道路客运合同协议

道路客运合同协议甲方（承运人）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（乘客）：姓名：[乘客姓名]性别：[性别]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有乘坐甲方提供的道路客运服务的需求，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方乘坐甲方客运车辆事宜达成如下协议：一、客运服务内容及标的物描述1.客运车辆信息甲方提供的客运车辆为[车辆品牌及型号]，车牌号为[车牌号]，车辆运营证号为[运营证号]。该车辆具备合法有效的运营资质，且已按照国家相关规定定期进行安全技术检验和维护保养，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。车辆座位布局为[详细座位布局描述]，车内配备有必要的服务设施，如座椅、安全带、通风设备、空调、应急逃生设备等，以保障乙方在乘车过程中的基本舒适性和安全性。2.客运路线及站点本次客运服务的始发站为[始发站名称及详细地址]，途经[途经站点名称及详细地址]，终点站为[终点站名称及详细地址]。具体路线及站点以甲方实际运营安排为准，但甲方应提前合理时间告知乙方相关变更信息。甲方应按照公布的客运时刻表或与乙方约定的时间，准点发车和到达各站点。如因不可抗力或其他特殊原因导致运营时间发生变化，甲方应及时通知乙方，并采取合理措施尽量减少对乙方行程的影响。3.客运服务标准甲方应提供安全、舒适、便捷的客运服务，确保乙方的人身安全和财产安全。驾驶员应具备相应的从业资格证书，严格遵守交通法规，文明驾驶，不得疲劳驾驶、超速行驶、酒后驾车等违规行为。车内应保持清洁卫生，定期进行清扫和消毒，为乙方提供良好的乘车环境。同时，甲方应根据季节和实际情况，合理调节车内温度和通风，确保乙方乘坐舒适。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定向乙方收取客运服务费用。有权根据国家法律法规、行业规定及实际运营情况，对客运服务的路线、时间、车辆等进行合理调整，但应提前通知乙方。在乙方违反本合同约定或法律法规规定，危及客运安全或影响其他乘客正常乘车时，有权采取必要措施制止乙方的行为，直至终止客运服务，并要求乙方承担相应责任。2.义务按照本合同约定的客运路线、时间、站点等，为乙方提供安全、准时、舒适的客运服务。负责客运车辆的日常维护、保养和安全检查，确保车辆技术状况良好，安全设施齐全有效。如因车辆故障或其他原因影响正常运营，应及时安排替代车辆或采取其他合理措施，保障乙方顺利出行。向乙方提供有效的客票，并在客票上载明客运服务的相关信息，如始发站、终点站、途经站点、票价、乘车时间等。在客运车辆上设置明显的服务标识和安全警示标志，公布服务监督电话，接受乙方及社会公众的监督。对乙方的个人信息和行李物品负有保密和安全保障义务，不得泄露乙方隐私信息，妥善保管乙方行李物品，防止丢失、损坏。如因甲方原因造成乙方行李物品损失的，应按照相关规定予以赔偿。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供客运服务，享受安全、舒适、便捷的乘车环境。有权对甲方的客运服务质量进行监督，提出意见和建议。如甲方的服务质量不符合合同约定或法律法规规定，乙方有权要求甲方采取改进措施或向相关部门投诉。在客运服务过程中，因甲方原因导致乙方人身伤害或财产损失的，有权要求甲方承担相应的赔偿责任。2.义务按照本合同约定的时间、地点和方式乘坐客运车辆，并支付相应的客运服务费用。遵守国家法律法规、客运规章制度及甲方的相关规定，不得携带易燃易爆、有毒有害等危险物品及其他违禁物品乘车。不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等，保持车内环境卫生。配合甲方工作人员的管理，听从指挥，按照规定使用车内设施设备。在乘车过程中，如遇紧急情况，应听从甲方工作人员的安排，积极配合采取应急措施。如实向甲方提供个人身份信息、联系方式等必要信息，以便甲方提供客运服务和处理相关事宜。如因乙方提供信息不实或隐瞒重要情况导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、客运服务费用及支付方式1.客运服务费用本次客运服务的票价为人民币[x]元/人。票价包含乙方从始发站到终点站的单程客运费用，以及按照国家规定应包含的其他费用。如乙方需要购买儿童票、学生票、残疾军人票等特殊票种，按照国家相关规定执行。具体票价及优惠政策以甲方公布的为准。2.支付方式乙方应在购票时一次性支付全部客运服务费用。甲方应向乙方提供合法有效的票据，作为乙方支付费用的凭证。支付方式可以选择现金支付、银行卡支付、电子支付等甲方认可的方式。如乙方采用电子支付方式，应确保支付信息准确无误，支付成功后视为乙方已履行支付义务。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的时间、路线、站点提供客运服务，致使乙方未能按时到达目的地的，甲方应按照乙方支付票价的一定比例向乙方支付违约金。违约金比例为[x]%。如因甲方违约给乙方造成其他直接经济损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。若甲方提供的客运车辆不符合本合同约定的标准，如车辆存在安全隐患、设施设备损坏等，影响乙方正常乘车的，甲方应及时采取措施解决问题。如无法及时解决，乙方有权要求甲方安排替代车辆或退票，并按照乙方支付票价的[x]%向乙方支付违约金。如因车辆问题导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方泄露乙方个人信息或未能妥善保管乙方行李物品，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、精神损害抚慰金等。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的时间、地点乘坐客运车辆，视为乙方自动放弃本次客运服务，甲方有权不退还乙方已支付的客运服务费用。如因乙方未按时乘车导致甲方运营成本增加或给其他乘客造成影响的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方违反国家法律法规、客运规章制度及甲方的相关规定，如携带违禁物品乘车、在车内吸烟等，甲方有权制止乙方的行为，并要求乙方改正。如乙方拒不改正，甲方有权采取必要措施终止客运服务，乙方已支付的客运服务费用不予退还，同时乙方应承担因此给甲方及其他乘客造成的损失。若乙方提供虚假信息或隐瞒重要情况，导致甲方无法正常提供客运服务或给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、运营损失、名誉损失等。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本次客运服务结束。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同