名称]搭建服务器架构，具备高并发处理能力、数据存储和检索高效性。后端系统采用分层架构设计，包括表现层、业务逻辑层、数据访问层，便于代码维护和扩展。数据库选用[具体数据库管理系统名称]，确保数据的安全性、完整性和一致性。3.软件使用期限自本合同生效之日起，乙方享有[x]年的软件使用期限。在使用期限届满前，双方可协商续签合同。（二）相关服务内容1.软件安装与配置甲方负责在乙方指定的服务器环境上完成电商软件的安装与配置工作，确保软件能够正常运行。安装过程中，甲方技术人员将与乙方技术人员密切沟通，根据乙方业务需求进行个性化设置，如系统参数调整、模块启用/禁用等。2.培训服务系统操作培训：在软件安装完成后，甲方为乙方提供为期[x]天的系统操作培训，培训方式包括线上视频教程和线下现场培训（如有需要）。培训内容涵盖电商软件各个功能模块的操作方法、使用技巧以及常见问题处理等，确保乙方操作人员能够熟练掌握系统的使用。业务培训：根据乙方业务特点和需求，甲方为乙方提供业务培训服务，帮助乙方更好地利用电商软件开展业务。业务培训内容包括电商运营策略、营销推广方法、客户服务技巧等方面的知识和经验分享，培训方式为线上直播课程或线下专题讲座（如有需要）。3.技术支持服务在线客服支持：甲方提供在线客服服务，乙方在使用软件过程中遇到任何问题均可通过在线客服渠道随时咨询。甲方客服人员将在[x]小时内响应乙方咨询，并尽力提供解决方案。远程协助：对于一些较为复杂的问题，甲方技术人员可通过远程协助工具连接乙方服务器，进行问题排查和解决。远程协助过程中，甲方技术人员将严格遵守乙方的安全管理制度，确保乙方数据安全。定期维护与升级：甲方定期对电商软件进行维护和升级，以保证软件的性能稳定、功能完善，并及时修复已知漏洞和问题。升级内容包括功能优化、安全增强、兼容性改进等方面。在每次升级前，甲方将提前通知乙方，并与乙方沟通升级计划和可能影响的功能模块，确保乙方能够做好相应准备。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取软件使用费用及相关服务费用。对电商软件及其相关技术拥有知识产权，有权在法律法规允许的范围内自主使用和处置。在乙方违反本合同约定的情况下，有权采取相应的违约救济措施，包括但不限于暂停软件服务、解除合同等。2.义务按照本合同约定向乙方提供符合质量要求的电商软件及相关服务，确保软件的正常运行和功能实现。负责软件的安装、配置、培训和技术支持工作，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。对乙方提供的业务数据和用户信息严格保密，不得泄露给任何第三方。未经乙方书面同意，不得将乙方数据用于本合同约定以外的其他目的。定期对电商软件进行维护和升级，不断优化软件性能和功能，以适应市场变化和乙方业务发展的需要。（二）乙方权利义务1.权利有权在本合同约定的使用期限内按照合同约定的方式使用电商软件及相关服务。有权要求甲方按照合同约定提供软件安装、配置、培训和技术支持等服务。在甲方提供的软件存在质量问题或未能按照合同约定履行义务的情况下，有权要求甲方采取补救措施或承担违约责任。2.义务按照本合同约定及时支付软件使用费用及相关服务费用。提供真实、准确、完整的业务数据和用户信息，并确保其合法性。在使用电商软件过程中，遵守国家法律法规和甲方制定的相关使用规则，不得利用软件从事违法违规活动。妥善保管电商软件的账号和密码，不得将账号转借他人使用。如发现账号存在异常情况，应及时通知甲方并配合甲方进行处理。在软件使用过程中，如发现软件存在问题或需要改进的地方，应及时反馈给甲方，以便甲方进行优化和升级。三、软件使用费用及支付方式（一）软件使用费用1.乙方应向甲方支付的软件使用费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.上述费用包含电商软件的使用许可费、软件安装与配置费、培训服务费、技术支持费以及首年的软件维护与升级费。（二）支付方式1.乙方应在本合同签订之日起[x]个工作日内，向甲方支付首年软件使用费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.在软件安装调试完毕并经乙方验收合格后的[x]个工作日内，乙方支付剩余的首年软件使用费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.自次年起，乙方应在每年合同到期前[x]个工作日内，向甲方支付当年的软件使用费用。（三）费用调整在本合同有效期内，如因市场行情变化、软件功能升级、服务内容增加等原因，甲方需要调整软件使用费用，应提前[x]天书面通知乙方。乙方在收到通知后的[x]个工作日内未提出异议的，视为同意按照调整后的费用标准执行。四、保密条款（一）保密信息范围1.双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务数据、用户信息等均属于保密信息范围。2.保密信息具体包括但不限于甲方的电商软件技术架构、代码、算法、运营模式、客户名单、销售数据、财务数据等，以及乙方的业务计划、产品信息、用户资料、交易记录等。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.双方应采取合理的保密措施，确保保密信息不被泄露。保密措施应包括但不限于物理安全措施、网络安全措施、访问控制措施等，以防止保密信息被未经授权的人员获取、使用或传播。3.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[x]年。在保密期限届满后，双方仍应对保密信息承担保密义务，但法律法规另有规定的除外。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方提供电商软件及相关服务，或提供的软件及服务不符合质量要求，甲方应承担违约责任，负责采取补救措施或退还乙方已支付的相应费用，并按照未履行部分费用的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方原因给乙方造成损失的，甲方还应承担赔偿责任。2.甲方违反保密条款约定，泄露乙方保密信息的，应立即停止侵权行为，并采取措施消除影响。同时，甲方应按照本合同总金额的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方泄密行为给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方未按照合同约定及时对软件进行维护和升级，导致乙方业务受到影响的，甲方应承担相应的违约责任，负责尽快完成维护和升级工作，并按照未维护升级期间乙方已支付费用的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方未及时维护升级给乙方造成损失的，甲方还应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.乙方未按照本合同约定按时支付软件使用费用及相关服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停软件服务直至乙方支付全部费用及违约金，并要求乙方按照未支付金额的[x]%支付额外违约金。如因乙方逾期付款给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.乙方违反保密条款约定，泄露甲方保密信息的，应立即停止侵权行为，并采取措施消除影响。同时，乙方应按照本合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方违反软件使用规则，利用软件从事违法违规活动的，甲方有权立即解除本合同，收回软件使用许可，并要求乙方按照本合同总金额的[x]%支付违约金。如因乙方违法违规行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，乙方应自行承担因违法违规行为所产生的一切法律责任。六、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前[x]天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。3.如因不可抗力或法律法规政策变化等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商解决合同履行问题，如变更合同内容、解除合同等。（二）合同生效与终止1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同约定的有效期]年。2.本合同期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]年。如需终止合同，双方应在合同期满前[x]天书面通知对方。3.本合同终止后，乙方应立即停止使用电商软件，并按照甲方要求归还所有与软件相关的资料和数据。双方在本合同项下的权利义务在合同终止后仍应按照法律法规的规定和本合同的约定履行保密等相关义务。（三）通知与送达1.双方在本合同履行过程中发出的通知或其他文件，应按照本合同首部所列的联系方式以书面形式送达对方。如一方联系方式发生变更，应及时书面通知对方。2.通知或文件送达的方式包括但不限于直接送达、邮寄送达、电子邮件送达等。以邮寄送达方式的，邮件发出后[x]个工作日视为送达；以电子邮件送达方式的，邮件发送成功后即视为送达，但双方另有约定的除外。（四）附则1.本合同一