酒店企业协议书范本

酒店企业协议书范本甲方（酒店方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（合作方/客户方等，根据实际情况填写）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[酒店名称]（以下简称"酒店"），具备提供优质住宿、餐饮及相关服务的能力；乙方基于自身需求或合作意愿，与甲方就酒店相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.酒店设施与服务甲方酒店位于[酒店详细地址]，拥有各类客房共计[x]间，包括标准间、豪华套房等不同房型，客房内配备齐全的设施，如床品、电视、空调、无线网络、独立卫浴等，以满足乙方及乙方客户的住宿需求。酒店设有餐厅，提供早、中、晚三餐及特色餐饮服务，菜品丰富多样，包括中式、西式及地方特色菜肴，可根据乙方及乙方客户的口味和需求进行合理安排。酒店还提供会议、宴会场地租赁服务，会议室配备先进的音响设备、投影仪、麦克风等，可满足不同规模的会议、培训、宴会等活动需求。同时，酒店拥有专业的会议及宴会服务团队，为乙方提供全方位的服务支持，包括会议策划、场地布置、餐饮安排、设备调试等。此外，酒店还设有健身房、游泳池、水疗中心等休闲娱乐设施，供乙方及乙方客户在入住期间使用，以缓解旅途疲劳，享受舒适的休闲时光。2.服务标准甲方应按照行业通行的标准及本协议约定，为乙方提供优质、高效、安全的服务。客房应保持清洁、卫生，每日进行打扫和整理；餐饮服务应保证食品质量、口味和营养，严格遵守食品安全相关规定；会议及宴会服务应确保场地布置合理、设备运行正常、服务周到细致，满足乙方的活动要求。在接待乙方及乙方客户过程中，甲方工作人员应礼貌待客、热情周到，使用文明规范的语言，及时响应并解决乙方及乙方客户提出的问题和需求。二、双方权利义务1.甲方权利义务权利按照本协议约定向乙方收取相关费用，包括但不限于客房住宿费用、餐饮费用、会议场地租赁费用等。根据乙方的预订需求，合理安排客房、餐饮及会议场地等资源，但在特殊情况下（如不可抗力、酒店设施维护等）有权对预订进行调整，并及时通知乙方。对乙方及乙方客户在酒店内的行为进行必要的管理和监督，如发现乙方及乙方客户违反酒店规定或法律法规，有权采取相应措施，包括但不限于要求改正、加收费用、拒绝提供服务直至解除本协议等。义务按照本协议约定的时间、标准和要求，为乙方提供各项服务。确保酒店设施设备正常运行，定期进行维护和保养，如因设施设备故障影响乙方及乙方客户使用，应及时维修并采取相应的补救措施，尽量减少对乙方造成的不便。保障乙方及乙方客户的人身安全和财产安全。在酒店内配备必要的安全设施，如消防设备、监控设备等，并安排专人负责安全管理工作。对可能存在的安全隐患及时进行排查和整改，制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理，保障乙方及乙方客户的生命和财产安全。严格遵守国家法律法规及行业规范，依法经营酒店业务。对乙方提供的信息严格保密，不得泄露乙方的商业秘密、客户信息等，维护乙方的合法权益。协助乙方解决在酒店消费过程中遇到的问题和纠纷，积极配合乙方处理相关投诉和建议，不断改进服务质量，提高客户满意度。2.乙方权利义务权利按照本协议约定的价格和方式，使用甲方提供的客房、餐饮、会议场地等服务和设施。对甲方的服务质量进行监督和评价，如发现甲方服务存在问题，有权向甲方提出意见和建议，要求甲方及时改进。在乙方及乙方客户遵守酒店规定的前提下，享受甲方提供的各项优惠政策和增值服务。义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付相关费用，如逾期支付，应按照本协议约定承担违约责任。提前向甲方预订所需的客房、餐饮、会议场地等服务和设施，并提供准确的预订信息，包括入住/使用时间、人数、特殊要求等。如因乙方原因需要变更预订信息，应提前通知甲方，并按照甲方的要求办理相关手续。告知乙方客户遵守酒店的各项规定，爱护酒店设施设备，文明消费。如因乙方客户的原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。配合甲方的管理和监督工作，协助甲方维护酒店的正常经营秩序。三、费用及支付方式1.费用标准客房住宿费用：根据不同房型和季节，客房价格为[具体价格区间]元/间/夜。餐饮费用：早餐价格为[x]元/人，午餐和晚餐的菜品价格根据所选菜单另行确定。会议场地租赁费用：根据场地大小和使用时间，收费标准为[具体收费标准]元/半天/场或[具体收费标准]元/天/场。其他增值服务费用：如额外加床、特殊餐饮定制、设备租赁等，根据实际情况另行收费。2.支付方式乙方应在预订服务前向甲方支付相当于总费用[x%]的预付款，预付款金额为[具体金额]元。在乙方及乙方客户实际消费后，双方应在每月[具体日期]进行结算。乙方应在结算后的[x]个工作日内，将剩余费用支付给甲方。甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方提供合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间、标准和要求为乙方提供服务，应承担违约责任。甲方应根据乙方的实际损失，赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，并按照未提供服务部分费用的[x%]向乙方支付违约金。如因甲方设施设备故障等原因导致乙方及乙方客户人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方违反保密义务，泄露乙方的商业秘密或客户信息，应向乙方支付违约金[具体金额]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已发生的费用及违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。如乙方未提前通知甲方变更预订信息或未按照甲方要求办理相关手续，导致甲方无法正常安排服务，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为因乙方违约给甲方造成的直接经济损失。若乙方客户违反酒店规定，给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿甲方的全部损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日乙方（盖章）：