美团电子合同协议

美团电子合同协议甲方（平台方）：名称：[美团公司全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户方）：姓名：[用户姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方希望通过甲方运营的美团平台（以下简称"平台"）获取相关服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用平台服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.平台服务范围甲方通过其运营的美团平台为乙方提供各类生活服务信息及交易服务，包括但不限于餐饮美食、酒店住宿、旅游度假、休闲玩乐、生活服务等相关产品及服务（以下统称"服务"）的展示、搜索、预订、交易等功能。2.服务具体内容说明餐饮美食服务：乙方可在平台上浏览众多商家提供的菜品、菜单、价格等信息，并根据自身需求选择合适的餐厅进行在线预订或直接下单购买餐饮产品及服务。平台将根据乙方的订单信息，协调商家为乙方提供相应的餐饮服务，包括但不限于食品制作、配送（如有）等。酒店住宿服务：乙方能够在平台上查询不同地区、不同档次的酒店信息，包括酒店的房型、价格、设施、评价等内容。乙方可通过平台预订心仪的酒店房间，并按照平台及酒店的规定完成入住、退房等手续。平台将协助乙方与酒店进行沟通协调，确保乙方能够顺利享受住宿服务。旅游度假服务：平台提供丰富多样的旅游度假产品，如跟团游、自由行、景点门票预订等。乙方可以在平台上了解旅游线路详情、行程安排、费用明细等，并进行预订操作。甲方及相关合作方将根据乙方预订的旅游产品内容，为乙方提供出行指导、行程安排、导游服务（如有）等一系列旅游相关服务。休闲玩乐服务：涵盖各类娱乐项目，如电影票预订、KTV预订、游乐场门票购买等。乙方可通过平台方便快捷地获取相关娱乐场所的信息及票务服务，按照预订时间前往消费，享受休闲娱乐体验。生活服务：包括但不限于家政服务、美容美发、健身游泳、宠物服务等。乙方可以在平台上搜索并选择适合自己的生活服务商家，预订相应的服务项目，商家将按照约定为乙方提供专业的生活服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据国家法律法规、政策及平台运营规则，对平台服务内容、功能、价格等进行调整和优化。有权对乙方的使用行为进行监督，如发现乙方存在违反本协议或平台规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方使用部分或全部平台服务、暂停或终止乙方账号等。有权按照约定收取平台服务费用，具体费用标准及支付方式以平台公示为准。2.义务保证平台系统的正常运行，提供安全、稳定、便捷的服务环境，确保乙方能够顺利使用平台各项功能。对乙方在平台上提交的个人信息及交易信息严格保密，采取合理的安全措施防止信息泄露、丢失或被篡改。但根据法律法规要求或有权机关的指令需要披露的除外。及时处理乙方在使用平台服务过程中遇到的问题和投诉，按照约定的时间和方式给予乙方回复和解决方案。向乙方提供真实、准确、完整的服务信息，包括商家的基本信息、服务内容、价格、评价等，不得故意隐瞒或虚假宣传。（二）乙方权利与义务1.权利有权在平台上自由选择符合自己需求的服务，并按照约定享受相应的服务内容。有权对平台服务质量、商家服务质量等进行评价和反馈，提出合理的建议和意见。有权在符合平台规则的情况下，要求甲方协助处理与商家之间的纠纷，维护自身合法权益。2.义务遵守国家法律法规及本协议约定，不得利用平台从事任何违法违规活动。如实填写注册信息，并保证所提供的信息真实、准确、完整。在信息发生变更时，应及时更新注册信息。按照平台及商家的要求，正确使用平台服务，不得恶意利用平台规则或技术手段损害甲方、商家及其他用户的利益。按照约定支付平台服务费用及相关交易款项，不得拖欠或拒付。尊重商家的知识产权和合法权益，不得抄袭、盗用商家的产品信息、图片、文字等内容。妥善保管自己的账号及密码，不得将账号转借他人使用。因乙方原因导致账号被盗用或出现其他安全问题，由乙方自行承担责任。三、费用及支付方式（一）费用说明1.乙方使用平台服务时，可能需要支付以下费用：平台服务费用：甲方有权根据不同的服务类型、服务内容及市场情况，向乙方收取一定的平台服务费用，具体费用标准将在乙方下单或预订服务时明确显示。交易款项：乙方购买商家提供的服务时，需按照商家标注的价格向商家支付相应的交易款项。2.平台服务费用及交易款项的具体金额、支付时间、支付方式等以乙方在平台上确认的订单信息为准。甲方有权根据法律法规、政策变化或平台运营需要，调整平台服务费用标准，但应提前在平台上进行公示。（二）支付方式1.乙方可通过平台支持的支付方式进行费用支付，包括但不限于银行卡支付、第三方支付平台（如微信支付、支付宝支付等）支付等。具体支付方式以平台实际提供的为准。2.乙方在支付费用时，应确保支付账户余额充足或支付渠道正常可用。如因乙方自身原因导致支付失败，乙方应及时采取措施进行处理，如更换支付方式或补充支付金额等。因支付失败导致的交易问题，由乙方自行承担责任。四、订单与交易（一）订单生成1.乙方在平台上选择所需服务并确认相关信息后，点击"提交订单"按钮，即生成订单。订单内容包括但不限于服务名称、服务详情、价格、数量、支付方式、收货地址（如有）、联系人及联系方式等。2.订单生成后，乙方应仔细核对订单信息，如有错误或需要修改，应在订单支付前及时联系平台客服进行处理。一旦订单支付成功，订单信息将不可随意修改。如因乙方原因需要修改订单信息，导致产生额外费用或损失，由乙方自行承担。（二）交易流程1.乙方支付订单款项后，甲方将订单信息发送给相关商家。商家应在约定的时间内确认订单，并按照订单要求为乙方提供服务。2.在服务提供过程中，乙方应配合商家完成相关服务流程。如乙方对服务质量、服务内容等有任何疑问或不满意的地方，应及时与商家沟通协商解决。如协商不成，乙方可按照平台规则申请甲方介入处理。3.商家完成服务后，乙方应按照实际体验情况对商家服务进行评价。评价内容将作为其他用户选择商家及平台对商家进行管理的重要依据。（三）退款与退货1.在符合平台规则及商家约定的情况下，乙方有权申请退款或退货。退款或退货的具体条件、流程及时间要求以平台公示的规则和商家的承诺为准。2.如乙方申请退款，甲方将根据款项支付渠道及平台规则，在规定时间内将款项原路退回乙方支付账户。如因特殊原因无法原路退回，甲方将及时与乙方沟通协商解决方案。3.如乙方申请退货，商家应按照约定接收退货商品，并在确认商品无误后，按照退款流程为乙方办理退款手续。退货商品的运费承担方式，按照平台规则及商家与乙方的约定执行。五、知识产权与保密条款（一）知识产权1.平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、商标、标识、软件等，均受知识产权法律法规的保护，归甲方或相关权利人所有。未经甲方书面许可，乙方不得擅自复制、传播、修改、用于任何商业目的或其他侵犯甲方知识产权的行为。2.乙方在平台上发布的内容，包括但不限于评价、分享、建议等，应保证其内容真实、合法、不侵犯他人知识产权。乙方授予甲方在本协议约定的范围内，有权使用乙方发布的内容，用于平台运营、推广、数据分析等目的。（二）保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。本条款的保密义务不因本协议的终止或解除而失效。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定提供服务或提供的服务存在质量问题，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此支付的费用、直接经济损失及合理的维权费用等。2.如甲方违反保密义务，泄露乙方个人信息或商业秘密，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，并采取措施消除不良影响。如因甲方原因导致乙方面临法律纠纷或其他不利后果，甲方应积极协助乙方解决问题，并承担相应的法律责任。（二）乙方违约责任1.如乙方违反本协议约定，包括但不限于提供虚假信息、恶意利用平台规则、拖欠费用、侵犯他人知识产权等行为，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方使用部分或全部平台服务、暂停或终止乙方账号、要求乙方承担违约责任等。乙方应按照甲方的要求，及时改正违约行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.如乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或其他用户信息，乙方应承担赔偿责任，并采取措施消除不良影响。如因乙方原因导致甲方或其他用户面临法律纠纷或其他不利后果，乙方应积极协助解决问题，并承担相应的法律责任。3.乙方未按照约定支付费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停或终止乙方账号，并要求乙方支付全部未支付费用及违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或电子签名）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，如双方均