超市购买合同协议

超市购买合同协议合同编号：[具体编号]签订日期：[年/月/日]签订地点：[详细地点]甲方（购买方）：姓名：[甲方姓名]性别：[甲方性别]身份证号码：[甲方身份证号]地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（出售方）：公司名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]鉴于甲方有从乙方超市购买商品及相关服务的需求，乙方愿意向甲方提供相应的商品及服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）商品范围乙方超市所销售的各类商品，包括但不限于食品、日用品、生鲜产品、文具、玩具、服装、家电等。具体商品清单以乙方超市实际陈列及销售的为准，乙方有权根据市场情况及自身经营策略调整商品种类，但应提前合理通知甲方。（二）服务内容1.乙方为甲方提供舒适、安全的购物环境，保证超市内通风良好、照明充足、设施设备正常运行。2.提供便捷的结算服务，包括但不限于现金支付、银行卡支付、移动支付等多种支付方式。3.安排专业的销售人员为甲方提供商品咨询、介绍、推荐等服务，解答甲方关于商品质量、使用方法、售后服务等方面的疑问。4.根据甲方需求，提供一定范围内的送货上门服务（具体服务范围及标准见本协议附件[送货上门服务标准附件编号]）。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权在乙方超市内自主选择购买符合质量标准和自身需求的商品。有权要求乙方提供真实、准确的商品信息，包括但不限于商品成分、生产日期、保质期、使用方法、售后服务等。有权在购买商品后按照法律法规及本协议约定享受相应的售后服务。2.义务应遵守乙方超市的各项规章制度，包括但不限于营业时间、禁止吸烟、不得携带宠物等规定。购买商品时应按照乙方的标价及结算方式支付相应价款，不得故意拖欠或拒付。对所购商品应妥善保管、合理使用，因自身过错导致商品损坏或变质的，应自行承担责任。未经乙方书面同意，不得擅自更换商品的包装、标签、零部件等，不得进行影响商品质量和使用性能的改装、拆卸等行为。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定及市场价格向甲方收取商品价款及相关服务费用。有权对甲方的购物行为进行必要的监督和管理，对于违反乙方超市规章制度的行为，有权采取相应的制止措施。根据市场情况及自身经营需要，有权调整商品价格、促销活动及服务内容，但应提前合理通知甲方。2.义务应保证所售商品的质量符合国家法律法规及相关行业标准，提供的服务符合本协议约定及行业规范。应向甲方提供真实、准确、完整的商品信息，不得隐瞒或虚假宣传商品的质量、性能、用途等。负责对超市内的商品进行合理陈列、摆放，并及时更新商品种类和库存，确保商品的供应充足和新鲜度。按照约定为甲方提供售后服务，包括但不限于商品退换货、质量维修、保养等服务，对于甲方提出的合理售后服务要求，应及时响应并妥善处理。三、商品价格及结算方式（一）商品价格1.乙方超市所售商品的价格以标价签所示价格为准。乙方有权根据市场行情、成本变化等因素对商品价格进行调整，但应提前[x]日在超市内显著位置公示。2.甲方购买商品时，应按照乙方公示的价格支付价款。如遇商品促销活动，乙方应按照促销活动规则执行相应的价格优惠。（二）结算方式1.甲方应在选购商品后，在乙方超市的收银台进行结算。甲方可选择现金、银行卡（包括但不限于借记卡、信用卡）、移动支付（如微信支付、支付宝支付等）等方式支付商品价款。2.乙方应在甲方支付价款后，向甲方出具合法有效的购物凭证，购物凭证应包含商品名称、数量、价格、支付方式、交易时间等信息。四、商品交付及验收（一）商品交付1.甲方在乙方超市内选购商品并完成结算后，乙方应即时将商品交付给甲方。如甲方选择送货上门服务，乙方应按照本协议附件[送货上门服务标准附件编号]的规定，在约定的时间内将商品送达甲方指定地点。2.商品交付过程中，乙方应保证商品的包装完好无损，数量准确无误。如发现商品包装有破损、数量短缺等问题，甲方有权当场提出异议，乙方应及时处理。（二）商品验收1.甲方在接收商品时，应及时对商品的外观、数量、规格、质量等进行验收。如发现商品存在质量问题或与乙方所提供的商品信息不符，甲方有权当场拒绝接收，并要求乙方更换或处理。2.对于需要安装、调试或试用的商品，甲方应在乙方销售人员的指导下进行操作。在安装、调试或试用过程中发现商品存在质量问题或无法正常使用的，甲方有权要求乙方进行维修、更换或退货。3.甲方验收商品后，如无异议，视为乙方已按照本协议约定交付合格商品。但甲方在验收后发现商品存在隐蔽质量问题的，仍有权在发现问题后的合理期限内要求乙方承担相应的责任。五、售后服务（一）退换货政策1.乙方承诺，在符合以下条件的情况下，甲方可在规定时间内享受商品退换货服务：商品存在质量问题，包括但不限于商品本身有瑕疵、损坏、变质、与产品说明书不符等情况，甲方可自购买之日起[x]日内要求乙方退换货。乙方所售商品与标价签或宣传资料上的描述不符，甲方可自发现问题之日起[x]日内要求乙方退换货。非因甲方自身原因导致商品不适用或不满意，甲方可在购买后[x]日内，在保证商品完好（商品完好是指商品本身、配件、包装、标签等齐全，无损坏、磨损、使用痕迹，不影响二次销售）的情况下要求乙方退换货，但生鲜食品、贴身衣物等特殊商品除外。2.甲方要求退换货时，应向乙方提供购物凭证，并说明退换货的原因。乙方经核实后，应在符合退换货条件的情况下，即时为甲方办理退换货手续。如因乙方原因导致商品需要退换货的，乙方应承担往返运输费用；如因甲方自身原因导致商品需要退换货的，运输费用由甲方承担。3.对于已经使用、影响二次销售或因不可抗力因素导致商品损坏的，乙方有权拒绝甲方的退换货要求。（二）质量维修与保养1.乙方所售商品在质保期内出现质量问题的，乙方应按照国家法律法规及产品质量保证的相关规定，为甲方提供免费的维修或更换零部件等服务。质保期的起始时间以乙方开具的购物凭证上的日期为准。2.对于不在质保期内但乙方仍愿意提供维修服务的商品，乙方应按照合理的收费标准向甲方收取维修费用，并向甲方明示收费项目及金额。乙方应保证维修后的商品能够正常使用，并在维修后提供一定期限的质量保证。3.乙方应向甲方提供商品的保养方法及注意事项等信息，指导甲方正确使用和保养商品，延长商品的使用寿命。（三）客户投诉处理1.甲方在购买商品或接受服务过程中如遇到问题或不满意的情况，有权向乙方提出投诉。乙方应设立专门的投诉处理渠道，包括但不限于客服电话、邮箱、现场投诉接待等，确保能够及时接收甲方的投诉信息。2.乙方在接到甲方投诉后，应在[x]小时内做出响应，并在合理期限内（一般不超过[x]个工作日）对投诉问题进行调查、处理和反馈。乙方应积极采取措施解决甲方的投诉问题，如确实存在乙方责任的，应按照本协议及相关法律法规的规定承担相应的责任。3.乙方应将投诉处理结果及时通知甲方，并跟踪甲方对处理结果的满意度。如甲方对处理结果仍不满意，乙方应进一步协商解决方案，直至甲方满意为止。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付商品价款或相关服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部价款及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。2.甲方如违反乙方超市的规章制度，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。如因甲方故意或重大过失导致乙方超市内的设施设备、商品等遭受损坏的，甲方应照价赔偿。3.甲方未经乙方书面同意，擅自将所购商品用于商业用途或进行转售等行为的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还商品或支付相应的价款及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.乙方所售商品如不符合国家法律法规及相关行业标准，或存在质量问题给甲方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、财产损失等。乙方应按照法律法规的规定及本协议约定，为甲方提供退换货、维修、赔偿等售后服务。2.若乙方未按照本协议约定提供相应的服务，如未按时送货上门、未及时处理甲方的售后服务要求等，每逾期一日，应按照该服务费用的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的价款及违约金，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。3.乙方如故意隐瞒或虚假宣传商品信息，误导甲方购买商品的，甲方有权要求乙方承担退一赔三的责任，即退还甲方购买商品的价款，并按照商品价款的三倍赔偿甲方的损失。同时，乙方应承担甲方因追究乙方责任而产生的全部费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如因不可抗力或法律法规政策变化等原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商解决相关问题，互不承担违约责任。如确实需要解除本协议的，双方应按照法律法规的规定办理相关手续。（三）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。如需终止协议，双方应提前[x]日书面通知对方。2.本协议终止后，双方应按照法律法规的规定及本协议约定履行各自的后合同义务，包括但不限于商品退换货、售后服务、结算等事项。（四）附件效力本协议附件包括但不限于送货上门服务标准附件、商品清单附件等，与本协议具有同等法律效力。附件内容与本协议正文内容不一致的，以本协议正文内容为准。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。